"고객불만접수서"의 검색결과 입니다.

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"고객불만접수서" 검색결과 2,161-2,180 / 3,559건

국제경영 마케팅 성공 기업 분석 - 니콘 Nikon

합리적 맞춤 서비스 프리미어 페이지Nikon의 고객관계관리1. 매주 30만통의 전화와 직접대면을 통해 고객과 접촉. 2. 인터넷이나 전화를 통해 A/S를 접수하고 24시간 안 ... 요인 - 1) 다이렉트 모델 2) 매트릭스 조직 3) 고객차별화 4) 위기관리 극복 2. Nikon의 새로운 시장개척 3. Nikon의 현재의 모습 4. Nikon의 향후 미래전략 ... 의 인류진보에 기여.O 니콘이미징코리아 - 디지털 카메라의 보급이 빠르게 이뤄지고 있는 한국의 고객들에게 보다 능동적이며 신속한 대응을 하고, 고객의 만족도를 향상시키기 위해 설립

리포트 | 93페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.07.07

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[사회과학]한국사회에서의 유망 여성 직업 분석 - 텔레마케터의 업무와 현황, 역할, 전망분석

하는데 있접수, 기업체접수, 불만 처리등택배/ 운송택배접수, 소비자 불만처리, 민원 안내등.백화점백화점홍보, 신규고객접수, 민원안내 등.언론 기관기관 및 부설안내, 소비자불만처리, 민원 ... 안내등캐피탈 분야신규상품안내, 민원안내, 연체 관리등.콜센타 분야신규고객접수, 소비자불만처리, 민원 안내등.교육 분야교육과정안내, 교육과정접수, 민원 안내등자동차 분야신차홍보안내 ... , 소비자불만처리, 민원 안내등.아웃 소싱신규고객접수, 기업체접수, 불만 처리등출판 분야신규책자소개, 신규 고객접수, 민원안내전기/ 전자신규상품홍보, 불만처리, 민원안내.호텔/ 콘

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.12

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LG전자 기업분석 / 유럽, 미국진출 성공요인 / TROMM 브랜드 마케팅 (4p stp swot 등)분석

. 2. 인터넷이나 전화를 통해 A/S를 접수하고 24시간 안에 문제를 해결해 주고, 인터넷으로 주문을 받을 경우 반드시 36시간 안에 배달한다는 원칙. 3. 주요 고객사에 대해 ... TROMM 광고분석 / 성공요인 분석 1. LG의 성공요인 1) 다이렉트 모델 2) 매트릭스 조직 3) 고객차별화 4) 위기관리 극복 2. LG의 새로운 시장개척 3. LG ... , 미래, 젊음, 인간, 기술 등의 5가지 개념과 정서를 형상화 시켰으며, L과 G를 둥근 원속에 형상화시켜 인간이 LG 경영의 중심에 있음을 상징. 고객과의 친밀한 유대관계를 가지

리포트 | 70페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.06.21

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리츠칼튼의 CRM

에 있는 결점(결함)을 끊임없이 찾아내야 한다. 8. 고객의 불만을 접수받은 직원이 그 불평의 해결을 “책임”진다. 9.고객과는 즉시 화해하라. 문제를 지체없이 시정할 수 있 ... PadsSharingCOVIAPeople SystemInformation System고객을 위해 노력하는 리츠칼튼고객 만족도 조사 매달 갤럽에 의한 조사 서비스 품질 수준의 정확한 측정 불만 접수함 모든 객실 ... 에 고객 의견 카드 배치 직원들끼리도 만족도 조사 타 부서 잘못 지적 고객의 불만 접수 시 총 지배인 친필 사과 편지포커스 그룹 고객들을 직접 만나 만족도 인터뷰 고객집단은 성별.나이 how}

리포트 | 38페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.11.30

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호텔등급심사

신청을 하지 않아도 별다른 제약이 따르지 않는 상황이 발생하는 등 등급심사를 받아도 안 받아도 그만(?) 인 문제발생④ 신규등급에 대한 개별 호텔간의 불만적인 요소에서부터 기존 ... 심사기준을 적용하고 있기 때문에 고객의 평가를 간과6. 개선점:① 관협과 호협, 두 기관의 유기적인 협조두 기관이 등급심사업무에 대해 업무 협약을 맺어 지역협회를 통해 중앙회가 ... 접수를 받고 심사업무는 사업자들의 단체인 호협이 주관하는 식의 개선안이 마련되어야 한다는 지적이다. 지역을 분할해 실시하는 방식도 생각② 현 등급평정기준이 한국의 실정에 맞지 않

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.04.25

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프로슈머

.buycuckoo.com)을 통해 고객들을 참여시키고 있다. 쿠쿠의 장점은 빠른 대응. 인터넷 홈페이지에 있는 ‘고객과의 만남 게시판’에 접수된 의견에는 24시간 이내에 회신을 하 ... 홈시스 정현고 마케팅팀장은 “고객들이 가장 손쉽게 접할 수 있는 인터넷을 통해 불만 사항이나 제안 사항을 받으면 다양한 의견을 수렴할 수 있고, 빠르게 대응할 수도 있어 좋 ... . 생산방식의 변화2. 인터넷 확산3. 고객만족 극대화■ 프로슈머 마케팅 기대효과1. 고객만족도 증대2. 브랜드의 홍보효과3. 제작비용 절감4. 단골고객 선점효과■ 프로슈머 마케팅 사례

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.08.31

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농협기업분석 및 농협사업계획서

와의 커뮤니케이션 농협은 협력업체와의 거래 과정에서 발생될 수 있는 불만 및 건의사항을 접수하기 위하여 다양한 의사소통 창구를 마련 하고 있습니다 . EX) 협력업체 간담회 , 클린신고 ... 체계 주요 이해관계자와 상호작용 채널 이해관계자와의 커뮤니케이션 채널 고 객 업체 협력 임직원 정 부 사회 지역 농업인 소비자 인식도 조사 , 고객 설명회 고객 만족도 조사 , 고객 ... )3. 사회적 성과 4) 고객 , 지역사회 고품질의 안전 농축산물 제공 농협중앙회는 식품안전과 고품질의 농축산물 제품에 대한 관심 및 수요 증가에 따라 우수 농축산물 브랜드 개발

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.10.25

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[신영증권-최신공채합격자기소개서]신영증권자소서자기소개서,신영증권자기소개서자소서,신영합격자기소개서,신영합격자소서,증권자소서,자기소개서자소서,신영증권

에서 고객들을 안내하는 파트타임으로 일을 한 경험이 있습니다. 서비스 센터는 고객들의 궁금과 제보 접수를 받는 부서로서, 어떻게 보면 센터에서 가장 고객과 접점에서 일을 하는 곳이 ... 일선에서 서비스를 행해야 할 때가 많았고 그 때마다 고객들이 불만사항을 저에게 이야기 하였습니다. 사람이 적을 때는 괜찮지만 대기하는 사람이 굉장히 많이 몰릴때는 마냥 대기 ... 던 순간과 슬펐던 순간에 대해 서술해 주세요.제가 가장 기뻤던 순간은 작년에 졸업을 앞두고 타 기업에 전자회사에 서비스 센터에서 인턴을 하였습니다. 일을 하면서 많은 고객들과 최

자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.02 | 수정일 2013.12.26

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세스코 기업분석(모든것!!)

을 칭찬하거나, 불만을 나타내기도 하였으며 Q/A란의 질의 응답을 통해 의사소통을 함. 이는 제 3의 고객에게 영향을 미치므로 기업은 이메일로만 고객의 의견을 수렴하는 경우가 많 ... ) Facilitating service1) 무이자 할부결제 서비스2) 고객센터○ 주문접수부터, 방문 후 고객 만족도까지 체크.3) 무료견적서비스4) 클레임 서비스○ 서비스에 대한 책임과 직원의 친절도 ... 등으로 내부고객이나 외부고객 모두 좋은 이미지를 가지고 있으나, 창업 당시만 해도 직원도 별로 없을뿐더러 약치고 쥐잡는 일을 좋게 생각할 사람은 없었습니다. 그리고 더더욱 창업

리포트 | 33페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.10

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[사업계획서]파닥 파닭 웰빙 치킨 전문점

BUSSING후식제공 및 품목별 제공기준 (아이스크림, 커피, 녹차, 수정과 등)작별인사 및 테이블 정리3) LAFF 방법에 의한 고객 불만 처리 요령Listen- 불만을 말하는 고객에게서 .) ... 유리로 되어있습니다.규모는 대지 150평, 지상 4층전면은 통 유리로 되어 있고 대로변에 있어 시야 방해요소 없습니다.내부 시야의 확보를 통해 고객들에게 깔끔한 이미지를 줄 수 있 ... , 공공기관, 일반 주택가, 오피스)의 혼재형으로주로 인접 주민이 주 고객층을 이루며, 점차 외지 고객이 늘어나고 있는 추세입니다.또한 버스 정류장 및 전철역이 인접해 있어 이동

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.09.30

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[품질경영] 대한항공 기내서비스

하고 있는데 이것은 현장을 확인하고 현장의 목소리를 반영하기 위한 대표적 제도이다. 회사홈페이지를 통한 이메일, 기내편지, 고객서비스부로의 전화 및 방문을 통해 접수된 고객의 말씀인 ... 문의, 불만, 칭송, 제안사항들이 세계 각 지역에서 접수된다. 이것을 데이터베이스화해 관리 및 처리절차를 체계화 하며 가감하게 사내에 공개적으로 알린다. 대한항공은 접수된 사항 ... 다. 이렇게 어려운 시기일수록 항공사들은 자사만의 경쟁우의상품의 개발과 노력으로 고객을 유치해 나가야 한다. 저가항공사로 인한 국내선 이용객들이 급격히 감소하고 있고, 국외에 많

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.02.09

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페덱스

백만 건. 특징 - 중앙허브의 다수 정보 접수, 추적 기능 제공 - 고객에 관한 모든 정보 한곳에서 처리 - 수화물에 대한 철저한 통제가능 - 고객과의 의사소통에 있어 탁월2 ... 시스템으로 진출 1980년 고객정보를 통합하는 DADS를 시작 (Digitally Assisted Dispatch System) 1984년 아시아/태평양 및 유럽지역에 특급운송사업 ... 에 계시는 부모님께 보내는 생일선물 배달에 일주일 이상 걸리는데 불만을 가지고 있었다. 이후 경영대학원에 진학한 그는 어떻게 하면 미국 내 소화물을 하루 만에 배달할 수 있을까 고민

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.26

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한진택배 서비스품질의 나아갈 방향

및 중량의 물품을 24시간 이내에 배달한다.- 당일택배 : 오전에 물품을 접수한 후 당일 오후에 배송하는 서비스이다.- 오전택배 : 물품을 익일 오전에 받고자 하는 고객을 위한 ... 로 인하여 우편 물이 파손, 훼손, 망실되었을 경우 손해배상을 청구할 수 있다. 고객 불만 보상 제도를 통해 등기소포가 지연되면 수수료와 우편요금을 돌려주고 분실 및 훼손시 최대 50만 ... 택배보다 조금 앞서고 있으며, 재이용 하고자 하는 의도 역시 높기 때문에 우체국택배는 6년 연속 고객만족도 1위를 유지하 고 있다. 또한 택배 이용시 불만건수에 대한 조사에서도 한진

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.02.09

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CJ인소싱과 풀무원아웃소싱 비교

. 변화 4. 도입 결과 1. 도입웹 기반 전사적 자원 관리 (ERP) 시스템을 주축으로 비즈니스정보창고 (BW) 와 공급망관리 (SCM) 시스템 , 고객관계관리 (CRM) 시스템 ... Outsourcing 의 결정 - 새로운 경쟁력 필요성 대두 : 고객서비스와 운영효율 - 효율적인 정보시스템 이용 과 정보시스템 부서 혁신 을 통해 목적 달성을 하고자 함 . 정보 ... 을 경우 이를 접수하고 빠른 시간 내에 문제를 해결해 주거나 해결책을 제시하는 역할 을 함 . ② 서비스 수준 서비스 수준 협약 (SLA : Service Level

리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.12.09

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대명리조트의_서비스품질경영

이 10억 원대에 육박하고 있다.-감성 서비스홍천 대명리조트 노블리안동 리셉션 데스크에서는 고객불만 접수 사항은 기본, 여기에 음식 취향과 놀이시설 이용 행태 등 다양한 내용이 포함 ... 이, 또 고객의 불만을 어떠한 방식으로 처리하고 있는지에 대한 이해를 도모하고자 주제를 전환하였다.업체소개;대명레저산업은 자연과 인간이 하나 되어 가족이 함께 참여하는 휴머니티 ... 적 고객과의 관계를 구축하기 위해 매진하고 있다.과제진행방법먼저 대명리조트의 서비스에 대한 고객만족도는 대명리조트 홈페이지나 각종 안터냇애서 자료를 수집하기로 하고, 그 불만을 처리

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.02.09

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전자정부의 출현배경 및 해외의 사례

자로서 여러 개의 기업 중 하나의 기업을 선택할 수 있다. 하지만 정부가 국민을 고객으로의 역할은 고객의 불만을 접수하여 해결해주는 데서 찾을 수 있지만 정부에 있어서의 국민 ... 행정개혁이 국가적 차원에서 세계적으로 시행되고 있다.이러한 환경변화는 과거의 공급자 중심의 관리전략에서 수요자 중심으로 생산력 중심의 관리에서 고객만족 중심의 관리로의 변화를 필요 ... 하고 적응해 나가야 할 전략이 필요한 것이다. 그러한 전략 중 하나가 고객 지향적 정부로의 변화와 정부부문의 개혁인 것이다.② 고객 지향적 정부로의 변화정부조직은 파산의 위험이나 효율

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.15

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현대카드 기업분석

율 VVIP 고객기능의 문제점 낮은 시장 점유율 까다로운 개인정보 변경3. 사업현황 - Strength『독특한 디자인』 업계최초로 투명카드를 선보였고 그 이후 기존 신용카드 절반크 ... 을 미칠 것이다. 이를 위해 현 대카드는 기존 다이너스카드 고객을 위주로 하여 공격적인 마케팅으로 신규회원을 모집하여야만 한다. 『까다로운 개인정보 변경』 타 카드사는 고객센터 ... 은 개인정보를 철저히 보호 한다는 긍정적 측면을 가지고 있지만 개인정보변경절차를 어렵게 함으로서 소비자 들이 직접 영업점을 방문해야한다는 것이 불만사항으로 지적되고 있다.3. 사업

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.07

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KTF의 서비스 전략

-'굿타임 서포터스'를 운영 -'굿타임 서포터스'는 85명의 요원으로 발족 -통화품질 불만접수부터 현장확인, 고객응대, 처리까지 관련업무 일체를 전담24시간 상담 서비스*KTF는 토 ... 의 서비스 전략 비교ChapterⅥKTF 서비스의 문제점과 해결방안CONTENTS.회사 소개*서비스 시작 3년 만에 가입 고객 900만 돌파라는 사상 초유 기록 *비즈니스 위크가 선정 ... 한 세계 100대 IT 그룹(2002) *아이콘 방식의 멀티미디어 다운로드 서비스 멀티팩 *고객만족 1위를 목표로 임직원이 하나되어 새로운 고객만족경영 굿타임 경영 *전자 상거래

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.12

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리츠칼튼호텔

다. ⑬절대 고객을 잃어서는 안 된다. 즉각적으로 고객의 불편사항을 해결하는 것이 직원의 임무다. 고객의 불편사항을 접수한 직원이 직접 책임지고 고객이 만족할 때 까지 해결한 후 ... 종업원고객정보고객정보고객의 불만을 종업원이 먼저 찾아내서 해결해 주는 '선행형 시스템' 고객유지율 25% 상승3TQM 이란?TQM1. 품질개선활동 노력TQM2. 고객만족서비스 실천 ... 황금기준을 통한 무결점 서비스 노력 전 세계 체인의 데이터 공유로 인한 고객의 개인적 욕구 배려 및 서비스 최적화 초고속 인터넷망 공유 직원에게 권한위임- 신속한 불만 대처입지

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.10.26

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CEO를 위한 신경영학 경영전략, 마케팅

서비스 프로세스지원 프로세스 고객서비스 프로세스 : 고객의 불만 처리, 정보 제공, 고객 정보에 대응하는 활동  판매 프로세스 : 고객과의 접점에서 상당, 주문 접수, 배달 요청 ... 적으로 관리하는 활동  조직 : 인간들의 공통의 목표를 달성하기 위하여 구성한 집합체기업가치 창출활동기업 경영종업원가치 창출활동고객가치 창출활동경영이란 무엇인가?e-비즈니스 시대의 기업 ... • 무형자산 가치 = 고객자산, 인적자산, 조직자산(혁신자산 및 프로세스 자산) • 무형자산(지적자본) : e-비즈니스 시대의 기업가치 창출 원동력  고객가치 = 고객이 얻

리포트 | 97페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.11

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