"CRM경영전략"의 검색결과 입니다.

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CRM 경영정보시스템 고객관계관리 crm 성공사례 현대백화점 SCM

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"CRM경영전략" 검색결과 1,721-1,740 / 6,687건

CRM 성공 및 실패사례

않아서 성과의 객관성 뒷받침LG생활건강의 오휘는 신규고객, 기존고객별로 차별화된 가치를 제공하는 CRM 전략을 실행하여 부진하던 백화점 화장품 시장상황에서 기업의 성과를 달성 ... 함Crm 성과성공사례1: OHUI성공사례2: 현대카드현대카드는 현재 카드 업계에서 삼성카드와 2,3위를 다투고 있는 선두기업이다.현대카드의 CRM 성공 전략성공사례2: 현대카드1 ... CRM 고객관리성공 /실패사례 분석INDEX성공사례 실패사례OHUI (오휘) 현대카드 홈플러스콜센터 서비스 실패 고객정보유출 CRM의 오용INDEX1997년 LG생활건강에서 화장

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.12.15

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최고의 서비스 노드스트롬 백화점 품질경영 사례 A+자료

Rule) 위험요인6 시사점 소비자들을 자신의 고객으로 만들고 , 이를 장기간 유지하고자 하는 경영방식 - CRM 의 기대효과 1. 고객관계 강화를 통한 수익성 증대 2. 목표 마케팅 ... John W. Nordstrom 과 구두 수선공인 Carl F. Wallin 의 합작으로 구두 전문점인 Wallin Nordstrom 설립 -1930 년 두 아들의 경영 참여와 함께 ... 수수료 지급 2. 페이스 세터 클럽 3. 인정과 칭찬 4. 사원 이익 분배 퇴직 제도 보상과 동기부여6 시사점6 시사점 1. 전략적 및 운영 요인 - 국제 시장 진출 - 지역

리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.06.09

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[e-CRM(고객관계관리)] e-CRM의 개념(정의), 종류, 배경, 영역, 성공요인

. 1990년대4. 1990년대 후반 이후5. 2000년 이후Ⅱ. e-CRM의 배경 및 의의Ⅲ. e-CRM의 정의 및 종류1. e-CRM의 정의2. e-CRM의 종류1) 전략기반 ... 의 e-CRM2) 데이터베이스 기반의 e-CRM3) 분석기반의 e-CRMⅣ. e-CRM의 영역1. e-CRM 전략2. e-CRM 영업3. e-CRM 서비스Ⅴ. e-CRM을 위한 분석 ... 가치를 극대화하는 것이다. 즉, 기업가치는 '고객'으로부터 나온다는 개념에서 출발한 것이다.CRM은 기업의 모든 경영 전반을 기업에서부터 출발하는 공급자중심에서 고객중심으로 바꾸

리포트 | 14페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.11.15

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옥션의 경영정보시스템 분석

의경영정보시스템 분석< 목 차 >Ⅰ. 서론1. 기업선정 동기2. 온라인 오픈마켓의 현황과 성장가능성Ⅱ. 본론1. 옥션 소개2. 구매자와 판매자의 이용 시스템3. 옥션의 물류 및 ... 한 경영의 틀을 마련했다. 특히 2000년 6월에는 코스닥을 통해 기업을 공개함으로써 대표적인 닷컴기업으로 인정받았고, 2001년 2월, 세계 최대의 인터넷 경매업체인 이베이를 대주주 ... 로 유치하면서 가장 성공적인 닷컴기업의 모델이 되었다.옥션은 언제 어디서나 누구든지 자유롭게 거래할 수 있는 온라인 마켓플레이스를 구축한다는 전략 아래 건전하고 안전한 거래문화

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.10.19

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아마존(AMAZON) 기업 조사

Place to Work (For Employee) - Best Place To Invest (For Investor)경영철학 / 이념 Global Market NO.1 다양 ... 한 제품 경쟁력 다양한 마케팅 사업 세계적인 브랜드 구축 New 제품 연구 개발 Brand 이미지 제고 각국 벤치마킹 전략 Good Global Goods Green 4G 고객 지향 ... 적 경영CEO : JEFF BEZOSSWOT 분석 Strength - 세계 최대 규모 : 3,500 만명 회원 , 300 만 권의 도서 보유 가능 - 다량의 도서구비로 안정적 재고량

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.11.07 | 수정일 2014.11.10

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SCM 기법 (VMI, CPFR)

: 하이테크)? 장기적인 전략적 파트너십을 수립하기 위한 강한 리더십 능력을 가진 경영진 (예 : 자동차)VMI는 현재 전략적 파트너십에 근거한 형태로 점차적으로 나아하고 있 ... (ERP), 고객관계관리(CRM) 등이 자리잡습니다. (박문각)(2) SCM의 필요성① 부가가치의 60-70%가 제조가 아닌 공급사슬의 과정에서 발생② 제품의 수요시기와 수요량의 불 ... 대응(ECR)을 통해 성장하였습니다. ECR에세 소비자 만족 또는 재고 가용성의 소비자의 기대는 타기업에 대한 경쟁우위를 갖게 해주는 중요한 방법이다. 월마트는 이 공급망 전략

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.10.21

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[e-비즈니스와 지식경영] e-SCM, e-CRM, 글로벌 e-마켓플레이스, 지식포탈

[e-비즈니스와 지식경영] e-SCM, e-CRM, 글로벌 e-마켓플레이스, 지식포탈목차* e-비즈니스(e-biz)와 지식경영Ⅰ. e-SCMⅡ. e-CRMⅢ. Global e ... 전폭적으로 지원할 필요성이 있고, 전사적자원관리(ERP), 공급망관리(SCM), 고객관리(CRM), 협업적 제품 거래(CPC) 등 e-비즈니스 분야를 전략분야로 지정 육성 ... 으며, e-SCM의 핵심성공요인을 다음과 같이 요약할 수 있다.첫째, e-SCM의 기술적인 구축만으로는 성공할 수 없으며, 구체적이고실행 가능한 경영전략과 지식경영이 중요하다. 즉

리포트 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.09.08

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CRM 조사

경영정보학 원론-CRM 조사:백화점 VIP 마케팅을 중심으로-목차-CRM의 정의 및 이론적 개념CRM 사례: 현대백화점의 VIP 마케팅초기 현대백화점의 CRM 및 그 변화현재 ... 하는 경영 활동이다. CRM의 핵심은 고객정보를 이용해서 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써, 고객의 만족과 충성도를 제고하는 활동이다. (Deighton, 1996 ... 한다. 첫 번째는 기술적으로 우수한 시스템을 갖추는 것이 CRM 구현에 가장 중요하다는 입장이고, 두 번째는 환경분석 및 고객분석을 바탕으로 CRM에 관한 전략을 수립하고 고객이 원

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.01.02

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HHW 힐튼호텔 CRM 분석 및 개선방안

-assignment 문제는 Hampton의 고수익에 있어서 큰 문제가 됨)새로운 경영전략 제안29..PAGE:30Core① - VIP고객층의 이탈방지를 위한고급화 및 차별화 전략 실시1. Pre ... 수 있는 설비를 더욱 확충.04-2 개선방안Hilton새로운 경영전략 제안4. 고객의 흥미에 부합하는 Hilton Hotel내의 레저 활동을 추천하여 소비를 유발. 다른 Rank 고객의 레저 활동과의 차별을 두어, 높은 퀄리티의 레저 서비스를 제공. ... ..PAGE:1HiltonPRESENTATION1..PAGE:2INDEX01 About Hilton02 CRM 배경03 문제점 진단, 개선방향04 개선방향&개선방안05 최종대안2

리포트 | 32페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.10.08

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현대캐피탈 CRM 적용사례 성공요인 분석

..PAGE:1업계 1위CRM, E-CRM적용사례 분석..PAGE:2C O N T E N T S현대캐피탈 기업 소개 / 주제선정 동기CRM (고객 관계 경영) 이란 무엇인가?현대 ... GE Capital 그룹- GE의 직접적인 경영참여 (현지화전략 경영)- 본사 주요직원 및 CEO, CFO 등 20여명 파견- 선진 리스크관리 / 자금조달 공유- 유상증자 참여 및 ... 가 담긴 윤리경영 규범 실천정책이다. 이 정책을 제정-선포 엄격하게적용하고 앞으로도 이러한 의지에는 절대 변함이 없다..PAGE:13CHAPTER 2CRM 개념과 특징..PAGE:14

리포트 | 53페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.04.12

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마케팅, 마케팅원론 대학교 '중간 및 기말고사' 시험범위 완벽대비

의 가치를 극대화하는 것.CRM은 고객의 정보, 즉 데이터베이스를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발하는 경영전반에 걸친 관리체계며, 이를 정보기술 ... 이다양화와 고도화로 인해 비효과적인 개념이 됨- 극심한 경제불황으로 인한 저가제품의 선호나 비용우위전략을 사용할 때 효과적임#.2 제품개념(The Product Concept) ... 적 특성에 따라 그 자극을 선택적으로 지각하게 된다.* 태도 : 학습, 지각 등의 많은 개념이 복합된 것으로 소비자의 태도는 기업이나 제품에 대한 마케팅 전략에 커다란 영향을 주

리포트 | 31페이지 | 3,200원 | 등록일 2013.10.15

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crm과 e_business

-business 전략283. SKT의 e-CRM 성공요인31제4장 e-CRM 성공전략33제1절 e-CRM 도입 전략33제2절 성과 향상을 위한 성공 전략341. e-CRM의 전략적 접근 ... Management) 강화35제3절 e-CRM의 새로운 접근 전략 36제5장 결 론38참 고 문 헌40표 목 차 CRM에 대한 각종 정의5 세계 전자상거래 시장 규모14 국내 전자 ... 의 e-CRM 전략의 이점37그 림 목 차 CRM의 도입배경5 CRM 이슈9 수확체증의 법칙12 국내 전자상거래 시장규모15 CRM의 발전단계20 e-CRM의 영역23제 1 장 서

논문 | 44페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.05.13

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현대백화점 crm사례

적 전략, 도입성과) 결 론 (조사결과 및 요약, 향후 과제와 시사점, 사례조사를 마치며)현대백화점 소개1. 기업 선정 배경소비자 웰빙 지수 1위고객 만족 경영대상고객만족 경영기업6 ... CRM3. 현대백화점 CRM 서비스 구조(3) CRM 시스템의 구조(4) 현대백화점 CRM 적용 기술▶ 업무처리시스템 → 데이터베이스 마케팅시스템 → 정보분석 도구 → DBM전략 ... (DB) 구축 전략1) 현재 CRM System이 제공하는 서비스구 분주 요 분 석 기 능고 객 관 점① 구매주기 장단별 고객 프로파일 분석 ② RFM 각 등급별 반응률 및 구매

리포트 | 33페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.08.05

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서비스기업-마케팅 사례

은 서비스를 누릴수있다. 최근 서비스기업들은 특별한 기억을 고객들에게 남기기위하여 이렇게 차별화전략을 선호하는 추세이다. 또한 과거 제조업기업에서 널리 사용되던 KMS 나 CRM 같 ... 사례로 신라호텔의 경영혁신과 차별화 전략을 통해 향후 호텔산업이 나아가야 할 방향을 제시하고자 한다. 오늘날 호텔기업이 고객 만족을 통해 이윤을 창출하여 수익성을 높일 수 있 ... 도록, 전략적 서비스 경영을 올바르게 설계 및 수행할 수 있게끔 하는 데에 있다.[기업성공 histroy 와 시사점, 느낀점, 발전방향]호텔경영앞서 언급한바와 같이 호텔기업 경영에있

리포트 | 29페이지 | 3,500원 | 등록일 2015.06.17

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마케팅관리와 마케팅전략

용품)보다 경작형경영(고객을 재활용품)을 통해서 기존고객을 유지함으로 가능- 생애가치 높일 수 있는 방법: CRM(customer relationship management ... ) 마케팅관리 : 마케팅활동을 계획, 조직, 지휘, 조정, 통제해 나가는 일련의 활동(2) 마케팅 관리자의 역할 : 시장과 4P에 관한 정보수집, 전략수립, 실천하는 역할(3) 마케팅 ... 시장, 노량진수산시장, 청과물시장 )(6) 생애가치(lifetime value) : 어떤 고객으로부터 얻게 되는 이익흐름의 현재가치 - 비용흐름의 현재가치. 수렵형경영(고객을 일회

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.02.12

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경영정보시스템 시간에 제출한 '클라우드컴퓨팅'에 관한 레포트입니다. 파워포인트로 제작한 보고서입니다.

Cloud Computing 과 목 경영정보시스템 담당교수 주 제 학번 / 이름Contents 1. ‘ 클라우드 컴퓨팅 ’ 의 개념과 시작 2. ‘ 클라우드 컴퓨팅 ’ 을 주목 ... 아 ’ 가 ‘ 에릭 슈미츠 ’ 최고경영자 (CEO) 와의 회의에서 처음 제안했다 . 하루가 다르게 새로운 정보들이 쏟아지지만 대학 등은 이를 따라가지 못하고 있어 안타까웠고 당대의 강력한 기업 ... 다 . 마이크로소프트는 궁극적으로 애저를 익스체인지 온라인과 쉐어포인트 온라인을 위한 기본 플랫폼으로도 키운다는 전략이라고 한다 . ▲ 마이크로소프트의 클라우드 컴퓨팅 서비스 ‘ 애저 서비스

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.12.17

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전략경영,비지니스,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,

Guidant 최고 경영진은 재무적 성과는 조직 활성화를 통하여 이루어진다고 보고 이를 위한 전략을 수립인센티브 시스템을 통합한 경제가치의 측정전략1핵심 가치의 공유전략2위험 관리전략3조직 ... 강화VIMIS전략적 제휴매각핵심역량으로 발전우리의 전략사업부 재구축 필요3. 새로운 전략 도출1. CRM의 전략적 제휴연구개발 부문의 경쟁사 전략적 제휴박동조절기기술개발 여지 ... 으로 발전MIS핵심역량으로 발전VI매각M A연구개발 강화잉여자금 집중 투입발전방법4. 결론CRM전략적 제휴VI매각MIS핵심역량으로 발전사업부 재구축M A비용절감과 핵심역량 강화주주가치

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.21

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경영정보학개론-전사적시스템,공급관리시스템,고객관리시스템

영업 생산 회계 1. 전사적 시스템As-Is 파악 프로젝트 팀 결성 현재 시스템 문제 파악 주요 성공요인 도출 목표와 범위 설정 경영 전략 및 비젼 도출 교육 세부 추진 일정 ... 객관계관리 (Customer Relationship Management) 란 ? 고객의 행동양식에 대한 깊은 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략 , 조직 , 프로세스 ... 는가에 대한 경영 기법CRM 의 등장배경 시장 개방으로 인한 경쟁의 글로벌화  시장경쟁의 심화 시장의 성숙화에 따른 제품 수명주기의 단축과 시장 성장률의 둔화 시장 구매패턴의 변화

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.01.10

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스포츠 마케팅믹스 전략과 스포츠 서비스

ImageServiceProductPlacePricePromotionBrand전통적 마케팅믹스와 서비스를 통한 브랜드 관리전략 스포츠 마케팅믹스 4PsB1) 광고 ... 촉진전략촉진 Promotion2.촉진 Promotion2.☞ 촉진(Promotion)이란? 목표로 하는 잠재적 소비자를 향하여 기업의 의사를 전달하는 모든 수단 촉진은 제품, 가격 ... 로 다루게하여 수요를 자극 대표적 유형 : 뉴스와 공공서비스발표(보도자료, 기자회견, 최고경영자 강연, 활동과 행사, 인쇄물 발간)PR(Public Relationship) 기업

리포트 | 35페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.09.16

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SCM vs crm

현황 2. CRM 의 시장규모 Source : 삼성경제연구소2. CRM : 시스템의 구성도 CRM 시스템의 구성도 전략 수립 시스템 구축 실행 CRM 적합성 테스트 CRM 시스템 ... SCM vs. crm목차 1. SCM 개념 , 배경 및 현황 , 구성도 , 필요성 , 사례 2. CRM 개념 , 배경 및 현황 , 구성도 , 필요성 , 사례 3. 비교 분석 4 ... 과 최고의 고객만족 달성을 목표로 하는 경영 패러다임1. SCM : 배경 및 현황 1. SCM 의 발전과정2. SCM : 배경 및 현황 2. SCM 의 도입현황 Source

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.09.21

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