"고객불만족"의 검색결과 입니다.

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"고객불만족" 검색결과 1,641-1,660 / 43,622건

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경영혁신_생명주기와 경영혁신의 이해 생명주기와 경영혁신 영역에 대해 기술하고, 신기술 수용상의 틈에 대해 서술하시오. 또한 혁신영역별 정보기술의 활용 목적에 대해 서술하시오.

만족을 넘어 고객의 감동을 이끌기 위해 경쟁이 가열되면서 기업은 경쟁력의 향상시키기 위한 다양한 경영혁신 전략을 도입하고 있다. 1980년대 모토로라에 의해 최초로 소개된 식스시그 ... 적 전략으로서 위치를 공고히 하게 된다. 이에 세계의 다수 기업들이 이를 적용하여 고객 만족 및 수익증대를 도모하고 있다. 더 나아가 경영혁신 전략으로써 도요타 생산방식 ... 를 추적할 수 있는 혁신적 시스템을 구축한다. 이렇게 경영혁신에서 정보기술을 적극적으로 활용하는 목적은 불필요한 경비의 제거, 저렴한 운영비용, 고객서비스 향상에 있다. 이렇듯 정보

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.04

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6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오.

경영은 1987년 모토롤라(Motorola)사의 품질 위기로부터 최초로 시작된 혁신적 품질 개선 기업 경영전략이다. 통계적 품질관리를 기반으로 한 프로세스의 혁신, 고객만족, 지식 ... 에서 불량을 발생시키는 요인을 제거하는데 의의를 둔다. 6시그마 경영은 전문 인력의 주도 하에 통계 데이터 분석을 이용하고, 비용절감 효과를 분석하며, 고객 만족에 초점을 둔다. ... 으로 구성되나 그 과정에서 산포를 줄여 나가면 결점수가 6시그마 수준을 넘을 수 있다.☞과정SQM이란 선도적 품질, 원가 및 고객만족을 달성하기 위한 표준을 설정하고 데이터를 분석 및

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.21

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SCM(물류정보시스템)성공사례(쿠팡을 대상으로)

도입 효과는 정성적 효과로 정량적 효과로 구분되며, 이를 기준으로 살펴보고자 한다.첫째, 정성적 효과로 기업은 고객만족도와 업무의 효율성을 높이고, 자산관리로 긍정적인 효과를 얻 ... 을 수 있다. 뿐만 아니라 기업 간 거래에서 신속하고 정확한 납기관리와 영업 관리 업무를 향상시켜 고객 클레임을 감소시키거나 만족도를 향상시키게 된다. 그리고 고객의 주문 변화 ... . SCM의 개요1. SCM의 정의 (설명과 그림으로 표현)SCM(Supply Chain Management)이란 공급사슬 주체들의 만족을 극대화하기 위해 공급환경의 변화에 신속

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.31

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일반산업(외식업, 도소매업, 서비스업 등)에서의 우리의 미래방향, 기업사례연구

연구개발, 인테리어등 건장 및 건축, 경영관리 등의 내용으로 구성된다. 이러한 경영정보시스템의 구축으로 인해 매출과 판매량 증가를 가져올 수 있고 더 나아가 고객 만족 및 감동 ... 의 중심요소에서 분위기 시간 가치가 강조되며 품질 서비스 청결을 바탕으로 제공시간의 최적화와 분위기의 연출, 메뉴와 가격 면에서 고객만족의 가치를 추구하는 산업으로써 경영시스템 ... 등을 제공하는 상업적 활동인 외식업은 식품제조업의 성격과 서비스 산업의 특성을 가진 복합 사업으로서, 점포의 위치를 중요시하는 입지사업인 동시에 경영자, 종업원, 고객과의 관계

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.12

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레스토랑의 비대면 서비스 사용성이 브랜드 만족과 브랜드 충성도에 미치는 영향 : 시니어 소비자를 중심으로 (The Effect of Non-Face-to-Face Service Usability in Restaurants on Brand Satisfaction and Brand Loyalty : Focusing on Senior Consumers)

의 고령화로 인해 시니어 소비자들이 중요한 소비고객으로 자리매김하고 있는 시점에서, 비대면 서비스 사용성이라는 요소들이 시니어 소비자들에게 어떻게 인지되고 브랜드의 만족과 충성 ... 본 연구는 코로나 장기화로 인해 레스토랑의 비대면 서비스가 급격하게 증가하고 있는 상황에서 비대면 서비스를 경험한 시니어 소비자를 대상으로 그들의 브랜드 만족도와 브랜드 충성 ... 도 간의 관계를 검증하고자 수행되었다. 최근 1년 이내에 이용해본 경험이 있는 만 55세 이상의 시니어소비자를 대상으로 연구를 수행하였으며, 온라인으로 배포된 300명중 불성실한 응답

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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이디야커피 마케팅전략 사례연구 및 SWOT분석과 미래전략 3가지 제시

고 싶어하는 고객층이 증가하고 있기에, 이런 고객들이 이디야 커피를 쉽게 이용할 수 없다는 약점이 있다.(3) Opportunity이디야의 기회는 첫째, 대형 커피전문점의 고객들이 불 ... 적인 가격을 강점으로 내세울 수 있다. 또한 국내 소비자 만족도 평가에서 1위를 하는 등 한국에서 충분한 노하우와 경쟁력을 갖추고 있다(2) Weakness상대적으로 매장의 크기 ... 가 작기 때문에 오랜 시간 카페에 머물고자 하는 고객들이 애용하기 힘든 단점이 있다. 최근의 카페는 커피를 마시고 대화를 나누는 손님은 물론 혼자 혹은 여러 사람들과 오랫동안 머물

리포트 | 7페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.10.06

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친절교육 PPT 자료(병원용)

하는 일원으로서 병원의 성격을 잘 이해하고 , 사명감을 가지고 근무 하여야 할 것 ! 친절교육의 효과 친절문화 정착 고객만족 고객감 동 병원이미지 구축2. 첫인상의 중요성 인상 ... 시겠습니까 ?7. 민원 발생 시 응대 법 전화로 처리 불가능한 민원을 제기하며 언성을 높이는 경우 전화로 처리 가능한 민원에 대하여 설명 후 전화로 접수 · 처리 불가능한 민원은 서면

리포트 | 11페이지 | 4,800원 | 등록일 2025.07.21

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[생산관리]생산관리의 최근 이슈처럼 변화하고 있는 기업 중 한 곳을 선정하여 해당 기업과 기업의 핵심 경쟁차원을 구체적으로 설명하고, 향후 성공적인 관리를 하려면 어떤 경쟁력을 갖추어야 하는 지 의견을 제시하시오

도 필수적입니다. 시장의 변화 속도가 점점 빨라지고 있는 만큼, 대량 생산만으로는 고객 만족을 실현하기 어렵습니다. 유연한 생산라인과 데이터 기반의 수요 예측을 통해 빠르고 정확 ... , 글로벌 공급망의 불확실성에 대응하기 위한 공급망 관리(SCM)의 유연화 역시 중요한 경쟁력입니다. 코로나19 이후 반도체와 원자재 공급 불안정이 지속되면서, 삼성전자는 부품의 이중 소 ... 인력이 필요합니다. 따라서 삼성전자는 기술 중심의 인재 양성과 함께, 창의성과 자율성이 존중되는 조직문화를 지속적으로 강화해야 할 것입니다.셋째, 고객 맞춤형 생산 전략의 확대

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.09

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독학사 2단계 생산운영관리 정리본

,설비, 에너지식사, 고객의 만족감대학교수, 직원, 장비, 설비, 지식, 에너지교육 받은 학생, 연구 실적물,공공 서비스2. 생산운영관리의 의사결정요소 (★)① 생산운영관리의 관리자 ... 에서 이루어짐② 전략적 의사결정과 운영적 의사결정⑴ 전략적 의사결정 (★★)- 불확실성 수준이 높은 중, 장기적 문제에 대한 의사결정- 생산시스템 설계에 관한 사항을 주로 다룸 ... 의 종류가 그리 많지 않거나제조공정이 별로 복잡하지 않은 경우 사용함⑵ 계량적 총괄생산계획 모형ⅰ. 선형계획법 (LP) (★★★)- 최적 조건을 만족시키는 단일 목적함수의 값

리포트 | 70페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.06.05

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사회복지 조직의 일반 환경과 과업환경에 대하여 서술하시오

를 재정비하게 한다.예를 들어, 정부의 사회복지 예산 증액은 사회복지 조직의 재정 안정성을 높여 더 많은 서비스를 제공할 수 있게 하며, 이는 고객의 만족도 증가와 동시에 기부자 ... 증대되고 있다. 인구 고령화, 저출산, 경제 불평등, 환경 문제, 그리고 디지털 전환과 같은 다방면의 사회적 이슈들은 사회복지 조직의 기능과 역할을 다변화시키고 있으며, 이에 따라 ... 적, 경제적, 사회적, 기술적, 환경적, 법적 요인으로 구성되며, 이들은 조직의 운영 전반에 걸쳐 광범위한 영향을 미친다. 반면 과업 환경은 조직이 직접적으로 상호작용하는 고객, 경쟁자

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.12.06

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총괄생산계획을 수립할 때 고려하여야 할 주요 비용과 통제할 수 있는 주요 변수는 무엇인지

화하고, 고객의 수요를 효율적으로 대응할 수 있도록 하는 것이 목표이다. 총괄생산계획을 통해서 이루고자 하는 목표로는 먼저 예상되는 수요를 만족시키기 위해 필요한 생산량을 결정하는 것이 있 ... 하다. 비용을 줄이는 것이 무조건적으로 좋은 것이 아니라 비용을 수익성을 높일 수 있을만한 수준으로 줄이면서도 품질은 높은 수준으로 유지하여 고객들의 만족도를 높이는 것이 기업의 경쟁 ... 의 불필요한 문제가 발생하는 것을 방지하고자 한다. 2) 어떠한 비용을 주로 고려해야 하나 기업은 내외부적으로 여러가지 변화 양상에 탄력적으로 대응을 해야 한다. 기업은 기본

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.10

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[미디어영상학과] 2022년 2학기 통합마케팅커뮤니케이션 출석수업대체시험 과제물(IMC에서 소비자 행동)

/Integrated, 고객 욕구만족을 한다는 의미의 Marketing, 그리고 송신자와 수신자 간의 암호화, 수단, 해결과정의 순서로 공통점을 찾는 다는 뜻의 Communication, 즉 ... 는 바로 이러한 전략과 관리를 의미한다. IMC의 정의는 다양하며 아직 단일하고 명확한 개념으로 정립되어 있지 못해 매우 모호하게 보이기까지 한다. 이러한 IMC개념의 불명확성은 간혹 ... 며, 다양한 커뮤니케이션 영역과 모든 브랜드 접촉점을 고려하고 행동에 영향을 미쳐야 하며, 결국 고객과의 관계구축을 지향하는 새로운 마케팅 커뮤니케이션 관점이다.- 중략 -

방송통신대 | 9페이지 | 15,000원 | 등록일 2022.10.12

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돈그릇을 키우는 6가지 방법 독후감(독서감상문)

은 염통 구이를 막 굽고 있을 때 도착해 최상의 염통을 맛보고 돌아갔다. 반면 나머지 세 팀은 운이 없게도 한 시간 전에 구워 놓은 염통을 맛보았다. 만족한 손님이 50퍼센트, 불 ... 정도 들까, 매출 대비 월세는 적절한가, 그 정도의 규모와 매출이라면 직원과 아르바이트생은 몇 명을 써야 할까, 음식 대비 가격은 적절한가, 내가 이 가게의 사장이라면 고객 ... 에도 똑같은 질문을 적용해 보라.모든 가게는 단 한 명의 고객에서 시작된다. 그래서 ‘창업 초기 손님’이 매우 중요하다. 만약 오늘 여섯 팀의 손님을 받았다고 하자. 그런데 그중 세 팀

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.05.16 | 수정일 2022.05.17

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어댑트 독후감

기업은 너무 말을 다 듣고 진행하려는 경향도 있기 때문이다. 신기술이 소규모 고객을 만족시키고 공략하는 것은 지금도 많이 진행되고 있고 알려진 것인데 이제는 소규모가 아니라 대규모를 노린 신기술이 대세인 거 같다. ... 만 봐도 그럴 것이다. 주가 폭락, 그런 것은 늘 일어날 가능성이 있다. 세상이 불확실해지고 있다는 점은 많이 공감된다.저자는 적응력을 중시하는데 그렇다고 적응이 만능이라고 하

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.03.25

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대한항공 상용고객우대프로그램(스카이패스 변천사)

휴사자료) 대한항공 홈페이지단계별 여행객의 행동패턴의 변화 및 고객의 재정의항공사들이 고객의 소리와 만족에 집중하는 고객 로열티 마케팅에 투자하고 상용고객 우대 프로그램을 실행 ... 하게 되었다. 따라서 항공사들 입장에서는 고객을 단지 제품을 구매하는 존재로만 보지 않고 고객 만족도를 높이기 위해 제품과 기업의 방향성을 제시하는 존재로 재정의하게 되었다.따라서 ... 계 변화대한항공이 상용고객우대프로그램을 시행하게 되면서 제품의 품질은 고객 만족과 고객 충성도에 지대한 영향을 미치고, 고객만족은 고객 충성도에 그리고 고객 충성도는 재구매와 홍보

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.22

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[A+,표지목차 포함 5페이지] 인적자원 관리 사례연구, 한국철도공사 사례

을 운송하는 일을 주로 하다 보니 공사의 핵심가치는 안전과 고객만족에 방점을 두고 있다. 이처럼 철도는 고객과 직접적으로 소통하는 공간이자 고객을 통해 가치를 창출하는 현장이다. 한국 ... 직무에 불필요한 스펙을 확인하지 않도록 설계함으로 어학점수, 성적, 학력 등은 평가항목에서 완전하게 자취를 감추게 됐다. 직무능력 검증은 오직 필기시험과 면접시험을 통해서 이뤄지도록 ... 와 다른 새로운 면접번호를 면접당일에 부여했는데, 면접 시 개인을 알아볼 수 있는 표시 및 행위를 하는 경우에는 불합격 혹은 감점 처리된다는 점을 모든 응시자에게 안내하였다. 면접관

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.17

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[경영학특강 4학년 공통] 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오

[경영학특강 4학년 공통] 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 사회적 책임 ... 과 공유가치창출2. 기업의 공유가치창출 활동3. 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유1) 브랜드 인식과 소비자 참여2 ... , 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논해 보겠다.Ⅱ. 본론1. 사회적 책임과 공유가치창출기업의 사회적 책임과 공유가치창출은 모두 기업의 사회적 가치창출

방송통신대 | 10페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.09.12

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파리바게트 성공비결과 SWOT분석 마케팅 전략분석과 파리바게트 미래전략수립

하는 파리크라상은 “고객만족을 최우선으로 하는 프랜차이즈 전문기업” 으로서의 비전 달성을 위한 전략을 추진해오고 있다. 특히 프랜차이즈 전문기업으로서 1차 고객인 가맹점주와 2차 고객인 ... 소비자 만족을 위한 시스템 개발과 프로세스 개선을 통해 고객만족도 향상을 이루어왔다.2. 베이커리 시장상황분석바쁜 현대인의 생활 패턴과 서구화된 식습관으로 빵을 식사대용으로 섭취 ... 다.또한 파리바게트는 각종 이벤트 행사를 통한 고객 확보에도 소홀히 하지 않았다. 예를 들어 미래의 고객이 될 어린이를 대상으로 그림 공모전을 실시하여 파리바게트에 대한 긍정적인 이미지

리포트 | 9페이지 | 4,300원 | 등록일 2021.02.26

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도요다 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오

성이 극대화되고, 품질과 고객에게 더 신경을 쓰는 방향으로 구성원들의 행동이 변화된다. 또한 불량품이나 생산과정에 투입되는 자원을 낭비하지 않게 되며, 고객의 만족도를 더욱 높이게 된다 ... .총체적 품질관리의 목표는 고객들이 기업에 원하는 바에 효과적으로 부응해서 고객들이 실제로 만족할 수 있는 세부적인 목표를 제시하고, 구성원들에게는 일선 현장에서 보다 효율적으로 업무 ... 를 수행할 수 있도록 충분한 수준의 권한을 부여하는 것이다. 총체적 품질관리의 기본적인 목적이 고객만족의 극대화이기 때문에, 다섯가지 필수적인 요소에 초점을 맞추어야 한다. 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.02

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서비스품질우수기업제도(소니코리아)

및 고객 만족도가 높은 기업에게 수여하며, 3년마다 재심사가 진행된다.소니코리아는 지난 2004년, 2007년, 2010년에 이어 2013년에 4회 연속으로 인증을 획득하게 됐 ... A/S 서비스를 실시하기 전에는 고객들이 A/S를 받으러 고객센터를 가도 직원들이 매우 불친절하며, 본업체가 일본이기 때문에 기계를 수리하는데 꽤나 오래 걸렸다고 한다.Ⅴ. 나 ... . 서비스 품질 우수제도의 인증제도 개요Ⅱ. 소니코리아 연혁Ⅲ. 한국서비스품질우수기업인증 획득 기사Ⅳ. 고객들의 평가Ⅴ. 나의 생각Ⅰ. 서비스 품질 우수제도의 인증제도 개요? 한국서비스

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.10.19

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