"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 1,541-1,560 / 5,696건

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QI (QA) : 고객만족 향상을 위한 외래 간호 접점서비스 개선활동

활동주제선정관련 자료조사현황분석문제점분석개선활동개선효과 평가1. 주제선정 배경(활동의 필요성)21세기 병원의 경쟁력을 강화하기 위하여 고객만족은 매우 중요하며 특히, 외래를 찾 ... 서비스의 질을 향상시킨다.3. 핵심 지표지표명고객 만족도(7점 척도 : 설문 평균 80점 이상 응답환자비율)지표정의외래간호 접점서비스에 대한 고객만족도분자정의설문 평균 80점 이상 ... 응답 환자 수분모정의설문조사 참여한 총 환자 수포함집단외래진료를 위해 내원한 환자제외집단정신건강의학과, 감염병센터 내원환자자료도출근거개선활동 전/후 고객만족 설문지보고주기분기별참고

리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.12.02

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한국사회문제E형 2017-한국사회 노동현실의 문제점을 잘 보여주는 사례를 골라서 이 문제가 왜 중요한 한국사회문제이며 해결과정에서는 어떤 원칙이 필요한지에 대해서 구체적인 사례를 들어 논하시오.-한국사회문제E형 2017학년도 1학기 중간과제물(한국사회 노동현실의 문제점)

들에게서 더 찾아볼 수 있다. ‘우리는 흔히 고객은 왕이다.’라는 말을 잘 들어봤을 것이다. 이 말은 역설적으로 고객에게 서비스를 제공하는 직장인은 그의 신하가 되어야한다는 말과도 같 ... 교육을 실시하기도 하는데, 특히 고객에게 자신의 감정을 드러내어 지적을 받았거나 불만사항이 접수된 경우에는 강도 높은 훈육을 받기도 한다.감정노동에 대한 연구는 알리 호흐실드 ... 환경에 노출되게 된다.1) 항공기 객실 승무원감정노동의 직장인이란 주로 서비스업에 종사하는 직종을 이야기 하는데, 항공기 객실 승무원은 한국직업능력개발원의 설문조사에서 감정노동

방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2017.03.11 | 수정일 2022.08.19

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서비스 접점관리와 관련 MOT 개념과 활용사례

의 법칙”과 “썩은 사과의 법칙”이 적용된다.먼저 곱셈의 법칙은 기업과 접촉하는 여러번의 MOT 중 단 한번 결정적 순간에서 고객에게부정적인 인상을 주게 되면 전체적인 평가가 부정 ... 의 불만족 고객이 생기면 그 파장은 어마어마하게 된다는 법칙이다.그래서 흔히 무시되는 안내원, 경비원, 전화교환원, 주차관리원, 상담접수원 같은 일선서비스요원들의 접객태도가 회사 ... 을 시정하기보다는 미리 고객에 대한 정보를 입수하여그에 맞는 서비스 제공함으로써 고객의 가치를 높이고 절대만족 추구- 따뜻한 작별 인사로 고객에게 감사를 드리며, 되도록 고객의 성함

리포트 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2015.01.01

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학위논문(학사, 석사, 박사) 용

성 개념 정의의 종합20 조직효과성 평가 기준 빈도표22 조직효과성의 준거와 하위변인28 학교 효과성 측정 모형29 설문지의 배부 및 회수 현황30 설문지 응답자의 특성30 설문지 ... 다(이한검, 605-631).자기 개혁?개발에 앞서 먼저 자신에 대한 이해와 타인에 대한 이해가 선행되어야 하며 자신에 대한 이해의 내용에는 자기평가를 통한 자신의 태도 측정과 이 ... , 기능상의 상이, ③개인행동 요인으로 인한 갈등으로서는 가치관의 차이, 보상을 위한 경쟁, 인성의 차이, 역할 불만족과 지위 부조화 등이 있다.일반적으로 갈등의 문제는 개인 속

논문 | 69페이지 | 100,000원 | 등록일 2022.11.09

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전력거래소 서류합격 자소서

으로 피시바인 선호도 평가를 실시하였습니다. 가격, 분위기, 친절도, 편의성, 위치의 속성중요도와 만족도, 태도를 파악하여 점수화하였고 엑셀을 이용하여 각각의 카페에 대한 상관관계 ... 의 신선하고 유망한 아이템을 선정하여 시장분석, 사업화전략, 원가 분석 및 손익분기점을 계산하여 사업성을 평가하였습니다. 웰빙카페을 사업아이템으로 선정하였고, 건강을 마시는 곳이 ... 하였습니다. 발아커피는 다른 카페와 차별화할 수 있는 충분히 향과 맛에 대한 경쟁력을 갖췄으며 기존 커피보다 영양 측면에서도 카페인이 적고, 항산화물질이 많아 트렌드에 민감한 젊은 고객을 타겟

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.10.03 | 수정일 2020.06.26

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[외식창업] 창업계획, 창업자의 준비사항, 창업준비단계, 창업방법(외식업소의 창업)

)의 사상에서 고객의 만족을 기대할 수 있다는 것을 알 수 있다. 그렇기 때문에 보다 좋은 서비스를 제공하는 베터(better) 정신으로, 그리고 고객에게 최고의 만족을 제공 ... 한다는 베스트(best) 정신을 가진 서비스를 제공하여야 고객만족 또는 고객감동 서비스가 가능하게 된다.베스트 서비스란 단순히 최고급 메뉴만을 제공하는 것이 아닌, 고객이 식당에 들어서 ... , 배려 등을 말한다.이와 같이 고객의 욕구는 저차원의 욕구에서 고차원의 욕구로, 기능적인 서비스에서 인간적인 서비스로, 그리고 물질적인 만족에서 느낌에서 오는 정신적인 만족으로 차츰

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.05.19

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[평생교육프로그램개발론] 평생교육기관의 평생교육프로그램을 분석하고 평가하시오

요구조사를 실시하는 장점을 가지고 있는데 공모사업 응모 프로그램에 대하여는 전문외부기관에 위탁 실시하며 자체 프로그램에 대하여는 기존 프로그램 진행 후 평가를 실시한 설문지 조사 ... 를 분석하여 이루어진다. 설문지 포함 항목은 성별, 연령, 강의 만족도, 참석경로, 희망시간대, 다음기회에 모셨으면 하는 강사 또는 희망분야, 기타 의견 서술, 등이 있다. 또한 ... [평생교육프로그램 개발론 과제]평생교육기관의 평생교육프로그램을 분석하고 평가하시오.Ⅰ. 서론현대의 사회가 산업화, 디지털화됨에 따라 이제는 더 이상 평생직장이라는 용어가 맞지 않

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.10.04 | 수정일 2016.10.18

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커피전문점의 서비스 품질이 고객만족도에 미치는 영향

. 위 설문은 커피전문점의 서비스 품질이 고객 만족도에 미치는 영향을 주제로 한 연구를 위한 귀중한 자료의 수집에 그 목적이 있습니다.따라서, 비밀이 보장되며 본 설문과 관련 ... 지 않다. 따라서 본 조사는 커피전문점의 서비스 품질이 고객 만족도에 미치는 영향을 알아보는데 목적을 두고 있다.1.2. 조사변수독립변수인 커피전문점의 서비스 품질을 측정하기 위해 ... 커피전문점의 서비스 품질이고객만족도에 미치는 영향과목명 : 마케팅조사론교수명 :학 과 :학 번 :이 름 :제출일 :목 차1. 조사목적31.1. 조사목적31.2. 조사변수31.3

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.04.27

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E비즈니스 과제

면가를 하고 피드백을 받는 시스템을 제공하고, 매니저도 팀원들로부터 평가를 받는다. 그리고 정기적으로 회사 차원의 설문조사를 통해 직원들의 만족도, 경영진과 임원들의 리더십, 부서 ... 만족도를 평가한다. 이러한 시스템은 다양한 ‘예방적 소통’을 통해 사람 트러블이 생길 수 있는 상황을 미리 방지한다. 그뿐 아니라 동료에게 특별한 감사를 표시하고 싶으면 칭찬카드 ... 노력한다.②. 모든 것은 구체적인 미션에서 출발한다.- 기업의 미션은 구체적이어야 한다. 흔히 볼 수 있는 ‘고객의 웃는 얼굴’, ‘새로운 문화 창조’처럼 구체적이지 않은 미션

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.05.26

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롯데월드의 소개와 현황,경쟁사 분석,전략적 제안 및 한계점

) Likability고객선호도의 경우 롯데월드는 선호도가 높다고 평가 할 수 있다. 한국에 롯데월드, 에버랜드, 서울랜드 등의 테마파크가 존재하지만 국내 방문객 1위를 기록하고 있으며 국내관광객 뿐 ... 만 아니라 서울을 찾는 외국인 관광객들의 방문 비율도 높아지고 있는 추세를 보았을 때 고객 선호도 측면도 높게 평가 할 수 있다.4) Transferability롯데월드 ... 의 수용가능성은 높다고 평가 할 수 있다. 스토리의 부재, 명확한 캐릭터 구축의 실패는 있지만 롯데월드는 지속적인 새로운 놀이기구 개발, 다양한 체험프로그램 개발을 통하여 고객

리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.02.22

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사고발생율 감소를 위한 주차공간 개선

조사 Total Valet Parking 앞의 효과분석과 고객설문에서 본 것처럼 사고율 측면과 만족도에서는 Valet Parking 이 가장 높은 점수를 얻었다 . 각 요인별 우선 ... ’ needs Valet Parking Total Valet Parking 앞의 효과분석과 고객설문에서 본 것처럼 사고율과 만족도 측면에서는 Valet Parking 이 가장 높 ... 를 통한 업체 측의 요구사항 및 제약조건 Q Q 주차장 이용 시 고객들의 주된 불만사항은 무엇입니까 ? Q 사고 발생에 대한 개선이 가능할 경우 , 어느 정도의 비용을 부담할 수

리포트 | 33페이지 | 9,000원 | 등록일 2015.08.29

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외식업체 종사자의 내부마케팅이 직무만족에 미치는 효과

하기 위해서 반드시 필요한 것은 바로 고객만족이라 할 수 있다. 고객만족의 목표를 실현하기 위해서는 고객과 직접 접촉하는 현장 종사원들의 만족이 우선시 되어야한다. 만족한 종사원 ... 의 긍정적인 행동은 고객에게 훌륭한 서비스를 제공하고 그들의 만족을 이끌어낼 수 있기 때문이다(Arnett et al., 2002).전 세계적으로 서비스분야의 발전이 가속화 되고 있 ... 하지 않다. 또한, 규모가 작은 음식업 일수록 임금이 상대적으로 낮고 대부분 기존 경력이 인정되지 않는다. 따라서 외식업은 외부 고객만족도 제고를 위해서는 내부 고객인 종업원의 만족

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.09.01

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SPA브랜드 소비자 먼족도,유니클로 SPA 브랜드,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

고객들의 인지도 2. 브랜드의 패션 상품 구매실태 3. 유니클로 의복에 대한 만족도를 알 수 있도록 설계 설문지 작성 폐쇄형 문항 + 서술형 문항 이 설문 조사 를 통해 설정 ... 도 . 결국 , 고객 만족이 기업의 장기적인 재무성과에 영향을 미침 . 단기적으로 기업의 수익성을 높이기 위해서는 경쟁기업과 관계없이 절대적 만족도 향상에 주력하는 것 효과 ... 한 조사 목적인 SPA 브랜드 의복 구매실태 / SPA 브랜드 구매후의 만족도 를 중심으로 결론을 도출 .PART 4 자료수집 설문지 구성 표지 : 설문의 목적 을 밝 히고 , 솔직

리포트 | 38페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.06.02

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★CGV 신서비스 개발 - A+자료 ★

으로 높음 CGV 서비스에 대한 평가점수의 평균 4.5 점 기대 수준에 비해 좋은 서비스를 제공하고 있음 SERVQUAL 설문 결과그 결과 7신서비스의 유형 혁신서비스 온라인영화관 기존 ... 사용의 저하로 환경문제에 도움 팝콘 통을 소지한 고객들은 부담이 적은 금액에 팝콘을 구매할 수 있으므로 고객만족도 제고기업의 미래비전 국내 1 위 존중 받는 기업 세계 1 위 세계인 ... 과 함께하며 고객의 삶을 만족시키는 글로벌 기업 * 일반인들을 대상으로 한 CSR 활동을 통해 인지도 높임 . * 부정적 이미지 완화 주 소비자층 사회공헌 인지도 증가 브랜드파워

리포트 | 70페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.05.26

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소상공인시장진흥공단 인턴 합격자 자기소개서

이?갈수록?결석과?지각을?일상처럼?하는?아이들을?보며?새로운?변화가?필요하다고?생각했습니다.?수업?1개월?차에?아이들을?대상으로?설문조사를?시행해?문제를?파악했습니다.?문제는?일부?학생 ... 를?적절히?수용했습니다.?이?변화는?긍정적인?결과를?냈습니다.?저희?반이?학기?말?평가에서?'출석률?1등?반'으로?선정되고,?저는?'한?학기?베스트?선생님'에?선정되었습니다.?이미 ... 을?함께?고민하고?모르는?부분을?서로?알려주자고?제안했습니다.?이를?통해?스터디원?모두?만족스러운?성적을?얻을?수?있었습니다.?완벽하지?않은?개인들일지라도?함께하면?어려움을?극복

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.15

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2012년 독학사 2단계 경영학 마케팅원론 기출문제 복원 및 예상문제

(4) 사회, 소비자, 기업 내 조직2. 마케팅개념의 특징이라고 할 수 있는 것은?(1) 첨단 제품의 개발 (2) 품질개선 운동의 전사화(3) 고객만족을 통한 이익극대화 (4 ... , 9회차 6번, 2회차 20번?마케팅 조사에서 새로운 아이디어를 얻기 위해 실시하는 고객 욕구 분석의 방법으로는( ㄱ )와/과 ( ㄴ )이/가 있다.( ㄱ )은/는 고객드 ... 에게 체계적인 질문을 함으로써 다향한 고객의 욕구를 도출해 내는 방법이며, ( ㄴ )은/는 고객의 욕구를 확인하기 위해 고객의 행동을 보고 분석하는 방법이다.??2. 시장 세분화, 세분

시험자료 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.11.14

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롯데백화점 조직 개발 프로젝트

체계적 고찰 」 , 한국상품학회 , 『 상품학 연구 』, 1995, 96쪽. “ 고객만족도 측정도구 ” 양적 / 질적 목표설정목표설정 목표확정 업무수행 성과도출 MBO 평가결과 ... 분석 SWOT 분석 산업환경분석 기업 조직분석 3. 진단설계 설문조사 As-Is VS. To-Be 4. 개입설계 목표설정 성과평가 보상체계 직원스트레스와 복지 목 차 H U F S ... 하고 함께 키워나가게 하는 마케팅 기업의 사회적 책임 활동 및 고객 만족 경영의 중요성 대두 5. 한류열풍 최근 전 세계에 강하게 불고 있는 한류열풍 잘나가는 아이돌을 통한 젊고 활기찬

리포트 | 55페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.11.09 | 수정일 2014.08.05

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제주항공 SWOT분석 및 STP 전략

trength 국내 최초의 지역 항공사 설립 효과 파격적으로 저렴한 가격 정책 도내 잠재고객 확보 - 제주도민의 지역 항공 지지도 상승 제주도관광 이미지와의 연계 효과 - 제주도의 국내 ... 로 성장 안정화에도 성공 하여 순항고도에 접어듬 높은 정시성 으로도 저비용항공사에 대한 편견을 깨고 높은 만족도를 제공 저비용항공사 1 위가 아닌 어엿한 ‘국내 3 번째 국적항공사 ... 로의 도약 ’ 도 멀지 않았다는 평가6. 제주항공 문제점 및 개선방향문제점 및 개선방향 : 저비용 항공 이용시 경쟁력에 관한 분석 저비용 항공사에 대한 인지도와 이용 유무 구분 항목

리포트 | 37페이지 | 4,000원 | 등록일 2018.04.13

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프로스펙스 신제품 개발 마케팅전략

40 [ 유통망 현황 ] 출처 : NICE 신용평가 주식회사 기업평가 PROSPECS 자산 1,138 유동 자산 210 비 유동 자산 928 부채 317 유동 부채 87 비 유동 ... 신용평가 주식회사 기업평가 FILA KOREA 자산 839 유동 자산 324 비 유동 자산 515 부채 541 유동 부채 243 비 유동 부채 298 [ 자산규모 ] 총 자산 ... 휴대 △● 프로페셔널 △ 스포티함 □ 패션추구 ★□ 가벼움 ★ 튼튼함 △ ● 편리함 ● 기능적 △ 범용성 ● 스포츠 가방 시장의 고객욕구조사 (Identifier)STP 워킹족

리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.01.21

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사회적 공헌(CSR)과 관련한 [의류잡화 유통기업의 재무적 사회적 책임 경영 부문에 대한 질문]의 작성요령과 견본 ( 21 편)- 총 19페이지

비교(Ⅰ): 백화점,할인점, 아울렛 몰을 중심으로, 한국의류산업학회지 제10권 제3호, pp.289~297.이춘선(2006). 고객만족 평가에서 고객기대와 기업이미지 요인의 역할 ... 한국과학기술원 박사학위 논문.임준영, 임재영.(2002). 고객만족과 고객충성도의 결정요인에 관한 연구: 고객지식수준과 산업형태를 조절변수로 한 비교연구. 한국마케팅저널, 4(2 ... 에 대한 설문지 입니다. 석박사 논문 혹은 고급 레포트의 기업의 사회적 공헌(CSR)에 관련한 설문의 여러 분야( 요인)중 기업의 사회적 공헌(CSR)중 [의류/잡화 유통기업

서식 | 19페이지 | 9,900원 | 등록일 2015.11.24

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