"고객불만족"의 검색결과 입니다.

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"고객불만족" 검색결과 1,761-1,780 / 43,527건

감정노동 (HRD 인적자원관리) 체계적인 분석 보고서

을 함께 사는 사람도 있잖아...’라며 생각하는 것이다. 감정노동 연구에 의하면, 억지로 웃음을 지으려 하지 않고 마음을 변화시켜 고객에게 응대하는 사람이 실제 일에 대한 만족감 ... 인식이 있어야 할 것이다. 이로 시작된 ‘나 만족’은 결국 자연스럽게 내부고객만족, 그리고 이것이 이뤄지면 이 감정이 외부고객만족으로 흘러가게 되고 곧 성과만족으로 이어진다. ‘그 ... 이 수행된다고 봤다. 즉, 고객을 ‘관객(audience)’으로, 직원을 ‘배우(cast)’, 작업장을 ‘무대(stage)’로 가정했고, 관객과 배우로서 사회적 상호작용을 통해 각자

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.30

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외식 창업계획서 - 스테이크 전문 퓨전레스토랑 창업 사업계획서

습니다.)11.손님을 항상 주시하고 요청에 즉각 응답한다.12.손님의 불만족 표시에 정중히 사과드리고 요구사항이 있을 시 즉각 시행한다.13.항상 용모와 언행은 단정하게 한다.8. 매장운영 ... . 인적자원관리(1) 조직 및 인원계획(2) 직원채용(3) 직원교육8. 매장운영전략9. 홍보 및 고객유치방안10. 재무계획(1) 예상 사업초기비용(2) 예상 매출액(3) 예상 손익 ... 변함없이 청결함과 쾌적함을 유지하며 고객들에게 특별한날에만 방문하는 곳이 아니라 간단히 한끼식사를 해결할수 있는 “진입장벽”자체가 낮은 레스토랑을 만들 것이다.그리고 윈도우 키친

리포트 | 10페이지 | 3,800원 | 등록일 2022.08.22 | 수정일 2022.08.29

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에어비앤비 전략 PPT

사례 (1) 현지화전략 (2) 네트워크 전략 (3) 서비스전략 (4) 고객 커뮤니케이션 전략 8 . 에어비앤비의 문제점과 해결방안 제시 (1) 문제점 (2) 해결방안 제시1. 에어 ... 을 접목함으로써 가치 생태계를 구축하는 데 성공했다는 평가 .2. 에어비앤비 성공요인- 고객의 편리성을 구축하는 전략과 네트워크를 기반으로 신뢰를 구축하는 전략을 기반으로 한 ... “고객을 위한 전략”을 실행 - 값싼 숙박을 원하는 여행자와 유휴공간을 대여해 소득을 올리고 싶어하는 집주인의 요구를 동시에 해결 - 에어비앤비 이용자 입장에서는 자주 사용하지 않

리포트 | 31페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.04.22

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국제경영론 중간고사 문제&답변

한 고객층을 수요하여 성공적인 신화를 이끌었다.6) 시간의 흐름을 고찰하라.트렌드를 면밀히 보는 것은 레드오션에서도 중요했으나, 그 트렌드를 구분할 수 있어야 한다. 즉, 불가역 ... 엔 독특한 디자인 탓에 소비자들의 외면을 받았지만 무선으로 인한 행동의 자유로움과 유선에 버금가는 음질에 만족감을 느끼면서 새로운 블루투스 기기로 받아들이게 되었다.[2] 비고객의 세 ... 되는 옷들을 관리할 수 있으며 비용적인 측면에서도 탁월한 효율성을 보여준다.2) 전략그룹을 뒤집으면 새로운 산업이 나온다.고객들로 하여금 한 상품 그룹에서 다른 그룹으로 이동하게 만드

시험자료 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.23

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관심있는 리더십 이론에 대해 설명하고 사회복지 조직에서 가장 바람직한 리더십에 대해 본인의 생각을 기술

성을 좌우할 수 있다. 따라서 직원과 고객과의 관계는 조직의 결과를 산출하는데 핵심적인 역할을 수행한다. 그러나 서비스의 결과는 언제나 불확실하다.넷째, 사회복지조직의 목표는 모호 ... 기관 조직 구성원들의 조직몰입과 직무만족 그리고 고객지향성에 주요한 결정요인이 될 수 있으므로 관리자의 리더십을 개발하기 위한 노력은 꼭 필요하다고 보인다. 또한 사회복지 기관 ... 고말해서 공공의 이익을 위해서 사회적 물리적 및 비물질적으로 후원을 받는다는 것이다.셋째, 사회복지조직은 고객과의 직접적인 관계 속에서 활동을 하고 있다는 것이다. 사회복지조직

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.07

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메가원격평생교육원(메가학은제)_과제_경영정보시스템_경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

했다. 이를 통해 이러한 차별화 된 고객 만족을 제공하여 Nordstorm는 미국 내 판매액 1등 백화점을 할 수 있었다.현대 백화점은 개별고객 관리를 위한 고객들의 구매시간대, 주 ... 한 시대변화 적응과 벤치마킹의 이유를 들 수 있다. 90년대 후반의 전통적 백화점 마케팅은 불특정 다수를 상대로 TV, 전단지 등으로 대중 광고, 판촉활동을 함으로써 모든 고객에게 똑같 ... 개업만 하면 성공하는 유통업의 황금기라고 할 수 있다. 하지만 경제적 불황 이후로 막연한 대중 집단을 상대로 진행한 매스마케팅의 문제점을 확인할 수 있었다. 표적 고객의 정보 부족

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.14

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조직창의성과혁신_직접 또는 간접적으로 경험한 창의성 및 혁신의 성공사례 하나와 실패사례 하나를 골라 소개하고, 성공 또는 실패의 이유를 각각 분석하시오. (5)

하게 실행했다. 생산, 연구개발, 마케팅 등 개별 기능이 유기적으로 협조하여 만족할 만한 성과가 나올 때까지 포기하지 않고 과제를 추진했다. 고객이 대체 고기와 진짜 고기를 구별하지 못 ... 과 같이 일시적으로 불가능하다고 믿었던 기술이 나중에 혁신으로 추앙받을 수 있다는 사실을 우리는 주지하고 있다. 이렇듯, 혁신의 결과와 파급력까지 우리가 예측할 수는 없을 것이 ... 는 대상 시장을 확인하고 타겟 고객을 정의하는 데 성공했다. 기업의 사회적 책임을 강조하는 목소리가 높지만, 이런 목소리를 지속 가능한 사업으로 구현해 내는 것은 쉽지 않다. 기업

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.18

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경영학개론_애자일 조직(Agile Management)

을 채택하여 고객의 피드백을 신속하게 반영할 수 있으며, 이를 통해 고객 만족도를 높일 수 있다. 애자일 조직의 자율적이고 협력적인 팀 구조는 혁신을 촉진하고, 팀원들이 자신의 역할 ... 과 글로벌화로 인해 기업들은 점점 더 복잡하고 예측 불가능한 상황에 직면하고 있다. 이러한 상황에서 조직이 어떻게 변화에 대응할 수 있는지가 기업의 생존과 성공에 큰 영향을 미치 ... 구조를 통해, 빠른 의사결정과 혁신을 실현하는 것이다. 이 조직 모델은 의사결정 과정에서의 유연성, 팀 간의 협력과 소통, 그리고 고객의 피드백을 신속하게 반영하는 데 중점을 둔다

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.05

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안양대학교 식음료경영론 A+ 수시고사 대체과제

하다. 고객이 어떠한 자리를 원하는지 파악하여 고객이 만족할 수 있도록 한다. 외국인, 호화로운 고객일 시 홀의 중앙으로 안내해 시선을 끌도록 하며 연인이나 혼자 오신 고객은 벽 ... 1. 식음료 접객 서비스 중 고객이 업장 도착 시 영접~테이블까지의 안내과정의 내용을 순차적으로 쓰고 행동 및 주의 사항을 정리하시오.고객이 업장에 도착한 후 첫 번째는 영접이 ... 다. 고객의 영접 및 환송 서비스는 모든 직원의 업무이지만 영업장 지배인이 주로 담당한다. 영접 담당자는 레스토랑 입구에서 올바르고 단정한 자세로 대기한다. 고객이 입장하면 웃

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.12

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Moments of Truth 15초 (MOT) 독후감

을 이해하고 고객접점의 전체 과정에서 만족을 주는 것을 의미하기 때문이다.‘얀 칼슨’은 최일선에 있는 직원이 회사 전체 운명을 좌우할 수 있기 때문에, 이들에게 결정적 순간에 대한 ... 는 ‘의료 서비스 창업과 경영’과목의 수업에서 ‘결정적 순간 15초’라는 책을 읽고 한 가지는 알 수 있었다. 저자의 말에 따르면, 고객은 회사에 대해 떠올릴 때 그 회사의 직원 ... 이 자신에게 어떻게 했는지를 가장 먼저 떠올린다고 한다. 그렇기 때문에 최일선에 있는 직원의 최초 15초 동안 접객 태도는 고객의 머릿속에서 회사 전체 이미지를 각인시키는 결정적 순간이

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.18

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미용서비스업의 인적자원관리에 대하여 설명하세요.

Ⅰ. 서론미용서비스업은 크게 자리 매김 하고 있다고 하지만 경쟁업체들과 이용고객의 니즈수준의 상승 등의 현실속 경영은 불확실성 정도가 증대되고 있다. 이러한 경영환경의 변화와 신 ... 의 구성원이 고객만족과 함께 기업성과에 대한 핵심적인 역할을 수행하고 있기 때문에 미용서비스업의 경영자는 이러한 인적자원을 확보하는 것도 중요하지만 이어서 인적자원의 개발, 인적자원 ... 가 원만하지 않을 때 고객을 대상으로 하는 서비스가 더더욱 부정적으로 작용될 여지가 있다. 그러므로 미용서비스업내의 원할한 대인관계을 유지하기 위한 인적자원관리의 필요성이 크다고 하

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.04.10

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한줄 정리의 힘

다. 아는 것은 한마디로 표현할 수 있지만, 모를수록 불필요한 설명이 길어진다. 광고업계에 카피라이터라는 직종이 따로 있는 이유는 설명하고자 하는 상품과 서비스를 한 줄로 표현 ... 고 지식을 정리3) 타인의 시간과 수고를 아껴주면 내 수입이 늘어난다 (Contribution)- 일이란 주변 사람을 편하게 만드는 것- 나의 만족보다 타인에게 도움을 주는 언어 ... .영업직무에서도 마찬가지이다. 제한된 시간 안에 고객에게 정보를 전달하기 위해서는 핵심만 간단히 설명, 어필할 수 있어야 한다. 이러한 설명을 위해서는 나 자신부터 핵심위주의 내용

리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.05.06

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국제경영학34 한국 이외의 국가를 하나 선정하여 해당 국가에서 코비드19 시기에 성장한 산업 미국 인슈어테크 에 대해 데이터를 바탕으로 설명하시오0

하고 있다. 이제 보험사와 중개업자들은 특히 경제가 불확실한 시기에 접어들면서 고객과 보험 계약자와의 뛰어난 관계를 구축하는데 있어 인슈어테크가 도움이 된다. 그리고 그들은 금융 윤리 ... 하지 못하여 나중에 보험금지급에 있어 서로간의 분쟁이 끝나지 않았다. 또한 자신에게 적합한 보험상품을 스스로 택하는데 있어 오로지 보험상담사를 통하여 구입했기 때문에 불합리 ... 를 준수하고 복잡한 규정에 대응하면서 인슈어테크를 기반으로 만족스러운 관계를 구축하는 법을 인지하고 있다. 인슈어테크란 무엇일까? 이는 새로운 변화와 사이클에 대비하기 위한 최고

방송통신대 | 8페이지 | 9,000원 | 등록일 2023.04.24

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경영학특강 ) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.

경영학특강오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.경영학특강오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 ... 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.목차1. 서론2. 본론(1) 공유가치의 정의(2) 공유가치의 사례(3) 우수기업의 공유가치3. 결론4. 출처 및 ... 사람이 공동의 목표를 가지고 모여서 만든 조직인 기업과 일개 사회 구성원일 뿐인 개인 중에 누가 더 가지고 있는 힘이 크겠는가. 기업일 것이다. 힘의 불균형으로 사회 구성원

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2022.01.21

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[위더스 A+]우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상을 조사하고 체계적으로 정리하여 글로 서술하시오.

[경영학개론] 주제: 우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회 ... 이익을 추구하는 것을 넘어서, 고객과 사회에 대한 책임을 자각하여 지속 가능한 발전을 위해 끊임없이 노력하고 있다. 또, 기업가들의 성공은 그들의 창업정신, 그리고 경영철학에 깊 ... 은 관련이 있다. 그들은 남들과는 다른 철학과 이상을 가지고 기업을 주도하며, 고객과 가까운 소통과 혁신적인 사고를 바탕으로 지속적인 성장을 이루어내고 있다. 또, 기업의 사회

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.30 | 수정일 2024.11.01

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계명대 박영제 식음료관리론 A+ 시험족보 (기말)

조건에 만족고객 서비스 위한 준비시간과 휴식시간 충분예약상황에 따라 근무인원 조절고객 앞에서 직접 조리와 서비스단점종사원에 대한 의존도가 높고 인건비 부담이 크다.고급식당의 운영조직 ... 까지 고객앞에서 만들어 제공. 쇼맨십, 고객의 눈을 즐겁게 해주는 ( ex. 불쇼 )게리동 서비스의 특성품위가 있는 고급서비스전체적인 조리시간 절약 ? 고객이 보는 앞에서 요리하기 때문 ... , 감자, 버섯, 새우 등을 넣어 만들기도 한다.Boilded Eggs물이 끓는 온도보다 조금 낮은 93도씨에서 계란을 깨지 않고 삶은 계란요리이다.고객 서비 시에는 계란을 세우

시험자료 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.02.07

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사회복지실천의 종합적인 개념적 틀과 구성요소를 기술하시오.

복지실천을 추구해야 하며, 이를 통해 사회복지서비스의 질적 개선과 고객만족도의 증가를 이룰 수 있을 것이다.3. 사회복지실천의 구성요소사회복지실천의 구성요소로는 사회복지사의 역할 ... 들에게 도움을 제공하고, 사회의 안정적인 발전을 위한 필수적인 역할을 수행한다. 이를 위해 사회복지사들은 다양한 지식과 기술을 활용하여 고객 중심의 서비스를 제공하며, 이를 통해 ... 고객의 삶의 질을 향상시키는 것이 목적이다. 또한, 사회복지사는 고객의 문제를 해결하기 위해 협력하는 다른 전문가들과의 네트워크를 구축하고, 정부나 지자체와의 협력을 통해 사회복지

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.05

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경영학원론

한 경쟁우위는 자원의 가치, 희소성, 모방불가능성 및 대체가능성과 같은 전략적 자산을 보유하는 것이며, 경쟁우위의 원천인 고객가치, 경쟁자와의 차별화, 확장력을 중심으로 한 핵심역량 ... 를 제공하고 외부고객만족에 대한 활동만을 의미하는 것으로 이해되어왔다. 그러나 지금 현 시대는 외부고객만큼 내부고객도 만족시키고 내부고객을 통해 외부고객에게 만족할 서비스와 제품 ... 을 만족시켜 역량을 키우는 것이 중요한 기업의 책임이라 볼 수 있다. 기업성과를 향상시키는 마케팅에 대한 지금까지의 일반적인 견해는 기업이 조직의 외부고객에 대한 활동만을 의미하는 것

리포트 | 11페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2021.08.04

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광고학-유익한 측면의 광고와 부정적인 측면의 광고를 각각 선정하고 그 이유를 논리적으로 기술하시오

광고학서론마케팅은 소비자에게 상품과 서비스를 효율적으로 제공하기 위한 체계적인 경영 활동. 시장조사, 상품화 계획, 홍보, 판매 등이 이에 속하여 소비자에게 최대의 만족을 주 ... 고 생산자의 생산목적을 가장 효율적으로 달성시키는 것을 목표로 하는 마케팅이란 교환 프로세스를 통해 생산자와 소비자가 모두 요구와 원화를 만족시키는 인간 활동이다.마케팅에 대한 이러 ... 한 정의는 지금까지 생산자 중심의 일방향 마케팅을 생산자와 소비자의 쌍방향 마케팅이다.단순한 판매 기법에 불과했던 마케팅 개념을 소비자의 요구 만족이라는 사고방식의 전환을 통해 경영

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.10

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인공지능 기술을 도입하여 비지니스를 혁신한 사례를 제시하고, 인공지능으로 우려 되는 윤리적/사회적 문제는 무엇인지 설명하시오. 우리는 인공지능에 의한 변화에 어떻게 대응해야할까요.?

던 기회와 가치를 창출하고, 새로운 시장으로 지속적인 발전을 도모할 수 있게 되었으며, 고객이 선호하는 방식과 콘텐츠를 제공하는, 플랫폼 서비스의 개인화와 만족도를 높이게 되 ... 하여 시스템을 구축하는 기업. 서비스 품질 향상을 위한 고객 지원 및 맞춤형 제품 및 서비스 개발을 위해 인공지능 기술을 적용하는 기업들이 존재합니다.본 리포트에서는 플랫폼 서비스의 고객 ... 경험을 개선하고 인공지능 기술을 사용하여 기업 플랫폼 서비스, 콘텐츠 소비자들의 문의에 대한 즉각적인 메세징 서비스 제공. 고객 개개인에 대한 서비스를 알아보고자 합니다. 일반

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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