"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 1,721-1,740 / 5,696건

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S-oil 신입사원 조직사회화의 현황과 문제점

프로확대① 개인별 맞춤형 인력개발프로그램 개발② 직무재배치를 통한 직무만족도 향상합리적인성과평가 시스템 정립① 개별업무 특성을 반영한 유연한 성과측정 기준 정립② 성과기반의 조직문화 ... 설문조사 결과S-Oil 에서는 신입사원을 상대로 설문조사가 이루어지고 있다. 입사 후 1년이 지난 신입사원을 대상으로 회사에 대한 만족도를 조사하는데, 주목할 만한 점은 다음과 같 ... 다.① ‘S-oil에 만족한다.’의 문항에서 ‘그렇다’라는 응답이 50% 미만이었다. ‘S-oil 기업에 대해 만족하는가?’의 설문내용② ‘퇴직을 생각해 본 적 있는가?’라는 질문

리포트 | 24페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.08.18

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화주기업과 물류기업의 공동 핵심

만족도를 높이고자 한다 . 물류기업은 이익확보와 매출신장의 일환으로 현재 운영중인 벨류체인 (Value Chain) 의 영역 및 신규영업의 확대를 추구하여 고객 만족을 위한 노력 ... 및 조사방법 (1) 전문가 설문 조사 1 차 설문조사는 운영 프로세스의 순서에 따른 상위요소로서 오더관리 , 창고관리 , 수배송관리 , 서비스만족도관리로 구분하고 , 하위요소 ... 하였다 . 설문조사를 통해 화주기업 , 물류기업 공히 상위직급으로 올라 갈수록 전체를 평가할 수 있는 종합지표를 선호하는 경향이 있는것으로 나타났다 . 그러나 현업담당자의 경우에는 본인

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.04.26

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SERVQUAL을 이용한 다빈치커피의 품질 측정 및 개선방안,SERVQUAL사례,다빈치커피서비스전략

. Zeithaml), 베리(Leonard L. Berry) 등 세 사람의 학자(PZB)에 의해 개발된 서비스품질 측정도구로서 서비스 기업이 고객의 기대와 평가를 이해하는데 사용할 수 있는 다문항 ... 되이행하는 정도로 평가-일반적으로 다섯 가지 차원 중에서 가장 기본적이면서 가장 중요한 요소② 대응성-고객을 기꺼이 돕고 신속한 서비스를 제공하는 능력으로 정의-고객들의 질문 ... 하고 특별하다는 느낌을 가질 수 있도록 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하는 정도로 평가-고객 개개인의 취향을 알고 이를 반영시켜, 고객에게 독특하고 특별한 서비스를 제공하는 능력

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.13

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[마케팅성공, 기업성공사례] LOCK & LOCK(락앤락)’의 중국시장 성공 사례 분석, 4P, SWOT, STP, 락앤락 마케팅 전략 전망

의 정의 및 설문지 구성설문지 구성항목문항내용척도문항수출처응답자 특성락앤락 구매 이유, 제품 인식, 제품 이미지, 브랜드 만족도, 브랜드 선호도, 브랜드 인식 경로, 락앤락 프로모션 ... 3판, 이 학 식구매 이유 및 동기, 만족도제품, 브랜드 이미지, 유통, 프로모션, 가격리커트 5점 척도21, 3마케팅조사, 제 3판, 이학식브랜드 평가제품, 브랜드 이미지 ... . 락앤락 기업 분석, AS-IS 1.4P, SWOT, STP 2. 경쟁사 분석 Ⅲ. 마케팅 조사 설계 1. 조사 개요 및 가설 2. 변수의 정의 및 설문지 구성 3. 표본 설계 및 분석

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.16

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국가별 항공서비스에 따른 동서양 서비스문화 차이

에게 제공하는 날씬한 경영방식을 택하면서 그 누구도 생각하지 못했던 혁신적인 이노베이션 전략을 통하여 고객에게 만족을 주는 서비스를 제공하였다. 이로 인해 기존 경쟁기업과의 차별 ... 주관 ‘2013 한국서비스품질지수(KS-SQI)’평가에서 항공사 부문 1위 선정되고, 고객 눈높이에 맞는 서비스 제공으로 명품항공사로 자리매김한 것은 물론이며 일본능률협회컨설팅 ... 주관 ‘글로벌고객만족도(GCSI)’기업조사에서도 항공여객서비스부문 9년 연속 1위 선정되는 등 국내 뿐 만 아닌 국외에서도 인정받고 있는 항공사이다. 또 조금은 자유분방한 서양

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.01.29

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롯데시네마,영화관,설문조사,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

설문조사동기부여 분야 - 임금 : 근무시간, 일에 대한 성취감, 일에 관한 권한. 자기개발 - 복리후생 : 임금의 정도, 임금결정방법, 근무환경, 복리후생시설 직무만족 분야 참여 ... 도 발적인 행동을 이끌고 충동질하여 계속하게 하는 심리적 과정+모티베이션직무 성과직무 만족직원 만족매 출 액*매출액을 위한 직접적 방법*고객 만족모티베이션※ 매출액을 증가시키기 위한 ... 간접적 방법이 되기 때문에 중요동기부여 이론의 중요성태도와 가치, 신념이나 욕구 등의 수준에 따라 직무 환경에 대한 평가에서 얻어지는 감정적, 정서적 만족상태 → 이는 곧 자신

리포트 | 50페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.27

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BANG BANG 뱅뱅 기업분석 및 마케팅 자료, 설문조사

을 가장 잘 따르고 있는 브랜드는?뱅뱅과 여러 경쟁사들과의 비교 설문 11 - 평소 가장 많이 접하게 되는 브랜드는?뱅뱅과 여러 경쟁사들과의 비교 설문 12 - 구매 후 만족도 ... - BANG BANG -차례1.뱅뱅의 연혁 2.뱅뱅의 소개 3.기업문화 및 조직 4.경영실적 및 성과 5.SWOT 분석 6.뱅뱅 설문조사 결과 7.4P's 전략 분석국민 브랜드 ... 은 19835년과 89년, 90년 공업진흥청 품질평가에서 전체 A를 획득하면서 유수의 해외브랜드를 제치고 품질을 인정받기 시작했다. 특히 1982년 교복자율화 이후 본격적인 진 시장이 형성

리포트 | 37페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.04.23

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[중소기업경영론 공통] 성공적인 중소기업자를 인터뷰해 해당 중소기업의 창업에서 현재까지의 과정을 청취하라. 그리고 성공과 실패 원인에 대해 설명하시오

진입을 노려야 할 것인가? 창업자는 설문조사 결과 자기표현 욕구가 강한 20대에서 30세의 대학생 및 직장인(실제 미용실 남성고객의 대부분)을 주요 표적으로 정하고이 표적시장 공략 ... 로 남성 전용 Total Hair Service를 업체 목표로 한 BLUE CLUB의 차별화된 서비스를 실시하기로 했다. 지금까지의 남성 고객은 스스로가 미용실의 서비스에 만족 ... ) ㈜ COM4. 성공한 중소기업의 주요 성공요인1) 경영자의 사업 예측력 및 판단력2) 고객우선 경영3) 독자기술 개발, 전문화4) 주인의식5) 인재양성6) 내실위주의 경영7) 시대

방송통신대 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.09.25

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기술과 경영 사업계획서

들이 늘고 있는 추세다 . ( 출처 : [2014 앱쇼 코리아 ]- 푸드 트럭 전용 어플 “ 푸카 ( FooCa )”, 2014.12.04) 창업자의 비율이 늘면서 소비자 또한 만족도 ... - ◘ 2_3. 목표고객 ◦ SNS 의 구조를 활용할 계획이며 , 창업자들과 사용자들 사이의 소통이 활성화될 수 있도록 고객층을 잡을 예정이다 . ◦ 목표 고객은 창업을 하고 운영 ... 도록 소비자에게는 원하는 음식을 쉽게 파악하고 평가하는 푸드 트럭 위치 기반 서비스 앱 개발 인력 및 조직 운영 계획 기획자 및 총책임자 개발자 웹 안드로이드 I O S 디자인 데이터

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.05.31

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경영정보기술의 특징, 경영정보기술의 혁신, 경영정보기술의 인적자원관리정보시스템(HRM), 경영정보기술 경영통합정보시스템(CALS), 경영정보기술 사례, 향후 경영정보기술 대응방안

를 평가하는 여러 기준 가운데 일찍부터 보편적으로 사용되어 왔던 방법이 사용자 만족도이다. 특정상황에서 사용자 만족이란 ‘그 상황에 영향을 미치는 여러 요소들에 대한 개인의 감정 ... 하는 것이 21C 기동적 생산방식의 목표- ‘제품을 만든다 -> 고객을 만족시킨다’로의 발상전환3) CALS의 발전- 1986 미국방성이 추진한 컴퓨터에 의한 군 후방 지원 시스템 ... 현황과 위험(Risk) 선호도를 파악해야 하는 단계이다. 기초설문지(투자성향 및 위험선호도 파악)와 상세설문지(자금현황과 현금흐름분석) 작성을 통해 고객의 투자성향과 자산현황

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.05 | 수정일 2014.02.04

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고객만족의 측정

는 보고형식과 데이터 입력 방법을 설계해야 한다. IT의 발달로 인한 다양한 통계분석 도구와 데이터베이스는 고객만족을 평가하고 지속적 개선을 위한 정보를 제공한다. 마지막으로 설문 ... 고객만족의 측정목차* 고객만족의 측정Ⅰ. 고객만족 설문지 개발Ⅱ. 고객 피드백 분석과 사용Ⅲ. 왜 많은 고객 만족 노력들이 실패하는가?Ⅳ. 고객지각가치Ⅴ. 고객만족 전략수립Ⅵ ... 변화가 있었는지 아닌지에 대한 추세 추적효과적인 고객만족 측정 시스템은 특정 제품과 서비스의 고객 평가 및 이 평가들 사이의 관계와 고객이 선호하는 미래 구매 행위에 대한 신뢰

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.27

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[건축공학 - 레포트 발표]지하주차장 공기정화 설비의 개선방향

도 파악 [CTQ] 도출 - 지하주차장에 대해 기존 만족도와 중요도를 고객설문조사를 통해 조사 - 공기와 환기에 관련 항목에 대해 대해서 중요도와 만족도의 gap 이 큼 CTQ ... .0 8.88 94.08 2.0 5.92 100 파레토 차트를 통한 [CTQ] 도출 CTQ 도출 ◎ 고객 설문조사를 통해 요구품질에 대한 중요도 및 만족도 파악 18친화도법을 이용 ... . Project 정의 2. Project 핵심품질특성 [CTQ] 도출 3. WFAC 시스템 5. 측정장비 및 방법 6. 측정결과 7. 결론 및 평가 4. 컨셉도출 목 차 2P roject 정

리포트 | 54페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.03.10

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에어아시아 저가 항공사,에어아시아 항공산업,에어아시아 마케팅사례,에어아시아,저가 항공회사,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

을 미치고 있다 . 5. 결론 (1) 가설검증 지각된가치 중 기능적가치가 고객만족도와 고객충성도에 미치는 영향이 가장 크다1. 에어아시아 항공사 고객을 대상으로 설문조사를 실시 → 표본 ... 에어아시아의 지각된 가치 , 고객만족도 그리고 고객충성도 간 영향관계 연구“ Now Everyone Can Fly” 라는 기업 슬로건을 바탕으로 끊임없이 저렴한 항공요금을 제공 ... 노력 기본서비스의 품질을 유지 , 고객 만족 서비스에 충실 1. 서론 전 세계 항공수요가 급격히 감소하면서 대형항공사들이 어려움을 겪고 있을 때 , 위기를 기회삼아 전략적 지위

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.08.02

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2016 최신 합격자소서 SK텔레콤 합격자소서

로 유치했고, 매출이 약 1.5배 늘어 사장님께 진심어린 칭찬과 보너스를 받았습니다.SK텔레콤의 영업현장에서도 고객과 대리점의 사소한 니즈를 발견하고 만족시킬 수 있는 눈을 가진 ... 현장 마케터가 되겠습니다.3. 다른 입장이나 의견을 가진 사람들과 공동으로 수행한 작업에서 성과를 창출한 경험에 대해서 서술하시오.“효율성vs고객만족”영화관에서 일했던 2009년 ... 습니다. OO이란 작품은 어떠신지요?”제 안내로 대기시간이 길어졌지만 저의 의견을 참고해 만족스런 관람을 하신 고객님들의 칭찬 글이 홈페이지에 게시되었고, 티켓발권 시 저를 찾는 단골고객

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.04.19

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패스트푸드 레스토랑의 선택속성이 재방문의사에 미치는 영향

들이 특정 패스트푸드점이 자신들을 만족시킬 것이라는 기대가 생겨났을 때 특정 패스트푸드점을 방문할 가능성이 높다고 할 수 있다. 이것은 고객만족의 중요성을 보여주는 것이다. 즉 고객 ... 들에게 계속하여 높은 품질의 상품 및 서비스를 제공하는 패스트푸드점들이 고객들을 더 많이 만족시킬 수 있으며 고객들이 재방문 하는 효과를 얻을 수 있을 거라 생각하여 ‘패스트푸드 ... 의 질(신속한 대응, 친절도, 신속성, 정확성, 직원의 단정함)은 고객만족을 충족시키고, 고객이 음식점을 이용하는데 가장 기본적인 결정요인으로서 수많은 연구에서 주요 요인으로 밝혀져

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.01.28

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기간제 근로자의 심리적 특성이 직무만족, 업무지향성, 조직성과에 미치는 영향

를 측정하기 위하여 코넬 대학교의 계간지(The quarterly) 독자 중 3%에 해당하는 191명의 교육 표본수를 가지고 설문조사를 실시하였다. 만족요인에 대한 항목으로 능력 ... 액수, 작업조건, 성취감, 주위사람으로부터의 인정 등을 포함하고 있다.Holt(1984)는 4개의 서로 다른 레스토랑에 근무하는 웨이터와 웨이트리스의 직무만족을 평가하고 직무강화 ... 요인을 설명하기 위해서 72명의 웨이터와 웨이트리스, 34명의 주임을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 그의 연구는 직무 강화요인의 인식에 관한 인구통계적 특성과 직원의 만족에 영향

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.03.02

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SKT의 브랜드 강화를 위한 마케팅 전략

SKT의 브랜드 강화를 위한 마케팅 전략Contents1. 기업소개2. 경쟁사 KT와 LG U+3. T의 브랜드강화전략4, 설문조사1) 1차 설문조사2) 2차 설문조사5. 솔루션 ... 에 대한 좋은 케이스대학생 활동SKT의 CSR활동타기업의 좋은 사례SKT 기업소개SK Telecom은 ‘고객의 행복네트워크 창조를 위한 혁신’이라는 비전을 통해 사람간 ... ‘ACTION’ 이라는 행동방식을 가지고 있는데 그것은 이하의 그림과 같다. 고객중심, 협업 상생, 신뢰, 혁신, 주인의식, 실행 이 그것이다.또한 ‘olleh경영’ 이라는 이념

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.10.07

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공기업 경영평가 개념, 공기업 경영평가 구성, 공기업 경영평가 역할, 공기업 경영평가 시스템, 공기업 경영평가 절차, 공기업 경영평가 고객만족평가,향후 공기업 경영평가 개선 과제

공기업 경영평가의 개념, 공기업 경영평가의 구성, 공기업 경영평가의 역할, 공기업 경영평가의 시스템, 공기업 경영평가의 절차, 공기업 경영평가의 고객만족평가, 향후 공기업 경영 ... Ⅵ.공기업 경영평가의 절차Ⅶ.공기업 경영평가의 고객만족평가1.고객만족평가의 의의2.고객만족평가의 기대효과3.고객만족평가의 체계1)고객만족평가의 기본방향2)고객만족도 평가모델4.고객 ... 지표평가1.고객만족평가의 의의고객만족평가는 공기업의 운영결과를 궁극적으로 고객들이 어떻게 평가하였는가를 측정하고자 하는 것이다. 평가에는 조직의 활동별로 분류하여 볼 때, 투입요소

리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.24

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간호관리 실습 레포트

참여를 도와 고객만족 증진척추수술 교육책자 제공 전후 만족도 설문조사?척추수술 교육책자 개발?척추수술 교육책자 제공 전후 만족도 설문지 개발평균과 백분율을 통해 만족도 설문지 분석 ... Ⅰ. 기 획1. 실습간호단위의 목표 및 목표달성을 위한 활동(MBO)을 확인한다.병원목표간호부 목표간호단위 목표평가기준목표 추진실적평가최상의 진료와 인간적인 서비스로 고객 ... 한다.자 개발③ 8월: 교육책자 제공 후 만족도 조사④ 9월: 활동효과 파악3) 설문지 개발① 수술 후 간호만족도 총 10문항 5점 척도로 측정점수가 높을수록 간호만족도가 높

리포트 | 91페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.18

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6시그마의 이해

Charter# “왕씨네”가게 Six Sigma 프로젝트5. VOB/VOC, CBR/CCR의 정의- 고객관련 설문은 50명의 고객을 대상으로 실시하였다. - 가게에 대한 내용은 사장 ... 되도록 관리 함.# “왕씨네”가게 Six Sigma 프로젝트22. 지속적인 관리- 왕사장은 앞으로도 배달시간이 고객만족 요소의 필수임을 인식하고 지속적으로 관리함.# “왕씨네”가게 Six Sigma 프로젝트{nameOfApplication=Show} ... 및 종업원의 의견이 반영되었다.# “왕씨네”가게 Six Sigma 프로젝트6. CBR/CCR에 대한 우선 순위 평가- 전 종업원을 상대로 주관적인 평가를 통해 우선 순위를 선정

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.01.29

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