"클레임처리"의 검색결과 입니다.

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"클레임처리" 검색결과 1,861-1,880 / 2,236건

[경영]물류가 왜 중요한가

에서 그들의 선호도나 클레임을 즉각적으로 받아들이고 수정해 나아가는 고객만족추구가 가능하다는 관점에서 물류의 목적은 " 최소 비용으로 고객 서비스를 극대화"하는데 있다고 하겠다. 즉 ... %인데 반해 현저히 저조한 수치다. 홍콩의 장치화물조작장(CFS)이 13층 규모로 연면적이 축구장 160개 규모에 홍콩의 컨테이너 화물의 약 40%를 처리하는 데 비한다면, 차량 5 ... 에 많은 기업들이 상품 주문서나 지불 확인서 등을 전자 메일을 통해 주고 받음으로써 정보 유지 및 보안 문제를 해결해 주고, 업무 처리 시간뿐만 아니라 불필요한 업무를 대폭 절감

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.06.20

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품질경영의 성공사례 (GE와 신한은행의 사례)

’를 실시한다고 밝혔다.‘고객안심프로젝트’는 원자재, 운송, 제조, 유통의 모든 공정을 철저하게 관리하고 개선한다는 품질경영 혁신 의지를 반영한 것으로, ‘클레임 제로화’, 고객 ... 서말이나 있어도 꿰어야 보배이듯이 6시그마 툴도 적재적소에 쓸 수 있어야만 문제를 신속히 그리고 완벽하게 처리할 수 있다. 부수적으로 저비용 고효율의 업무개선 효과가 가시화 되

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.01

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은행원/신입행원 취업 자기소개서 합격예문 + 이력서양식 (국민은행 우리은행 신한은행 하나은행 공통지원 합격자소서 자기소개서 예시)

먼저 고객을 연구하고, 소통하겠습니다. 0000 공사의 인턴으로 고객지원과 보상업무를 담당하면서, 행정업무의 틀은 물론, 고객의 클레임을 현명하게 해결하는 노하우를 배웠 ... 의 업무처리를 경영모토로 삼고 있는 00은행의 발전에 기여할 수 있는 현명한Banker가 되겠습니다. 최종 목표는 현명한 자산관리사가 되는 것입니다. 경제수준이 발전함에 따라 개인

자기소개서 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.10.14 | 수정일 2019.10.28

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[서비스품질경영]에버랜드 서비스품질전략

면접과 지원자의 경력 내용을 중점 평가하는 2단 계 실기면접으로 나누어 실시한다.4) Empowerment접점사원의 책임과 권한을 확대하여 더욱 신속한 고객에 대한 응대 및 처리 ... 하는‘Thank-Q'서비스 정착에 주력하고 있다.이를 위해 ‘After 서비스 개념’이 아닌 ‘Before 서비스 개념’으로 ‘고객클레임 예보제’ ‘환경안전 예보제’ ‘날씨 예보제’ ‘입장객 ... 예보제’ 등 사전에 일어날 수 있는 고객의 클레임이나, 환경안전요인, 날씨, 입장객 정보를 미리 공유해 능동적으로 해결해 나가고 있다.또한 국제적인 시설과 선진레저문화를 만들

리포트 | 30페이지 | 3,500원 | 등록일 2005.12.10

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[산업 및 조직 심리학] 무역에이전트(섬유분야)에 대한 직무 분석

는 단순히 무역 업무만을 보는 것이 아니라 바이어와 업체간의 의견을 조율하고 서로에게 맞는 물품을 알려주는 능동적 역할과 클레임을 해결, 영어로 의사소통을 하는 능력 등 다방면의 능력 ... 21. 거래에 대한 추진력22. 클레임 고객과 통화 시 반론 극복 능력23. 주요 품목들의 수출입 절차 해당 법령 대한 지식24. 무역 계약 및 대금 결제에 대한 지식25. 품목 ... 성격30. 정확하고 책임감 있는 업무 처리 태도31. 문제 발생시 해결 및 융통성을 발휘하는 능력32. 치밀하고 꼼꼼한 성격표 2. 진술문에 대한 평균과 표준편차사용빈도 중요

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.01.24

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북한 핵문제와 정부의 대북정책

과정 - 원자로 가동: 영변 실험용 5 MW - 사용후 연료봉: 8,000개 보유 - 재처리 Plutonium 보유현황: '94 이전: 10-12 kg 추정, 2003.6 현재 ... .1)에서 클레임 해결수단 부재를 가장 큰 애로사항으로 지적(16%) o 개성-평양간 육로수송 실현을 통한 물류비 감소 추진 ※ 인천-남포 왕복시 육로운송은 해상운송에 비해 수송일수

리포트 | 60페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.15

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경영전략

계획에서부터 최종 공급, 클레임 처리까지 모든 업무의 방법과 순서를 고객의 입장에서 재편함으로써 고객이 편리하고 신속하게 각종 서비스를 제 공 받을 수 있도록 하였다. 판매?생산 ... 을 구매하기 위해 최고 8개 부서와 접촉해야 했지만, 이제는 PI로 원스톱 서비스 체제를 갖춤으로써 해당 제품의 담당 영업사원 한 명을 통해 모든 구매 관련 업무를 처리할 수 있

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.01

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의상소재기획시 부자재인 단추에 대한 이모저모

에 버클장식의 효과를 낸다.3. 단추로 인한 클레임과 그 대책(1) 단추로부터의 색상 탈락블라우스에서는 겉감의 색 무늬에 맞추어 흰 단추를 임의로 염색하여 사용하는 것들이 있는데 이러 ... 를 확인한다. 디자인상 부득이하게 후염단추를 사용하는 경우에는 고착 처리를 충분히 하고 생산 전에 품질 테스트를 하여 견뢰도를 확인한다. 세탁 시 침지한대로, 젖은 채로 방치하는 것

리포트 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.10.28

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[서비스경영]에버랜드(EVERLAND)의 서비스경영 성공사례

수요의 재고화 전략약 2,000여 명서비스 상품의 다양화 고객 수요 분할 성수기/비수기대기 관리종업원 수평균 최고 수요 처리서비스 설계요소(Concept)서비스경영서비스 접점품 질 ... Before 서비스 개념 도입 고객 클레임 예보제, 환경안전 예보제, 날씨 예보제 입장객 예보제 등 사전 요인 공유로 능동적 해결Thank – Q 서비스품 질용량 수요관리근무 조

리포트 | 48페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.07.29

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[무역] 일반적조건과 사례

을 동일하게 정해야 한다.?불량품의 처리사항-메이커가 아닌 무역상사도 별도의 특약이 없는 한 메이커와 똑같이 품질에 대한 담보책임이 있으므로, 메이커가 제시한 품질 및 클레임 제기 ... 되는 선적품질조건이 적용③품질에 관한 주의사항?클레임의 제기 기한사항-계약서에 명시된 제기기간을 준수하여야 하며, 제기기간의 명시가 없는 경우라도 아무때나 클레임을 청구할 수 있는 것 ... 사항-검정기관에 따라 검사결과가 다르게 나올 가능성이 있는 물품일 때는 메이커 및 End User와의 계약서 상에 품질검사 또는 클레임조항의 내용을 동일하게 하고, 특히 검정기관

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.03.28

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[마케팅]고객만족경영의 사례 - 관광마케팅(A+ Report)

째, 효과적인 고객대응시스템으로 인해 얻을 수 있는 잠재적 이익을 평가해야 한다. 불만을 잘 처리한 것의 결과로서 몇 명의 추가 고객이 계속해서 구입을 하겠는가? 조직, 훈련, 직원 ... 프로파일, 발생현장에서 즉시 처리하는 프로세스, IT구조를 포함하는 새로운 시스템을 잠재적 이익을 발생시키게끔 디자인 하라. 고객충성도, 구매증가, 교차판매등을 이익으로 환산 ... 이라는 기대를 하지 말라.-고객불만을 처리하는 것을 고객관계부서에서 단순히 응답하거나 엽서나 쓰는 것이라고 생각하지 말라. 무엇보다도 회사의 입장이 아닌 고객의 입장에서 편리

리포트 | 53페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.08.22

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[건축] 클레임에 대해

《1》 클레임에 대하여1.클레임클레임의 정의미국의 경우 클레임 및 분쟁을 방지하고 원활한 처리를 위하여 그에 대한 용어를 계약서 내에 분명히 기록하고 있다. 몇 가지 예를 들면 ... Administration Module)'에서는 “클레임이란 계약시에 당사자들이 기대했던 것과 실제적으로 다른 상황을 처리하기 위한 보상 요청이다. 또는 클레임이란 계약가 및 계약기간의 조정을 위한 ... Contract for Construction)'에서 는 “클레임 이란 계약당사자중 하나가 권리로서 계약조항의 조정 및 해석, 금액의 지불, 공기연장 또는 계약조항과 관련된 그 밖의 구제

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.16

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고비용 물류

하는 형태 장점 유리한 운송로의 설정 가능 수송기관 사이의 접점에서 비용을 절감 컨테이너화로 인해 화물과 서류검사, 단순화가 가능 수송책임 일원화에 의해 클레임 처리가 쉬워짐 하역작업 ... 시스템을 구축하여 수출입 화물의 내륙운송관련 업무처리,택배 서비스,공차중계 및 창고알선등의 서비스를 실시중. 한국 복합물류(KIFOS)-LG EDS와 공동개발, 97년부터 배송센터 ... 운영시스템인 KIFOS운영국내 물류 정보화 현황철도부문 철도운영정보시스템(KROIS)-캐나다의 정보시스템 도입 화물운송업무의 간소화와 처리시간단축으로 효율성 향상 KL-NET접속

리포트 | 34페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.26

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[경영정보 시스템]포스코 시스템

관련 정보, 매입확인, 판매, 입찰, 클레임 접수 및 처리, 고객 요청사항 및 불편 사항에 관련된 정보에 대해서는 원활하게 이루어지고 있는 것으로 나타났다.e-Business 측면 ... 효율적이고 고객 니즈에 적합한 생산체제를 갖추게 되었다.유통업체 혹은 수요자와의 연결 부문에 있어 전자적 정보 기술은 주문 및 처리, 출고배송납품 정보, 대금처리의 리얼타임 관리 ... 한 유용한 정보가 충분히 확보되고 있어 매우 효율적이라고 응답했다. 또한 서류비용, 거래협상비용, 정보탐색비용, 거래결제비용 등 발생 비용과 정보교류를 위한 시간, 처리속도 증가

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.24

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ISO시리즈 완벽PT자료

제 고객의 문의나 클레임 대응을 신속 정확하게 할 수 있다.3절 ISO 9000 품질 시스템 운영의 장 · 단점2. 단 점 -이상적인 품질 매뉴얼을 만들어 놓았지만 이제까지 해 오 ... 과 기준에 대한 내용도 숙지한 상태에서 원활한 작업이 이루어지게 되었으며, 또한 부서간 책임과 직무분장이 확실하게 체계화됨에 따라 업무가 신속하게 처리되는 결과를 얻었다.1절 국내 기업 ... 3.신한기술센타3) ISO 인증 취득에 따른 성과 ISO 도입 후 드러나지 않았던 불량과 문제점, 특히 고객의 서비스처리 요구과정에서 문제점의 대부분이 개발초기에서부터 문제발생

리포트 | 50페이지 | 5,000원 | 등록일 2006.12.13

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[건설경영] CM에 관하여..

건설사업 참여자들로부터의 클레임 발생우려.ㅇ인·허가 관련 법규의 분산 및 복잡화로 인한 행정적 처리 미흡.ㅇ설계검토의 미흡으로 인한 VE 및 시공성 검토 미흡.◈ CM의 적용효과 ... 단계를 종합 관리함으로써 일관성 있는 사업진행이 가능.ㅇ전문가 조직의 과학적 분석 및 평가를 통해 발주자에게 최선의 의사 결정안 제공.ㅇ건설사업 참여자들로부터 발생 가능한 클레임

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.16

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[마케팅] 홈쇼팅의 문제점에 따른 소비자 인식조사

- 목 차 -Ⅰ. 서론1. 문제제기2. 조사목적3. 조사내용4. 개념정의Ⅱ. 조사방법1. 측정도구 개발 (설문지 설계)2. 표본계획3. 통계기법Ⅲ. 처리 및 분석 방향Ⅳ. 자료 ... 의태도에 관한 조사7문항◆ 제품의 불량이나 클레임의 책임 소재◆ 구매한 제품을 반품/교환한 경험이 있는가◆ 구입한 제품을 반품/교환한 이유는 무엇인가◆ 반품/교환 할 상황에 처했 ... 된 빈도를 구하고 실제 측정된 빈도를 비교한다.Ⅲ. 처리 및 분석 방향‘TV 홈쇼핑에 대한 소비자의 인식 분석’이라는 조사 목적 하에 미리 정해진 세 가지 내용으로 자료를 분류

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.06.03

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풀무원 ERP구축 사례

이 특징이다. 이러한 사업의 특성상 풀무원은 정확한 수요예측, 전국 일일배송 시스템, 유통과의 효율적인 연계, 고객 클레임에 대한 빠른 처리시스템을 필요로 하게 되었고 이를 위한 ... 상태이다. 풀무원의 정보화 과정은 내부통합단계-외부통합단계-웹 기반 단계로 볼 수 있다. 이로써 문서간의 표준화를 통해 마케팅, 물류, 생산에 관련된 의사결정과 처리과정이 신속히 ... 를 통해 기업 내 모든 정보의 파악과 통합관리를 통해 재고를 줄이고 개발기간과 납기를 단축하며 기업업무를 단절 없이 처리할 수 있도록 함으로써 인터넷 비즈니스의 효율성을 증대시키고 있

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.22

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고객만족사례(MK 택시, 삼성병원, OK 캐쉬백)

회계처리 결과를 전 사원에게 공개하여 이익의 83%는 기사에게 배분하고 나머지 17%만 회사에 배분함으로써 기사에게 높은 임금 보장을 통하여 승차거부를 없애려는 것이었다. 기사 ... 하여 강조한다. 지도자는 연수생들에게 인사를 철저하게 교육시키는 동시에 서비스업에 종사하는 사람으로서 자부심과 프로의식의 육성을 실시한다.■ 클레임에 대한 철저한 대응MK택시가 오늘날 높

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.01.16

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[경영]ISO인증관련 품질경영발표

Grid주요 생산품목000대 표 자(주) 000업 체 명기업 소개ISO 인증 취득 후 현장 변화전사원의 정품, 정량, 정위치 활동이 생활화 업무 처리 속도 향상 작업의 기준이 명확해짐 ... ISO 인증 취득에 따른 성과0.1%1%고객 클레임1.2%3%제품불량률1.5%5%공정불량률ISO 지도후ISO 지도전구 분향후 추진 계획내부업무개선을 위한 꾸준한 노력 체계적인

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.29

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