"전화친절"의 검색결과 입니다.

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병원친절교육 병원 CS교육 생활예절 자기소개서 전화친절

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"전화친절" 검색결과 1-20 / 8,508건

병원 C/S 친절교육 전화예절 전화응대

음압격리병동 간호사 홍지수 전화예절 음압격리병동 친절교육 Cheonan Medical Center w56 2021.03.24전화예절의 중요성 오늘날 우리의 생활에서 전화는 없 ... 거나 전화를 바꾸어 주는 것이 맞습니다 . 정확하게 ・전화의 시작과 끝은 인사로 합니다 . ・환자와의 통화에 있어 사무적인 느낌보다는 친절하게 답합니다 . ・ 대면 상황이 아니므로 표정 ... 어서는 안 될 물건입니다 . 특히 비즈니스 사회에서 전화의 가치와 효용은 절대적입니다 . 그런데 전화는 상대방의 얼굴을 직접 보지 못하고 대화하기 때문에 예절을 지키는 데 있어 자칫

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| 리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.24 | 수정일 2022.08.30

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친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지

생활예절주제: 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1) 친절한 전화응대 ... 사례(1) LG U+의 사례2) 불친절한 전화응대 사례(1) 조선일보의 불친절한 전화응대 사례3) 제시된 사례들이 주는 메시지Ⅲ. 결론_올바른 전화예절이란?Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론생활 ... , 전화를 통한 커뮤니케이션이 매우 중요하다는 사실을 다수의 기업에서는 훈련 혹은 교육으로써 중요성을 전파하고 있다.이에 본 레포트에서는 친절한 전화응대 사례는 무엇이 있으며, 불친절

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.05

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친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오.

친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오. Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 친절한 전화응대 사례와 불 ... 친절한 전화응대 사례에 대해 조사 2. 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술 Ⅲ. 결론 Ⅳ. 참고자료 Ⅰ. 서론 오늘날 친절한 전화응대는 업체의 얼굴이라고 할 정도로 매우 ... 중요한 업무가 되었다. 기업에 있어 고객들의 전화문의는 피할 수 없고, 기업은 고객만족(CS)과 기업 인지도 상승을 위해서라도 친절한 전화응대에 주력하게 되는 것이다. 아래 본론

리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.02.07

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친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오.

주제: 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 친절한 전화 ... 응대사례1) 여행사의 사례2) 신속하고 빠른 전화응대 사례3) 길어지는 상담시간에 적극적인 모습을 보인 사례4) 제품의 장ㆍ단점을 알려주는 설명2. 불친절한 전화응대사례1) 응대 ... 에서는 전화응대와 관련하여 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대사례를 살펴보고 사례들이 제사하고 있는 메시지를 논해보도록 할 것이다.Ⅱ. 본론1. 친절한 전화응대사례1) 여행사

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.14

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친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오

생활 예절 과제친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오Ⅰ. 서론기업에 있어 고객들의 전화문의 ... 는 피할 수 없는 것으로 기업은 고객만족(CS)과 기업 인지도 상승을 위해서라도 친절한 전화응대에 주력할 필요가 있는 것이다. 이를 참고하여 본 과제에서는 친절한 전화응대 사례와 불친절 ... 한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보겠다.Ⅱ. 본론1 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대한 조사친절한 전화응대

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| 리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.23 | 수정일 2021.02.26

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친절교육 이미지메이킹 첫인상교육 전화응대 병원C/S 병원QI

가슴에 반드시 착용한다 . ・수염은 기르지 않고 정리한다 . ・머리를 깔끔하게 다듬는다 . ・손톱은 짧고 청결히 ・오염된 옷은 세탁한다 .친절의 기본자세 전화응대 01 02 03 ... 병원 친절교육 Cheonan Medical Center w41 2022.08.30 RN OOO친절이란 친절 ( 親切 ) : 대하는 태도가 매우 정겹고 고분고분함 . 또는 그런 ... 태도 . 친절은 서로 양보하고 상대방을 우선하고 상대의 기분을 헤아려주는 마음으로 , 한 걸음 더 나아가 남의 처지를 이해하고 그 사람에게 필요한 도움을 주는 것으로 , 아름다운 것

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| 리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.30 | 수정일 2022.09.01

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친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오

친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 친절한 전화응대 사례와 불친절 ... 한 전화응대 사례에 대해 조사2. 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고자료친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주 ... 는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오Ⅰ. 서론기업에 있어 고객들의 전화문의는 피할 수 없는 것으로 기업은 고객만족(CS)과 기업 인지도 상승을 위해서라도 친절한 전화응대에 주력

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| 리포트 | 4페이지 | 5,900원 | 등록일 2020.09.06

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친절교육. 전화예절

※ 전화예절1) 전화예절의 중요성오늘날 우리의 생활에서 전화는 없어서는 안 될 물건이다. 특히 비즈니스 사회에서 전화의 가치와 효용은 절대적이다. 그런데 전화는 상대방의 얼굴 ... 을 직접 보지 못하고 대화하기 때문에 예절을 지키는 데 있어 자칫 소홀하기 쉽다. 전화를 거는 방법이나 태도에 따라 실례가 되기도 하고 지나치면 상대방의 기분을 상하게도 한다.'전화 ... 는 회사의 얼굴이다.'라고 할 수 있을 정도로 전화 응대 방법에 따라 회사의 이미지가 좌우된다.전화를 거는 방법이나 받는 태도로 인하여 고객이나 상대방의 기분을 상하게 하는 것

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| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.04.16 | 수정일 2015.04.10

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민원인(고객) 전화응대 친절도(만족도) 향상 방안

전화응대 친절도 향상 방안ㅇ ‘10년도 상반기 부서별 전화응대 친절도 점검결과- 113개 부서중 최하위 ‘미흡’ 평가에 따른 친절도 향상 방안 대책 마련* '09년도 전화친절 ... 으로 종료인사〉최초인사〉어감〉응대태도〉대화법〉설명태도〉용무처리 신속성 순으로 전화응대가 최하위로 평가됨○ 특히, 최초?종료 인사만 우선 개선되면 친절도 향상 개선여지가 큼※ 최초 인사 ... 등□ 전화응대 친절도 향상을 위한 자체 조치계획○ 과장, 차장 및 담당자(2명) 친절도 우수기관 견학 : 129 보건복지콜센터 방문 및 현장견학 실시(‘10. 7.27, 화)○ 전

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| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.19

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[친절]친절교육-전화받는 요령

1.전화의 중요성-전화는 정보화 시대의 요체-전화는 업무상 중요한 수단-회사의 이미지 결정의 중요요소2.전화응대의 특성-고객접점의 제 1선-얼굴 없는 만남-예고 없이 찾아오 ... 는 방문객-일정시간 내에서의 응대-보안성이 없음-거리가 떨어져 있는 곳에서의 1:1의 대화3.전화응대의 기본 Mind★정직-고객의 신뢰감 획득?성실성?답변에 대한 책임감?솔직함: 상황 ... 하는 상품 및 서빕스에 대한 확신을 갖는다?고객의 문제를 해결할 수 있다는 확신을 갖는다?진실은 통한다4.전화응대의 3대 원칙신속-벨이 2회 이상 울리기 전에 받는다-늦게받은 경우

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| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.23

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전화응대 친절도 향상을 위한「One-Stop 콜」운영계획

전화응대 친절도 향상을 위한「One-Stop 콜」운영계획◈ 전화 응대 시 전화 돌리기 민원 불만 해소 및 신속하게 전화 민원을 처리하기 위해 One-Stop 콜 운영방안 마련 ... 번(382-2061)비공개국선 5번(383-6149)공개□ 향후 계획○ One-Stop 콜 양식 전 직원 배포 및 숙지(전화친절도 담당자)○ 매일 08:50분 직원간 대화(구호 ... - 부서내 민원 담당자에게 전화가 집중되는 경향이 있어 관련 일상 업무 처리 애로□ 운영 방안○ 운영지원담당관 ”One-Stop 콜” 도입One-Step 콜 : 전화민원 첫 통화

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| 리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.15

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민원(전화) 친절도 우수기관 현장견학(방문) 결과

전화 친절도 우수기관 현장견학(방문) 결과 보고□ 개 요○ 일시?장소 : ‘11.9월[11:00~14:00], 보건복지콜센터(☎129)※ 경기도 안양시 호계동 에메랄드빌딩 13층 ... (4호선 범계역 2번 출구 앞)□ 방문목적○ 자체 전화응대 친절도 향상 및 민원상담서비스의 양질의 접근성 및 체감도 제고□ 주요내용○ 구성 현황- 총 100명의 상담원이 근무 ... 을 최종 해결하고 있어 민원 응대 여건은 전반적으로 열악함○ 전화응대 친절도 향상을 위하여,- 친절도 우수기관에 대한 전화응대 일일체험 실시 및 부서별 자체 친절교육을 주 1회 이상

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| 서식 | 4페이지 | 800원 | 등록일 2011.11.22

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친절교육 PPT 자료(병원용)

친절교육 OO 병원친절의 의미 , 친절 교육의 필요성 2. 첫인상의 중요성 3. 인사의 중요성 4. 전화 예절 5. 대화법 6. 배려하는 표현 7. 민원 시 응대 방법 목차 ... 과 성명을 밝힌다 . - 알아듣기 좋은 속도 , 발음으로 친절하게 말한다 . ③ 전화한 용건을 물어본다 . 전화 상담 중 ① 민원인의 말을 경청하며 적절하게 답변하고 , 공감을 표한다 ... 대하는 태도가 매우 정겹고 고분고분함 - 좋은 인간 관계를 맺는 기본 1. 친절의 의미 상대방을 우선으로 하는 마음 상대의 기분을 헤아려주는 마음 함께 한다는 마음1. 친절 교육의 필요

리포트 | 11페이지 | 4,800원 | 등록일 2025.07.21

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전화예절교육

CS 교육 ( 전화예절 )1. 전화응대의 5 원칙 / 특성1. 전화응대의 5 원칙 신 속 정 확 친 절 간 단 미 소1. 전화응대의 특성 예고 없이 찾아오는 방문객 얼굴 없 ... 는 만남 고객접점 의 제 1 선 귀 로서 의사결정 음성 으로 모든 것이 표현2. 상황에 따른 전화예절 전화 걸 때 전화 받을 때 대신 받을 때2. 전화를 걸때 의 예절 자신이 누군지 ... 밝히기 상대방이 전화를 받으면 자신의 소속 , 직급 , 성명을 먼저 밝히고 상대방을 확인 해야한다 . 통화 내용을 재확인 용건을 모두 이야기하고 내용을 요약해서 한번 더 말

노하우 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.29

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친절교육

친절의 의미: 대하는 태도가 매우 정겹고 고분고분함- 좋은 인간 관계를 맺는 기본상대방을 우선으로 하는 마음상대의 기분을 헤아려주는 마음함께 한다는 마음친절교육의 필요성: 병원

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| 리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.03.05 | 수정일 2025.07.06

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효과적인 커뮤니케이션

환자 상태 변화와 의사에게 보고한 것을 기록한다.전화 예절병원에서 전화 응대의 기본 3원칙-정확성-친절성-신속성비대면 커뮤니케이션에서 가장 중요 요소-어조 86%-단어 14%전화응대 ... 의 기본자세-목소리의 톤을 조절해야 한다.-명확한 발음을 유의해야 한다.-한사람의 불친절한 응대가 병원 전체의 이미지와 서비스의 좋고 나쁨을 좌우한다.전화걸기 전 계획수립-용건 ... 의 제목, 내용, 말할 순서를 메모한다.-필요한 서류, 자료를 준비한다.-상대방의 소속, 성명을 미리 확인해 둔다.전화응대의 중요성- 한 사람의 불친절한 응대가 전체의 이미지와 서비스

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.25

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위더스 학점은행제 산업심리학 토론- A+받은 자료- 정서노동의 특성에 대해서 기술하여 보고, 노동자편에서 정서노동의 근로환경을 향상시키기 위해서 어떤 점을 신경써야 할지에 대해서 기술해보시오.

다. 물론 비행기에 탈때도 스튜어디스들이 고객을 환대하는 것도 마찬가지다. 우리가 어떤 물건을 사거나 물건에 문제가 있을 때, 전화상담원에게 전화하면, 상담원은 언제나 친절한 목소리 ... 하며 환대하는 것을 느낄 수 있다. 물론 비행기에 탈때도 스튜어디스들이 고객을 환대하는 것도 마찬가지며, 우리는 전화상담원과 통화를 할 때, 상담원들은 언제나 우리를 친절한 목소리 ... 그리고 전화상담을 예로 들 수 있다. 지금 우리는 번화가에 위치한 어느 식당이나 상점에 들어가면, 그곳의 종업원들이 우리를 큰소리로 환영하며 환대하는 느낌을 받을 수 있을 것이

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.11.14

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요양 병원 병동 전화 응대 서비스 개선활동 (FOCUSPDCA)

2020년 QPS 활동 최종 보고서주제 :전화 응대 서비스 개선으로친절한 6병동 만들기2022. 12. 13결재QPS전담자QPS위원회이사장QPS부위원장QPS위원장부 서 :팀 장 ... 록 한다.4. 전화 응대 개선을 위한 부착물 제작하여 전화 응대 시 친절과 만족도 향상을 의식 할 수 있도록 한다.Plan 계획수립8. 활동목표 (구체적으로 수치화)2022년 ... 개선을 위한 부착물 제작하여 친절한 전화 응대가 병동 뿐 아니라 병원 전체의 친절도와 만족도 향상에 좋은 영향을 준다는 것을 의식 할 수 있도록 한다.? 전화 응대 서비스 매뉴얼

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| 리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.12.22 | 수정일 2023.01.02

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아는 친절(나에게 힐링으로 돌아오는 친절)

이 나쁘다 사례 1 이번이 벌써 3 번째 인데 ...? 전화 민원 업무 담당자로 연결하는 과정에 전화 3 번이나 돌림 민원인이 지치고 화가난 상태 여기서 잠깐 ~ ‘ 아는 친절 ... 민원이 왔는데 전화를 끊도 안하고 ~ 한 여름철 더위로 인한 짜증 민원이 도착했으나 전화 민원 처리로 불만 발생 여기서 잠깐 ~ ‘ 아는 친절’ “죄송합니다 . 전화통화중 입니다 ... ‘누구나 아는 친절’이 흐트러지기도 합니다 .세 가지 상황에 따른 친절 내용의 핵심 05. 핵심내용 “제가 다 ~ 죄송합니다”라는 말한마디와 관련 안내 . 죄송합니다 . 전화통화중

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| 리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.01.04

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친절교육 (요양, 재활병원)

친절 교육 친절 서비스를 함양한 oo 人 이 되는 길 . O O O O 간호사 O O O목 차 전화 예절 5 인사 예절 4 예절의 5 대 원칙 3 친절한 서비스란 ? 1 우리 ... . 빨리 들어가요 !” 전화 해 드리면 어때요 ?＂친절을 베풀면 자신이 행복해진다 세상의 어떤 선행도 그 자체로 끝나지 않는다 . 하나의 선행은 또다른 선행으로 이어진다 . 한 ... 가 알아야 할 환자의 심리와 응대 자세 2 보호자 및 환자 응대 예절 61. 친절 서비스란 ? 친절 서비스의 정의 상대방을 위하는 마음을 그 바탕으로 하여 정성된 마음 을 담아 응대

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| 리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.04

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