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"고객만족도평가설문서" 검색결과 1,661-1,680 / 5,696건

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    단국대학교 인적자원관리 기말고사 요점정리
    효과란 한 개를 잘하면 다른 것도 잘해보이는 것이고 논리적 오류란 업무성과와 행동양식을 따로 평가해야 하는데 함께 연관지어서 평가하는 것이다. 중심화란 설문지를 했을 때 중간 ... 화함으로써 신뢰성, 타당성을 높일 수 있다. 직무만족도를 예로 들 수 있다. 그리고 직무만족도를 측정할 수 있는 지표를 구축해 정량화할 수 있다..8. 전통적평가 VS 현대적평가전 ... 에서는 고정적인 임금정책이 생계유지에 유리하다. 이 둘이 균형잡힌 임금관리가 이루어져야 한다.공정성이란 시간,노동력 등의 투입으로 얻는 임금의 만족도에 따라 결정된다. 만족하면 공정
    리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.07.03
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    SERVQUAL을이용한 한일극장과 경쟁기업인 대구MMC의분석,한일극장,대구만경관,영화관마케팅전략,SERVQUAL사례
    극장을 이용해보았던 10명측정방법 : 기대에 비교한 인식수준을 측정하는 방법 (각 1개의 설문지 사용)평가척도 : 0점 - 7점 ( 만족하지못한다-----------만족한다)문항 ... 하다는 느낌을 가질 수 있도록 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하는 정도로 평가-고객 개개인의 취향을 알고 이를 반영시켜, 고객에게 독특하고 특별한 서비스를 제공하는 능력을 의미?대응 ... 성(Responsibility)-고객을 기꺼이 돕고 신속한 서비스를 제공하는 능력으로 정의-고객들의 질문, 불평, 요구를 처리하는 관심과 신속함의 정도로 평가?유형
    리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.13
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    호텔종사원(호텔종업원)의 업무만족(직무만족도, 직무만족) 현황, 호텔종사원(호텔종업원)의 업무만족(직무만족도, 직무만족)과 이직, 호텔종사원의 업무만족(직무만족) 사례,개선방안
    호텔종사원(호텔종업원)의 업무만족(직무만족도, 직무만족) 선행연구, 현황, 호텔종사원(호텔종업원)의 업무만족(직무만족도, 직무만족)과 이직, 고객자본, 호텔종사원의 업무만족(직무 ... 만족) 설문조사 사례, 개선 방안 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 호텔종사원(호텔종업원)의 업무만족(직무만족도, 직무만족) 선행연구Ⅲ. 호텔종사원(호텔종업원)의 업무만족(직무만족도, 직무만족 ... ) 현황Ⅳ. 호텔종사원(호텔종업원)의 업무만족(직무만족도, 직무만족)과 이직Ⅴ. 호텔종사원(호텔종업원)의 업무만족(직무만족도, 직무만족)과 고객자본Ⅵ. 호텔종사원(호텔종업원)의 업무
    리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.27
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    국내 스마트 관광 산업의 의의와 발전방향
    테마 관광으로 변화하고 있다. 이에 따라 인터넷을 통한 관광객의 능동적인 정 보 수집이 이루어지고 있기 때문에 개인 고객의 니즈를 만족 시킬 수 있는 다양한 관광 상 품의 개발 ... : Information Technology)의 발전을 빼놓을 수 없다. 관광산업 상품은 경험을 토대로 하는 경험 중심상품이기 때문에 직접 겪어보기 전에 는 평가가 불가능 ... 기술과의 융복합이 중요하고 그 시너지 효과도 크다. 환대산업은 지속적인 융복합을 통해 관광객에게 편익과 가치를 제공할 수 있을 것으로 보인다.3)고객별 맞춤형 서비스의 필요
    리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.05.23 | 수정일 2019.03.08
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    할인점 및 할인마트 관련 보고서 소비자행동론
    마트의 서비스 및 편의성이 높을 때 고객유인에 효과가 클 것이다.가설3 고객은 대형 할인마트의 가격에 크게 유인할 것이다.가설4 할인마트의 품질 및 서비스에 소비자가 만족할 때 소비 ... 자 유인에 기여할 것이다.가설5 할인마트가 가진 브랜드 인지도가 고객유인에 큰 영향을 끼칠 것이다.편의점 및 백화점은 어떤 전략이 필요할지설문결과, 소비자들에게 접근성이 중시 ... 가 높다.주차시설 및 기타 편의시설의 편의성은 소비자 유인에 크게 기여한다.매장의 넓이는 소비자 유인에 기여한다.대형할인마트 자체브랜드의 개발 및 유통은 수익성 극대화와 고객만족
    리포트 | 30페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.03.28
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    마케팅조사론 -콜센터조사
    -2콜 센터에서 고객만족을 측정하는 방법콜 센터의 접근성 (Accessibility) 평가1상담원과 접촉되기 전까지의 시간, 횟수, 방법 등을 평가· 측정이 용이 · 문제 원인 ... 을 파악하기 쉬움 · 개선점을 발견하기 좋음· 고객이 어느 정도 용인하는지 알 수 없음 · 시간과 접촉횟수의 정도가 꼭 고객만족을 반영하지 않음*콜 센터의 Q A 평가 내용장 점단 점 ... -2콜 센터에서 고객만족을 측정하는 방법*고객 만족도조사를 통한고객의 평가 (CSI 조사)3서베이(Surbey)를 통해 고객의 피드백을 수집하여 평가고객이 접점에서 느낀 고객만족
    리포트 | 48페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.12
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    SERVQUAL을 이용한 미스터피자 품질측정 및 개선방안,SERVQUAL사례,미스터피자,피자헛
    와식수준만을 측정하게 설문 문항을 최초기대에 대한 인식 수준을 측정해 1번의 설문을 통해 평가를 한다. 다음 문제로 특정 산업의 측정이 불가능한 변수에 대해 고객의 기대와 인식 ... 기업 (피자헛)2. 품질측정1) SERVQUAL 이론 소개2) SERVQUAL 차원 설정3) 설문지 분석 및 측정방법4) 측정결과 분석 및 평가3. 개선안4. 결론※ 참고자료1 ... 하는 정도로 평가-고객 개개인의 취향을 알고 이를 반영시켜, 고객에게 독특하고 특별한 서비스를 제공하는 능력을 의미대응성(Responsibility)-고객을 기꺼이 돕고 신속
    리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.13
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    중소기업경영론) 주위의 중소기업을 하나 선정하여 그곳의 마케팅전략을 조사하고 평가하라, 그리고 교재 8장을 참조하여 개선방안을 논하라(방송통신대 경영학과,경제학과 중소기업경영론 과제물)
    이나 서비스에 대해 고객의 평가 결과가 매출액의 증감으로 민감하게 이어졌다고 본다. 특히 분기 매출액이 상권내 대형마트나 유사 경쟁자 촉진활동 등에 의해 영향을 크게 받지 않아 약간 ... 중소기업경영론주위의 중소기업을 하나 선정하여 그곳의 마케팅전략을 조사하고 평가하라, 그리고 교재 8장을 참조하여 개선방안을 논하라.목 차Ⅰ.서 론Ⅱ.본 론1.중소기업의 특징1 ... 의 가격관리4) 유통경로3.OO유통에서 실시하고 있는 온,오프라인 판매촉진 마케팅4.OO유통 마케팅전략 평가5.OO유통의 마케팅전략 개선방안1) 마케팅전략의 조직적 실행2) 마케팅
    방송통신대 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.09.14
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    사업계획서 - 문화센터
    대비 질 높은 서비스 제공 ( 1 달에 1 번 고객이 직접 강의 평가를 통한 꾸준한 서비스의 질 향상 )1/20 추진 계획 마케팅 믹스 www.sculture.com Place 높 ... 의 전문성 있는 학부들을 활용한 다양한 문화 교육과목 개설 www.sculture.com1/20 사업 모델 교육 시스템 지원 - 자격선별 - 테스트 - 모의강의평가 - 실전강의 ... www.sculture.com 3 학년 이상의 전공 지식을 갖춘 숭실대 대학생과 전문 동아리 학생 선발 강의 평가 후 지속적 관계 형성1/20 사업 모델 교육 시스템 저렴한 가격
    리포트 | 33페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.07.08 | 수정일 2014.07.10
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    미용산업의 프랜차이즈 사업 타당성을 위한 탐색적 연구 - 네일아트를 중심으로
    했고 이러간 등의 하드웨어 측면보다 내적으로 서비스를 질적으로 개선하여 서비스 품질의 향상을 통한 고객만족을 기할 수 있는가 하는 소프트웨어의 측면이 더욱 강조될 것으로 보인다. 고객만족 ... 설정 근거와 관련통계를 위한 방법을 제시하였고 설문지 구성에 관한 질문과 함께 자료수집과 분석 방법 등을 제시한다.다섯째, 실증분석을 통하여 분석결과를 평가하고, 연구대상자의 네일 ... 트의 정의2.2 국내 네일산업의 현황Ⅲ. 연구 방법3.1 설문 조사 기간 및 대상3.2 분석 방법Ⅳ. 연구 결과 및 해석4.1 일반적인 특성4.2 경영형태 선택에 따른 일반적 사항
    리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.08.31
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    사업계획서(창업론) A+ 우수자료
    화 2) 상담 고객 외 다른 고객 3) 고객불평 불만 적극수용 아이템선정과 사업전망 4 (1) 아이템선정과정 (2) 사업에 대한 전망 (3) 유동인구 현황 (4) 거주인구 구성내 ... 7 (1) 매출 (2) 인건비 (3) 매장운영비 SWAT 분석 8 (1)SWAT 분석 참고 9 (1) 직업탐색검사 결과 예시 (2) 설문조사 결 론 101. 회사개황 회 사 명 ... ) 사업전략 포인트 2) 상담 고객외 다른 고객 직업정보 , 취업정보를 위한 자기 개발 시간 갖을 수 있는 공간 제공 면접요령 , 기타 정보 습득 공간 , 정보를 제공3. 사업
    리포트 | 56페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.05.17
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    [기업평가][기업][기업신용위험평가][기업가치평가][기업기술등급평가][기업경쟁력평가][기업경영평가]기업신용위험평가, 기업가치평가, 기업기술등급평가, 기업경쟁력평가, 기업경영평가
    고 때문이다.핵심성공요인들의 파악을 위한 설문 결과성공요인응 답 수고객만족유연성품질시간기술역량기업 이미지종업원 직무만족생산성 향상영업 효율성재무적 요인계응답수 ... 된다.또는고객만족의 경우 g는 다음과 같이 계산된다.고객만족 g값 == 1 - 0.2042= 0.79586. 퍼지모형평가와 일반적 평가의 비교퍼지모형에 의한 전반적 경쟁력의 평가 결과를 다. ... 기술등급평가Ⅳ. 기업경쟁력평가1. 설문조사에 의한 변수의 측정2. 사례연구모형의 계층적 구조3. 핵심성공요인들의 상대적 중요도의 결정4. 성과측정치들에 관한 퍼지평가5. 퍼지모형
    리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.22
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    윤리경영이 기업 구성원들의 직무태도에 끼치는 영향
    의 설문지를 최종 분석하였다.본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 호텔의 윤리경영이 종사원의 직무태도(직무만족)에 대하여 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 이는 호텔의 경영자 ... 윤리경영이 기업 구성원들의 직무태도에 끼치는 영향1. 서론 – 문제제기2. 이론적 배경1) 윤리경영2) 직무태도- 직무만족- 조직몰입- 조직신뢰3. 분석1) 선행연구분석2) 사례 ... 하고 나아가 기업의 이미지 제고를 통한 매출액과 이익의 증대, 주가 상승 등 기업가치 극대화에 목적이 있고, 일차적으로는 조직 구성원들의 조직에 대한 신뢰와 직무만족, 조직몰입 등
    리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.02.03
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    식당성공사례
    하더라도 벽면에 대표메뉴인 국밥을 서비스하기까지의 재미있는 스토리를 보여준다면 고객들의 만족도는 더 높아갈 뿐만 아니라 반복구매로 이어질 공산이 크다고 할 수 있다. 유의할 점이라면 스토리 ... 서비스가 고객만족도로 직결될 공산이 크다.마지막으로 '의미'가 있어야 한다는 것이다. ‘나는 왜 창업을 실행하는가?’라는 물음을 던져볼 때가 있다. 창업에는 여러 가지 의미가 있 ... 에 대한 설문조사를 수행하였고, 조사는 내부이용고객용과 수라음식점을 이용한 경험이 없는 외부이용고객으로 분류하여 설문을 구성하였다. 각각의 사실조사를 위해 마련한 설문내용 예시
    리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.31
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    해외.국내 사례로 살펴본 재택근무의 현황과 미래
    土交通省調査 『 テレワーク白書 2007』 （社団法人日本テレワーク協会、 2007 ） 일본사례만족도 향상 ( 직원 대상 설문조사 결과 )- 사무실 내근자 대비 재택근무자의 업무 생산 ... 확보 및 유지 용이 시공의 제약 없이 업무 성격 별 직원 배치 극단적인 상황 ( 교통파업 , 기상악화 , 자연재해 등 ) 에 대한 안정성 직무 만족도 향상 업무에 대한 창조 ... 2. Balancing of needs - 고객 , 회사 그리고 직원의 니즈 간 절충점을 찾을 수 있어야 함 3. Trust and personal responsibility
    리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.07.12
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    사회적 공헌(CSR)과 관련한 [의류잡화 유통기업의 재무적 사회적 책임 경영 부문에 대한 질문]의 작성요령과 견본 ( 21 편)- 총 19페이지
    비교(Ⅰ): 백화점,할인점, 아울렛 몰을 중심으로, 한국의류산업학회지 제10권 제3호, pp.289~297.이춘선(2006). 고객만족 평가에서 고객기대와 기업이미지 요인의 역할 ... 한국과학기술원 박사학위 논문.임준영, 임재영.(2002). 고객만족과 고객충성도의 결정요인에 관한 연구: 고객지식수준과 산업형태를 조절변수로 한 비교연구. 한국마케팅저널, 4(2 ... 에 대한 설문지 입니다. 석박사 논문 혹은 고급 레포트의 기업의 사회적 공헌(CSR)에 관련한 설문의 여러 분야( 요인)중 기업의 사회적 공헌(CSR)중 [의류/잡화 유통기업
    서식 | 19페이지 | 9,900원 | 등록일 2015.11.24
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  • 자료 표지
    클래식 공연 선택에 있어서 속성의 중요도 분석 Conjoint 분석
    고객만족을 위한 과학적 연구로 시도되었고, 고객의 니즈를 반영하여 기본적인 욕구에 부합하는 문화상품을 관리해야 함을 시사한다.주제어 유료관객, 공연특성, 클래식음악공연, 관객개발I ... 다.에 대한 탐색적 연구로 공연품질 평가요인과 공연선택 요인을 밝혀내었다. 이용관·장구보(2012)는 세종문화회관 산하 6개 예술단체와 서울시립교향악단의 관객구조를 비교하여 관객개발 ... 에서 가장 높게 나타났다. ‘전문가의 평가’는 3회-4회 관람 관객에서 평균값이 가장 높았고, ‘광고’, ‘지인의 권유’, ‘기타 서비스’ 부분에서는 1회-2회 관람 관객이 가장 높
    리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.06.27
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    가족상담 및 치료과제입니다.(가족상담사가 된다면 어떤 이론에 중점을 두고 가족상담을 할 것인지, 비판하고 싶은 이론은 무엇인지)
    한다. 클라이언트가 작성한 설문지나 주변 사람들의 평가도 참고는 할 수 있지만 치료의 결과나 성공사례로 볼 수 있을지도 의문이다. 개인적으로 해결중심 치료방법을 선택하였지만 이론에서 필요 ... 할 것이라고 생각한다. 그렇기 때문에 지금의 상황보다 더 빠르게 자신의 상황에 만족하게 하고 문제를 해결하려는데 중점적인 목표설정을 하는 해결중심 치료가 우선적으로 이루어진다면 ... 나 여러 가지 자료가 인터넷이나 도서, 교육자료 등으로 접할 수 있지만 객관적인 평가가 가능한건지, 실제 치료에 대한 효과가 어느 정도 되는지 정확히 알 수는 없다고 생각
    리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.07.22
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    시민만족도평가(시민평가제)의 중요성, 시민만족도평가(시민평가제)의 기능, 시민만족도평가(시민평가제)의 항목, 시민만족도평가(시민평가제)의 기대효과, 시민만족도평가의 내실화 과제
    기관?일부 서비스시민일반 부분평가(시민일반 기관평가/시민일반 영역평가)고객 부분평가(고객 기관평가/고객 영역평가)Ⅲ. 시민만족도평가(시민평가제)의 중요성정부의 정책 또는 서비스 성과 ... 시민만족도평가(시민평가제)의 유형, 중요성, 시민만족도평가(시민평가제)의 기능, 시민만족도평가(시민평가제)의 항목, 시민만족도평가(시민평가제)의 기대효과, 향후 시민만족도평가 ... (시민평가제)의 내실화 과제 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 시민만족도평가(시민평가제)의 유형Ⅲ. 시민만족도평가(시민평가제)의 중요성Ⅳ. 시민만족도평가(시민평가제)의 기능Ⅴ. 시민만족도평가(시민평가
    리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.13
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    마케팅 조사와 마케팅조사시스템
    을 통해 조사대상 적합여부 확인 준비된 간이 조사장소에서 준비한 10 가지 신제품을 시식하게 한 후 , 면접원이 준비된 설문지에 따라 조사를 진행해 조사대상에게 평가를 하게 함면접 ... 조사 관찰조사 고객만족조사 CLT, HUT 조사 시험시장조사 Quiz . 다음 중 , 신제품 출시 전에 이루어지는 시장조사가 아닌 것은 ? 고객만족조사 고객만족조사는 소비자가 제품 ... variety of . 시장조사유형 기초조사 : 시장에 대한 이해 아이디어 수집 품질 , 상표 , 디자인 평가 1 ) 2 차 자료 분석 2 ) 매장관찰조사 3 ) A U (Attitude
    리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.10.05
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2025년 05월 24일 토요일
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