"CRM의정의"의 검색결과 입니다.

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"CRM의정의" 검색결과 1,781-1,800 / 3,626건

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[지식경영과 학습조직] 지식경영의 대두와 학문적 배경, 노나카의 지식창출과 지식변환모형 및 지식경영과 학습조직

하게 된다.렌(Wren, 1979)은 경영을 목표달성을 위해 필요한 인간적 노력과 물질적 자원들을 효과적으로 획득하고 분배하여 활용할 수 있도록 특정 기능들을 수행하는 활동으로 정의 ... 지식기반 시스템이나 전문가 시스템, 인트라넷을 이용한 CRM, ERP, SCM, BSC 등의 운용을 들 수 있다.마지막으로 형식지를 암묵지로 전환하는 내면화과정은 실험이나 실행 ... 을 되어 있는" 조직으로 정의된다.가빈의 학습조직에 대한 정의도 "선행적으로 지식을 창조하고, 습득하고, 변화시키며, 이렇게 얻어진 새로운 지식과 통찰력에 바탕을 두고 조직의 행동

리포트 | 13페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.10.28

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의무기록 요약

의 진료평가 활동에 참고자료로 사용→ 통계자료 하나하나에 대하여 작성 이유, 용도, 출처 검토, 1년에 통계업무 검토2. 용어의 정의- 모든 의료기관의 통계 작성자는 물론, 모든 ... 이용자가 공통된 개념을 가질 수 있도록 국가적 차원에서 용어가 정의 되어야 함- 세계보건기구(WHO)에서 몇 가지 용어의 정의 제시- 미국의무기록협회(AHIMA, 1969 ... 기법①고객관계관리(CRM) : 신규 고객 획득, 기존 고객 유지 및 고객 수익성을 증대시키기 위해 지속적 인 커뮤니케이션을 통해 고객이 원하는 서비스를 제공하는 관리 프로세스②6

시험자료 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.12.30 | 수정일 2015.06.03

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티켓몬스터분석

, 소셜미디어, 위치 기반 서비스를 통해 서비스를 구매하는 방식을 재정의하겠다”? 티켓몬스터 설립배경티켓몬스터 설립배경티켓몬스터의 사업모델은 해외에서 그루폰(Groupon)이라는 곳 ... 하다고생각이 든다.“고객과 끝임없는 소통을 하는 티몬”? 계속적인 CRM관리------------>'버스는 사랑을 싣고'로 인한 홍보활동소셜커머스 최초 소비자 품평단(스토커) 실시

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.19

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서비스 마케팅의 CRM전략

목 차□ 국내 마케팅의 현황과 문제점□ 국내 CRM 추진현황□ CRM의 정의 / 분류□ CRM의 과정 / 목표□ 서비스기업의 CRM 활동전략□ CRM을 위한 자세□ 서비스기업 ... 의 CRM전략 사례□ 국내 마케팅의 현황과 문제점국내의 기존 마케팅은 상품위주의 MASS 마케팅으로서, 이는 실질적 마케팅 효율이 낮고 고객 가치에 기반을 둔 서비스 차별화가 미흡 ... ? 고객에 대한 정확한 평가와 행동예측모델 미흡고객 DB측면? 상품별 / 업무별 고객 DB 산재? 고객을 이해하기 위한 데이터 부족? 데이터의 수집 / 활용 체계 미흡CRM 측면? 기존

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.09.02

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CRM에 대하여

을 통해 순환적인 비즈니스 프로세스가 진행되는 것이다.Ⅲ. CRM의 구축1. CRM의 구축방법CRM 방법론은 CRM 솔루션이 어떻게 CRM 프로그램들을 정의하고 계획하고 실행 ... 을 가능하게 하는 일종의 이정표와 논리적인 작업 그룹의 역할을 한다.즉, 성공적인 CRM 프로젝트 수행을 위해서는 실제 현업의 업무요건과 정의, 그리고 그 요건을 수행하는 프로젝트팀 ... 하려 든다. 물건을 만드는 생산자가 이젠 고객의 맘에 드는 물건을 만들어 내야 한다. 즉, 고객 욕구가 다양해지고 기업의 생존 경쟁이 점차 치열해 짐에 따라 CRM에 대한 관심

리포트 | 51페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.14

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[전사적자원관리] 전사적 자원관리시스템(ERP)의 개념(정의)과 도입배경, 특성, 도입방식, 도입효과 및 문제점

[전사적자원관리] 전사적 자원관리시스템(ERP)의 개념(정의)과 도입배경, 특성, 도입방식, 도입효과 및 문제점목차Ⅰ. 전사적 자원관리시스템(ERP)의 개념과 도입배경1. ERP ... 의 개념 및 정의가. ERP의 개념나. ERP의 정의1) 가트너 그룹의 정의2) APICS의 정의2. ERP의 도입배경Ⅱ. ERP의 시스템의 특성1. ERP의 기능적 특성가. 통합 ... 의 개념 및 정의가. ERP의 개념컴퓨터에 의한 기업자원계획의 역사는 1960년대까지 거슬러 올라가는데, 초기에는 생산과 재고관리 기법인 MRP(Material Requirements

리포트 | 15페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.11.15

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((강추자료)) CS리더스-기출 및 예상문제 핵심정리 서브노트 - 2교시 CS 전략론

적 마케팅 = 관계, 통합, 내적(종업원마케팅), 공익마케팅, 사회마케팅, 니치(틈새) 마케팅, CRM, CEM 마케팅☞거래 마케팅에 관한 내용이 아닌 것은? 5① 적절한 서비스 ② 특성 ... 화시간과 공간의 장벽이 허물어지고 거래의 관행이 바뀌는 21세기를 맞아 그 동안의 경영 패러다임에서 탈피, 새로운 경영 패러다임으로 전환하려는 총체적인 시도'라고 정의된다. 이제 ... 성 평가이다.⑤ 매우 변종적이고 비표준적인 특성을 갖는다.*** 고객의 지각된 서비스(성과)와 기대서비스(기대)에 의해 결정되는 고객의 지각된 서비스 품질로 정의됨품질기준*선험

리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.08.25

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와이브로

발표순서1. WiBro란?신촌의 W style shop1.WiBro란? 1_정의와이브로(WiBro, Wireless Broadband) WiMax를 기초로 규격을 확장한 한국 ... 헬멧부착용 카메라 실시간 전시상황보고 전략전달서비스산업 1:1 마케팅에 의한 CRM 강화통신업 양방향 통합 메신저 IPTV보건 및 사회복지 응급상황 시 상황전달 정보교환2

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.24

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전자상거래

함에 따라서 모바일 커머스에 대해서 연구하게 되었다.연구의 대상 ( 정의 )20101년 9월 달부터 아이폰과 갤럭시S 등 무선인터넷 모바일 커머스 기반으로 된 제품의 가입자수 ... 용 무선기기를 이용한 인터넷 상거래를 의미한다. 특히 개인화, 경량화된 위치정보 제공이 가능한 무선단말기를 이용한 전자적인 모든 거래형태로 정의되며, 무선전자상거래라고도 불리운다 ... 의 서비스 유형 )모바일 커머스의 B2B 서비스 종류에는 모바일 오피스, 모바일 수송관리, 모바일 CRM 등이 있다. B2B는 아직까지 B2C에 비해 활성화 된 편이 아니다. 지금

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.26

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인터넷 마케팅의 정의와 성공실패사례

터넷 발전 과정인터넷 마케팅의 정의 - 인터넷을 이용하여 제품을 판매하거나 서비스를 제공하는 활동 - 온라인 마케팅 , e- 마케팅 , 사이버마케팅 - Brick-and ... , Imas, MessageMedia, Flonetwork … ) 퍼탈화 (e-CRM 과의 연동성 강화 ), e-Messaging, 리치메일 확대 , P2P ( 예 : Amazon

리포트 | 37페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.12.03 | 수정일 2015.11.05

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ECRM 구현사례

-CRM?• 정의 ~ e-Business환경에서 고객 관계를 형성하기 위한 프로세스• 실행 방법 ~ 고객 데이터 통합 및 분석 ~ 자동화된 Personalization Service ... ). OPERA@WEB Process2e-CRM 구현사례…캠페인전 략타 겟셀제공물채 널캠페인 : 전체 캠페인에 관한 계획 수립, 일정 / 예산 / 대상 수 등에 관한 정의 전 략 : 마케팅 ... 을 통한 수익성 증대IV. 손해보험 : 국제화재 Profitabilitye-CRM 구현사례… 삼성생명보험㈜의 마케터가 기획한 캠페인 전략 및 시나리오에 따라 정의된 캠페인 대상 고객

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.12.02

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현대자동차

목 차Ⅰ.기업선정이유1Ⅱ.기업연혁 및 현황21.기업소개2.기업연혁3.최근현황Ⅲ.제공하는 제품 및 서비스 구성51.제품2.서비스Ⅳ.e비즈니스 수행사례151.ERP2.CRM3 ... Processing)기능을 통한 계획/실적에 대한 분석으 로 정확한 의사 결정 지원③Business Process의 정의, 실행 그리고 관리를 가능케 함으로써 완벽한 Management ... 준다.내차 관리를 할 수 있는 부분도 고객관계관리에 강력한 영향을 끼친다. 현대자동차의 CRM중 가장 핵심이 되어야 할 부분은 기존고객의 재구매를 유도하는 것인데, 내차 관리메뉴

리포트 | 64페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.04.27

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MIS 설문지 샘플

, 밑줄(Ctrl+U) 또는형광펜 등으로 표시하시면 됩니다.oo 프로세스 가상화에 대한 이해설문을 작성하기 전 아래 oo 프로세스 가상화에 대한 정의와 예시를 이해하신 후 진행해 주 ... 시기 바랍니다.oo프로세스 가상화정의oo 프로세스 가상화의 정의oo 프로세스 가상화는 업무(Task)를 처리하는 Processing과정 또는 업무와 업무를 연결 ... 서화 업무를 담당하는 영업대표의 oo프로세스 (3명의 업무 관련자로 구성됨)- 영업채널 관리활동이라는 업무(Task)가 CRM (고객관계관리시스템)을 통해 처리

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.12.10 | 수정일 2020.07.13

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호텔기업의 관계마케팅에 관한 연구 - CRM 구축사례를 중심으로

학사학위논문호텔기업의 고객관계마케팅(CRM)에 관한 연구2007년 12월 일호텔기업의 고객관계마케팅(CRM)에 관한 연구지도교수 :이 논문을 학사학위 청구논문으로 제출함2007년 ... ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥92. CRM의 특징 및 관련 개념과의 비교‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥15제 3 절 호텔기업에 있어서의 관계마케팅의 중요성과 활동요인‥‥‥191. 호텔관계 마케팅 활성화의 중요 ... 성‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥192. 호텔마케팅의 활동요인‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥21제 3 장 호텔기업의 CRM 현황분석‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥26제 1 절 호텔

리포트 | 68페이지 | 4,900원 | 등록일 2007.12.15

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[ BSC, MBO ] 기업에서의 MBO , BSC 중요성과 개념, 특징, 도입사례 분석

인적자원관리- MBO, BSC 성과관리 -Ⅰ. BSC 정의 및 특징, 사례분석1. BSC(1) BSC 구성요소 / 필요성a. 비전b. 전략c. 관점d. 핵심 성공요인e. 핵심 ... 성과지표f. 인과관계g. 목표h. 피드백(2) BSC 성공사례- KOTRA(도입배경, 구축과정, 성공요인, 결과)Ⅱ. MBO 정의 및 특징, 사례분석1. MBO의 정의2. MBO 이론 ... / 목표설정 분석a. 목표설정b. 코칭/ 피드백c. 평가d. 보상Ⅲ. 결론Ⅰ. BSC 정의 및 특징, 사례분석1. BSC ( 출처,참고 다음사전 http://100.daum

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.11.01

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CRM ( Customer Relationship Management )

CRM ( Customer Relationship Management )- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM의 정의2. CRM의 특징3. CRM의 구성요소4. CRM의 필요 ... 이나 본질적인 요건을 정의하지 못한 채, 변화하는 시장 환경을 따라 잡는 데 급급하였다. 이러한 마케팅의 방향과 환경 및 제도를 바꾸는 방안이 CRM인 것이다. 고객에 대한 중요 ... 성5. CRM의 구체적 실행 수단6. 국내 기업의 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론전 세계적인 기업 간의 경쟁 상태로 인하여 고객이 접하게 되는 정보가 월등하게 많아지면서 고객

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.03.02

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CRM구현의접근틀과성공요인(파워포인트 발표양식)

학부: 학번: 성명:CRM (Customer Relationship Management) 이란 고객관계유지이다. 기업의 입장에서 CRM이란 고객관계관리를 말하는 것으로 선별 ... -crm은 오프란인상의 crm과 컨셉은 근본적으로 같으나 고객정보의 수집과 활용의 측면에서는 인터넷을 기반으로 하여 더욱 발달한 형태를 보이고 있다.서 론CRM 구현의 접근 틀고객 ... 부문에서 말로 고객의 행동을 정의하 고, 체계를 표준화하여 그것을 매뉴얼로 만들어 현장에 침투시키고 , 정보시스템을 만드는 방대한 조직적 작업이 필요하다.◈전략적 파트너를 통한

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.23

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[기업경영][기업경영 마케팅][기업윤리]기업경영의 관념, 기업경영의 여건, 기업경영의 마케팅, 기업경영의 핵심역량, 기업경영의 정보관리, 기업경영의 기업윤리, 기업경영의 기법

의 경영3. 고객 중심의 경영 체질Ⅵ. 기업경영의 정보관리1. 정보의 관리2. 확실한 미래에 능동적 적응Ⅶ. 기업경영의 기업윤리1. 기업윤리의 정의2. 기업윤리의 대두배경Ⅷ. 기업경영 ... 의 정보를 확보하는 것이 필요하고, 또 이것을 분석해서 마케팅에 활용해야 하기 때문에 CRM이 절대적으로 필요하다.또한 경험마케팅은 고객에게 새롭고 놀라운 경험을 제공함으로써 경쟁사

리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.05

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정보시스템 관련 주요 용어(IT용어) 정리 [시험대비] 1

하고, 분배하는 상호 연관된 요소의 집합으로 기술적인 정의를 내릴 수 있다. 의사결정, 조정, 통제를 지원하는 것뿐만 아니라, 정보시스템은 경영자와 근로자가 문제를 분석하고, 복잡한 주제 ... 경영자IT Governance 정의조직이 경영 목적 / 목표를 충족시킬 수 있도록 IT 자원에 대한 계획을 수립하고, 개발하고, 사용하고, 통제하기 위한 이해 관계자들간의 관계 ... 투자 수준 및 위험 증가Chapter 3조직은 환경에서 자원을 획득하고, 그것을 처리하여 산출물을 생산하는 안정되고 정형화된 사회구조다. 이런 기술적 정의는 조직의 3가지 요소

리포트 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2012.04.02

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[CRM][고객관계관리][고객관리]CRM(고객관계관리) 사례(삼성), CRM(고객관계관리) 사례(월튼가), CRM(고객관계관리) 사례(코리아나 화장품), CRM(고객관계관리) 사례(반스앤노블), CRM(고객관계관리) 전략 분석

이나 본질적인 요건을 정의하지 못한채, 변화하는 시장환경을 따라 잡는 데 급급하였다. 이러한 마케팅의 방향과 환경, 제도를 바꾸는 방안이 CRM인 것이다. 고객에 대한 중요 ... CRM(고객관계관리)의 다양한 사례와 CRM(고객관계관리) 전략Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객관계 관리 도입에 대한 제약 사항Ⅲ. 고객관리의 중요성Ⅳ. CRM(고객관계관리) 조직과 문화 ... 의 정립Ⅴ. CRM(고객관계관리) 사례(삼성몰)1. 정보의 흐름과 고객2. 최우선 과제는 고객만족3. 삼성몰이 넘어야할 것Ⅵ. CRM(고객관계관리) 사례(세계 최고 갑부 월튼가 경영철학

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.15

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