"CRM경영전략"의 검색결과 입니다.

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CRM 경영정보시스템 고객관계관리 crm 성공사례 현대백화점 SCM

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"CRM경영전략" 검색결과 1,701-1,720 / 6,687건

경영정보시스템과제 개념과 사례(ERP,CRM,SCM,IPv6,웹3.0,비즈니스모델,허니넷허니팟,관계형데이터베이스,정규화/고일상교수님)

경영정보시스템 과제과 목 명:제 출 일:학 과 명:학 번:이 름:- 목 차 -1. ERP2. CRM3. SCM4. IPv65. 웹 3.06. 비즈니스 모델7. 허니넷, 허니팟8 ... 하자는 개념으로 기업자원관리 혹은 업무 통합관리라고 볼 수 있다.또한 기업 전체를 경영자원의 효과적 이용이라는 관점에서 통합적으로 관리하고 경영의 효율화를 기하기 위한 수단이다. 좁 ... 전반의 업무 프로세스를 통합적으로 관리, 경영상태를 실시간으로 파악하고 정보를 공유하게 함으로써 빠르고 투명한 업무처리의 실현을 목적으로 한다.사례1삼성 SDI는 세계 최대

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.07.28

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[경영] 서비스 품질경영 -megastudy

공학에 관심이 많고 교육산업 쪽으로 진로를 확정한 나에게 많은 가르침을 준다. 또한 업계 최초 CRM도입으로 다양한 고객서비스를 제공하고 있어 경영 전략에 대해서도 탐구해 볼 만 ... - 교재 서비스:학습지, 출판회사와 제휴, 전략 수험서 기획, 출판, 공동판매- 오프라인 학원 직영사업 및 학원 컨설팅:학원 경영 자문, 메가스터디 강사진 파견으로 학원 매출 수익 ... REPORT‘메가스터디(Megastudy)’기 업 분 석과목명 : 서비스품질경영(B)목 차1. 기업소개(1) 선정 이유(2) 개요 및 연혁(3) 조직 체계(4) 비전과 미션(5

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.04.03

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[고객서비스관리] 기업경영과 고객서비스관리, 고객서비스관리기법

가치 증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도하며 고객의 가치를 극대화시킬 수 있는 전략이다.2) CRM의 효과고객관계관리의 효과 ... (loyal customer)을 세분화하여 확보할 수 있다. 다섯째, 고객관계관리 전략의 성공은 종업원들의 조직 몰입도를 향상시킬 수 있다.3) CRM의 특성고객관계관리기법은 다양한 고객 ... 을 통해 고객의 가치를 극대화시키는 전략적인 경영 패러다임이다. 이러한 고객관계관리기법의 특징은 다음과 같다.(1) 시장점유율보다 고객점유율 중시시장점유율보다 기존 고객 및 잠재고객

리포트 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.11.08

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[ 키엘 마케팅전략,CSR전략 분석보고서 ] Kiehl’s 키엘 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석과 키엘 CSR전략분석

키엘 CSR,마케팅전략분석 보고서ㅇ- 서론경영학을 전공하는 학생이라면 CSR을 모르는 학생을 없습니다. 아니 경영을 전공하는 학생들이라면 모두 알고 있으며, 경영을 전공하지 않 ... 는다.② CRM을 통해 효과적인 시장침투(market penetration)전략 구현: 외적인 프로모션을 하지 않는 대신 Kiehl's은 확보된 회원들 관리에 주력을 한다. 특히 샘플링 ... 았어도 어딘가에서 한번쯤은 다들 들어보는 사회에 살고 있습니다.CSR이 우리사회의 곳곳에 퍼져있고 이러한 것들을 배우는 경영학도이지만 CSR이 멀게만 느껴졌습니다. 이에 저희 팀

리포트 | 18페이지 | 5,500원 | 등록일 2014.07.21

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크라운베이커리 마케팅 분석

I. 현황가. 크라운 베이커리 소개1) 경영이념2) 회사연혁3) 기존 마케팅 전략나. 경쟁상황1) 베이커리 시장 분석2) 크라운 베이커리 현황다. 국제화라. 서비스1) 115 ... 전화배달서비스2) 베이킹마스터(BM) 시스템3) 다양한 제휴서비스마. CRM1) 오너카드2) 고객체크서비스3) 빵 만들기 1일 체험바. STP1) Segmentation2 ... ) Targeting3) Positioning사. 4P1) Product2) Price3) Promotion4) PlaceII. 문제점 및 대안I. 현황가. 크라운 베이커리 소개1) 경영이념

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.04

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삼성카드 마케팅전략과 가치사슬및 crm전략및 나의의견

CompanyChallenging CompanyCredible Company금융환경경영전략H .U. F. S삼성카드소개□ 삼성비전H .U. F. S본원 활동지원 활동기업하부구조(기획/정보)인적자원관리기술 ... 에서 출발H .U. F. S삼성카드의 마케팅성과를위한 CRM전략CRM vs. e-CRM영업 사원 방문, TM, DM, 기간계 시스템의 구매 데이터 등 복수의 분산된 채널Data 수집 ... CRM전략e-CRM System ArchitectureWeb 관리자Marketing 관리자DW 관리자On/Off 오퍼레이션On/Off 고객접점운영계 ServerWeb Data

리포트 | 30페이지 | 3,300원 | 등록일 2012.02.20

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CRM의 등장배경, 프로세스, 효과 등을 기술하고, CRM의 성공요건을 사례를 들어 설명하여 주시기 바랍니다.

는 고객과의 관계에서 고객가치에 기반 한 고객 분류 능력과 차별화된 서비스가 기업의 경영성과에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 의미한다. CRM의 정의를 살펴보면 Kalakota ... 와 Robinson은 CRM을 ‘전사적인 관점에서 통합된 마케팅, 세일즈 및 고객서비스 전략을 통하여개별 고객의 평생가치를 극대화 하는 것’라고 하였다. Swift는 ‘고객 획득, 고객 ... CRM의 등장배경, 프로세스, 효과 등을 기술하고, CRM의 성공 요건을 사례를 들어 설명하여 주시기 바랍니다.Ⅰ 서론Ⅱ 본론1. CRM의 개념 및 효과2. CRM 프로세스3

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.01.29

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[고객관계관리] CRM (Customer Relationship Management) SK 텔레콤 CRM 활용사례

를 정리 , 분석해 마케팅 정보로 변환 고객의 구매관련 행동을 지수화 이를 바탕으로 마케팅 프로그램을 개발 , 실현 , 수정하는 고객 중심의 경영기법 15/214. CRM 의 목적CRM ... 있음5. CRM 성공사례19/21 SKT 의 사례 CRM 성공사례 !!고객가치에 대한 점수화를 토대로 90 점 이상인 고객을 VIP 고객으로 선정 SKT 의 VIP 고객 전략 ... 별로 할당된 숙련된 상담원이 소수의 고객에 대한 관리를 전담 CRM 성공사례 !! 20/21CRM 성공사례 !! SKT 의 역마케팅 전략 DB 기반의 RPMS 이용 고객 점수화 21/21Thank you{nameOfApplication=Show}

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.01.19

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CRM 성공 실패 사례

로 진행되고 있다CRM은 고객과의 관계를 중심에 두고 전체 경영을 이끌어가는 전략, 성공한 브랜드의 공통점 중 하나는 다분히 고객 중심적인 경영을 한다는 것이라는 점에 주목할 필요 ... 할 필요성을 느꼈다. 이를 위해 콜센터를 단순한 서비스 창구가 아닌, 고객에게 차별화된 서비스를 제공하기 위한 전략적 도구로 사용하여 기업 경쟁력을 한 단계 높이기 위해 CRM 기능 ... 할 수 있게 되어 정교한 실적 분석과 신속 정확한 의사 결정 지원이 가능하게 되었으며, 전략적 의사 결정을 위한 정보를 제공하여 경영 효율이 향상되었다.④ 고객 측면 효과

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.19

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[마케팅 경영시스템 MIS CRM] MIS CRM 기업사례 - 교보문고 경영분석 환경분석, MIS구축사례, 마케팅 4P SWP SWOT 6C 분석.ppt

글로벌기업 성공사례 / 분석 - 해외진출 성공전략, 성공요인, 경영분석성공사례 분석MIS E-CRM 경영정보시스템, 6시그마 경영, 6C 전략 분석C O N T E N T S현 ... 재 의 교보문고미 래 의 교보문고내,외부환경분석경영전략과 MIS지원내부역량분석(MIS)조사 방법 / 연구 방향기업 선정 배경기업 선정 배경Ⅰ. 서론 – 교보문고 기업소개기업 개요 ... 을 키다량의 도서구비로 안정적 재고량 확보에 따른 빠른 배송능력-블로그, 다양한 독자리뷰, 채널등 타사와 차별적 콘텐츠 운영 -CRM운영을 통해 우수한 데이터 마트구축-CEO 김성룡

리포트 | 60페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.02

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Allianz 생명에 CRM방식을 적용한 사례

Allianz 생명에 CRM방식을 적용한 사례목 차CRM의 정의1Allianz의 CRM 도입배경2Allianz의 CRM을 통한 성공전략3CRM 도입 결과 참고문헌4CRM의 정의 ... 게 다가가고자 했습니다. 이것이 Allianz의 CRM 도입배경이다.Allianz의 CRM을 통한 성공전략Allianz는 CRM 를 12개 영국 지사의 350명의 직원에게 배포 ... Relationship Marketing LTV를 통한 장기적 수익 극대화 정보 인프라 : 4P Mix 전략 수립의 토대Database Marketing21세기IT-based Marketing인

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.12.02

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마케팅 전략 사례(오바마 대선캠프와 현대카드)

Marketing 과 CRM 관련 사례들Ⅰ. 차별화된 오바마 선거 캠프의 마케팅 전략 1 . 폭넓은 메시지를 통해 유권자를 확보하라 - 온라인 , 오프라인 미디어를 이용하여 특정 한 청중 ... Marketing On Chapter 1 Made by 32100813 곽병욱CONTENS Ⅰ 다른 캠프와 차별화된 오바마 대통령 선거 캠프의 마케팅 전략 Ⅱ Ⅲ Ⅳ 격동의 시기 ... 더욱 더 그를 알아 보았음을 입증하였다 .Ⅰ. 차별화된 오바마 선거 캠프의 마케팅 전략 2. 선거 자금 확보에 “E-Mail” 을 적극 활용하라 오바마 선거 캠프의 가장 강력

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.02.05

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마이크로소프트 경영분석 및 성공사례

성을 꾀하면서 표준 제품 공급자로서의 위치를 최대한 활용 ⑤ 새로운 시장에 진입하기 위하여 제품들을 통합하거나 확장하고 단순화시킴Microsoft의 CRM전략1. CRM이란? ... - Customer Relationship Management - 고객은 기업의 가장 중요한 자산 - CRM의 최우선의 목표MicrosoftMicrosoft의 CRM전략2. CRM ... 으로 서버시장에 투자TW 전략 : 비싼가격을 낮춤으로서 M$의 이미지는 어느정도 해결. 오픈소스로 전환part.5 Microsoft의 핵심인재경영MicrosoftMicrosoft

리포트 | 44페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.07.01

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기업에서의 정보시스템활용

이 Wachovia에 어떤 도움을 주었는가? 그 시스템이 비즈니스에 어떤 효과를 주었는가?종업원 인센티브 관리: Wachovia의 전략적 무기경영정보시스템의 종류경영정보시스템의 이해 2장 ... 기 위해 Siebel 시스템의 CRM 애플리케이션을 구현함. 그 결과 상당한 판매증진과 고객만족을 보임고객관계관리 시스템기업을 연결하는 시스템경영정보시스템의 이해 2장 E-비즈니스 ... 2장E-비즈니스: 기업에서의 정보시스템 활용학습 목표경영정보시스템의 이해 2장 E-비즈니스: 기업에서의 정보시스템 활용정보시스템의 역할을 이해하는 데 필요한 기업의 주요 특징

리포트 | 26페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.11.30

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CRM 성공 및 실패사례

않아서 성과의 객관성 뒷받침LG생활건강의 오휘는 신규고객, 기존고객별로 차별화된 가치를 제공하는 CRM 전략을 실행하여 부진하던 백화점 화장품 시장상황에서 기업의 성과를 달성 ... 함Crm 성과성공사례1: OHUI성공사례2: 현대카드현대카드는 현재 카드 업계에서 삼성카드와 2,3위를 다투고 있는 선두기업이다.현대카드의 CRM 성공 전략성공사례2: 현대카드1 ... CRM 고객관리성공 /실패사례 분석INDEX성공사례 실패사례OHUI (오휘) 현대카드 홈플러스콜센터 서비스 실패 고객정보유출 CRM의 오용INDEX1997년 LG생활건강에서 화장

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.12.15

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[e-CRM(고객관계관리)] e-CRM의 개념(정의), 종류, 배경, 영역, 성공요인

. 1990년대4. 1990년대 후반 이후5. 2000년 이후Ⅱ. e-CRM의 배경 및 의의Ⅲ. e-CRM의 정의 및 종류1. e-CRM의 정의2. e-CRM의 종류1) 전략기반 ... 의 e-CRM2) 데이터베이스 기반의 e-CRM3) 분석기반의 e-CRMⅣ. e-CRM의 영역1. e-CRM 전략2. e-CRM 영업3. e-CRM 서비스Ⅴ. e-CRM을 위한 분석 ... 가치를 극대화하는 것이다. 즉, 기업가치는 '고객'으로부터 나온다는 개념에서 출발한 것이다.CRM은 기업의 모든 경영 전반을 기업에서부터 출발하는 공급자중심에서 고객중심으로 바꾸

리포트 | 14페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.11.15

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LOTTE_HOTEL

LOTTE HOTEL -마케팅 사례 조사LOTTE HOTEL -마케팅 사례 조사목차Ⅰ현황 및 연혁 ⅡＳＷＯＴ분석 Ⅲ마케팅전략 1.ＣＲＭ 마케팅 2.롯데 호텔의 ＣＲＭ 1)ＣＲＭ ... 에 필수적 인 요소들을 고객 중 심으로 정리·통합 하 여 고객활동을 개선고객과의 장기적인 관계를 구축 기업의 경영성과 증가Ⅲ마케팅전략새로운 경영방식“한번 오신 고객이 다시 찾는 롯데 ... - 김일(2008). 호텔 CRM에 관한 연구. 석사 학위 눈문. 영산대 경영대학원 - 롯데호텔 홈페이지 2009. 11. 4. http://www.lottehotelseoul.c

리포트 | 26페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.03.19

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옥션의 경영정보시스템 분석

의경영정보시스템 분석< 목 차 >Ⅰ. 서론1. 기업선정 동기2. 온라인 오픈마켓의 현황과 성장가능성Ⅱ. 본론1. 옥션 소개2. 구매자와 판매자의 이용 시스템3. 옥션의 물류 및 ... 한 경영의 틀을 마련했다. 특히 2000년 6월에는 코스닥을 통해 기업을 공개함으로써 대표적인 닷컴기업으로 인정받았고, 2001년 2월, 세계 최대의 인터넷 경매업체인 이베이를 대주주 ... 로 유치하면서 가장 성공적인 닷컴기업의 모델이 되었다.옥션은 언제 어디서나 누구든지 자유롭게 거래할 수 있는 온라인 마켓플레이스를 구축한다는 전략 아래 건전하고 안전한 거래문화

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.10.19

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아마존(AMAZON) 기업 조사

Place to Work (For Employee) - Best Place To Invest (For Investor)경영철학 / 이념 Global Market NO.1 다양 ... 한 제품 경쟁력 다양한 마케팅 사업 세계적인 브랜드 구축 New 제품 연구 개발 Brand 이미지 제고 각국 벤치마킹 전략 Good Global Goods Green 4G 고객 지향 ... 적 경영CEO : JEFF BEZOSSWOT 분석 Strength - 세계 최대 규모 : 3,500 만명 회원 , 300 만 권의 도서 보유 가능 - 다량의 도서구비로 안정적 재고량

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.11.07 | 수정일 2014.11.10

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아주대 기술과경영 졸업 10년 후 성공한 자신의 미래 CEO 상에 대한 계획

해서 이다.④ 경영 철학/이념:경영이념: 정직, 공정, 책임, 혁신, 인간, 차별화, 세계화, 인류공헌경영비전: 끊임없는 혁신과 매사의 전략성을 통한 발전으로 세계인이 사랑하는 1위 ... 기업으로.경영전략: (1) 창조적이고 혁신적인 개혁자의 자세로 매사의 전략적인 자세로 지속적 발전.(2) 우리의 무대는 세계라는 글로벌한 마인드를 가져 세계가 사랑하는 기업 ... 이라는 잠재적 불안 요소대응방안혁신적이고 확실한 기술을 기반으로 은행과 정부로부터의 사업 자금 확보 및 조달적극적인 홍보와 QM품질 전략과 CRM고객 관계 관리를 통한 인지도 및

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.10.04 | 수정일 2018.12.02

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