"병원 CS교육" 검색결과 1-20 / 837건
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병원에서의 CS 교육
- CS , 친절 교육 1 CS 의 정의 필요성 2 친절 3 병원에서의 응대법 A table of contents. 목차 CS 란 ? Part 1. ... CS(Customer Satisfaction) 친절 Part 2. ... 4 친절 교육 시행 - 고객 만족 - 고객 감동 - 환자의 치료 호전 기대효과 친절하고 질병 치료에 긍정적인 인천의료원 이미지 구축 친절 문화 장착 친절의 이미지 메이킹 청각적 정보
- 리포트 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.05.02 | 수정일 2023.04.16
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병원 CS 교육
- 병원 CS 교육 목차 1 . 전화예절 2 . 기본적인 마음가짐 3. 용모 및 복장 4. ... 감사합니다 . ^.^ 병원 CS 교육 목차 1 . 전화예절 2 . 기본적인 마음가짐 3. 용모 및 복장 4.
- 리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.07.16 | 수정일 2020.04.10
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병원 CS교육, 병원 친절교육, 고객을 대하는 태도와 자세
- Part 1 CS 란 무엇인가 ? ... 고객을 대하는 태도와 자세 목차 01 CS 란 무엇인가 ? ... 환자에게는 환자 본인과 병원 , 둘 뿐임을 인식하기 , 환자에게는 결론적으로 병원 전체의 잘못일 뿐 - 대안 없이 반복되는 사과 컴플레인 환 자 응 대 법 Part 6 신체 노출로
- 리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.11.27
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불만고객 응대 CS 교육 PPT 자료 (병원 CS 강의 교육자료)
- 화면에도 가능한지 간호 전산 문의 CT 검사 전 주의사항 안내 미흡에 대한 민원 # 담당 간호직원은 CT 검사 전 주의사항 안내에 대해 구두 안내와 동시에 진료안내문에 명기하도록 교육 ... 고객 탓하지 않기 / 조건부 사과 않기 규정 제일 “ 원래 그래요 …” “ 저희 병원 규정이 그래서요” “네 , 아직 많이 힘드시죠 ? ... 환자 도 즐겁고 나 불만고객 응대 도 즐거운 병원 C OMPLAINTS 불평하다 , 투덜거리다 , 푸념하다 , 한탄하다 C LAIM 당연한 것으로서 권리 , 유산 등 을 요구 ( 청구
- 리포트 | 28페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.04.25 | 수정일 2023.07.25
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병원 간호사 CS 친절교육 PPT 입니다
- 친절교육 목 차 01 02 03 01 02 03 04 친절 - 의미 , 효과 , 선행조건 친절의 기본자세 상황별 친절 - 전화응대 , 대화예절 불친절 고객 응대 친절의 의미 친절은 ... 병원의 위치를 물을 때 1.(“ 지금 계신 곳이 어디십니까 ”), (“ 교통편은 무엇입 니까 ”) 라고 문의 후 상황에 맞게 안내 한다 . 2. ... 친절의 기본자세 - 복장 - 용모복장의 기본 - 청결 - 조화 - 품위 상황별 친절 - 전화응대 - 01 03 05 02 04 전화응대의 중요성 - 업무상 중요한 수단 - 병원 이미지의
- 리포트 | 13페이지 | 3,500원 | 등록일 2019.02.25 | 수정일 2019.03.25
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CS-병원 전화응대 교육
- 전화 응대 요령 병원CS 직원들이 전화를 받는 태도가 회사에 대한 당신의 생각에 얼마나 영향을 미칩니까? ... 신속 건강하세요~ OO병원 OOO입니다 전화 받기 2. ... OO병원 상담원 OOO입니다. OOO고객님 맞으십니까? 3.
- 리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.04.05 | 수정일 2024.03.13
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[고객만족] 병원 MOT분석 교육자료 -CS강사과정 CS교육 자료-
- 제안 - 직원 전체 서비스 기본 매너 교육, 마인드 교육, 롤플레잉, 커뮤니케이션교육. - 업무에 맞는 이미지 메이킹 교육. ... 건물 입구/ 엘리베이터/ 병원안내 POP 2 2 4 인테리어 내부는 깔끔한가? 청결/ 파손된 부분 있는지 2 0 5 대기실은 사용하기 편리한가? ... 건물 입구/ 엘리베이터/ 병원안내 POP 2 2 4 인테리어 내부는 깔끔한가? 청결/ 파손된 부분 있는지 2 0 5 대기실은 사용하기 편리한가?
- 리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.09.02
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[고객만족]MOT의 이해와 병원 Service 행동 개선-CS강사과정 CS교육 자료-
- MOT의 이해와 병원 Service 행동 개선 어디일까요? ... 간판크기,위치, 간판점등, 정확, 청결도 3 3 3 출입구, 주차입구, 병원 주변이 청결하게 관리 되고 있는가? ... 접근의 편리성, 대중교통, 주차장, 교통혼잡도, 약도 3 3 2 출입구안내간판, 병원벽의 간판의 가시도는 좋은가?
- 리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.09.02
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병원내 친절 교육(CS)자료
- 고객만족 고객감동 병원 이미지 구축 ◎친절교육의 효과 ? ? ... ◎개요 병원은 다른 곳과 달리 몸과 마음이 성치 못한 사람들이 치료를 목적으로 찾아오는 곳이다. ... 그들 대부분은 질병으로 인한 고통과 병원에 대한 불안감을 갖고 있으며 작은 일에도 흥분하기 쉽다.
- 리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.23
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병원CS마인드 및 의료인의 서비스 매너(46P_2시간강의용)
- 병원 서비스란?병원을 이용하는 고객들에게 전달되는 유,무형의 직원 행위 전달과정과 이후의 결과를 총칭한다.따라서 병원의 모든 것이 서비스 아닌 것이 없다.성공적인 서비스란? ... - 환자의 “재방문”이 이루어지게 하는 서비스 - 지인들에게 병원 추천을 하게 만드는 서비스 2. 서비스 마인드란?
- 노하우 | 46페이지 | 20,000원 | 등록일 2023.03.25
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직무교육 정확한 환자확인 CS교육
- 출처 OO 대학교 OO 병원 적정진료지원팀 – 간호사 직무교육 환자안전을 위한 환자확인의 개념과 중요성 ( 염호기 , 인제대학교 서울백병원 호흡기내과 , 대한의사협회지 제 58
- 리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.04.02
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신규간호사 교육 매뉴얼_CS교육
- ■ CS교육 - 환자가 아닌 고객으로! 병원CS 리더 되기! ... 고객만족을 위한 경쟁이 심화되고 있다. □ SMART한 신입직원 CS 행동지침 ○ 내부직원에 대한 칭찬은 많으면 많을수록 좋다. ○ 항상 관심을 가지고 행동한다. ○ 칭찬은 가급적 ... ○ 유니폼은 병원의 분위기와 어울리는가?
- 리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.07.13 | 수정일 2024.03.19
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CS 교육자료,세대별 바로 알기
- 2020 상반기 CS 교육 - 밀레니얼 세대 바로 알기 Word cloud 소통 , 이해와 공감 , 존중 배려 세대별 특성을 반영한 조직 관리적 접근 PowerPoint Designer ... 2020 상반기 CS 교육 - 밀레니얼 세대 바로 알기 Word cloud 소통 , 이해와 공감 , 존중 배려 세대별 특성을 반영한 조직 관리적 접근 PowerPoint Designer
- 리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.17
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병원 조직의 구성과 온라인 마케팅 전략
- .체계적인 조직구성으로 담당부서의 책임감 있는 리더와 유능한 인재 필요2.모범사례의 한방병원의 벤치마킹으로 팜신한 플랫폼 형성3.병원내 서비스 마인드가 녹아들수 있는 주기적 CS교육4 ... 추진계획1.병원 내부 조직 시스템 체계적 구성 방안2.매출 성장을 위한 담당부서의 역활3.병원 서비스 마인드4.고객 행동여정 분석을 통한 데이터 분석5.온라인 마케팅 활용 방안방안1 ... 도입5.온라인마케팅과 오프라인 마케팅 동시진행—> 세종의 대표 한방병원으로 인식되는 역활 활용설명병원 내부 조직 시스템을 체계적으로 구성● 직급과 역할에 따른 조직도 재정비: 각 부서의
- 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.03
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병원친절교육
- CS 교육 CS 란 ? CS Customer Satisfaction, Customer Service 뜻 고객 만족과 고객 서비스를 의미합니다 . ... 진료기술도 매우 중요한 부분이지만 그 만큼 중요한 것은 바로 직원의 CS 입니다 . ... 한마디로 고객들의 만족을 위한 서비스 대표적인 CS 고객센터 상담원 , 스튜어디스 , 영업직 등 기본적인 충족은 물론이고 추가적으로 서비스를 제공해 고객에게 만족을 주는 게 대표적인
- 리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.25 | 수정일 2023.08.17
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고객만족 교육Customer Satisfaction (CS)
- 고객만족 교육 C ustomer S atisfaction 정의 : 고객의 만족을 이끌어낼 수 있는 서비스 친절함 , 전문성 , 깔끔함 , 인테리어 , 접근성 ( 매장의 위치 , 사이트 ... 하는 경영 방식 ) - 직원 서비스 , 직원의 행동요령 가장 중요한 것은 고객관점 예 ) 이용자를 고려한 사소한 생각의 차이가 만들어 낸 하드웨어적 요소 - 누워있는 환자를 위한 병원 ... 예 ) 번거로우시겠지만 해당 문의는 끝번호 4777 CS 팀으로 문의 부탁드립니다 . 예 ) 본인 확인 후 안내 도와드리겠습니다 . 실례지만 성함이 어떻게 되십니까 ?
- 리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.08
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환자 보호자 응대 CS 자료(병원/병동)
- 환자 / 보호자 응대 CS 교육 소속 : OO 병원 OO 병동 고객응대 3S 웃음 (Smile) - 건강한 얼굴 , 환한 얼굴 , 명랑한 음성 단정한 용모 , 상황에 따른 표정 서비스 ... 소속 : OO 병원 OO 병동 {nameOfApplication=Show} ... 특히 병원에서는 전문용어 ( 의학용어 ) 가 많이 사용되는데 환자에게 사용하는 경우 이해하기 어려워 반감을 사기 쉽다 .
- 리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.24
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응급실 내 고객만족도 향상을 위한 개선활동 보고서
- 고객만족도 향상을 위한 개선활동 ○ 활동기간 : 2017.09.1 ~ 2017.12.31 ○ 결과 ○ 문제점 분석 ○ 개선활동 - 민원내용 반영 (응급실 간호사의 불친절)하여 자체 CS교육 ... - 민원내용 반영 (의료진 불친절)하여 지속하던 CS 교육활동 강화 - 설명간호사의 지속적인 활동 - 공감 캠페인 실시 (눈마추고 설명하기/경어사용/Smile again) 고객만족도 ... 진료지연)하여 주요 공지사항 외 각 구역에서의 환자인계를 통한 간호사 인계시간 단축 - 고객만족도 설문지 의견 반영(응급실 복잡한 동선)하여 기존에 시행하였던 설명간호사 제도 강화 - 병원자체
- 리포트 | 8페이지 | 4,200원 | 등록일 2020.12.20
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간호관리학 수간호사 업무
- 내원환자 만족도 향상을 위한 개선활동(응급실) CS ? 각 부서별 CS교육 강화 ? 전문화된 CS교육 실시(외부교육 강화) ? 부서간 유대관계 향상을 위한 단합대회 감염 ? ... (의사소통&친절교육) 간호부장 일 시 시 간 내 용 강 사 ○월 ○일 14:00~15:00 병원소개 및 교육 일정 교육부 수간호사 ○월 ○일 08:50~09:00 출석확인 교육부 수간호사 ... 서울 특별시 소재 병원 간호부 업무 계획을 통한 수간호사 및 간호사의 업무는 다음과 같다. ? 연간계획표 구분 중점추진업무 각 위원회 활동 교육 ? 직무 향상 교육 ?
- 리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.24
