"효과적인 CRM전략"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 고객관계관리족보 평생교육원 ecrm 실패사례 CRM 목적 crm 성공사례

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"효과적인 CRM전략" 검색결과 1,861-1,880 / 6,424건

E비지니스모델(E비즈니스모델, EBiz모델) 종류, E비지니스모델(E비즈니스모델, EBiz모델)의의, E비지니스모델(E비즈니스모델,EBiz모델)평가공식,E비지니스모델 수익창출방법

, EBiz모델)의 개념e-Biz 모델은 웹기반의 전자상거래와 이를 활용한 지식경영시스템을 토대로 하여 크게 3가지 요소로 구성된다. 먼저 고객관계관리(CRM: Customer ... 고객대응으로 실현하는 전략 내지 시스템을 말한다. 즉 CRM은 통합된 판매, 통합된 마케팅, 통합된 서비스 전략으로 정의된다. 그리고 전사적자원관리(ERP: Enterprise ... marketplaces), 구매자가 통제하는 시장(Buyer-controlled marketplaces), 중립적 시장(Neutral marketplaces) 등이다.판매자에 의해 통제

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.20

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무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM

-Business 시대의 가치 네트워크e-Business의 핵심이 되는 가치 네트워크, 특히 고객 네트워크를 효과적으로 관리하기 위해서는 e-CRM이 필수적임.사업의 성격에 따라 ... , CR성이 보다 높음.고객과의 접촉 방법고객과의 접촉 빈도CRM의 기대 효과는 결국 고객 한 사람, 한 사람의 Lifetime Value를 극대화하는 것이라고 볼 수 있음.고객이 평생 ... 활동이 필요한 고객t 2t 3t 4CRM을 추진하는데 있어서의 장애 요인으로는 데이터의 문제, 전략의 문제 등을 들 수 있으나, 이들간의 부조화도 커다란 문제로 볼 수 있음.CRM

리포트 | 19페이지 | 15,000원 | 등록일 2010.08.12 | 수정일 2016.11.02

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공급사슬망관리 DELL 컴퓨터 성공사례 분석 및 국내경쟁사와의 사례비교

자들의 신뢰를 쌓아나갔다 . 승승장구한 델컴퓨터의 힘 이다 . 주연테크는 이와 비슷한 전략을 구사 했다 .JOOYON Strategy ERP 大 기업 전체를 경영자원의 효과적 이용 ... , 성공과정조사 , 사례 조사 ,SWOT 분석을 통해 , 경영기법을 배워 주연테크에 적용 , 기대효과를 예상 DELL JOOYON TECH 비교 성공사례조사 , SWOT 분석 ... Find DELL Benchmarking things Expectation effectivenes마이클 델 그는 누구 ? 1965 년 텍사스 태생 치과의사인 아버지와 금융회사의 브로커

리포트 | 29페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.07.18

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홈플러스,테스코,홈플러스기업분석,홈플러스정보시스템,재무분석

형성CRM의 지속적 사용은 장기간 안정적인 매출증진으로 이어짐홈플러스의 정보시스템SCM: Supply Chain Management (공급사슬관리)공급망 전체의 효과성과 수익 ... World Best Value Retailer 최고의 가치를 파는 유통회사, 최고의 가치를 가진 유통회사1기업소개3기업분석4홈플러스 정보시스템5향후전략목차2기업탐방기업소개삼성 ... 경영 철학을 실현 TESCO 상호 대신 홈플러스라는 새로운 점포명을 사용유구한 역사와 지리적 유사성으로 인해 산업, 문화적인 Communication 가능 영국의 국토면적

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.12

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삼성생명의 고객관계 관리

세분화2-2) 차별화 전략3. 효율적인 마케팅 모델 개발 프로세스3-1) 마케팅 기회 탐색3-2) 파일럿 기획 및 마케팅3-3) 전사확산4. 인프라 및 정보시스템 구축4-1 ... 구축을 통해 우량고객 확보에 전력을 기울이며 신규 고객 확보와 기존 고객의 유지를 통해 수익을 창출하고자 하는 전략적인 경영으로 보험업계의 새로운 반향을 불러일으키고 있다.이 중 ... 를 통해 고수익성 상품에 대한 추가가입 기회를 창출할 수 있다.3. 효율적인 마케팅 모델 개발 프로세스삼성생명의 3대 핵심 전략을 전사적으로 확대하고 순환 사이클을 통해 수익성 있

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.05.22

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로열티프로그램,로열티프로그램성공사례,로열티프로그램목적및정의,Loyalty Program 성공사례

을 한다.2)로열티 프로그램의 목적-충성도 제고-효율적인 수익창출-효과적인 수익창출-가치 배분①충성도 제고형태상의 충성도는 특정 제품이나 서비스에 대한 고객들의 드러난 행동으로 나타나 ... 축소, 거래 중지 등으로 고객 내몰기에 열중인 경우가 이에 해당한다고 할 수 있다. 또한 명품 업체가 고급화 전략 일환으로서 희소성을 유지해 명품 브랜드의 명성을 도모 하고자 하 ... ※Prosumer marketing 정의- 프로슈머 전략은 일회성 거래가 아닌 평생 고객을 확보하는 데에 그 목표가 있다. 소비자와 공급자가 거래에서 협상이 아닌 협력적인 관계를 구축하기

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.10.23

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공급자로서 당신의 잠재적인 고객인 구매자와 장기간의 관계를 정립할 때 어떤 요소들이 중요하다고 생각하는지 배운 내용을 토대로 논리적으로 전개하시오.

로 논리적으로 전개해 보겠다.Ⅱ. 본론1. 고객관리란고객관리(CRM: Customer Relationship Management)란 고객 중심 마케팅 전략 또는 기법으로 가트너 그룹 ... 하여 1990년대에 CRM이 등장하였다. 즉, 수익성이 있고 애호도가 높은 고객을 효과적으로 선별하여 이들을 지속적으로 관리, 유지할 필요성이 증대되어서 CRM을 도입하게 된 것이다.2 ... 다. 즉 "다수의 불특정 잠재고객을 신규고객으로, 신규고객을 우수고객으로, 우수고객을 충성 고객으로 만드는 것."이라 할 수 있다. CRM을 통해 달성하려는 것은 기본적으로 신규고객

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.05

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e-CRM의 최근동향과 사례연구의 문제점 및 개선방안

-CRM 시스템도 CRM 시스템과 같이 기타 기업관련 정보시스템과 통합되어야 효과적으로 활용 가능하다. 회사의 기본적인 정보 인프라를 제공하는 ERP 시스템의 영업부분 및 생산계획 ... 시버스가 효과적으로 유통되도록 시스템이 설계되어야 한다. 이 두 시스템 외에도 고객정보와 관련된 시스템이 기업에 존재한다면 그 시스템들과의 통합도 고려되어야 한다.(2) e-CRM ... 을 지속적으로 유지ㆍ개발하기 위한 마케팅의 한 분야로 고객과의 관계를 가장 중요한 요소로 두는 활동이다.② CRM 추진 전략SK텔레콤은 CRM을 추진하기 위해 우선 고객의 정보를 시스템

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.30

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SCM, CRM, ERP, DSS, GDSS 개념과 사례

한다는 사실도 무척 인상적이었다 . - CIO 2000 년 9 월 1 일자 황승진 스탠포드대 경영대학원 교수와의 Interview 중에서 -CRM customer relationship ... 관점에서 고객과 지속적인 관계 형성 고객의 가치를 극대화할 수 있는 전략 . 즉 , 정의 사 례 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 함으로써 보다 높 ... 기를 원함 .리브라더스는 자사의 관련 매출, 비용, 재고 및 예산 데이터 등에 대한 기업의 의사결정 및 매장관리에 관한 효과적인 의사결정을 하기 위해 의사결정지원시스템(DSS

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.02.19

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서비스마케팅사례,국민은행,삼성병원,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

추진방향 고객층 별 전략영업기반 강화 통한 수익 창출 높은 시장가치 실현 투자자 수익제고신 영업채널 구축 다양한 상품 및 서비스 개발 새로운 가치 창조모범적인 기업지배구조 책임 ... 은행의 Service Marketing Mix서비스 상품관리 서비스 가격관리 서비스 촉진관리 유통관리고객획득 비즈니스 전략4현재 진행중인 촉진 전략51국민은행의 프라이빗 뱅킹서비스2 ... . CRM활동(TM활동)1. 1:1 관계 마케팅본론국민은행의 Service Marketing Mix서비스 상품관리 서비스 가격관리 서비스 촉진관리 유통관리3. 서비스 이탈관리 전략2

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.06.22

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롯데백화점(롯데쇼핑) 연혁, SWOT, 롯데백화점(롯데쇼핑) 마케팅, 롯데백화점(롯데쇼핑) 비정규인력, 롯데백화점(롯데쇼핑) 인터넷쇼핑몰, 롯데백화점(롯데쇼핑) 인수 사례, 전략

Valuable Guest)' 특별관리(신헌 마케팅 담당이사)7. 전략7 : 고객을 회사 정책결정에 참여시키는 신개념 CRM 제도 도입(작년부터 정착단계)Ⅸ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론롯데백화점 ... 하고 이러한 비전이 완성되면 20조원의 매출을 달성할 것으로 기대된다. 고객제일이라는 경영이념은 전자상거래 시대에 더욱 유효한 전략이라 할 수 있으며, 이에 따라 인터넷 쇼핑몰 ... 전략이 추진되었다 할 수 있다. 특히 기존에 보유하고 있는 실질적인 유통망을 최대한 활용하고, 개발/보유하기 어려운 다양한 정보기술을 외부의 전문업체에게 아웃소싱

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.16

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CRM 추진 제안서

마케팅 실시고객당 구매 확률 예측실행 프로세스실행 프로세스CRM 실행전략 수립 후, 이를 효과적으로 실행하고 그 결과를 평가하여 지식화(Knowledge)하는 프로세스가 필요 ... 후 우선 과제 및 단계별 과제를 정의하고 이를 순차적으로 추진해 나가야 할 것임. 이러한 사업부별 활동은 전사 CRM 전략 방향과 연계하여 일관성을 유지하여야 함.수집 프로세스 ... 에게 큰도구가 된다) 여성의 능력개발 인재발굴 및 육성Dream Company기업비전과 CRM의 연계성화진 코스메틱 비전의 기본 사상은 고객중심이 내포되어 있으며 이는 체계적이고

리포트 | 94페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.24

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CEM(고객경험관리) 병원을 중심으로

산업에 있어서도 이는 예외가 아니다. 급변하고 있는 의료산업 환경 속에서 병원들은 고객중심 서비스를 제공하기 위해 고객관계관리(CRM)와 같은 기업의 IT시스템을 도입, 활용하고 있 ... 을 마련하여 고객을 효과적으로 관리할 수 있는 경영방식이다. 그러나 개개의 병원에 특색의 차이를 고려하지 못한 일률적인 적용으로 인해 그 효과는 미흡한 실정이다. 그리고 고객 ... CRMCEM 배경 및 목적오늘날 기업 간의 경쟁이 심화되고 소비자들의 인식과 행동이 세분화, 고도화되어 서비스 제공의 주체가 공급자인 기업중심에서 고객중심으로 이동함에 따라 기업

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.06.30

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생산관리

과 확연히 구별되는 개념이다. CRM은 데이터베이스 마케팅에서 진화한 요소들을 기반으로 등장하였는데 고객 수익성을 우선하여 콜센터, 캠페인 관리도구와의 결합을 통해 고객 정보를 적극 ... 다. 그러나 CRM의 경우 고객의 정보를 취할 수 있는 방법, 즉 고객 접점이 데이터베이스 마케팅에 비해 훨씬 더 다양하고, 이 다양한 정보의 취득을 전사적으로 행한다는 것이다. CRM ... 해야 한다. CRM이 수익 창출을 위한 대외적인 비즈니스 솔루션이라면 SCM은 상품이 기획단계에서부터 고객의 손에 이르기까지 무수하게 거쳐야 하는 공급자 간의 프로세스를 자동화하고 실

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.10.31

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CRM 및 QR 적용사례

을 통해 고객만족도를 극대화하고만족한 고객이 자사의 제품이나 서비스를 평생 동안구매할 수 있도록 하는데 주목적이 있으며,이는CRM의 한 분야로써 기업전략에 주로 쓰이고 있 ... 의 제효과를 극대화고객의 자사제품 및서비스에 대한이용증대를 유도고객의데이터베이스를확보하기 위한전략DBM전략재활성화전략시장 세분화전략고객의 재구입을유도하여 지속적인 관계 유지지역 특성 ... ..PAGE:1CRM & QR..PAGE:2Contents- CRMCRM 정의기업 CRM 응용 사례전략별 DBM 정의 및 사례CRM 종류와 목적..PAGE:3CRM 정의고객 관계

리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.07.13

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ERP(전사적자원관리),CRM(고객관계관리)의 외국산,국산 소프트웨어 비교 리포트

를 이용해 전사적인 영업, 고객응대 능력을 향상시킬 수 있다. 타겟팅 관리 기능은 마케팅 캠페인 효과를 자동으로 분석 및 캠페인 성공여부 판단을 하고, 추후 마케팅 전략 수립에 활용할있었다. ... 서stem ver.5 Genuine'K.system BI는 K.system ERP 시스템에서 발생하는 데이터를 효과적으로 분석해주는 BI분석 시스템이다. 현업담당자에게는 정형보고서 ... 다.Reporting & Analysis :최종 사용자가 즉각적인 운영 및 전략적 결정을 내리는 데 도움을 주는 형식의 보고서를 제공한다. BI도구가 다양한 데이터 소스를 분석하는 비즈니스

리포트 | 13페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.12.17

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판매자 표지

LS엠트론(제조기술) 자기소개서,LS엠트론합격자소서,LS엠트론공채입사지원서,LS엠트론채용자기소개서자소서,LS엠트론자소서항목

의 효과적인 홍보를 통해 이익을 창출 할 것입니다. 제가 만약 LS엠트론의 홍보 담당자가 된다면 엠트론의 제품을 효율적으로 판매하기 위해 다음 과정을 통해 직접 판매에 도움이 되 ... 같은 기존 방법만으로는 이길 수 없다고 판단했기 때문입니다. 먼저 학교 앞에 천막을 치고 타로 카드 점을 보고 연애 상담을 해주었습니다. 또한 매일 “30분기타 콘서트”를 열 ... 을 가지고 있습니다. 전공 수업 강의 시 “CRM 서비스 기업사례” 발표의 조장을 맡았습니다. 당시 가장 큰 문제는 팀원 간의 프로젝트 계획이 제대로 공유되지 않았다는 점과 프로젝트

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.09.18

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프렌차이즈

을 통한 홍보로 브랜드의 조기 구축 情 사업 내용 3 . 사업소개경영전 략 영업 전략 서비스 전략 프랜차이즈 경영전략 마케팅 전략 가격 전략 CRM 구축 재무전략 홍보전략 관리전략 ... (1) 전략의 도식화 3 . 사업소개브랜드 이미지 구축 전국적인 가맹점포 구축 가맹점의 경쟁력 강화 ■ 지적재산권의 확보 - 특허 , 실용신안 , 의장등록 , 상호 및 상표등록 ... ■ CRM 구축을 통한 고객 DB 확보 ■ 쿠폰발행 , 사은품 증정 , 이벤트 등을 통한 프로모션 강화 ■ 타 업종과의 업무제휴를 통한 사업의 다양화 ■ 컨설팅 기업의 지속적인

리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.07.11

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하나은행 기업분석

에서 은행으로 전환한 뒤 현재에 이르기까지 초고속성장을 거듭하였다. 은행전환 초기 하나은행은 ‘손님의 기쁨 그 하나를 위하여’라는 슬로건아래 고객중심의 내실 있는 경영을 펼쳤다. 그 결과 ... 는 하나은행을 한국의 최우수 은행으로 선정하였다.자주, 자율, 진취에 근간한 기업문화와 확대된 조직의 효율적인 운영 등을 바탕으로 성장한하나은행은 대표은행이다.2. 회사 연혁 ... 베스트 판매사 선정2008. 2.13 빅팟통장, '2008 이데일리 대한민국 금융명품 대상' 대상 수상2008. 3.25 이자안전지대론, '제13회 매경금융상품대상' 대상 수상

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.20 | 수정일 2014.01.20

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[ A+ ] CRM 구축 성공사례 - 세계 1위 인터넷서점 아마존닷컴 기업분석, 마케팅분석, 클라우딩컴퓨터 서비스 분석

Internal Analysis – 내부 / 외부환경 O 환경분석 – 강점 , 약점 , 기회 , 위협 CHAPTER 4 . amazon.com CRM 및 6C 전략 분석 O 6C – 도입 ... 배경 , 구축전략 , 성과 O CRM – 도입배경 , 구축전략 , 성과 CHAPTER 5. 마케팅분석 O 4P, STP, SWOT CHAPTER 6. 성공요인 / 핵심역량 분석 O ... AWS 클라우딩 시스템 구축 - 도입과정 , 구축과정 , 도입후 효과 CHAPTER 7. 결론 O 현재 아마존닷컴 문제점 O 향후 개선방안 및 전략제시현재의 AMAZON 내

리포트 | 46페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.09.06

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