"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 1,641-1,660 / 5,696건

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성과지향적 조직문화(초우수기업의 문화적 특성, 강한 조직문화와 경쟁력)

Corporation) 등에 관한 연구와 설문조사가 실시되어 왔다". 따라서 이들 연구와 설문조사에서 적용되는 평가기준과 평가견과를 중심으로 대체로 어느 기업들이 초우수기업 ... 으로 인정받고 있는지를 알 수 있다. 평가기준은 각기 다르지만, 경제적인 성과 이외에 사회적인 기준이 많이 적용되고 있는 것이 사실이다.이들 연구 및 설문조사에서의 평가기준을 감안할 때 ... , 세계적인 초우수기업들은 놀은 성과를 달성하는 동시에 고객과 구성원 그리고 사회로부터 영원한 존경과 사랑을 받는 기업이라 할 수 있다.세계적인 초우수기업은 업종이나 규모에 있

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.07.26

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에스오일 자소서

S-OIL에 입사하여 수행하고 싶은 업무와 이루고 싶은 목표, 이를 위한 본인의 노력에 대하여 작성해 주세요. * [500자 이내][고객과 더 가까이]저는 신문사 활동을 통해 ... “고객이 진짜 원하는 것을, 원하는 방식대로 전달하는 법”을 배울 수 있었습니다. 현재 많은 정유 및 석유화학 업체가 신재생 에너지와 전기차 이슈로 인해 입지가 줄어든 것처럼, 당시 ... 종이 신문의 구독률이 많이 떨어져 폐간이 논의되었습니다. 이를 극복하기 위해 끊임없이 지면 설문조사와 SNS 설문조사를 진행한 결과 독자들이 원하는 기사에 대해 알 수 있

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.12.13

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대출회사의 전략과 인작자원관리 방안

실제 만족도 - 고객희망만족도 )X100 친절응대 고객 평가 설문지 고객유지 분기별 메시지 전송 메시지 전송 후 매출 - 메시지 전송 전 매출 X100 고객 유지율 ( 전년도 고객 ... Position / Job 고객지원부 , 고객 만족부 , 인사관리부의 직무는 각각 인터넷상담 , 전화상담 , 서비스 개선 , CS 평가 , 인사관리 , 인사지원 등으로 구성 ... CS 평가 선임담당 인사관리 선임담당 인사지원 선임담당 서비스 개선 담당 인사지원 담당 고객 만족 총괄 인사 관리 총괄 인사관리부 직무분류04. Evaluation 성과 평가 팀

리포트 | 57페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.05.29

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마케팅 시험대비 요약자료

으며, 그 욕구를 만족시키기 위해 기꺼이 교환에 관여하려는 잠재고객과 현재고객의 집합· 전략적 마케팅 계획마케팅 목표 → 환경분석 → 시장세분화 → 세부시장분석 → 표적시장선정 ... → 포지셔닝 → 마케팅 활동· ① 시장세분화 : 서로 다른 욕구, 개성, 소비행태를 가진 가장 작은 고객집단들로 시장을 분할 시키는 과정② 표적시장선정 : 각 세분시장의 매력도를 평가 ... 하고, 우월한 고객가치의 창조, 전달 및 알림을 통해 고객을 획득, 유지, 확대하는 기술과 과학을 말한다.” 또한 피터 드러커에 의하면 “궁극적으로 마케팅이 지향하는 것은 고객을 이해

시험자료 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.12.27

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[고객만족]서비스의 중요성 프랜차이즈 MOT 교육 - CS강사과정 CS교육 -

게 주면서도 커미션을 통한 실질적인 보상을 통해 소매업체 중 가장 높은 수준의 임금을 유지. 직원은 고객과의 관계 형성을 위한 충분한 권한 행사 - 높은 종업원 만족도 유지. 3 ... 한 공짜음식 요청에는?만족거울효과 (Satisfaction Mirror Effect)개념 : 직원들이 자신의 업무에 지원받는다고 믿는 정도에 따라 고객만족에 대한 일관된 정보가 촉진 ... 이 없으면 변화는 없다.우리 점포의 M.O.T. CycleO.X QUIZ사이클이 복잡하게 될 수록 고객의 만족도는 낮다 ( ) 사이클에 관련되는 사람의 수가 많을수록 고객만족도

리포트 | 92페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.01.30 | 수정일 2014.07.23

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풀무원 품질경영전략

고 있다. 2014년에는 유통불만접수소비자대상으로 만족도 조사를 자체적으로 실시하여 가맹점을 통한 즉각적인 피드백제공여부와 상담품질만족도를 평가하여 고객만족도를 극대화하기 위해 노력 ... '를 설립했다. 또한 인간의 존엄과 자존 중시, 고객의 만족과 가치 창출, 가족의 행복과 사회에 공헌을 기업의 공유가치로 두고 고객중심경영(CCM)을 통해 기업이 수행하는 모든 활동 ... 하면서 발전직한 맛과 위생적인 제조공정, 유통기일 엄수 등을 모두 포괄하며, 궁극적으로는 고객만족과 투명경영을 지향한다.CJ제일제당CJ제일제당의 최고경영진들은 최근 글로벌 시장에 눈을 돌리

리포트 | 20페이지 | 4,800원 | 등록일 2014.08.04

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KLA 이력서 및 자소서

기간: 2013년 6월 ~ 2013년 8월프로젝트명: 고객 만족 평가 조사수행 업무: 블로그와 SNS에 게시된 모든 글 분석 및 개선 방안 고안프로젝트 직책: 책임자기간: 2013년 ... 시켰습니다. 레시피의 과정뿐만 아니라 재료의 크기 및 두께까지 모두 단일화 시켰습니다. 그 결과 고객의 컴플레인 눈에 띄게 줄었습니다.셋째, 고객 만족 설문조사를 실시하며 고객 ... 의 의견에 귀 기울였습니다. 고객이 불만족하는 부분은 그 이유에 대해 깊이 생각하고, 즉시 개선하기 위해 노력하였습니다. 그 결과, 3개월 뒤에는 고객 평가 점수가 평균 0.8점

자기소개서 | 5페이지 | 9,500원 | 등록일 2018.11.18

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공공부문 기술이전·사업화 사업군 분석 및 정책적 제언

을 위한 추가기술 R D 지원이 적절한가 ? - 설문결과를 활용한 포트폴리오 분석 수요자가 필요로 하는 창업 , 보육 서비스를 제공하고 있는가 ? - 설문결과를 활용한 수혜기업 만족 ... 된 성과를 자산화 하는 과정으로 기술이전 , 사업화 프로세스의 시작 기술이전 무형재인 기술 및 지식요소에 대한 수요확인 및 발굴 , 가치평가 , 마케팅 등을 통해 과련 당사자 ( 수요 ... 적용을 통해 부가가치를 창출하기 위한 제반 활동 시장출시 신기술이 체화된 제품 / 서비스가 목표고객에 제시되고 , 이로 인한 실질적인 판매가 이루어지는 과정을 의미 기술이전 : 기술

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.01.05

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핵심상황법 최종ppt.

분석설문지 양식에 대한 고민 만족한 서비스와 불만족한 서비스에 대해 확실한 구분을 위해 , 설문지 작성 시 구분하여 조사할 수 있도록 양식 작성설문지 하단에 평가표를 만든 이유 ... 의료서비스를 이용 시 대 표적인 6가지 요소에 대해 만족과 불만족을 분석해 보기 위해 첨부 - 추후 평가된 데이터를 분석하여 한눈에 들어오는 그래프를 작성하는 목적II-1. 설문지 ... ?핵심상황법을 통한 의료서비스 분석II-1. 설문지양식 (2)불만족 만족설비12345친절도12345신속도12345신뢰도12345능력12345접근성12345핵심상황법을 통한 의료서비스

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.11.14

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제안리더 교재

하게, 빠르게 등▷목표 지향 ▷”~을 위하여”▷목표달성의 의지(목표인식) ▷목표달성을 위해서 무엇을 할 것인가?▷목표인식 → 달성idea→실천→효과▷실천 (idea→ 실행) ▷고객만족 ... os/주의 깊게 관찰▷문제발견 → 대안도출→개선→효과▷개선(Bad → Good) ▷없앤다 / 바꾼다 / 줄인다 (3요소)▷How-to 방식 (어떻게?) ▷좋은, 새로운, 만족 ... 로서 회사나 개인의 업무 수행에 도움이 되는 부분이 있는 데, 이를 무형 효과라 한다 ＊평가 항목 - 창의성(아이디어) // 노력도 // 지속성 // 파급성 // 환경 개선 등*9

리포트 | 60페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.11.10 | 수정일 2019.03.23

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[마케팅 프로젝트] COCO'S의 새로운 도약

들을 하나의 기업이 모두 관리하기란 사실상 불가능해졌다. 또한 소비자들이 지역적으로 넓게 분포하게 됨에 따라 기업들은 전체시장을 공략하기보다는 대중의 차별적인 욕구를 만족시키기 위하 ... 여 성공적인 효과를 거둘 수 있는 세분시장을 공략하는 전략을 선택하게 되었다. 특히 외식산업은 일정지역에서 상권 내의 고객을 대상으로 하는 산업이므로 그 지역에 거주하는 특정 소비자 ... 설문 조사 자료)4) User status : 처음 방문자, 기존 이용자, 이용 중단자.5) 지역적 분류 : 서울 및 수도권, 지방6) 기타그밖에 코코스에 대한 호감여부에 따른 세분

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.04.13 | 수정일 2016.07.19

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강북삼성병원 서류통과 자소서

QI 활동으로 병원 내, 외부 고객에게 만족도 설문지를 배부하여 조사하였습니다. 또한, 여러 지역에 있는 병원이나 의료원에서 임상실습을 할 수 있는 기회가 많았기 때문에 각 병원 ... 의 간호 시스템, 구조, 간호업무 등을 직접 관찰하고 비교해 볼 수 있었습니다. 마지막으로, 전국 간호학과 인증평가 대상 학년이었기 때문에 집중적으로 핵심기본간호술을 배웠고 실습능력 ... 이 호전되어 간호평가 시 높은 점수를 받을 수 있었습니다. 이와 같이, 환자의 요구를 사정하여 병원에 맞게 새로운 것을 도입할 수 있는 능력은 미래의 KBSMC간호사로서 전문적인 간호를 제공하는 데 큰 도움이 될 수 있을 것입니다.

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.04.19

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스타벅스 서비스마케팅 PPT

- Discuss – See) 고객서비스 온라인 설문조사 외부고객만족전략모니터를 통해 파트너와 소통 주문 및 결제 내용 모니터를 통해 즉시 확인 가능 독특한 매장 환경 한국 최초 ... -Product -Price -Place -Promotion -People 내부고객만족전략 외부고객만족 ① 단골 고객 우대 프로그램 MSR ② 스타벅스 골드카드 ③ e- 프리퀀시 ④ 환경 ... 마케팅 전략 외부고객만족 내부고객만족- 소비자를 감동 시키는 것을 목표 - 물질적인 자극뿐만 아니라 감각정보로 소비자의 감성 욕구에 맞춤 - 인간이 오감 에 기초하여 정보

리포트 | 32페이지 | 4,300원 | 등록일 2014.06.02

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마케팅특강 온라인 교육업체의 고객충성도제고 프로그램 계획과 그 효과

어서 각 요소별로 평가하게 하고, 또한 잠재고객, 고객, 단골 등 서비스 구매횟수에 따라 각각 분류하여 잠재고객들의 서비스 만족도에 대한 검사, 고객들의 서비스 만족도에 대한 검사 ... , 단골 고객들의 서비스 만족도에 대한 검사로 각각 세분화 하여 고객들이 체감하는 서비스 품질 지수를 항상 파악하고, 평가된 점수는 사이트에 공개하여 고객만족도를 증대시키기 위해 어떠한 부분의 서비스가 보완되어야 하는지를 평가한다. ... . 고객지향적인 맞춤 서비스 제공하기 : 클릭만으로도 상담이 가능한 온라인 상담 서비스.2-3. 고객과 장기적 관계 유지 하기 : 주기적인 서비스 품질 만족도 조사와 이를 점수

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.02.20 | 수정일 2023.01.20

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나뚜루팝 마케팅 SWOT,4P사례분석과 나뚜루팝 새로운 마케팅전략 제안과 나의의견

아이스크림 시장점유율(2010)또한 아래쪽에 있는 표는 2011년 이데일리 EFN에서 조사한 프랜차이즈 인지도 조사와 아이스크림 만족도 결과이다. 이를 분석해보자면 베스킨라빈스 ... 의 인지도가 압도적이며 나뚜루는 그다음으로 17.9%를 차지하며 상대적으로 소비자들에게 낮은 인지도를 보인다는 것을 알 수 있으며 아이스크림 만족도에 있어서도 마찬가지로 베스킨라빈스 ... 가 1위를 기록했으며콜드스톤, 나뚜루, 하겐다즈가 각각 2위, 3위, 4위의 아이스크림 만족도를 보이고 있다.그림3: 아이스크림 인지도(2011)그림4: 아이스크림 만족도(2011)2

리포트 | 19페이지 | 5,500원 | 등록일 2014.04.17

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공공부분에서의 BSC 도입·적용 사례연구 - 부천시와 샬럿시를 중심으로

공공부분에서도 효율성을 중시하고, 고객에 대한 대응성을 제고하면서 1990년 대 세계적인 파급을 초래하였다. 그리고 공공부분에 대한 성과평가와 성과관리가 강조되면서 정부기관 ... 으로, 결과와 고객 만족 중심의 공공정책을 표방한다. 하지만 성과관리 하에서는 성과 자체에만 집중되다 보니 조직의 비전 및 전략목표 달성과의 관계 파악이 어려웠다. 또한 공공조직 ... 한다. 다양한 이해관계자들이 존재하기 때문에 민간에 비해 굉장히 복잡한 체계를 지니고 있다. 특히, 지방자치단체의 경우, 지자체의 자체평가를 위한 성과관리제도가 법적인 의무사항이 되

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.06.24

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단국대학교 인적자원관리 기말고사 요점정리

효과란 한 개를 잘하면 다른 것도 잘해보이는 것이고 논리적 오류란 업무성과와 행동양식을 따로 평가해야 하는데 함께 연관지어서 평가하는 것이다. 중심화란 설문지를 했을 때 중간 ... 화함으로써 신뢰성, 타당성을 높일 수 있다. 직무만족도를 예로 들 수 있다. 그리고 직무만족도를 측정할 수 있는 지표를 구축해 정량화할 수 있다..8. 전통적평가 VS 현대적평가전 ... 에서는 고정적인 임금정책이 생계유지에 유리하다. 이 둘이 균형잡힌 임금관리가 이루어져야 한다.공정성이란 시간,노동력 등의 투입으로 얻는 임금의 만족도에 따라 결정된다. 만족하면 공정

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.07.03

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피자헛이 시장점유율을 높이기 위한 방안

다. 단순히 저렴하면 고객들이 만족하겠다는 생각에서 탈피할 필요가 있을 것이다. 소비자들의 이목을 집중시킬만한, 예를 들면, 미스터피자의 우먼스데이와 같은 할인의 폭이 크고 정기적인 ... 다. 이 프로그램은 피자헛의 자체 퀄리티 전문 평가 프로그램으로 고객에게 최상의 제품과 서비스를 제공하겠다는 피자헛의 강한 의지를 보여주는 좋은 예이다.ㄹ. CSG(Customer ... 받으며 외식업계의 주요 종목으로써 자리하고 있다.피자인과 함께 국내 피자시장을 개척한 피자헛은 국내 시장의 맹주로 떠올라 고객 중심 경영과 함께 일하는 문화 How We Work

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.09.27 | 수정일 2019.03.21

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현재 우리사회의 가장 큰 정신건강 문제는 무엇이라고 생각하는지 이유와 개입방안에 대하여 현황자료 및 논리적 근거를 제시하여 작성하시오

을 대상으로 설문 조사한 자료를 보면 직장생활은 78. 3%가 일과 삶의 불균형으로 건강과 대인관계에 악영향을 미치는 것으로 조사되었다. 문제의 형태로는 만성피로(37.3 ... 는 직무스트레스 요인을 객관적인 요인과 주관적인 요인으로 구분하고 있다. 객관적인 직무스트레스 요인은 콜레스테롤 수준, 혈압과 같은 생리적 반응과 직무만족 수준을 직접적으로 유발 ... 하고 평가를 함으로써 생리적 또는 심리적 반응을 간접적으로 유발하는 것을 말한다. 직무스트레스 요인과 결과 변수 사이의 관계에 미치는 조절 효과를 조사하는 연구의 대부분은 역할갈등

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.10.28

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심리적 거리 관점에 따른, 20대 소비자의 패밀리 레스토랑 선호요인에 관한 연구

인식과 만족과 평가4. 연인 커플의 관계와 라이프스타일에 따른 외식 구매 행동에 관한 연구5. 패밀리레스토랑의 고객만족과 재방문 의도에 영향일 미치는 요인에 관한 연구6. 패밀리 ... 적. 패밀리레스토랑의 서비스 환경이 이미지와 고객만족에 미치는 영향7. 외식업체 서비스 질이 고객만족 및 브랜드 인지도에 미치는 영향에 관한 연구..PAGE:13문헌고찰(참고문헌 ... )3*대표논문3..PAGE:14문헌고찰(참고문헌)3문헌고찰(총 7개의 논문)1. 남녀대학생 소비자의 외식가치와 외식행동2. 서비스 품질 및 기업이미지가 고객만족도와 고객충성도에 미치

리포트 | 82페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.08

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