"CRM경영전략"의 검색결과 입니다.

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CRM 경영정보시스템 고객관계관리 crm 성공사례 현대백화점 SCM

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"CRM경영전략" 검색결과 1,801-1,820 / 6,687건

[경영정보론] 기업별 CRM 사례 조사

경영정보론CRM 방식을 아래기업에 적용한 사례학 과 명 : 경영정보론교 수 명 :제 출 자 :학 부 :학 번 :제 출 일 :- 목 차 -1. CRM(Customer ... 인간적인 신뢰관계를 전제로 하고, 고객의 진정한 요구(needs)를 발견하여 그것을 충족시키고 감동을 불러일으킬 수 있는 전략적인 대안과 경영기법을 발굴하는데 큰 의의가 있 ... 다. CRM은 회사체제를 철저한 고객지향으로 바꾸는 적극적인 신 경영기법으로서 고객만족 경영을 위하여 도입해야 할 절대적인 명제가 되어가고 있다.특히, 요즘과 같은 디지털경제시대

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.08 | 수정일 2014.01.29

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ERP의 (1)구조, (2)유연성 및 확장가능성, 그리고 (3)시스템의 선정

란 무엇이며, ERP의 탄생 배경, 구조, 유연성, 확장가능성, 그리고 나아갈 방향과 ERP의 이모저모를 알아보고 ERP라는 이 시대 기업경영의 혁신 기법을 통하여 향후 우리나라 ... 가 나아가야 할 경영혁신의 방향은 무엇인지 알아보아야 할 것이다.Ⅱ. 본 론아직 우리의 귀에는 생소하긴 하지만 ERP는 실로 엄청난 변화의 요인들을 내포하고 있다. 생산, 자재 ... , 영업(마케팅), 인사, 회계 등 기업 전부분에 걸쳐있는 인적, 자금 등의 각종 경영자원들(Enterprise Resource)을 하나의 체계로 통합적으로 재구축(Planning) 함

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.10.06

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2010년 2학기 중소기업경영론 중간시험과제물 E형(중소기업의 고객만족 및 고객관계관리)

된 고객관리 프로세스를 효과적으로 운영하는 체계라 할 수 있다. 그러나 전략수립 단계부터 IT반 구축까지 많은 투자를 수반하여야 하는 CRM의 특성 때문에 중소기업의 도입이 미비 ... Ⅰ. 들어가며오늘날 급변하는 경쟁 환경 하에서 기업들은 보다 효과적이고 효율적인 경영활동을 통해 신속하게 환경변화에 대처하는 것이 매우 중요한 과제로 부각되고 있다. 현대사회 ... 를 높여 자사충성도를 높여서 그들로 하여금 새로운 수요를 반복적으로 창출해 내는 것이 기업의 경쟁력을 갖게 된다는 것을 깨닫고 있다. 고객관계관리(CRM)이란 고객에 대한 정확

방송통신대 | 13페이지 | 6,000원 | 등록일 2010.09.26

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2010년 2학기 중소기업경영론 중간시험과제물 E형(중소기업의 고객만족 및 고객관계관리)

된 고객관리 프로세스를 효과적으로 운영하는 체계라 할 수 있다. 그러나 전략수립 단계부터 IT반 구축까지 많은 투자를 수반하여야 하는 CRM의 특성 때문에 중소기업의 도입이 미비 ... Ⅰ. 들어가며오늘날 급변하는 경쟁 환경 하에서 기업들은 보다 효과적이고 효율적인 경영활동을 통해 신속하게 환경변화에 대처하는 것이 매우 중요한 과제로 부각되고 있다. 현대사회 ... 를 높여 자사충성도를 높여서 그들로 하여금 새로운 수요를 반복적으로 창출해 내는 것이 기업의 경쟁력을 갖게 된다는 것을 깨닫고 있다. 고객관계관리(CRM)이란 고객에 대한 정확

방송통신대 | 13페이지 | 6,000원 | 등록일 2010.09.26

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2010년 2학기 중소기업경영론 중간시험과제물 E형(중소기업의 고객만족 및 고객관계관리)

된 고객관리 프로세스를 효과적으로 운영하는 체계라 할 수 있다. 그러나 전략수립 단계부터 IT반 구축까지 많은 투자를 수반하여야 하는 CRM의 특성 때문에 중소기업의 도입이 미비 ... Ⅰ. 들어가며오늘날 급변하는 경쟁 환경 하에서 기업들은 보다 효과적이고 효율적인 경영활동을 통해 신속하게 환경변화에 대처하는 것이 매우 중요한 과제로 부각되고 있다. 현대사회 ... 를 높여 자사충성도를 높여서 그들로 하여금 새로운 수요를 반복적으로 창출해 내는 것이 기업의 경쟁력을 갖게 된다는 것을 깨닫고 있다. 고객관계관리(CRM)이란 고객에 대한 정확

방송통신대 | 13페이지 | 6,000원 | 등록일 2010.09.26

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E-SCM

E-SCMontents C E-SCM 이란 ? E-SCM 의 목표 , 실행 전략 E-SCM 의 실패사례 E-SCM 의 도입 효과 E-SCM 의 구성요소 E-SCM 과 SCM ... 화하려는 전략적 기법이다 .E-SCM 의 구성요소 4 /18E-SCM 의 구성요소 5 /18 ERP RFID ERP 란 Enterprise Resource Planning 의 약어 ... 는 역할을 하게 되는 통합정보시스템이라고 할 수 있다 . 기업은 경영 활동의 수행을 위해 여러 시스템 즉 생산 , 판매 , 인사 , 회계 , 자금 , 원가 , 고정 자산 등의 운영

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.12.30

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수확체증의 법칙, 수익모델, 전자상거래, 고객관계관리, 가치체인시스템

전략 수립.4) 선택한 길/방향을 따라 어떤 구체적인 것들을 하면서 갈 것인가?- CRM 마케팅 믹스 수립.5) 어떻게 계획한 대로 진행될 수 있도록 할 것인가?- 실행계획 구체화.-. ... ------- 9 page5. 고객관계관리(CRM) 마케팅 플랜의 구성요소 7가지 ------------- 10 page6. 고객관계관리의 중요 ------------------- ... 다. 따획 등의 기회 및 방법에 대한 아이디어가 도출될 수 있다.②운영CRM조직과 고객 간의 관계 향상, 조직의 전방위 업무를 지원하는 시스템이다. 주로 영업과 서비스를 위한 시스템

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.05.14

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대전 선 병원 (경영혁신)

응급실4)외국인 환자를 유치하는 전략언어적 문제 해소관광산업 연계5) 대전 선병원의 비젼과 결론..PAGE:3의료서비스의 혁신시장범위가 제한되어 있다품질을 측정하기 어렵다Total ... 선병원 의료원장선경훈 선치과병원장선병원은 이들 삼형제가 경영하는 병원으로 유명“ 아버지는 평생 가난한 사람을 위해 많은 무료 진료와 봉사 활동을 펼치셨다. 선정형외과 의원 시절 ... 있는 모든 것을 매뉴얼화 하라”“아무것도 생각하지 말고최고급 서비스를 즐겨라”..PAGE:10우수한 CRM(고객관리)제도CCO(Chief Client Officer ; 주요고객담당

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.10.05

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인터넷과경영 창업보고서

와 분석을 바탕으로 고객이 원하는 제품과 서비스를 원투원으로 제공함으로써 지속적으로 고객과의 관계를 유지시키고 고객가치를 극대화하는 경영행위를 의미한다. 이러한 CRM을 이용하여 고객 ... 인터넷과 경영(물음1)가수 싸이는 강남스타일에 이어서 젠틀맨을 전 세계적으로 유행시키고 있다. 이에대하여 아래 사항을 분석하시오.1) 가수 싸이의 주요성공요인과 창의적인요소 ... 에서의 유통 플랫폼은 매니지먼트에서 음반발매와 함께 지상파TV와 음악방송을 통해서 음악과 가수를 알리는 유통전략이 형성되어 왔다. 반면 미국은 각 주별로 가수들이 자신의 음악

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.19

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ERP와 SCM의 관계

..PAGE:1ERP & SCM(7조)경영정보학과20081726 전형준20071730 최민호..PAGE:2ContentsERP..PAGE:31. E R PE R P ... 적으로 파악하고전사적으로 경영자원의 활용을 최적화하는 계획과 관리를 위한 통합시스템..PAGE:41.ERP 의 배경기업환경의 급변화에 따른 기업경쟁 상승고객만족을 위한경영혁신에 대한 ... 로최고경영자를 리더로정보시스템 부분도 일부 참여외부 컨설턴트 활용..PAGE:81.ERP의 장단점물류회계 Data 통합 관리지속적인 PI활동을 통한지속적 업무개선PI활동 부재 시

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.10.15

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KB국민은행 CRM 적용사례 성공요인 분석

management, 줄여서 CRM) - 소비자들을 자신의 고객으로 만들어, 이를 유지하고자 하는 경영기법 - 기업이 고객과의 관계를 관리, 확보, 그리고 고객, 판매인, 협력자와 내부 정보 ... 를 분석하고 저장하는 데 사용하는 광대한 분야를 아우르는 방법이다. O CRM 고객관리 전략 - 4가지 측면 (1) 지속적인 관계를 통한 고객관리 - 습관적으로 자사의 제품이나 서비스 ... 적 차원에서의 관리고객 관계 관리 [CRM, 고객 관계 경영]출처/참고 – 다음사전 http://enc.daum.net/dic100/contents.do?query1=10XX

리포트 | 44페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.03.08

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컨벤션산업과 CRM(고객관계관리)

되었다 . CRM 이 이렇게 확장된 이유는 치열해진 경쟁시장 하에서는 고객지향적 경영만이 살아남을 수 있다는 인식 때문이다 . 이는 고객만족의 극대화를 통한 이익창출이라는 고객 ... 이 된다 .컨벤션산업 의 CRM 필요성 컨벤션의 중요행사는 사람에 의해 판단 되고 , 단체의 표결에 의해 결정 되므로 , 일회성의 홍보전략보다는 지속적인 관계전략을 통해 개별담당자 ... 컨벤션 고객관리차 례 컨벤션산업의 잠재력 컨벤션산업의 경제적 파급효과 CRM( 고객관계관리 ) 컨벤션산업의 CRM 이점 컨벤션산업의 CRM 필요성 KINTEX 를 통한 CRM

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.04

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KTF 고객만족경영 기반역량

/ 고객분석 3. 내부준비 : 고객만족중심 / 내부고객만족 4. 굿타임 경영 : Have a good time / 외부고객만족 / 경영성과 5. 전략제시CS 경영*/13성취 ... 다양한 커뮤니케이션 채널 외부고객만족 Good Time 경영 CRM기반하의 고객접점 서비스 VOC에 기반한 고객클레임 처리내부 준비*/13내부고객만족복리후생 : 선택적 복리후생제도 ... (국가고객만족도) 이동통신부문 1위 고객만족경영대상 2년 연속 수상 04년도 상반기 순증 15만 확보 MNP가입자 94만명 확보 ('04 8월 기준)전략 제시*/13전략제시경쟁사

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.02.14

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sk지식경영

화 데이터 베이스 고객만족 고객감동 고객가치극대화 마케팅적 관점 CRM 고객관계관리 KMS 전략적 도구 CUSTOMER DBM 19/34지식경영을 마케팅활동에 활용한 사례 20% 할인 ... 경영과 마케팅 17/34지식경영을 마케팅활동에 활용한 사례 ·KMS 의 마케팅 · 영업활동의 역할 『 마케팅이나 영업활동과 관련된 전략정보의 제공에 따른 조직의 역량강화 유도 ... SK 지식경영사례 1/34목차 1. 서론 2. 본론 3. 결론 2/341. 서론 1) SK 소개 2) 지식경영의 정의와 필요성 3) SK 의 지식경영 도입배경 3/341)SK

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.20

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경영정보시스템(MIIS) 요약

이 가능하므로 많은 회사들로부터 전략적인 정보도구로 주목 받는다. 기업이 보유하고 있는 모든 자료를 체계적으로 통합하여 의사결정자에게 효율적인 경영정보를 제공하기 위한 자료저장시스템 ... 경영정보 시스템 요약TPS, EIS의 특징TPS (거래처리 시스템) 개념 거래 처리에서 발생하는 데이터를 저장, 관리하는 기본적인 정보시스템 경영계층의 하위단계에서 발생하는 많 ... 결정을 위한 기본데이터 제공, 자료중심의 관점 사용 예 : 편의점 계산대, 은행의 ATM EIS (중역정보시스템) 개념 기업의 가장 상위 경영층에서 사용되는 의사결정 지원시스템 주요

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.11.04 | 수정일 2017.11.25

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롯데백화점(롯데쇼핑) 연혁, SWOT, 롯데백화점(롯데쇼핑) 마케팅, 롯데백화점(롯데쇼핑) 비정규인력, 롯데백화점(롯데쇼핑) 인터넷쇼핑몰, 롯데백화점(롯데쇼핑) 인수 사례, 전략

Valuable Guest)' 특별관리(신헌 마케팅 담당이사)7. 전략7 : 고객을 회사 정책결정에 참여시키는 신개념 CRM 제도 도입(작년부터 정착단계)Ⅸ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론롯데백화점 ... 하고 이러한 비전이 완성되면 20조원의 매출을 달성할 것으로 기대된다. 고객제일이라는 경영이념은 전자상거래 시대에 더욱 유효한 전략이라 할 수 있으며, 이에 따라 인터넷 쇼핑몰 ... (Outsourcing)하는 경영전략을 택하고 있다. 즉, 롯데 인터넷 백화점은 회원관리와 상품관리는 대홍기획에 맡기고 있으며, 주문장 관리와 매출 분석은 롯데백화점 통신판매팀에서 하고 있다. 롯데인

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.16

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CRM의 핵심도입전략에 관한 연구

로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발하는 경영전반에 걸친 관리체계며, 이를 정보기술이 밑받침돼 구성된다. CRM을 구현하기 위해서는 고객 통합 ... 학사학위청구논문CRM의 핵심도입전략에 관한 연구유통학과2010년 12월학사학위청구논문CRM의 핵심도입전략에 관한 연구이 논문을 학사학위 논문을 제출함2010년 12월유통학과목 ... . CRM의 특징제 2 절 CRM의 도입전략1. CRM의 전략 수립2. CRM 필수 요소3. 비즈니스 모델에 따른 CRM 전략제 3 절 CRM의 성공요소제 4 절 CRM에 대한 전망

논문 | 36페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.12.15

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이비즈니스(E비즈니스,인터넷비즈니스,E-BIZ)의 정의, 이비즈니스(E비즈니스,인터넷비즈니스,E-BIZ)의 마케팅, 이비즈니스(E비즈니스,인터넷비즈니스,E-BIZ) 전략,추진방향

)에 다양한 형태의 상거래와 서비스를 제공하는 것이다.Ⅲ. 이비즈니스(E비즈니스, 인터넷비즈니스, E-BIZ)의 성격전통적인 경영전략 차원에서 기업경영은 단지 이미 변화된 환경 ... , E-BIZ)의 전략, 추진 방향 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 이비즈니스(E비즈니스, 인터넷비즈니스, E-BIZ)의 정의Ⅲ. 이비즈니스(E비즈니스, 인터넷비즈니스, E-BIZ)의 성격Ⅳ ... Planning)2. SCM(Supply Chain Management)3. CRM(Customer Relationship Management)4. KMS(Knowledge

리포트 | 16페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.04.26

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Social CRM

에 CRM의 기준이 기업 중심으로 운영이 된다. 이는 막대한 비용을 투입해 구축한 CRM의 ROI를 나타내기 위해서 기업의 경영 방식 및 기업의 주력 상품에 대한 마케팅 방식을 중심 ... 1. Social CRM의 등장 배경은 무엇이며 Social CRM은 어떠한 점들에 있어서 전통적 CRM와 다른가?- 손에 손 잡고 벽을 넘어서 우리 사는 세상 더욱 살기 좋 ... 입장에서는 기존의 고객의 목소리를 줄이는 방법이 아닌 고객의 목소리를 오히려 키워주며, 고객들과 대화를 하는 전략으로 하여 다양한 방법을 모색하고 있다. 그 중 하나가 SNS을 이용

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.05.23

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롯데백화점, 대한민국 유통의 중심을 넘어 세계의 중심으로

은 지난 몇 년간 중국 및 러시아 해외진출을 진행하면서 많은 어려움을 겪었다. 그러나 최근 전략경영회의에서 그 나라 실정에 맞는 출점전략을 통해 리스크를 줄이면서 최대 효과를 낼 수 ... 해서는 롯데 브랜드의 세계화에 관심을 가져야 할 것입니다. 임직원 여러분, 새로운 10년을 맞아 브랜드 경영에 힘써 줄 것을 간곡히 당부합니다.우리는 그동안의 해외 시장 개척 결과 ... 백 추세이다.백화점 내 경쟁은 상위 3사로 재편되어가고 있으나, 할인점과 홈쇼핑의 성장세에 따라 新업태와의 경쟁도 치열해지고 있다. 타 유통업체와의 차별화를 위한 고급화 전략

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.04

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