"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 1,841-1,860 / 5,696건

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한국기업(국내기업, 우리나라기업) 재무구조, 한국기업(국내기업, 우리나라기업) 파생상품거래, 한국기업(국내기업, 우리나라기업) 사례, 한국기업(국내기업,우리나라기업) 방향 분석

만족대한상공회의소(회장 朴容晟)가 수도권지역 제조업체 181개를 대상으로 실시한 설문조사 결과에 따르면, 응답업체의 55.6%가 향후 고객불만처리 관련업무를 강화할 것으로 나타난 ... 한국기업(국내기업, 우리나라기업)의 재무구조, 고객만족, 한국기업(국내기업, 우리나라기업)의 파생상품거래, DR(주식예탁증서), 한국기업(국내기업, 우리나라기업)의 사례, 향후 ... )의 고객만족Ⅳ. 한국기업(국내기업, 우리나라기업)의 파생상품거래1. 기업의 파생상품 거래 실태1) 파생상품을 전문으로 거래하는 팀(과, 부)의 유무에 관한 질문2) 파생상품팀(과

리포트 | 18페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.09.09

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너구리 마케팅 및 설문조사 시장조사 (SPSS도포함) .

가능경영지수 ’ 식품산업 최우수 기업 선정 국가고객만족도 조사 , 라면부문 1 위 기업 선정 지식경제부 선정 ‘ 세계일류상품 ’ 농심 전 공장 , 전 제품 HACCP 지정 획득 ... [ 라면 판매순위 ] 01. 출처 : 머니투데이 라면 판매 순위농심 [ 국민 기업 ] 01. 농심 라면에 대한 국민의 사랑 - 가평에 사는 장석초 아저씨 - - 고객만족도 1 위 기업 ... . 설문 조사 [ 소비자 분석 ] 빈도분석정성조사 [ 면접법 분석 비교 ] 김 00 ( 여 ,34) 황 00 ( 여 ,22) 맛 광고 내입맛 주변평가 내입맛 친숙 하니까 CM 송

리포트 | 57페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.06.25

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고객만족과 관계마케팅 요인이 구매행동의도에 미치는 영향,고객만족과관계마케팅,관계마케팅,관계마케팅사례

=.74R2=.48조사대상 : 대형할인점을 방문한 고객을 대상으로 일대일 면접법에 의해 설문을 통해 자료 수집(370명) 관계마케팅 요소인 관계의 질이 전통적 고객만족 모델에 통합 ... 만족에 정의 영향을 미칠 것이다. H11 : 고객 만족은 행동의도에 정의 영향을 미칠 것이다.IV. 연구 방법조사 대상인터넷 쇼핑몰을 통해 물품을 구매한 사용자에게 설문배너 ... 고객만족과 관계마케팅 요인이 구매행동의도에 미치는 영향 : 인터넷 쇼핑몰을 중심으로목차서론 II. 이론적 배경 III. 가설과 연구모형 IV. 연구방법 V. 예상 시사점I. 서론

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.25

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마케팅과목 정리자료(Kotler의 마케팅 원리기준 13장까지)

1장 마케팅과 마케팅 과정의 정의1) 정의- 교환과정을 통해 소비자의 욕구를 충족2) 목표- 가치제공으로 신규고객 유인, 만족제공으로 기존고객 유지- 목표시장 고객욕구 파악 ... 와 고객만족 제공으로 수익성 있는 고객관계를 구축/유지하는 전반적 과정7) 파트너관계관리- 기업내부파트너: 고객가치를 창출한다는 공동의 목표를 중심으로 모든부서 상호연결- 기업외부 ... 파트너: 모든 공급망의 성과가 고객만족으로 이어짐전략적 파트너 필요성 인식8) 고객충성도와 고객유지의 창출- 고객생애가치: 한 고객이 기업과 거래관계를 유지하는 기간에 걸쳐 발생

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.06.29

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빕스 성공사례

적인 리뉴얼- 오픈키친 지속적인 리뉴얼적극적인 소비자 조사 실시 스테이크와 샐러드바의 맛품질 조사 U A 조사 신메뉴 평가단 고객만족도 조사 광고효과 조사 맛 , 조직감 , 향 ... , 외관 , 선호도 등 VIP 시식회 해당분야 전문가와 주요 고객층으로 구성 .적극적인 소비자 조사 실시 스테이크와 샐러드바의 맛품질 조사 U A 조사 신메뉴 평가단 고객만족도 조사 ... 광고효과 조사 VIP 시식회 매장 평가용지 배부 소비자 일대일 면접 설문조사 홈페이지적극적인 소비자 조사 실시 스테이크와 샐러드바의 맛품질 조사 U A 조사 신메뉴 평가단 고객

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.20

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주민만족도 평가

권역 IP 분석은 고객의 실질적인 만족도를 측정 하기 위하여 조사 전 각 속성의 중요도와 조사 후 고객의 만족도를 스스로 평가 하게 함으로써 서비스의 상대적인 중요도와 만족도를 동시 ... 수 있다 따라서 IP 분석은 고객만족도와 서비스의 질적 평가를 동시에 수용하며 , 실무적으로 활용 가능한 실천적 결과를 도출 하는데 유용성이 있다 .3. 주민만족도 평가에서 IP ... 분석의 활용 2 . 주민만족도 평가에서 IP 분석의 활용에 관한 선행연구의 검토 국내에서 행정서비스의 주민 만족도에 관한 실증적 연구는 중앙행정기관의 민원행정 서비스에 대한 고객

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.06.05

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호텔 서비스품질 혁신

에 할애 품질목표 - 고객반응지표 , 설문조사 등에서 나타나는 소비자들의 욕구 에 큰 비중 고객과 , 궁극적으로 호텔 에 이득서비스 혁신의 평가 위해 품질기준에 대한 이해와 만족도 ... 적 서비스의 표준 모델서비스품질 특성의 4 가지 유형고객의 기대를 충족시킬 수 있는 서비스 제공 지속적 서비스 품질 안정화 도모 , 향상을 추구 품질의 판정을 사후고객평가에 기대선 ... 이 자신의 분야에서 자부심과 긍지를 가지고 일할 수 있도록 체계적으로 지원 고객만족 통한 ‘100% 고객충성도 달성 ' 을 경영목표로 설정 직원의 기본응대자세를 ' 골든 스탠다드

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.12

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Kano 모델(모형)

하는 기본 자료가 된다.평가표는 설문에 참여한 모든 고객들의 응답결과를 집계하여 종합적인 평가를 한 결과이다. 즉 앞 단계에서 이미 분석한 개별 고객들의 판정 결과를 모두 모아서 전체적인 표로 정리한 것이다. ... 관계, 그리고 요구되는 사항의 만족, 불만족에 의한 객관적 관계를 설명하고 있다.2. 과정과 절차단계 1) 고객의 요구사항 분류- 필수적 요구사항 : 제공되지 않으면 고객이 강한 ... 적 요구사항 : 기능이 제공되는 수준에 따라 고객의 만족도가 다르게 결정 되는 요구사항이다. 예를 들어, 자동차의 연비는 높으면 만족을 느끼고, 낮으면 불 만을 느끼는 사항이다.

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.03.29

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VIPS의 서비스 개선방안,TGI,아웃백,빕스마케팅전략,빕스서비스마케팅,서비스마케팅사례

의 증가, 평균 수명 증가 등 변화가 일어나며 서비스에 대한 중요성이 증가하고 있다. 이에 따라 기업들은 소비자의 욕구를 파악하여 그에 맞는 서비스 제공으로 고객만족을 이끌어 내야하 ... 며 통제와 지속적인 개선을 통한 관리를 해야 한다. 오늘날의 패밀리 레스토랑을 이용하는 고객들은 다양한 외식경험으로 인해 높은 수준의 평가지식을 가지고 있다. 따라서 자신의 기대 ... 는 추세이다. 이러한 상황에 기업들은 고객을 만족시킬 수 있는 고객중심의 서비스를 개발함으로써 경쟁력을 확보해야 한다. 신규고객을 창출하려면 기존고객의 6배 마케팅 비용이 든다. 따라서

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.04

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코스트코(COSTCO) 마케팅 PPT - 코스트코 이미지 현황 및 제고방안

(설문조사)1월 13일~14일까지 2일간 총 200부의 설문지를대형마트를 방문하는 인원을 대상으로 수집(유효표본 192부)SPSS의 빈도분석 / 다차원 척도 분석 / 다속성 태도 ... 의 목적자료 분석..PAGE:12자료 분석이미지 제고결 론조사의 목적자료 분석..PAGE:13속성별 만족도 점수자료 분석이미지 제고결 론조사의 목적자료 분석다속성 태도 모형 분석 ... 결과..PAGE:14업체별 태도 점수자료 분석이미지 제고결 론조사의 목적자료 분석8개 중 코스트코 6위태도 점수 = 각 항목별 중요도와 만족도의 곱의 합다속성 태도 모형 분석 결과

리포트 | 40페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.09.20

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오픈마켓,오픈마켓과서비스품질,서비스품질과재구매의도,서비스품질과전환장벽,운영자와고객

및 가설4. 시사점5. 설문지연구의 목적INTRO거래중심의 시장개척 시장점유율 확대 대량광고, 대량판촉 가격할인 제품품질의 향상 메이커 중심차별화 관계강화 고객의 질 고객점유 ... 고 있는 응답자들의 전반적인 평가De Cannière et al. (2009)몰입서비스 이용을 위한 웹사이트 방문의지 웹사이트에 대한 매료 타인에게의 추천의도만족웹사이트를 좋아하 ... 오픈마켓에서의 운영자-고객의 서비스 품질과 관계요인이 관계의 질, 전환장벽, 및 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구Contents1. 연구의 목적2. 이론적 배경3. 연구모형

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.25

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[호텔서비스][호텔서비스 고객]호텔서비스의 정의, 호텔서비스의 특징, 호텔서비스의 선행연구, 호텔서비스의 혜택, 호텔서비스의 고객, 호텔서비스의 상호작용, 호텔서비스의 식음료상품

시키는데 노력을 기울여야 할 것이다.시장지향성 정도가 높을수록 고객만족이 높아진다면, 이는 시장지향성의 주요한 초점은 고객에 있기 때문에 시장지향적인 조직은 고객의 욕구와 선호를 찾 ... 아서 만족시키려 하기 때문으로 볼 수 있다. 이와 같이 시장지향성이 고객만족에 긍정적인 영향을 미친다는 사실은 경영자와 관리자들에게 시장지향성의 수용은 높은 수준의 고객만족이라는 결과 ... )을 통해서 서비스에 대한 평가를 위해서는 고객이 지각한 성과로 측정하여도 문제가 없음을 알 수 있다. 앞에서 언급하고 있는 이론들은 모두 서비스 품질 측정과 관련되는 이론들로서 서비스

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.04

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Q․I 활동계획서

하여 백분율로 나온 값.6. 기대효과- 환자의 안전에 도움되는 정보를 제공함으로써 고객만족도를 향상시킬 수 있다.- 병원과 의료인에 대한 환자의 신뢰도를 향상시킬 수 있다.- 환자 ... 병동 간호학생에게 안내 되어 돌아오는 경우가 발생함.-> 병원 내 길 안내를 통한 외부 고객 만족도 증진.9.질 개선계획수립1)활동내용 :(1) 입원환자 낙상예방 활동가. 입원환자 ... 점검[Check]○⑧ 질 개선 계획 조치[Act] : 결론 및 제언○⑨ Q?I최종보고서 작성 및 제출[Q?I위원회 심의]○평가태도창의성구성도제출3 2 13 2 13 2 11실습기간팀

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.11.11

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결혼정보회사 가연의 마케팅성공사례

다.가연 결혼정보회사 마케팅 요인소비자 신뢰형성가연은 각종 미디어의 소비자 설문조사 및 전문적인 심사위원단의 평가를 거쳐 수여된 각종 수상내역을 통해 높은 고객 만족도를 증명하고 있 ... Process Reengineering)실시 및 품질서비스 평가제도를 도입하는 등 선도적인 고객만족경영을 추진하고 있다.회사연혁가연 결혼정보회사의 최근 3년간 연혁을 보면 아래와 같 ... 한 가연에서의 만남은 매칭후보자 추천 단계에서부터 그 격이 다르다고 함.고객 권익 보호시스템무형의 서비스를 제공하는 결혼정보업체의 특성상 언제든지 고객의 불만족이 환불로 이어질 수 있

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.20

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넥센타이어_한국타이어,금호타이어,타이어시장,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

가 없다 : 8% 써본 사람들은 만족하기 때문에 일단 써보게 하는 것이 중요 Sns 마케팅 – 넥센히어로즈가 이기면 추첨을 통해 무료로 넥센타이어를 갈아끼워줌 처음 구입하는 고객 ... 에게 무료 a/s 기간 , 보증기간 확대 재구매고객에게 혜택 넥센타이어를 판매할수록 이익이 많이 남도록 인센티브 제도 도입 미스테리쇼퍼 ( 직원이 손님을 가장하여 평가 ) 제도 ... 에서 글로벌 애프터마켓 교체용 타이어 시장을 선점 하겠다는 타이어 업체들의 전략남녀노소 누구에게나 친숙한 캐릭터 타이어도 자동차처럼 운전자의 취향에 맞는 기호품으로의 인식 전환 고객

리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.01.11

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제품개발및설계 최종정리(시험 대비)

를 통해 제품개발 시작- 후에 고객의 요구 사항을 만족시킬 수 있는 기술 탐색- ex) 가구, 공구- 기술주도형 ? 새로운 기술을 통한 제품개발 시작, 후에 적당한 시장 탐색- 계획 ... : 제품이나 기능의 정보소스(인적, 비인적)- 고객의 요구를 인식하는 정보 수집- 가능성 있는 기회의 데이터베이스화② 2단계 ? 프로젝트의 평가와 순위화●순위화를 하는 데 유용한 용인 ... 화④ 고객 요구의 상대적 중요도 정하기(가중치 설정)- 설문 조사- 정량화 된 요구⑤ 결과와 과정에 대한 재고- 연속적인 개량을 통해 과정에 반영고객 요구 진술서를 위한 지침

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.04.15

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경영 리더십(경영자 리더쉽) 종류, 의의, 경영 리더십(경영자 리더쉽) 이론, 경영 리더십(경영자 리더쉽) 직무만족, 경영 리더십(경영자 리더쉽) 역량평가,향후 경영 리더십 방향

경영 리더십(경영자 리더쉽)의 종류, 의의, 경영 리더십(경영자 리더쉽)의 이론, 경영 리더십(경영자 리더쉽)의 직무만족, 경영 리더십(경영자 리더쉽)의 역량평가, 향후 경영 ... 계층3) 최고경영층의 구조3. CEO와 리더Ⅳ. 경영 리더십(경영자 리더쉽)의 이론Ⅴ. 경영 리더십(경영자 리더쉽)의 직무만족Ⅵ. 경영 리더십(경영자 리더쉽)의 역량평가Ⅶ. 향후 ... 경영 리더십(경영자 리더쉽)의 방향1. 미래경영의 징표2. 경영의 투명성이 강화되어야 한다3. 열린경영, 민주경영에 힘써야 한다4. 인재 육성에 힘써야 한다5. 고객만족에는 시작

리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.19

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대학 교육서비스 만족요인에 관한연구,대학교육서비스,교육서비스만족도,만족도사례,만족도분석,교육만족도,대학교육

’ 이다 .) 그렇다면 대학의 고객은 누구 ? 학생 고객만족 = 학생만족1. 서론 2. 본론 2-1. 서비스의 정의 2-2. 고객만족의 개념 및 특성 2-3. 대학교육서비스 정의 ... 13 10 개 카테고리 만족도 결과 본설문 분석 : 설문지 구성 및 전체분석우리대학 전반 평균 여자 - 남자 1 학년 - 2 학년 우리대학에 대해 전반적으로 만족 2.9 -0.2 ... .1 -0.2 0.2 본설문 분석 : 전체 만족도와 졸업 후 행동에 대한 분석 표 12 우리대학에 대한 전반적인 만족도 설문 결과교육과정 평균 여자 - 남자 1 학년 - 2 학년

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.04

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판매자 표지

[사회복지행정론] 사회복지서비스 품질관리 ppt

는 것2. 사회복지서비스 품질관리기법 품질품질 서비스 만족도 조사 - 중요성 클라이언트의 관점에서 서비스의 질을 평가할 수 있는 유일한 방법 클라이언트의 피드백을 이용하여 서비스 ... 사회복지서비스 품질관리 품질관리팀INDEX 1. 사회복지서비스의 품질관리란 ? 2. 사회복지서비스 품질관리 기법 - 서비스 만족도 조사 - 위험관리 3. 사회복지서비스 품질관리 ... 란 ? 품질사회복지서비스의 개념 품질 일반서비스의 하위분야이면서도 독특한 특성을 내포하고 있으며 , 지향성과 고객중심적인 속성이 강하며 사회복지의 목적을 달성하기 위한 유 • 무형

리포트 | 50페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.04.08

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조직행동론 내용정리

* OB의 목적-조직관리를 통해 목적달성→조직구성원의 직무만족+경영목표 달성* 경영학(7)-인사+재무+마케팅+MIS+회계+생산+국제경영* 개방시스템외적에너지 원천→투입→변환과정→산출 ... →외부고객=부가가치 증대03. 태도와 가치관? 가치관의 중요성① 가치관은 태도,성격,동기유발 등의 이해를 위한 기초이기 때문② 지각과 행동에도 영향을 주기 때문? Hofstede ... 과의관계직무만족, 직무몰입, 조직몰입? 인지부조화 = 인지의 비일관성- 인지부조화를 줄이고자하는 욕망의 요인① 부조화를 야기한 요소들의 중요성② 그 요소들에 대해 미칠 수 있

시험자료 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.11.12

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