[소비자행동론]삼성병원 CRM 조사 (A+ Report)

최초 등록일
2006.06.04
최종 저작일
2006.05
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소개글

서울 삼성 병원에 관한 CRM 조사 보고서입니다.
(A+ Report)
열심히 한만큼 좋은 성적 받은 발표문입니다.
참고하시어 레포트 작성에 도움이 되었으면 좋겠네요 ^^
여러분의 견해를 덧붙이시어 좋은 성적 받으시기 바래요. ^^
많은 도움 되시기 바랍니다. ^^

목차

CRM 추진 과정
CRM 세부 내용
사례에 대한 우리의 생각

본문내용

진료의 질 재고
1.최고의 의료서비스제공
선진국 수준 무혈 수술, 통원 수 술 중심으로 의료 서비스 제공

2.첨단 수술 방식의 보편화

3.응급 전용 헬기 24시간 응급 진료 체계

SYSTEM 지원

처방전달 시스템(OCS) 구축
각종 의학 정보 DB와
의사의 처방전을 통신
망을 통해 진료부서에
전달

Mobile Hospital 시스템 도입
복합단말기-스마트폰, 공중망 이용
전국 어디서나 환자 정보를 조회
수술진행상황 표시, 의학 영상 조회

전자 의무 기록 (EMR) 도입시도
병원 내 모든 종이 문서 제거, 모든 데이터를 전산매체에 저장

참고 자료

없음

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