"효과적인 CRM전략"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 고객관계관리족보 평생교육원 ecrm 실패사례 CRM 목적 crm 성공사례

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"효과적인 CRM전략" 검색결과 1,821-1,840 / 6,423건

고객관리기법의 한계와 새로운방법 제시

고객관리기법의 한계와 새로운방법 제시CRM은 쉽게 말해서 고객의 정보를 분석하고 파악하여 고객의 특성을 토대로, 마케팅 활동을 수행하고, 고객만족도를 극대화 하는 시스템이 ... 다. 그렇다면 CRM은 고객 일탈을 막는 방법이라 생각한다. CRM 시스템 방법의 한계를 찾는 중 내가 지금까지 무수히 많은 서비스의 고객이었다는 생각이 들어 나의 경험과 접목하여 과제 ... 를 수행하기로 결심했다. 지금까지 내가 서비스를 이용하고 CRM방법을 받아 보았던 것을 곰곰이 생각하던 중 작년 연말에 여자친구와 서울 강남구 논현동에 위치한 도미인호텔을이용했던일이

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.09.08

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아마존(AMAZON) 기업 조사

한 제품 경쟁력 다양한 마케팅 사업 세계적인 브랜드 구축 New 제품 연구 개발 Brand 이미지 제고 각국 벤치마킹 전략 Good Global Goods Green 4G 고객 지향 ... 가 많기 때문이다 . 아마존의 컨텐츠와 서비스 위주의 강화전략이 과연 얼마만큼의 실효성을 거둘 수 있을지는 좀더 장기적인 안목에서 지켜볼 문제이다 . Weakness 도서 정가 ... - 종합 문화컨텐츠몰 구축을 위한 기반조성에 긍정적 영향을 미칠것으로 예상 - 인터넷의 지속적인 개혁과 최근에 달성한 수익성 개선은 아마존 전략에 힘을 실어 줄 것으로 예상

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.11.07 | 수정일 2014.11.10

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AIA생명 CRM

의 변화에 맞는 CRM 전략 필요AIA 의 CRM 전략 적극적인 다이렉트 마케팅 활용 ‘ 까다로운 가입절차 ’ 라는 기존의 상식을 깨고 전화한통으로 가입 고객들이 좀 더 쉽게 보험 ... 를 통해 보험 상품을 홍보하고 동시에 고객정보를 확보해 보험가입을 유도하는 다이렉트형 마트슈랑스를 진행 중이다 마트슈랑스의 고객확보 전략AIA 의 CRM 채널 다이렉트 콜 - 웹 ... 함으로써 가능한 모든 채널에서 고객과의 커뮤니케이션이 효과적으로 이루어질 수 있도록 움직이고 있다 . 일원화되고 유기적인 고객민원처리 서비스를 통해 CRM 의 질을 높임도서 소개 및 요약

리포트 | 18페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.12.11

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아모레퍼시픽CRM

). CRM 체제 구축 : CRM 구조의 설계와 구축 목표 전략 수립 - CRM 최종목표의 구체적 수립 및 목표달성 방안 - CRM의 출발점이며 CRM 향후 구현범위의 기준이 됨 2) 과제 ... 있는 요소를 찾아내고 이를 통해 비즈니스에 적용시키는 팀, 한마디로 전략적 CRM 활동을 펼치는 팀 CRM팀과의 차이 : 경로별로 진행돼 오던 CRM 활동을 전략적으로 추진 ... 하고 전사적인 관점에서 전 부서의 활동이 고객을 중심에 둘 수 있도록 통합적인 CRM활동을 추진전략부서 CEM 드림팀 출범2009년“고객 관계 관리 강화”2009년 경영방침인 '숨은 수요

리포트 | 28페이지 | 3,600원 | 등록일 2010.12.02

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이마트,이마트분석,이마트SWOT,이마트마케팅,이마트전략,이마트향후전략,이마트가치사슬분석,이마트정보화현황,정보화현황

항만 물류정보시스템(BPA-NET)221.2 전략추진계획231.3 예산계획232. 빅 데이터를 활용을 통한 CRM시스템 구축242.1 빅 데이터242.2 전략계획배경242.3 정보 ... 화추진계획 및 예상효과243. ‘에코 이마트’ 프로젝트의 본격화253.1 전략추진계획253.2 예상비용 및 기대효과264. 가상화폐 ‘리플코인’ 구입264.1 리플코인(ripple ... 이 떨어지지 않으면서도 중간 마진을 줄일 수 있는 PB상품을 통해 영업이익을 높이겠다는 전략이다.Ⅱ. 기업분석1. 가치사슬분석지원활동행정 및 관리(company

리포트 | 30페이지 | 3,500원 | 등록일 2015.01.02

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환율하락, 금리상승 및 유가상승의 변동시 GS대처방안

, 소비자가 적극적인 쇼핑의지를 갖고 정보 , 통신을 이용하는 쇼핑형태 홈쇼핑의 특징 - 첫째 , 반응 및 효과의 즉시성 둘째 , 통계적 예측 가능성 셋째 , 개인적 친밀도 넷째 ... 고객서비스 상품 공급 능력 방송제작기술 인터넷 TV(IPTV) 의 보급으 로 인한 케이블채널시청자 수 증가 ERP 와 CRM 를 동시 구축 으로인한 시간 , 비용절감 대형 택배업체 ... , 환율에 변동에 대한 마케팅 결론 - 향후전략 목차서 론 홈쇼핑이란 ? - 쇼핑을 위해 이동하지 않고 가정에서 상품이나 상품관련 서비스 , 정보 등을 구입할 수 있는 마케팅

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.02.25

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경영정보론(경영정보시스템 개론) 10과 요약

1) 거래처리시스템(TPS)조직 내 가장 기본적인 정보시스템모든 거래로부터 발생하는 데이터를 모니터,수집,처리이들 데이터가 조직의 데이터베이스에 입력됨핵심 업무를 지원하기 때문 ... 시스템(DSS), 고객관계관리시스템(CRM), 지식경영시스템(KMS), 전자상거래(EC)의 인풋- 많은 거래량과 심한 변동 상황(ex.피크 시간대)을 효율적으로 처리할 수 있 ... 베이스는 중복적인 업 데이트 때문에 발생하는 오류로부터 보호되어야 함/가장 일반적인 오류 : 일부 업데이트의 결과를 상실하는 것- 데이터베이스와 모든 사용자들은 어떤 시점, 어떤

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.04.09

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Social CRM

Social CRMSocial CRM 의 등장배경은 무엇이며 , Social CRM 은 어떠한 점들에 있어서 전통적 CRM 과 다른가 ?  전통적 CRM 1  전통적 CRM ... 한 프로세스가 아닌 고객정의 프로세스 단순한 고객의 불만처리가 아닌 고객을 팬이자 지지자로 만드는 것이 목적 위의 두 가지로 Social CRM 과 전통적 CRM 이 구분됩니다 . 전통 ... 적 CRM 은 미리 정의된 프로세스에 의해 고객의 소리를 듣지만 Social CRM 은 상호관계와 공개적인 형태로 진행되어지고 있습니다 . 과거의 기업 중심의 프로세스에서 현재

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.27

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디자인 마케팅 시장조사

*시장조사- 일정한 질문절차통해 소비자의 행동과 태도 정보를 수집하는 프로세스로 소비자의 욕구와 필요를 지속적으로 파악하기 위해 사용하는 방법으로 CRM에 필수요소이며 상위목적 ... 한 심리상태확인가능-혼합방법론 정성+정량= 효과적인 리서치1.조사문제의 정의, 조사 목적규명 2. 조사계획수집, 조사표본확정, 설문지작성 3. 자료의 수집,설문지통한 소비자의 의견 ... 은 이윤극대화이다.*시장조사 인적요소- 조사연구원, 조사의뢰인, 슈퍼바이저, 조사자, 응답자, 검증원, 코딩원*시장조사 필수요소- 시장조사목적과 조사대상을 설정하고 1차자료와 2차

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.02.28

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마케팅 기업분석 삼성카드

에 맞춰 상품을 파는 마케팅전략으로 고객의 수요를 쪽지게처럼 파악해 마케팅을 펼칠 수 있는 원투원마케팅의 한 분야다. 삼성카드는 최근 종로5가 은석빌딩에 1500명의 텔레마케터를 갖춘 ... 동양 최대의 CRM센터를 개설. 이 CRM센터는 컴퓨터와 전화를 결합한 CTI시스템을 적용해 회원 심사, 고객 상담, 연체금액 안내, 카드이용 유도 등을 한 곳에서 모두 수행할 수 ... 하는 직종, 기업금융계-카드사-삼성카드Ⅱ.금융계입사를 원하는 이유글로벌 금융시장은 2009년에도 간헐적인 불안이 지속될 것으로 보이나, 점차 진정되는 추세이다. 그러나 금융위기

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.23

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[마케팅특강] 본인이 어떤 서비스업체의 대표라고 가정하고, 고객충성도제고 프로그램 또는 고객이탈방지 프로그램 중 한 가지를 계획하고 그 효과를 예측하시오.

고객서비스를 강화하는 전략을 취하고 있는 것은 뒤늦은 감이 없지 않다. CRM을 구축하고 고객관리를 위한 다양한 노력을 하고 있지만, 매출을 올리는데 급급한 단기적인 마케팅 전략이 ... 마케팅특강본인이 어떤 서비스업체의 대표라고 가정하고,고객충성도제고 프로그램 또는 고객이탈방지 프로그램 중한 가지를 계획하고 그 효과를 예측하시오.☞ 목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 온라인게임 ... 하고 있다.- 구매금액이 높은 상위 고객의 경우 게임내에서도 높은 레벨의 선도자 역할을 하기 때문에,그들에게 신뢰와 애착을 줄 경우 타 유저들에게도 긍정적인 효과를 전파할 가능성이 높

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.11.28

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경영정보론 CRM

경영정보론목 차Ⅰ. CRM이란 무엇인가?Ⅱ. CRM의 등장 배경Ⅲ. CRM의 목적Ⅳ. CRM을 이해하기 위한 요소Ⅴ. CRM을 이용한 전략적 경영Ⅵ. 국내 기업의 CRM 활용 ... 를 창출함 으로써 하나의 고객 자산가치를 증진시키는 일종의 전략적 프로그램이라는 것을 알수있다. 경영 패러다임이 상품 서비스 중심에서 고객중심으로 전환되었다는 의미는 바로 CRM이 경영 ... 사례Ⅷ. 결론참고문헌Ⅰ. CRM이란 무엇인가?미국 유학중에 Toyota Camry 신차를 구입한 모씨는 차량 구입 후 3개월, 6개월, 12개월 그리고 3년째 되는 날 차량을 구입

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.05.04

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신한은행 - 기업분석 , 경영전략, ecrm gcrm 구축 사례 분석, 성공요인 분석

CRM 이란 ? IT CRM (Customer relationship management) 마케팅 전략CRM 구축 효과 충성고객의 유지비율 향상 효율적인 마케팅으로비용절감효과 고객 ... 효과적인 고객관계 구축을 위해 노력하였지만 더욱 효과적이며 쉽게 알아볼 수 있는 통계자료의 필요성 절감 G-CRM 도입5. G-CRMG-CRM 이란 ? G-CRM 이란 ? 지리 ... 신한은행 은행그룹 분석 / 성공요인 분석 - G-CRM 도입 분석 , 경영전략 , 스포츠마케팅 -1. About 신한은행 (1) Brand Identify(2) Brand

리포트 | 103페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.07.30

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CRT의 활용과 필용성 및 역할에 대해 설명하시오

고자 한다. 인터넷으로인해 이러한 기업의 요구는 실현 가능하게 되었다. 개별 고객의 정보를 수집하여 고객DB를 유지하여 관리함으로써 마케팅 전략에 효과적으로 활용하는 것이 개별 마케팅이 ... 전사적 대응이 요구된다. 전통적인 커뮤니케이션 채널인 전화, 팩스, 우편, 직접대면 외에도 이메일, 채팅, 웹사이트 등의 인터넷 채널을 통해 실시간 응대함으로써 고객의 요구에 효과 ... 적으로 대응해 나갈 수 있다. 이러한 IT 시스템을 효과적으로 운용하기 위해서 CRT 시스템이 필요한 것이다. CRT는 복잡한 채널에 대하여 통합하고 신속한 고객응대가 가능

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.07.07

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알리안츠생명 전략기획서

수 있을까 우려됨.- 2~30대 사이에서 인지도가 높지 않은 상황에서 시장 침투는 얼마나 가능할 것이며, 그들의 근본적인 인식을 변화시킬 수 있을 것인가 여부를 확신할 수 없음.[타겟에 맞는 마케팅 전략 : 친화 마케팅을 통한 CRM전략] ... 기획론 - 전략기획서 [Allianz life][문제제기]알리안츠생명 (이하 알리안츠) 은 동종업계 5위권에 위치한 손해보험사이다. 세계적으로는 인지도가 매우 높으며 CSR(기업 ... . 알리안츠는 실증적 통계를 기반으로 하여 소비자군에 맞는 감성 마케팅을 함께 행한다면 좋은 전략이 될 것임)가치제안(value proposition)기능적- 다양한 보험 상품

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.16

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우리은행

~1억원.12개월 약정)시 이자 선지급Ⅴ. 마케팅 전략1. G-CRM① CRM이란?- 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 '한 번 고객은 평생고객'이 될 수 있는 기회를 만들 ... 며, 평생 고객화를 통해 고객의 가치를 극대화- 고객의 정보, 즉 데이터베이스를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율 적인 마케팅 전략을 개발하는 경영전반에 걸친 관리체계 ... 우리은행의 마케팅 전략Ⅰ. 우리은행 소개- 개요: 대한민국의 은행, 우리 금융 지주의 계열사- 임직원수 : 국내 14,292명이고 국외 266명을 포함하여 총 14,558명이다.

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.01.02

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데이터 마이닝 성공사례

의 유력한 판매채널(매장 ,온라인 ,카탈로그)에서 효과적인 마케팅 전략을 운영할 수 있으려면, 이에 걸맞게 세 배의 노력이 요구된다.사업부 통합 효과매장, 카탈로그, 온라인을 독립적인 ... 하우스 구축을 기반으로 하여 CRM 솔루션을 도입, 그 효과를 보고 있다는 측면에서 주목할 수 있다. Bank of America corp와 Nation Bank corp.가 합병 ... 성이 적거나 예금이 적은 계좌들로부터 수익을 증대시키는 것이 주요 목적이었다. “충성도가 높은 고객 전략을 개발하기 위하여 고객들의 가치를 향상시켜야 한다.”고 Bank of

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.04.28

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EXR

2006"라이프 스타일에 따른 고객 세분화 및 e-crm 전략 제안' 한국 의류학회지#따라서 효과적인 CRM활동으로 고객 로열티를 제고..PAGE:18EXR의 CRM발전 단계도패션 ... 의 디자인② Price..PAGE:165. Product, Price..PAGE:176. CRM 전략 고객관계관리 Customer Relationship ManagementCRM ... 의 중요성의류 브랜드는 타브랜드에 비해 장기적인 브랜드 충성도 지속이 어렵다.캐주얼 브랜드 : 브랜드 충성 기간 평균 3~5년, 브랜드 스위칭이 심하다CRM빠진 마케팅은 유죄!고은주

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.21

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롯데호텔

롯데호텔< 목 차 >서론Ⅰ현황 및 연혁Ⅱ시설현황ⅢＳＷＯＴ분석본론Ⅰ마케팅전략Ⅱ롯데호텔의 ＣＲＭ1)ＣＲＭ컨셉2)실천 사항3)신규 고객 유치 및 고객과의 관계 맺기4)고객과의 관계 ... , 제지하고 있으며 비용 절감의 효과도 있다- 면세점 : 고객들에게 쇼핑의 편리성을 제공할 뿐 아니라 면세점을 통하여 많은 수입을 올리고 있다.- 롯데라는 기업의 이미지 : 기존 ... 면서 인테리어나 소품에 대한 욕구를 충족시키기가 어려워졌다.서론Ⅰ마케팅전략1.ＣＲＭ 마케팅CRM은 추가 비용을 최소화하면서 고객과의 상호작용가치를 높여 결국에는 이익을 증대시킨다는 개념

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.03.26

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[경영] 서비스 품질경영 -megastudy

공학에 관심이 많고 교육산업 쪽으로 진로를 확정한 나에게 많은 가르침을 준다. 또한 업계 최초 CRM도입으로 다양한 고객서비스를 제공하고 있어 경영 전략에 대해서도 탐구해 볼 만 ... 에서 축적해 온 교육역량과 노하우를 오프라인에서 성공적으로 접목시키고, 온라인 강의를 생산하는 전략 기지이자 생생한 오프라인 강의를 제공하는 학습 현장으로 이용하고 있다.- 초.중등부 ... ) 선정 이유최근 지식화, 정보화 사회로 진입하게 되면서 보다 능동적이고 계획적인 학습 참여와 자기주도적인 문제 해결을 추구하고 있으며, 디지털 기술의 발달에 따른 새로운 교육공학

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.04.03

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