최은택 사장의 리더십 문제점과 상황이론 적용 방안

본 내용은 " [A+수준/리더십] 6주차 1교시 학습초에 제시된 최은택사장의 사례를 읽고 최사장이 발휘한 리더십의 문제점을 지적하고 대안적 방법을 리더십 상황이론을 적용하여 제시해 보세요. " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2025.06.25

문서 내 토픽

• 1. 허시&블렌차드 상황적 리더십 이론

  하급자의 성숙도(능력과 의지)에 따라 리더십 스타일을 달리 적용해야 한다는 이론. 지시적, 설득적, 참여적, 위임형 리더십 네 가지 스타일이 있으며, M1(능력·의지 모두 낮음)부터 M4(능력·의지 모두 높음)까지 성숙도 단계가 있다. 최사장의 종업원들은 M1 단계로 지시적 리더십이 효과적이다.

• 2. 리더십 스타일의 유형과 효과성

  지시적 스타일은 구체적 지시와 감독, 설득적 스타일은 설명과 설득, 참여적 스타일은 의사결정 참여, 위임형 스타일은 의사결정 위임을 특징으로 한다. 최사장은 참여적 리더십을 적용했으나 종업원들의 낮은 성숙도로 인해 결근과 행패 증가 등 부작용이 발생했다.

• 3. 조직 구성원의 성숙도 평가

  성숙도는 능력과 의지를 바탕으로 측정된다. 최사장의 종업원들은 빈민, 전과자, 기술 부족 등으로 능력이 낮고 직업 의식이 낮아 M1 단계에 해당한다. 이러한 미성숙한 상태에서 배려와 자유만 제공하는 것은 비효과적이다.

• 4. 상황적 리더십 적용의 중요성

  리더십의 효과성은 조직의 목표, 구성원의 특성에 맞는 리더십 유형 선택에 달려 있다. 최사장은 관계중심적 참여적 리더십을 고집했으나, 종업원들의 낮은 성숙도를 고려한 지시적 리더십으로 전환하여 구체적 지시, 체계적 감독, 리더 중심의 의사결정이 필요하다.

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• 1. 허시&블렌차드 상황적 리더십 이론

  허시와 블렌차드의 상황적 리더십 이론은 리더십의 효과성이 고정적이지 않으며 상황에 따라 달라진다는 중요한 통찰을 제시합니다. 이 이론은 리더가 부하직원의 성숙도 수준에 맞춰 자신의 리더십 스타일을 유연하게 조정해야 한다고 강조합니다. 특히 현대 조직의 다양한 구성원들을 관리하는 데 있어 일관된 리더십 방식보다는 상황 맞춤형 접근이 훨씬 효과적이라는 점에서 실무적 가치가 높습니다. 다만 성숙도 평가의 주관성과 문화적 차이에 따른 적용의 어려움이 있을 수 있으며, 조직의 규모나 산업 특성에 따라 그 효과성이 달라질 수 있다는 한계도 인정해야 합니다.

• 2. 리더십 스타일의 유형과 효과성

  리더십 스타일의 다양한 유형들은 각각 고유한 장단점을 가지고 있으며, 어떤 스타일이 절대적으로 우월하다고 볼 수 없습니다. 지시적, 코칭적, 지원적, 위임적 스타일 등은 조직의 목표, 구성원의 역량, 업무의 긴급성 등 다양한 요소에 따라 그 효과성이 결정됩니다. 효과적인 리더는 상황을 정확히 진단하고 필요한 스타일을 적절히 선택하고 전환할 수 있는 유연성을 갖춰야 합니다. 이러한 다양성의 이해는 조직 내 갈등을 줄이고 구성원의 만족도를 높이는 데 기여할 수 있습니다.

• 3. 조직 구성원의 성숙도 평가

  조직 구성원의 성숙도 평가는 상황적 리더십을 실행하기 위한 핵심 전제입니다. 성숙도는 단순히 경력이나 능력만이 아니라 업무에 대한 의욕, 책임감, 자신감 등 심리적 요소를 포함합니다. 정확한 성숙도 평가를 위해서는 객관적 기준과 주기적인 관찰이 필요하며, 리더의 편견을 최소화해야 합니다. 다만 성숙도는 고정적이지 않고 동적으로 변하므로 지속적인 재평가가 필수적입니다. 이를 통해 리더는 각 구성원에게 맞춤형 지원을 제공하고 그들의 성장을 촉진할 수 있습니다.

• 4. 상황적 리더십 적용의 중요성

  상황적 리더십의 적용은 현대 조직의 성과 향상과 구성원 만족도 증진에 매우 중요합니다. 일관된 리더십 방식은 일부 구성원에게는 효과적일 수 있지만 다른 구성원들의 동기를 저하시킬 수 있습니다. 상황에 맞춘 리더십은 각 구성원의 잠재력을 최대한 발휘하도록 하고, 조직의 변화에 빠르게 대응할 수 있게 합니다. 특히 다양한 세대와 배경의 인력이 함께 일하는 현대 조직에서 이러한 유연한 접근은 필수적입니다. 따라서 리더들의 상황적 리더십 역량 개발에 대한 투자는 조직의 경쟁력 강화로 직결됩니다.