"효과적인 CRM전략"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 고객관계관리족보 평생교육원 ecrm 실패사례 CRM 목적 crm 성공사례

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"효과적인 CRM전략" 검색결과 1,841-1,860 / 6,425건

경영정보론 CRM

경영정보론목 차Ⅰ. CRM이란 무엇인가?Ⅱ. CRM의 등장 배경Ⅲ. CRM의 목적Ⅳ. CRM을 이해하기 위한 요소Ⅴ. CRM을 이용한 전략적 경영Ⅵ. 국내 기업의 CRM 활용 ... 를 창출함 으로써 하나의 고객 자산가치를 증진시키는 일종의 전략적 프로그램이라는 것을 알수있다. 경영 패러다임이 상품 서비스 중심에서 고객중심으로 전환되었다는 의미는 바로 CRM이 경영 ... 사례Ⅷ. 결론참고문헌Ⅰ. CRM이란 무엇인가?미국 유학중에 Toyota Camry 신차를 구입한 모씨는 차량 구입 후 3개월, 6개월, 12개월 그리고 3년째 되는 날 차량을 구입

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.05.04

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Consumer response to retailer use of cause-related marketing: Is more fit better(공익마케팅 논문해석)

', 혹은 공익연계 마케팅이라고 불리는 마케팅 전략입니다. 특히 미국이나 유럽의 선진 기업들 사이에서 최근 급속도로 퍼지고 있는 이 대의마케팅은, 원어로는 CRM 이라고 줄여 말 ... 위해서는 cause-related marketing이 무엇인지 어떠한 효과를 갖고 있는지를 알아야 합니다. 그런데 이 논문에는 그것에 대해서는 자세히 서술하고 있지 않 ... 이나 이슈에 전략적으로 연계시키는 마케팅 도구(Tool)'입니다. 기업 사회공헌과 맥락은 유사하나 목적에서 다소 차이가 있습니다. 사회공헌은 사회적 책임을 다하는 기업의 역할적 측면

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.01

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CRT의 활용과 필용성 및 역할에 대해 설명하시오

고자 한다. 인터넷으로인해 이러한 기업의 요구는 실현 가능하게 되었다. 개별 고객의 정보를 수집하여 고객DB를 유지하여 관리함으로써 마케팅 전략에 효과적으로 활용하는 것이 개별 마케팅이 ... 전사적 대응이 요구된다. 전통적인 커뮤니케이션 채널인 전화, 팩스, 우편, 직접대면 외에도 이메일, 채팅, 웹사이트 등의 인터넷 채널을 통해 실시간 응대함으로써 고객의 요구에 효과 ... 적으로 대응해 나갈 수 있다. 이러한 IT 시스템을 효과적으로 운용하기 위해서 CRT 시스템이 필요한 것이다. CRT는 복잡한 채널에 대하여 통합하고 신속한 고객응대가 가능

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.07.07

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알리안츠생명 전략기획서

수 있을까 우려됨.- 2~30대 사이에서 인지도가 높지 않은 상황에서 시장 침투는 얼마나 가능할 것이며, 그들의 근본적인 인식을 변화시킬 수 있을 것인가 여부를 확신할 수 없음.[타겟에 맞는 마케팅 전략 : 친화 마케팅을 통한 CRM전략] ... 기획론 - 전략기획서 [Allianz life][문제제기]알리안츠생명 (이하 알리안츠) 은 동종업계 5위권에 위치한 손해보험사이다. 세계적으로는 인지도가 매우 높으며 CSR(기업 ... . 알리안츠는 실증적 통계를 기반으로 하여 소비자군에 맞는 감성 마케팅을 함께 행한다면 좋은 전략이 될 것임)가치제안(value proposition)기능적- 다양한 보험 상품

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.16

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데이터 마이닝 성공사례

의 유력한 판매채널(매장 ,온라인 ,카탈로그)에서 효과적인 마케팅 전략을 운영할 수 있으려면, 이에 걸맞게 세 배의 노력이 요구된다.사업부 통합 효과매장, 카탈로그, 온라인을 독립적인 ... 하우스 구축을 기반으로 하여 CRM 솔루션을 도입, 그 효과를 보고 있다는 측면에서 주목할 수 있다. Bank of America corp와 Nation Bank corp.가 합병 ... 성이 적거나 예금이 적은 계좌들로부터 수익을 증대시키는 것이 주요 목적이었다. “충성도가 높은 고객 전략을 개발하기 위하여 고객들의 가치를 향상시켜야 한다.”고 Bank of

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.04.28

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공급자로서 당신의 잠재적인 고객인 구매자와 장기간의 관계를 정립할 때 어떤 요소들이 중요하다고 생각하는지 배운 내용을 토대로 논리적으로 전개하시오.

로 논리적으로 전개해 보겠다.Ⅱ. 본론1. 고객관리란고객관리(CRM: Customer Relationship Management)란 고객 중심 마케팅 전략 또는 기법으로 가트너 그룹 ... 하여 1990년대에 CRM이 등장하였다. 즉, 수익성이 있고 애호도가 높은 고객을 효과적으로 선별하여 이들을 지속적으로 관리, 유지할 필요성이 증대되어서 CRM을 도입하게 된 것이다.2 ... 다. 즉 "다수의 불특정 잠재고객을 신규고객으로, 신규고객을 우수고객으로, 우수고객을 충성 고객으로 만드는 것."이라 할 수 있다. CRM을 통해 달성하려는 것은 기본적으로 신규고객

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.05

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롯데호텔

롯데호텔< 목 차 >서론Ⅰ현황 및 연혁Ⅱ시설현황ⅢＳＷＯＴ분석본론Ⅰ마케팅전략Ⅱ롯데호텔의 ＣＲＭ1)ＣＲＭ컨셉2)실천 사항3)신규 고객 유치 및 고객과의 관계 맺기4)고객과의 관계 ... , 제지하고 있으며 비용 절감의 효과도 있다- 면세점 : 고객들에게 쇼핑의 편리성을 제공할 뿐 아니라 면세점을 통하여 많은 수입을 올리고 있다.- 롯데라는 기업의 이미지 : 기존 ... 면서 인테리어나 소품에 대한 욕구를 충족시키기가 어려워졌다.서론Ⅰ마케팅전략1.ＣＲＭ 마케팅CRM은 추가 비용을 최소화하면서 고객과의 상호작용가치를 높여 결국에는 이익을 증대시킨다는 개념

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.03.26

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[경영] 서비스 품질경영 -megastudy

공학에 관심이 많고 교육산업 쪽으로 진로를 확정한 나에게 많은 가르침을 준다. 또한 업계 최초 CRM도입으로 다양한 고객서비스를 제공하고 있어 경영 전략에 대해서도 탐구해 볼 만 ... 에서 축적해 온 교육역량과 노하우를 오프라인에서 성공적으로 접목시키고, 온라인 강의를 생산하는 전략 기지이자 생생한 오프라인 강의를 제공하는 학습 현장으로 이용하고 있다.- 초.중등부 ... ) 선정 이유최근 지식화, 정보화 사회로 진입하게 되면서 보다 능동적이고 계획적인 학습 참여와 자기주도적인 문제 해결을 추구하고 있으며, 디지털 기술의 발달에 따른 새로운 교육공학

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.04.03

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로열티프로그램,로열티프로그램성공사례,로열티프로그램목적및정의,Loyalty Program 성공사례

을 한다.2)로열티 프로그램의 목적-충성도 제고-효율적인 수익창출-효과적인 수익창출-가치 배분①충성도 제고형태상의 충성도는 특정 제품이나 서비스에 대한 고객들의 드러난 행동으로 나타나 ... 축소, 거래 중지 등으로 고객 내몰기에 열중인 경우가 이에 해당한다고 할 수 있다. 또한 명품 업체가 고급화 전략 일환으로서 희소성을 유지해 명품 브랜드의 명성을 도모 하고자 하 ... ※Prosumer marketing 정의- 프로슈머 전략은 일회성 거래가 아닌 평생 고객을 확보하는 데에 그 목표가 있다. 소비자와 공급자가 거래에서 협상이 아닌 협력적인 관계를 구축하기

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.10.23

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금융기업 - 하나은행 crm ecrm gcrm 구축 분석, 기업분석, 경영 마케팅 분석

를 관계 구축을 위해 노력하였지만 더욱 효과적이며 쉽게 알아볼 수 있는 통계자료의 필요성 절감 G-CRM 도입5. G-CRMG-CRM 이란 ? G-CRM 이란 ? 지리정보시스템인 ... 하나은행 금융그룹 분석 / 성공요인 분석 - G-CRM 도입 분석 , 경영전략 , 스포츠마케팅 - Global Competitiveness Global Network Hana ... 이란 ? (3) CRM 구축 효과 (4) 은행권 CRM 동향 (5) 하나 CRM 개요 (6) 하나 CRM 구성요소 구분 (7) 하나 CRM 주요구축사항 - 조직 , 인력 , IT

리포트 | 100페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.03

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SCM, CRM, ERP, DSS, GDSS 개념과 사례

한다는 사실도 무척 인상적이었다 . - CIO 2000 년 9 월 1 일자 황승진 스탠포드대 경영대학원 교수와의 Interview 중에서 -CRM customer relationship ... 관점에서 고객과 지속적인 관계 형성 고객의 가치를 극대화할 수 있는 전략 . 즉 , 정의 사 례 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 함으로써 보다 높 ... 기를 원함 .리브라더스는 자사의 관련 매출, 비용, 재고 및 예산 데이터 등에 대한 기업의 의사결정 및 매장관리에 관한 효과적인 의사결정을 하기 위해 의사결정지원시스템(DSS

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.02.19

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경영정보시스템 아마존닷컴 발표자료

의 경영전략 분석 (SWOT)아마존닷컴 경영전략 분석아마존 SYSTEM 유통 EDI EDI 재고관리 고객 - 언제 , 어디서라도 배송 가능 - 배송위치 확인 - 재고상품 검색 ... 의 전략 온라인 쇼핑몰을 단지 PC 에서 모바일로 옮겨놓은 것에만 그치지 않고 , 모바일 특유의 ' 실시간성 ' 을 극도로 활용해 소비자들의 즉흥적인 구매 욕구도 수익으로 연결시킨다 .{nameOfApplication=Show} ... CONTENTS 1. 시작사례 내용 2. 시작사례문제답변 3 . 질문[ 시작사례 ] 아마존 가상 서점 국가 - 미국 업종 – 인터넷 종합 쇼핑몰 설립자 – Jeff Bezos

리포트 | 21페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.05.09

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볼보 케이스스터디

Questions – 1. ComparisonDiscussion Questions – 1. Comparison ㆍ CEO - 효과적인 의사결정 을 위한 정보 제공 , 회사 전체흐름 ... Customer service Drives Information Systems at Volvo Cars Belgium 5 조 이상재 한민우 곽병희 이주안 지민우 1 st case ... 파악 을 위한 요약정보 제공 ex) EIS (Executive Information System, 중역정보시스템 ) 등 ㆍ CIO - 기업전략과 정보기술의 전략적 조절 을 위한

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.06.14

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유니클로 현재 마케팅 4P전략분석과 유니클로 브랜드분석및 유니클로 새로운 마케팅전략 제안

- Place 현재 Place 유니클로의 Place 국내 유통망 확보 전략 재계 5 위인 롯데그룹과 합작하여 백화점 , 대형마트 , 가두점에 이르기까지 넓은 유통망을 확보 표준화된 매장 ... 에 CRM 을 , 브랜드 이미지를 잘 형성한다 - 충성도 제고 중년층은 기본적으로 자신들의 원칙을 지키는 보수적인 성향을 띄고 있다 . ProductUNIQLO 부가적인 중년층 ... 컬러를 중요시한다 ProductUNIQLO 기존의 가격변경 실패 케이스 분석과 , 저가 전략 자체가 유니클로의 핵심 역량임을 반영하여 저가정책을 그대로 유지한다 Price 중년

리포트 | 32페이지 | 3,300원 | 등록일 2014.05.20

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소셜네트워크 (sns) 기업 정보 [페이스북, 유투브, 싸이월드 등]

도 있지만 이것은 스타벅스가 사용료를 지불하는 식의 방법은 아닐 것”이라면서 , “ 현재 업체들이 사용하고 있는 기능 외에 어떻게 우리가 이것을 효과적으로 도울 수 있는지에 대한 ... 자가 생길 것으로 예상된다 . 영국 디지털 마케팅 회사인 아이크로씽 ( iCrossing ) 은 페이스북 가입자가 올해 8 월 10 억 명이 될 경우 , 세계 인구 7 명 중 1 ... 명이 페이스북 을 쓴다는 통계를 발표했다 . 페이스북 가입자 수는 2006 년부터 2008 년 중반까지 기하급수적인 증가를 나타냈으나 최근 자료에는 이런 상승폭이 둔화됐다 고

리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.06.05 | 수정일 2017.05.15

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CGV 서비스 마케팅

: ( 직영 ) 57 점 461 스크린 / ( 위탁 ) 35 점 270 스크린 해외 23 점 161 개 스크린 점포 현황 매점 영수증에 CGV 의 대표이사명이 나오면 해당 상영관이 직영관 ... VS MEGABOX 영화 그 이상의 감동 기업모토 영화보다 더 재미있는 영화관 가장 많이 이용하는 영화관 소비자인지 가장 가보고 싶은 영화관 공격적 확장 전략 , 다양한 층을 포섭 ... 전략 기업운영 전략 남보다 앞서 가는 FIRST 전략 다수와 소수를 위한 전략을 동시에 구사 성장전략 전개방식 극장가에 최초로 새로운 경영 기법들을 도입 사회적기업 기업이미지 문화

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.02.11 | 수정일 2017.03.23

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빅 데이터의 가치와 사례,현대카드빅데이트사례

용자들의 사용통계를 분석하는 실제단위 별도조직이다. 기존의 마케팅팀이나 CRM팀에서 처리하는 것이 아니라 별도의 조직을 신설해 운영한다는 점에서 조직에 변화를 불러왔다.2)기술빅 ... 데이터가 기존의 CRM과 구분되는 빅데이터의 3가지 특징이 있다. 3V(데이터량, 이동속도, 다양성)라고도 불리는 빅데이터의 구별되는 특징이다. 현대카드에서는 빅데이터를 CRM ... 하고 이에 따른 선별적 할인혜택을 실시할 예정이라고 밝혔다. 이에 따라서 고객들에게 꼭 필요한 메케팅 활동만 진행함으로써 불필요한 비용을 줄임으로써 원가 절감의 효과를 얻을 수 있

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.01.17

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오설록 마케팅 분석

분석(2) STP(3) 4P(4) 고객관계관리(CRM)(5) 우리 조의 전략 제안3. 결 론(1) 요약(2) 시사점(3) 프로젝트 진행 중어려웠던 점/느낀 점/배운 점1. 서 론(1 ... 으로 지속적인 충분한 투자를 통해 발전하고 있다. 그리고 모기업에 연계된 화장품사업, 건강식품 사업 등의 다양한 사업과의 시너지효과를 얻을 수 있다.?자체생산시스템오설록은 제주도의 차 ... 에서도 매달 각각 다른 티 라인의 제품을 할인함으로써 재고를 낮출 수 있다는 긍정적인 효과가 있다.3) Place* 오설록의 유통채널① 오설록 티하우스2012년 현재 오설록은 명동, 인사동

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.02.28

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서비스마케팅사례,국민은행,삼성병원,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

추진방향 고객층 별 전략영업기반 강화 통한 수익 창출 높은 시장가치 실현 투자자 수익제고신 영업채널 구축 다양한 상품 및 서비스 개발 새로운 가치 창조모범적인 기업지배구조 책임 ... 은행의 Service Marketing Mix서비스 상품관리 서비스 가격관리 서비스 촉진관리 유통관리고객획득 비즈니스 전략4현재 진행중인 촉진 전략51국민은행의 프라이빗 뱅킹서비스2 ... . CRM활동(TM활동)1. 1:1 관계 마케팅본론국민은행의 Service Marketing Mix서비스 상품관리 서비스 가격관리 서비스 촉진관리 유통관리3. 서비스 이탈관리 전략2

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.06.22

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[국제경영 유통전략 사례분석] Wal Mart 월마트 기업전략 성공요인 마케팅전략분석 PPT

] SCM의 핵심이라고도 할 수 있는 S OP 도입을 통해 단순한 비용절감과 서비스 수준향상의 효과를 뛰어넘어 부서와 부문 간의 커뮤니케이션의 활성화 효과와 구매, 마케팅, 생산 ... 도근감을 유도본론 – 현지화전략, 경영고객감동 CRM구축o 비즈니스 요구사항을 IT 시스템이 해결 o 새로운 유통채널의 등장과 확대 o 고객의 요구를 기반으로 하는 마케팅과 세일즈 ... o 서비스과 MD 구현아파트맵 솔루션 (AMS)고객가치 창출을 통해 지속적 경쟁우위 유지를 위한 CRM 구축본론 - 고객감동 CRM구축수출위주의 마케팅전략국가별 전략단순한 글로벌

리포트 | 46페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.05.16

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