• LF몰 이벤트
  • 서울좀비 이벤트
  • 탑툰 이벤트
  • 닥터피엘 이벤트
  • 아이템베이 이벤트
  • 아이템매니아 이벤트
  • 위잇 도시락 이벤트

전화예절교육

널스람
개인인증판매자스토어
최초 등록일
2023.08.29
최종 저작일
2022.10
14페이지/파워포인트파일 MS 파워포인트
가격 3,000원 할인쿠폰받기
다운로드
장바구니

목차

1. 전화응대의 5원칙/특성
2. 상황에 따른 전화예절
3. 목소리
4. 매너전화, 비매너전화

본문내용

1. 전화응대의 5원칙
-신속
-정확
-친절
-간단
-미소

1. 전화응대의 특성
- 예고 없이 찾아오는 방문객
- 얼굴 없는 만남
- 귀로서 의사결정
- 고객접점의 제 1 선
- 음성으로 모든것이 표현

2.전화를 걸때의 예절
자신이 누군지 밝히기
상대방이 전화를 받으면 자신의 소속, 직급, 성명을 먼저 밝히고 상대방을 확인 해야한다.

통화 내용을 재확인
용건을 모두 이야기하고 내용을 요약해서 한번 더 말하며 정확히 파악하였는지 확인한다.

참고 자료

없음
널스람
판매자 유형Platinum개인인증

주의사항

저작권 자료의 정보 및 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 않으며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
자료 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재∙배포는 금지되어 있습니다.
저작권침해, 명예훼손 등 분쟁 요소 발견 시 고객센터의 저작권침해 신고센터를 이용해 주시기 바랍니다.
환불정책

해피캠퍼스는 구매자와 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.

파일오류 중복자료 저작권 없음 설명과 실제 내용 불일치
파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우 다른 자료와 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함) 인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학교, 서적 등의 자료를 도용한 경우 자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우

이런 노하우도 있어요!더보기

찾던 자료가 아닌가요?아래 자료들 중 찾던 자료가 있는지 확인해보세요

  • 파워포인트파일 직장 예절 교육 45페이지
    2020-10-19 소속 김 ** 직장 예절 교육 작 성 검 토 승 인 Rev ... 전화 걸 때 6. 전 화 매 너 ( 전화응대 ) 6. 전화 예절 2. ... 전화 예절 - ○○○○ 회사 입니까 ?
  • 한글파일 학교보건 건강증진계획 27페이지
    대한 이해를 통해 부모의 책무에 대한 이해를 높이고, 건전한 이성 교제와 예절 ... 대한 책무성을 높이고 건전한 성생활의 의미를 알고 이를 통해 올바른 성 예절을 ... 선정하여 정기적 상담, 개인신상, 병력 노출되지 않도록 보호하되 기록에는 전화번호
  • 워드파일 서비스 마인드/전화응대/대화/불만고객응대 7페이지
    독단으로 처리 할 경우 또 다른 문제가 발생할 수 있다. * 전화예절 기타사항 ... 설득, 교육시키는 태도보다는 고객의 입장에서 이해하고 납득 할 수 있도록 ... 덜어두기 - 혹독한 교육 받았다 생각하고 내가 문제를 해결 할 수 없는 위치
최근 본 자료더보기
  • 해남 꿀고구마
탑툰 이벤트
전화예절교육
출석체크 이벤트 lf몰이벤트 신한 체크카드 오늘 하루 보지 않기 닫기