"voc사례조사"의 검색결과 입니다.

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6시그마 hoq voc 사례 새집증후군 cs리더스기출문제 VOC report 유통서비스 6시그마 적용사례

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"voc사례조사" 검색결과 401-420 / 547건

삼성 전자 서비스 실패 보고서

거나 무시하는 사례가 종종 있는 것은 객관적인 기준을 조사하고 세워서 어떤 고객이던지 최대한 실용적인 서비스를 제공 하고 고객 또한 큰 불편이나 헷갈림 없이 서비스를 받고, 고객 ... 센터 내근예약 및 위치안내④고객 이사/이전으로 인한 제품 철거/이전/재설치 문의→ 삼성물류 (로지텍) / AS방문예약 선별 후 예약⑤고객 제품사용 불만/서비스불만으로 클레임(VOC ... ) 제기 → 고객지원센터/고객 상담 실장(과 장)으로 예약⑥화재/누전/폭발 등으로 인한 P/L건 요청 → 콜센터 P/L담당자 내선 연결 후 상황보고 후 담당자 이관? 실패사례

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.02.12

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[A+레포트] 새집증후군의 실태와 해결방안

의 발생원(1) 실내 오염물질의 분류(2) 새집증후군의 주요 발생원V. 새집증후군의 사건 사례VI. 새집증후군의 연구 및 관리 현황(1) 국내(2) 국외(3) 국내외 실내공기 오염물질 ... 에서는 기준을 합격한 자재만 사용해야 한다. 그러나 최근 조사에서 지금까지 무심코 지나쳐온 미량의 유해물질도 사람에게 악영향을 미치며 여러 가지 증상을 일으킨다는 새로운 사실이 밝혀졌 ... 마련을 미루고 있었다. 주택 선진국이라는 미국에서도 15명 중 1명이 새집증후군을 겪는다는 조사 보고가 있다. 놀랍게도 일본에스는 10명 중 1명이 새집증후군을 경험한다고 한다

리포트 | 65페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.04.01

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친환경건축재료 및 친환경건축의 전망

에 코팅 하여 미관과 건강을 동시에 추구하는 상품에 적용 할 수 있다. 그림은 광촉매의 항균실험 결과이다. 광촉매와 박테리아를 넣고 자외선 램프 광조사 후 세균수가 격감하여 30분 이후 ... 과 같은 환경질환으로 부터 안전하게 지켜드리는 천연 기능성 페인트로 건축자제에서 발생되는 포름알데히드와 VOCs(휘발성유기화합물)을 흡착, 분해② 강력한 원적외선 방사: 신진대사 ... 주차아토피 피부염의 증상을 나타내 가려움으로 잠을 못 자기 일쑤였다.최근 신축건물에 입주한 이들이 새집증후군으로 인해 A씨와 같은 사례를 보이고 있다. 새집증후군은 집이나 건물

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.14

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[공업화학실험]촉매를 이용한 VOC 분해, PEC Cell결과

광촉매를 이용한 VOC 분해 / PEC Cell■ 실험 방법● PEC CELL① 석영비커에 50ml의 증류수와 3ml의 염화칼륨을 넣는다.→ 유리 비커는 UV를 통과하지 못하기 ... 양상을 확인한다.● VOC분해 실험① 20ml vial용기에 TiO2(20～40nm) 0.04g을 넣는다,.② vial용기를 막은후 외부와 완전히 차단되도록 한다.③ N2가 대부분 ... 한 방법들이 연구되어 왔다. 전이금속 도핑 연구는 이와 같은 시도의 대표적 사례라고 할 수 있다. 반도체 표면에 Pt, Pd와 같은 귀금속을 도금하는 기술이나 다른 종류의 반도체

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.25

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개인성찰저널

및 해결방안 제시독수리기독학교 관련 자료 및 선진사례(크레듀) 조사Interview 및 Survey 진행, 결과 자료 분석안건들 수정, 새 아이디어 추가 제안(실제 제안 ... 에 대학생들 여러를 직접 인터뷰해서 VOC와 Survey를 수행했다.5. 이번 학습활동을 통하여 의도한 학습목표를 달성하지 못했다면 무엇이 문제였는가? 그리고 이 문제를 해결 ... 조원에게 넘기거나 중간에 포기하고 하지 않은 체로 방관함.(결과물PPT와 포트폴리오, 그리고 사전 자료 조사 작업 시)한정미A B C D- 아이디어 제안에 적극적인 참여를 보이

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.11.03

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항균 & 광촉매 & 웰빙하우스

라 토양, 대기, 물, 해수 등 자연계에 광범위하 분포하고 있다. 이러한 미생물은 인간에게 피해를 주고 있으며, 국가 및 사회적으로 큰 문제를 일으키기도 한다. 그 한 사례로 1997년 ... 에서는 신축건물증후근(Sick-House syndrome) 등이 환경경제적 측면에서 사회문제로 대두되고 있다.실내공기 오염물질로는 포름알데히드, VOCs, 미세먼지, 미생물성 물질, 연소 ... 기능....일반적으로 물질의 표면에는 유기물이 흡착되어 있어 이를 세척하기 위해서는 세제(계면활성제)를 사용하지 않을 수 없었다. 그러나, 광촉매를 코팅한 표면은 광조사에 의해

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.04.30 | 수정일 2020.06.19

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다양한 환경오염예방행정 고찰과 지방환경행정의 가치, 지방환경행정의 현황과 문제점, 지방환경행정의 대응 과제, 지방환경행정의 개편 대안, 지방환경행정의 평가 고찰(환경오염예방행정, 지방환경행정)

,영향을 미치거나 대기중에서 광화학반응에 참여하여 오존(O3)을 생성시키는 휘발성유기화합물질(Volatile Organic Compounds: VOCs)은 자동차의 증가와 유류 및 ... 기준자체를 외국에 비해 매우 부족하게 만들어 놓고 그 밖의 항목은 실태조사조차 하지 않고 있으며, 관련자들은 계속 안전하다고만 주장하고 있는 실정이다. 이러한 사전예방의식의 결여 ... 이외에 전문성부족과 책임의식의 부재가 수돗물을 그대로 마시지 못하게 된 중요한 원인이다.2) 수질오염 예방행정첫째, 상수원수에서부터 수돗물 까지의 오염실태 정밀조사를 실시

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.10.16

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청계천 복원사업(정책)

단계⑤ 갈등의 정리 단계4) 문화?역사적인 측면2. 청계천복원사업의 한계3. 국내?외 사례 분석1) 국외 사례-프랑스 비에브르 하천 복원 사업을 중심으로2) 국내 사례-서울시 강남 ... 월별 농도는 전반적으로 감소 형태를 나타내며, 특히 2002년 7월 10월과 비교하여 미세먼지농도는 공사 중 임에도 불구하고 조사지역 평균 오염도는 60㎍/㎥에서 55㎍/㎥수준 ... 로 대기환경 개선에 긍정적인 영향을 미친 것을 알 수 있다.㉡ 청계천 및 주변지역 VOCs 측정 분석 결과청계천 및 주변지역을 대상으로 2004년 3월 24일~28일까지 자동차 연료

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.05.07

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친환경시대의 기업의 환경경영 전략

친환경시대의 기업의 환경경영 전략목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 기업별 환경분쟁 및 영향 사례분석1. 기업별 환경분쟁 및 영향 사례분석2. 기업별 환경사고 및 영향 사례분석Ⅲ. 마케팅 활동 ... 활동을 통한 기업의 환경경영역량 관리1. 은행산업의 환경이슈2. 은행업에서 환경경영역량 측정 방법3. 선진 은행의 대출기업 환경경영역량 평가 사례분석Ⅴ. 친환경 산업으로의 기업구조 ... 문제 등으로 사람들의 생활 자체가 심각한 위기에 직면하게 된 것이다. 아침에 일어나 저녁에 잠들 때까지 사람들은 늘 이러한 문제들을 해결하기 위해 골머리를 썩히고 있다. 외국의 조사

리포트 | 32페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.12.18 | 수정일 2017.09.25

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모토로라 품질혁신 사례연구

는 무엇인가?(2) 6시그마 품질수준의 의미는 무엇인가?(3) 모토로라의 품질혁신 사례에서 얻을 수 있는 교훈에 대해 토론해 보자.6. 결론 및 느낀점1. 모토로라 기업 소개모토로라 ... 해 공금유용이나 뇌물수수, 과도한 사업비지출, 부당거래 등을 철저히 조사하고 본사에 보고한다.2) 모토로라의 약점① 보수성미국 중부 시골평원에 서 기업을 일으켰기 때문에 보수적인 분위기 ... 이고, ‘이익목표에 의한 전략적 Top-down관리’와 ‘통계적 도구에 의한 정량적 검증’을 활용2) 모토로라는 고객의 요구 즉 VOC(Voice Of Customer)를 수집

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.03.12

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품질기능전개

하므로, QFD는 비제조업 분야에서도 효과적으로 사용되어질 수 있다. 현재까지 발표된 사례로는 자동차 정비관리, 고객 전화상담, 호텔경영, 교육제도, 국가보안, 환경보존 등 거의 영역 ... 영는 CA들은 ‘고객의 소리(VOC : Voice of Customer)’또는 ‘요구 품질’이라고 불리기도 한다.이들은 고객이 사용하는 언어로 표현되기 때문에 정성적이며 모호 ... 한 경우가 많다. 이들 정보는 설문조사, 개별면담, 전시회 참가, 계획된 실험 등 여러 가지 방법을 통하여 얻을 수 있다. 이 단계는 QFD의 활용에 있어 매우 중요하며 전체 노력

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.04.28

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[고객만족경영] 고객만족경영-교보생명

2005.05.25경영특강 유영걸 교수님 수업 기업 사례 발표.1&4/4팀 (4조)김동주,강성혜,김동우,정민선,김한수이윤정,양홍열,최지현,홍정욱< Contents >1. 1 ... 하는 2004 한국산업고객만족도(KCSI) 조사에서 보험업계 1위를 차지함으로써 고객으로부터 고객만족경영의 성과를 인정 받았습니다.교보생명은 여기에 만족하지 않고 고객지향, 정직 ... 에는 고객만족에 이를 수 있는 전략적 정보시스템이 구축되는 것이다.(2) VOC 채널고객만족 현황 모니터링 체계* 고객만족 모니터링은 On-line과 Off-line에서 이루어지

리포트 | 35페이지 | 5,000원 | 등록일 2005.07.14

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네덜란드의 문화관광

되는데 이 장에서는 그러한 사례연구에 초점을 두고자 한다.2. 문화관광정책Bonink(1992)가 주장한 바에 의하면 관광과 문화는 최근에 들어서야 네덜란드 정책입안자들에 의해 양립 ... 에 관한에 대항하는 데 관심이 집중되었다. 두 번째 예비 프로젝트는 네덜란드의 동인도회사(East-Indies Company/voc)에 관심이 집중되었는데 동인도회사는 선박, 무역 ... 있사적 기념물은 거의 없으며 그래서 수요추정이 조사연구에서 얻어져야 한다. 연간 Open Monument Day는 방문객수가 증가하고 있는데 1987년 개관 첫해 3십5만명

리포트 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.01.06

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[교양]고객 만족서비스 사례

하는 손님에게 전화 고객만족도 조사를 실시한 후 개선점을 찾는다.4)SC제일은행, 고객민원 서비스: SC제일은행은 고객의 민원을 직접 들을 수 있는 '통합 VOC(Voice of ... < 고객 만족서비스 사례 >1. 고객과의 끊임없이 대화하라.1)하나은행, 고객불만 접수시스템 24시간 가동: 하나은행의 고객만족 프로그램은 고객의 소리를 직접 듣는 것에서 시작 ... 응대방법모색: '하이라이트 CS'라는 프로그램은 고객 불만이 예상되는 부분에 대해 고객의 심정과직원의 심정을 직원끼리 직접 토의해보고 그로 인해 발생했던 실패 사례를 공유함은 물론

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.19

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[국민대]서비스마케팅 기말시험 정리

) 고객 기대수준을 능가하려는 경우: 첨단의 정보통신 기술의 활용3) 고객 기대가 계속 상승할 경우: 소비자 조사 및 VOC 모니터링4) 경쟁사에 앞서 기대를 충족시키려는 경우 ... (수요분산 및 품질제고)ex) 교통방송을 통해 사전에 교통상황을 알려줌(백화점 사례)상품의 다양화 - 이벤트, 문화교실시간/장소의 조절 - 성수기 때 연장영업가격전략 - 행사매장 ... 품질의 이해3. 서비스 품질의 특성1) 과정품질과 결과품질사례: SWA vs. American Express2) 서비스 품질과 고객만족과의 비교3) 서비스 품질의 특성 - 고객관점

시험자료 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.03.17

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포스코의 기업이념과 직업교육

HRDPoscoHRDPosco 의 HRD 성공사례목차1. Posco의 기업이념 2. Posco의 인재상 3. Posco의 주력상품 4. Posco의 HRD ( Posco 직원 ... 에도 적용 -도로안전 시설물 분야에서 서해안고속도로에 철제 중앙분리대 적용 등문제해결능력향상 HRD조사방법과정설계실행프로그램 소개요구분석교재개발프로그램 소개 * 주제 문제해결능력 ... 에 직접 적용한다. 9.학습 후 과정 만족도(유익도,효과성,진행만족도) 가 향상된다. 10.차별화 된 과정의 제시로 직원 스스로가 필요한 내용을 찾아서 학습할 수 있다.※VOC

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.10.21

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자동차공해 - 배기가스 중심으로

. 주요 원인1) 자동차 오염물질 종류 및 발생원인2) 자동차 공해의 주요원인물질의 발생원인, 신체에 미치는 영향3) 지구에게 미치는 영향3. 주요 사례Part2. 해결방안1. 주제선택 ... 는 한 증가경향은 지속 될 것으로 전망한다.또한 대기오염물질 배출량에 대한 6대도시 조사에선 자동차 배출가스가 대기오염에서 차지하는 비중이 점차 증가하는 추세이다. 6대도시를 비롯 ... 오염물질 형성에 의한 대기질 악화로 인하여 대기 중에 미량 존재하는 휘발성유기화합물(VOC) 등의 유해 대기오염물질에 대한 관심 또한 증가하고 있다.2) 자동차 공해의 주요원인물질

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.07.04

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서비스의 6시그마와 전략적제휴

강화- 고객의 소리(VOC) 강화- 타 혁신기법의 Benchmarking6시그마 이후의 전략수립(4) “A"사의 TCS활동 실패 사례 (국내 사례-1)반도체 사업부(SPS)에서의 무 ... . 6시그마 성공사례와 실패 사례Ⅱ. 전략적 제휴1. 전략적 제휴란?2. 전략적 제휴의 속성3. 전략적 제휴의 필요성4. 전략적 제휴의 형태5. 전략적 제휴의 이점6. 전략적 제휴 ... 의 한계점7. 성공적 전략적 제휴를 위한 4가지 단계/전략적 제휴의 실패원인8. 전략적 제휴의 성공/실패사례Ⅰ. 6시그마1. 개념의 정의1) 시그마 (σ)프로세스의 산포를 나타내

리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.06.06

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실내 공기오염(INDOOR AIR POLLUTION)

은 위험수준 이상에서도 감지하지 못하는 경우가 많다.따라서 실내 거주자들은 일시적 또는 만성적인 건강과 관련된 증상을 호소하는 사례가 증가하여 새로운 사회문제를 발생시키고 있 ... 조사해 보았다.Ⅱ. 본 론1. 실내공기 오염의 원인실내공기의 오염 원인에는 「실내에서 발생하는 오염물질」과「건물 주변의 대기오염에 의한 영향」으로 구분하며 실내건축물 특성, 계절 ... 으로 고생한 경험을 가진 사람들이 많다. 한국소비자보호원이 신축아파트 입주자를 조사한 결과 36.5%가 이런 증세로 고생했다고 응답했다. 이른바 ?새집 증후군?이 국민건강에 심각한 영향

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.03.18

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[마케팅성공사례]GS홈쇼핑의 성공요인 분석, 경쟁업체 비교를 통한 발전방향 연구

P'sPROMOTION(촉진)- PR ▶ '홈쇼핑 바로잡기' 캠페인 등을 기사화하여 소비자 피해사례 신청 및 상담과 해결방안을 모색하여 올바른 홈쇼핑 소비문화를 확산하여 신뢰감 ... 성적서 확인 및 성능관련사항 점검) - 협력업체 현장방문QA 시행(업체 실태조사 및 현지 검사) - 고객 배송전 입고QA검사 실시(전수/샘플링 검사) - 협력업체 품질역량 육성 지원 ... - 고객의 소리(VOC)를 다양한 채널로 취합하여 방송/상품/서비스 개선 : CEO 팩스, 상담원 전화, 인터넷 상담, 고객간담회, 인터넷 패널운영 - 30일 무하자 반품제도 시행

리포트 | 47페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.05.28

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