"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 1,501-1,520 / 5,694건

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[경영학원론] 고려대 구로병원 외래 진료고객 서비스 만족도 평가

고려대 구로병원 외래 진료고객 서비스 만족도 평가병원서비스의 개념 병원 서비스는 전문 서비스로써, '고도의 전문 교육을 거쳐 일정한 자격 또는 면허를 취득한 전문가들이 행하 ... 구로병원에 내원한 외래 환자 또는 보호자 50명 (무작위 추출 표본) 조사 기간 2008. 6. 1 ~ 2008. 6. 3고객서비스 만족도 조사조사 설계 1. 설문 항목 설정 설문 ... ) 설문협조 고려대학교 구로병원 고객서비스팀병원서비스의 만족도 조사 결과설문지 내용병원서비스의 만족도 조사 결과설문지 내용병원서비스의 만족도 조사 결과차원 별 만족도 평균분석설문결과

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.12.31

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소셜커머스 위메프 경영전략과 마케팅전략분석및 위메프 SWOT분석과 다각화전략분석및 나의의견

을증정하고 제품 구매부터 도착, 배송 지연 여부, 환불 및 교환 여부, 제품 품질 상태, 고객센터 응대 만족도 등을 종합적으로 평가.(2) 새로운 전략① 고객별 1대1 정보교환 ... 으로 선택하여 평가받는 방식도 추가하여 더욱 고객 만족 서비스를 높여나가야 한다. 랜덤 서비스 평가란, 두 가지 방식으로 실행한다. 먼저, 상품 후기 작성 구매자 중에서 베스트 후기상 ... 을 선발하여, 현금처럼 사용 가능한 소정 포인트를 제공하면서 위메프의 전체적인 서비스에 대한 평가 설문을 받는 것이다. 또한 구매자들 중 랜덤으로(ex. 100번째 구매 고객 등

리포트 | 15페이지 | 4,300원 | 등록일 2014.11.19

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사업계획서-중고차시장 프로젝트 수행, AS-IS분석, 사례분석, 혁신과제수립

홈페이지 개설 오프라인 광고는 실시하지 않음 ( 매장 없음 ) 자사서비스 추정만족도 분석 기존 중고차시장 거래자 설문조사를 통한 만족도 분석 CarTown 서비스의 수용성 온 ... 대행 서비스로 카타운의 신뢰도 향상 필요한 대행 범위에 따른 다양한 선택지 제공으로 소비자 만족도 증대 주관 부서 기획 부서 유관 부서 마케 팅 고려 사항 고객이 거래처리 대행 ... 를 통한 이윤추구 핵심 KPI 공업사와 제휴 3 개월 후 고객들의 공업사 만족도 70% 이상 , 수수료를 통한 이익달성률 목표치의 80% 달성 추진 방안 프로젝트 기대효과 중고

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.10.09 | 수정일 2017.12.11

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국어논술 온라인교육 사업계획서

만족도 및 완성도 평가사이트의 목적 + 고객의 요구 = 사용 편의성Heuristic Evaluation(전문가 분석)과 병행사용성 테스트WEB GUI 전략*브라우저 OS주 타겟층 ... 자의 반응과 만족도를 평가하기 위해 실시간으로 사용자의 반응을 측정하는 방식으로 사이트 완성도 평가, 사용자 만족도 평가, 사용자 수용성 및 반응측정에 적합 웹 사이트 구축 노하우 ... 의 교육 컨텐츠를 확대 재생산 하여 필요한 고객에게 제공하는 서비스 환경적 제약으로 인한 교육 불평등을 해소할 수 있는 교육 서비스 인터넷 및 멀티미디어 신기술을 접목하여 교육 효과

리포트 | 48페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.05.30 | 수정일 2023.10.24

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본인이 어떤 서비스업체의 대표라고 가정하고, 서비스품질 향상, 고객충성도제고 또는 고객이탈방지를 위한 마케팅 프로그램을 한 가지 계획하고 그 효과를 예측하시오.

목 차Ⅰ 서론Ⅱ 마케팅 전략1. 마케팅의 의의2. 마케팅의 전략3. 서비스 품질과 고객만족4. 서비스 충성도와 고객이탈관리Ⅲ 고객충성도프로그램 -화장품업체-(1) 피부타입측정 ... 프로그램이 사용될 것이다.3. 서비스 품질과 고객만족서비스 연구 분야에는 주로 서비스 품질에 대한 연구가 중요한 흐름을 차지하고 있다. 서비스 품질이 고객만족과 기업의 성과에 영향 ... 도 있다. 더불어 상품에 대한 정확한 설명으로 구매자로 하여금 정보로 제공받을 수 있다. 반면에 주관적 품질은 상품을 구매하고 난 뒤에 구매만족도에 대해 평가를 하는 것이라고 할 수

방송통신대 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.01.17 | 수정일 2015.05.06

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CSR 지표

고 , KEJI는 바람직한 기업이 갖추어야 할 요건으로 1) 기술혁신 2)환경오염방지 3) 노사화합 4)고객만족 5)사회공동체로의 활동 6)경영전문화 7)본업에 대한 성실성 8)준법 ... , 국회도서관 무료열람2. 2003년에 개발된 산업정책연구원의 KoBex-기업윤리연구센터에서 개발한 윤리경영 평가지표이다.종원업, 고객, 협력업체, 자본시장, 지역사회 등 기업 ... 하고 있음. 2011 KoBEX SM은 지속가능경영 비전, 지배구조, 작업장, 협력업체, 고객, 지역사회, 환경경영 등 7개 분야에 대한 평가를 실시하며 올해는 금융 산업을 위한 부가

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.02.09

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[CS요인][고객만족][고객][불만족요인][서비스요인]CS(고객만족)과 구성요인, CS(고객만족)과 불만족요인, CS(고객만족)과 서비스요인, CS(고객만족)과 제품요인 분석

)과 불만족요인Ⅳ. CS(고객만족)과 서비스요인1. 신뢰성 평가2. 타당성 및 차원성 평가1) 내용타당성(content validity)2) 개념타당성(construct ... 한 제품과 서비스에서 고객만족 형성과정이 다르다는 것을 확인하였다. 제품과 서비스를 애매모호성에 기초해 구분하였다. 애매모호성이란 평가의 곤란성과 객관적 품질기준의 존재유무 등 ... 서비스 기업과 제공자들의 회복노력을 용이하게 평가할 수 있는 개인 서비스를 바탕으로 하고 있다. Kelley등(1990)이 제시한 서비스 분류 모형을 바탕으로 설문지를 통한 고객

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.29

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IKEA 이케아 경영,마케팅

다.” 라는 일반적인 편견을 깨뜨리는데 성공한 기업 중 하나인데, 대량 구입 및 주문, 고객 스스로 조립, 부피를 줄여 운송비용 절감, 유행을 타지 않는 심플한 디자인이 그 성공의 핵심 ... 유을 1년간 절대 올리지 않겠다,"1973년 중동전쟁으로 국제 유가가 상승으로 인하여 생산비와 배송비 급등으로 회사는 엄청난 적자를 면치 못하고 있었다. 고객과의 이 약속을 지키 ... 인지 비교 평가 후 구입한다.(3) 생산전략디자인 부분을 강조하며 스웨덴 본사에서 직접 디자인을 개발 한다. 제작을 외부 위탁으로 맡기고 중국, 동유럽 등 임금이 저렴한 국가

리포트 | 14페이지 | 4,000원 | 등록일 2017.07.19 | 수정일 2018.04.04

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판교 현대백화점, 강변 테크노 파크 상권 분석에 대하여 서술하시오.

을 끌어들였다.그리고 판교 현대 백화점의 식당매장에는 아직 국내에 알려지지 않은 해외 유명 브랜드나 국내 토종 맛집 등을 입점시켜 질 좋은 먹거리를 찾는 고객들을 만족시켰다. 이탈리 ... 에 다양한 고객층을 만족시킬 수 있는 여러 종류의 매장을 입점시킴으로써 다른 지역의 쇼핑센터와 차별화를 성공했다. 특히 판교 백화점에는 경기 남부 지방에서 처음 선보이거나 혹은 최대 ... 남부 지역에서의 브랜드 차별화로 고객의 니즈를 만족시키는 것에 성공했다.또 판교백화점은 구매 고객 중 젊은 고객층이 많다는 점에 집중했다. 일반적 백화점의 주고객이 보통 50대

리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2016.12.20 | 수정일 2017.01.05

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한국수력원자력 2019년 현직 합격 자기소개서

사항을 듣기 위해 병장 군복으로 갈아입고 동료와 함께 직접훈련에 참가하였습니다.또한, 현장에서 대화를 나누며 느낀 문제점들을 바탕으로 설문지를 만들어 불만족 현황들을 분석 ... 예비군훈련장 운영 및 기획, 고객응대 및 민원업무O 역할 및 행동군 장교시절, 매년 12,000명의 예비군 교육을 담당하는 부대에서경영기획, 인사, 사무행정, 고객 응대 업무를 수행 ... 2. 직원 당직근무 편성 및 휴가일정 관리3. 병력 급여지급, 징계위원회 소집 및 적법성 심사 여부 확인ㅇ 사무행정 및 고객 응대1. 통합행정업무시스템을 활용하여 월간 부서별 예정

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.18

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창업사례 이디야 커피

하는 장소 이미 입지 분석이 끝난 스타벅스 의 옆 에 매장을 냄 ◆ 보증금과 임대료를 줄여 가격경쟁력 확보 ◆ 커피의 맛에 대한 자신감과 고객에 대한 신뢰이디야 커피 경영 전략 1 ... 이디야 커피 경영 전략 1 4. 신메뉴 개발 다다익선 - 소비자의 트랜드 에 따라 신메뉴 를 개발 신메뉴 개발을 통해 수많은 고객들의 취향 을 최대한 수용 2013 년 대만 버블티 ... 페이스북 좋아요 공유 모바일 앱 설치 설문조사 프린팅 방법 교내 제휴된 프린팅 존에서 출력 로그인후 출력 가능애드투페이퍼 이익구조 2 기업 이익 150 개 대학 , 65 만 명

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.12.23

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관광서비스 요약정리

을 세우기 어렵다.c) 고객 불편 발생시 고정처리방법이 없다.d) 평가의 일관성이 없다.2. 환대 서비스란(Hospitality Industry)? 환대 서비스의 특징1) 서비스 ... , 무료옵션 제공, 쿠폰제공(기대심리)4. 상품과 환대서비스에 대한 고객평가? 고객의 상품평가 기준1) 정보탐색2) 가격3) 브랜드 로열티(신용)4) 지각된 모험(경험-사용)? 환대 ... 서비스의 고객의사 결정구매 이전단계소비소비 이후고객의상품경험고객의 상품개입정도 :미미하다고객의 만족지수로성공한 기업이야기5. 서비스 마케팅서비스: 고객에게 상품판매를 목적으로 유형

시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.05.10 | 수정일 2014.06.02

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e-비즈니스 물류 우체국 택배 지피지기전략

) 우체국 택배 만족도 (2014.8 월 기준 )우체국 택배 현황 (2) 우체국 택배 만족도 평가 항목우체국 택배 현황 (3) 우체국택배 단점지피지기 전략지피지기 전략 수요특성 변화 ... 서비스에 대한 품질평가 등 ‘ 지피 ’우체국 택배는 “ 고객 과 敵 ( 적 ) 을 알아야 생존한다 ” 는 지피지기 전략 을 세웠다 . 지피지기 전략지피지기 전략 고객을 세분 ... 화 하여 설문조사를 실시하였다 .지피지기 전략 잠재고객의 민간 택배서비스 개선사항e - KPLSe-KPLS e-KPLS 란 ??? 우정 서비스 혁신을 위해 우정사업 본부가 2002 년

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.12.09

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최근 통계청 및 뉴스 그래프 자료 모음

었다. 하지만 커피전문점.카페(33.3%), 핸드폰·전자기기 매장(27.3%), PC방(37.5%) 등 고객층이 젊고 새로운 트렌드가 많은 업종은 선호도가 낮은 것으로 집계됐다.이번 설문 ... 새로운 형태의 입시 변화를 추구하자 학부모들이 입시에 대한 불안감으로 사교육에 의존하던 것과 비슷한 패턴”이라고 설명했다. 그는 “이번 수능 절대평가 확대 갈등처럼 새로운 교육제도 ... 들은 ‘편하게 일을 시키기가 어렵다(34.9%)’는 점을 가장 많이 꼽았다. ‘함께 일하는 동료나 고객들이 불편해 한다(27.6%)’, ‘일을 배우고 처리하는 속도가 느리다(19

리포트 | 68페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.06.05

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병원경영 관련 논문 검토 후 내용 요약

에서 전문병원의 출현에 따른 양개 집단의 경쟁관계 시점에서, 고객의 입장에서 의료서비스 만족도를 평가하는 것은 향후 보다 나은 의료서비스 제공을 위한 초석이 될 것으로 판단한다.? 문헌 ... 다. 여러 개념들을 종합하며, 의료소비자 만족도는 의료기관을 방문하여 해당 서비스를 받고 이를 자신의 기대와 실제 경험치를 비교 평가하는 것으로 많은 대상자의 개별적 특성과 환경 등 ... 는, 해당병원의 원무과를 통해 퇴원한 대상자의 전화번호를 인계받아 대상자와의 전화면접을 통해 실시했으며, 각각 223부의 설문지 총 446부를 분석하였다.연구도구는, 전반적 만족도

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.11.15

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CEM(고객경험관리) 병원을 중심으로

은 고객의 만족을 위해 단순히 제품과 서비스뿐만이 아닌, 고객에게 가치 있는 ‘경험’을 제공하여 그에 대한 만족을 느끼게 함으로써 서비스의 경쟁력을 확보할 수 있게 되었다. 의료 ... 면, 고객관계관리를 채택한 기업들의 약 62%가 그 효과에 대해 만족하지 못하고 있다고 한다. 이러한 이유로 많은 기업들이 고객경험에 더욱 관심을 보이고 있다.CEM의 성공프로세스 ... 고객 접점별로 고객의 기대와 실제 경험과의 차이를 파악하여 만족, 불만족 요인들을 인식한 후 경험의 우선순위를 매겨야 한다. 그 우선순위를 중심으로 독특한 구매 경험을 구성한다. 제

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.06.30

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판매자 표지

[교양]조직행동론 중간고사 대비 정리

에 대한 지식이나 전문성을 적용할 수 있는 능력이다. 예를 들어 토목 엔지니어의 기술수준은 오랜 기간 동안 정규교육을 통해 습득한 전문성이 평가의 기준이 될 것이다. 인관관계 능력 ... 을 만들어 내는 활동이다. 산출변수는 설명 또는 예측이 대상이 되는 핵심변수로서 여타 다른 변수로부터 영향을 받게 돼 종속, 결과변수라고도 불린다. 쉽게 예를 들면 직무만족(투입변수 ... 은 2년 내 폐업의 가능성이 50%나 정도 될 만큼 높다.9. 직무태도의 주요 유형조직행동론에서 다루는 직무태도는 종업원이 자신의 직무 환경에 대해 가지고 있는 긍정적, 부정적 평가

시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.12.22

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[국순당 마케팅] 국순당 마케팅 시장 국,외 성공사례

소비자들은 웰빙에 대한 관심이 지속적으로 늘어나고 있으며, 자기만족을 중시하는 감성적 소비 패러다임이 증가하고 있다는 것을 알게 되었다.소비자의 주류에 대한 설문조사 결과 ·젊 ... ‘우리술상’은 동네에서 이웃들과 가볍게 전통주 한잔 하고 싶은 고객 등을 대상으로 우리 술에 대한 접근성을 높이고자 지하철역이나 버스 정류장 등 주택가 근처 거점에 25평 미만의 소 ... , 차례 전용 술이기 때문에 용기 용량이 300ml부터 700ml, 1000ml, 1800ml 까지 다양하다. 알코올 도수는 13도 정도이며 일본식 청주보다 맛이 좋다는 평가가 있

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.03.23 | 수정일 2020.05.24

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병원 질관리(quailty management) PPT

기관인증평가제도는 병원의 서비스 질 관리체계에 긍정적 인 영향을 미치는 것으로 나타났다 .01 질 관리 정의 도입배경 첫째 , 의료기관의 모든 업무 수행은 고객에 초점을 맞추 ... 부터 평가인증 시기에 맞춰 설문에 대비한다는 명목으로 병원 주변에 친인척을 동원하는 등의 문제는 끊임없이 제기돼 왔다 면서 복지부에서 특단의 대책을 내놔야 할 때 라고 지적했다 .01 ... 는 시점은 나이팅게일, 플렉스너, 코드만 등에 의한 근데 의료 질 관리가 본격화 된 것은 1800년대로 보고 있다. 이후 의료기관 신임과 인증제도의 발전, 의료이용도 평가 기관의 설립

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.11.13

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급식경영학 최근 외식소비(급식포함)의 변화에 영향을 주는 세 가지 요인....

‘부추보리비빔밥’, 강원도 ‘황태해장국’, 서울 왕십리 ‘깍두기 볶음밥’ 등도 탁월한 맛과 합리적인 가격을 제시한다는 평가를 받으면서 구내식당 고객 줄을 길게 늘어뜨리고 있다.이 ... /오프라인 이벤트를 강화한다. 주 고객층인 30~50대를 위한 문화공연 연계 마케팅을 통해 고객 만족도를 높이며 단순히 식(食)을 제공하는 공간이 아닌, 한식의 품격을 높인다는 것 ... 받아들여지고 있는 추세이다. 새롭게 선보여 지는 서구문화나 음식들이 또 하나의 삶의 즐거움과 누리는 만족감을 주고 있다.그리고 인터넷과 SNS 등 다양한 매체를 통한 식문화 정보

방송통신대 | 24페이지 | 5,100원 | 등록일 2016.05.23 | 수정일 2021.05.25

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