"CRM의정의"의 검색결과 입니다.

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"CRM의정의" 검색결과 1,541-1,560 / 3,624건

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전사적 자원관리(기업자원계획, ERP) 성격, 전사적 자원관리(기업자원계획, ERP) 발달과정, 전사적 자원관리(기업자원계획, ERP) 효과,전사적 자원관리 패키지비교,제고 방안

계획, ERP)의 발달과정1. MRP[1970년대]2. MRP[1980년대]3. ERP[1990년대]4. ERP[2000년대 : SCM, CRM]Ⅴ. 전사적 자원관리(기업자원계획 ... 업계의 R/3 사용자들간의 정보를 교환하는 사용자그룹, 범세계적인 지원 센터 등과 같은 인프라스트럭쳐도 R/3제품 그 자체로 정의하고 있다.4) SAP R/3의 애플리케이션SAP R ... 를 제공하는 문서화 도구프로세스, 기능, 데이타를 정의하고 모델링할 수 있게 해주는 모델링 도구고객의 특별한 요구를 충족시키기 위한 방법의 하나인 테이블을 재정의하고 변환할 수 있

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.16

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현대백화점의 CRM구축사례

목차1. CRM의 정의2. 현대백화점 소개3. 현대백화점과 CRM3.1. CRM 도입배경3.2. CRM 도입과정3.3. CRM 도입효과3.4. CRM 사용현황 및 실태4. 참고 ... 문헌1. CRM의 정의시장개방, 경쟁의 심화, 소비자 욕구의 변화 등으로 인하여 현대사회의 기업경영은 공급자위주의 경영에서 고객위주의 경영 즉, Product-out의 개념 ... CRM에 대한 가트너 그룹의 정의를 보면 “신규고객 획득과 기존고객 유지 및 고객 수익성 증대를 위하여 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객 행동을 이해하고 영향을 주기 위한 광범위

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.23

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기업간전자상거래비즈니스(B2B비즈니스)의 정의, 기업간전자상거래비즈니스(B2B비즈니스)의 동향, 기업간전자상거래비즈니스(B2B비즈니스) 성공사례, 기업간전자상거래비즈니스 구축방안

기업간전자상거래비즈니스(B2B비즈니스)의 정의, 기업간전자상거래비즈니스(B2B비즈니스)의 동향, 기업간전자상거래비즈니스(B2B비즈니스)의 성공 사례, 기업간전자상거래비즈니스(B2 ... B비즈니스)의 구축 방안 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 기업간전자상거래비즈니스(B2B비즈니스)의 정의Ⅲ. 기업간전자상거래비즈니스(B2B비즈니스)의 종류Ⅳ. 기업간전자상거래비즈니스(B2B비즈니스 ... 는 수요와 공급 사슬의 매우 복잡한 과정을 보다 유연하게 대응할 수 있는 거래 체계를 구성하는 방향으로 진화될 것으로 보인다.Ⅱ. 기업간전자상거래비즈니스(B2B비즈니스)의 정의- 기업

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.13

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소매업의 미래와 과제

○ 물류 , 정보화 등 기반 인프라 확충 - 택배 네트워크 - CRM, SCM, ERP 등 국내유통시장 국내 유통시장 Trend02 03 01 주요업태의 전망 백화점 문화의 제공 ... 업태의 발달소매업의 과제 및 미래소매업의 과제 및 미래 02 03 04 01 강력한 소매상의 등장 ☞고객을 확실하게 정의하고 고객의 욕구를 이해하며 , 상한 시장 지향상을 지니

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.11.30

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[A+] 현대 자동차 기업 분석 - 최근 현대 자동차의 모습 및 성공 요인

소비가 부진하다는 점을 착안해 불황타개책으로 새로운 고객관계관리(CRM)시스템을 개발하기 시작했다.CRM이란 대리점, 서비스센터 방문고객, 기존 및 잠재 고객 등의 구매 및 ... 고, 설문조사를 통해 결과를 집계해 영업에 재활용 한다.현대자동차는 이러한 CRM 시스템을 전 세계로 확장시킬 계획이다. 세계 지사와 생산 공장, 딜러들까지 점차적으로 CRM을 도입 ... 다. 이런 두가지 약점을 극복하고 더 나은 방향을 설정한다면 현대차는 앞으로 더욱 발전할 수 있을 것이다.(3)현대차의 수직적 통합①수직적 통합의 정의‘수직적 통합’이란 수직

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.11.05

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태준제약 기업소개와 해외진출

목차Ⅰ. 서 론1. 선정이유2. 제약 산업의 정의3. 제약 산업의 특성Ⅱ. 본 론1. 국내제약 산업 동향 분석2. 기업 소개3. 태준제약의 해외진출과 ERP도입방안Ⅲ. 결 론1 ... 수출을 제안할 것이다.2. 제약 산업의 정의제약 산업이란 각종 질병의 진단, 치료, 경감, 처치, 예방 또는 건강증진을 목적으로 하는 한약을 포함하는 의약품을 연구하고 제조 ... 를 관장할 수 있게 연계작업을 추진, 경영효율화에 나서고 있다. 즉 ERP에 현장영업자동화(SFA), 고객관계관리(CRM), 공급망관리(SCM), 기업정보포털(EIP), 분석정보시스템

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.03.16

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웹 2.0 시대의 새로운 비지니스 xaas(saas)의 동향

증가클라우드 컴퓨팅의 확산XaaSXaaS의 정의XaaS란? 클라우드 컴퓨팅을 구성하는 SaaS(Software as a Service), PaaS(Platform as a ... 아마존EC2심플DB심플스토리지번지커넥트엡엑스체인지구글웹엔진페이스북F8광고CRM웹오피스과금결제SaaS(Software as a Service)등장배경 네트워크 인프라가 발달 ... 적으로 증대되는 추세 IT 기기분야 2.8% 성장둔화, 소프트웨어 분야는 5.7% 고도성장 KT 비즈메카와 넥서브 넥서브는 세일즈포스의 CRM 솔루션을 국내 환경에 적합하게 커스터마이

리포트 | 30페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.01.09

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삼성몰 CRM 사례분석 ppt

서론 조사 배경 및 목적 본론 기업 소개 도입 배경 도입 과정 도입 성과 결론 성공 or 실패 요인 향후 과제목차CRM을 통해 고객관리를 강화 발달된 IT기술을 통해 고객거래 ... 데이터를 체계적으로 정리, 저장 ⇒ 후속거래에 있어 보다 나은 서비스를 제공하고, 기업의 이윤을 극대화 e-Business에서는 CRM의 도입이 필수적 이러한 기업환경 속에서 업계 ... 최초로 e-CRM을 도입한 삼성몰을 사례로 선정 ⇒ 인터넷상에서의 성공적 CRM도입을 분석조사 배경 및 목적기업 소개98년 9월 삼성물산에서 출범 국내 최대의 인터넷 종합 쇼핑몰

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.07.14

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CRM 대 ECRM

― 목 차 ―1. CRM의 포괄적 정의2. CRM의 전략적 정의3. e-CRM의 전략적 정의4. e-CRM과 CRM의 비교(차이점, 공통점)5. 결 론6. 참고문헌1. CRM ... 의 포괄적 정의CRM은 ‘Customer Relationship Management’, 즉 고객관계관리의 약자로서 온라인과 오프라인 등의 다양한 고객 접촉경로를 활용하여 고객관계 ... . CRM의 전략적 정의CRM에 대한 전략적인 정의를 고객정보 활용, 고객과의 1대 1커뮤니케이션, 인간관계 개선강화, 로열티고객 중심의 평생고객생애가치 극대화, 고객정보통합시스템

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.10

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아가방컴퍼니 마케팅전략

natural story THEFACESHOPㅇㄹ차목 차1. 브랜드 현황과 특성2. 시장의 정의 및 경쟁범위3. 경쟁시장의 특성4. 시장영향 요인5. 시장세분화6. 표적시장 선정 ... 차2.시장의 정의와 경쟁범위아가방의 경쟁범위는 국내 4세 이하 유아복 시장 으로 한정 경쟁브랜드는 국내브랜드인 해피랜드F C와 제로투세븐으로 한정전자공시 시스템 기준차3-1. 경쟁 ... ( CRM )의 필요성 첫 아기의 옷을 구입시 둘째 아기의 옷가지 구매 유도 방안을 위한 DB구축 자사의 DB구축을 통한 브랜드 특성상 지닌 재구매의 한계를 극복 직접 소비와 선물용

리포트 | 27페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.07.05 | 수정일 2014.07.07

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삼성몰 분석 eCRM 사례 A+자료!!!(★삼성몰 CRM 성공요인★)

삼성몰 분석 eCRM 사례Agenda온라인 쇼핑몰 CRM 현황 삼성몰 분석 eCRM 구축 배경 삼성몰 분석 eCRM 구축 과정 삼성몰 분석 eCRM 구축 효과기회/위협 요소1 ... . 온라인 쇼핑몰의 CRM시장 환경고객기회위협인터넷의 확산과 시장 규모의 성장 전문 유통 기반 인터넷 쇼핑몰의 약진거래 건수 및 사이트 재방문율 우수 오프라인과는 차별화된 소비행태 ... Heavy User일수록 가격보다는 브랜드이미지 의존경쟁 심화 유통경로간 갈등 발생 적자 탈출 업계 전반에 걸친 CRM 인프라 구축 붐방문객을 고객으로 전환하려는 노력 부족CRM

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.23

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고객만족 및 고객관계 관리

말이 있다. 그래서 브랜드 자산이라는 용어도 탄생했다. 브랜드 자산은 어떤 제품이나 서비스가 브랜드를 가졌기 때문에 발생된 마케팅 효과로 정의한다. 사람도 그렇지만 브랜드도 개성 ... 라고 한다. 모든 부서가 고객사와 연결되는 커뮤니케이션을 하라. 그 커뮤니케이션을 위해 고객관계 관리라는 것을 한다.CRM은 광고 홍보 중심의 매스 마케팅을 탈피하는 개념이 ... 다. CRM은 상품 중심 마케팅에서 고객 중심마케팅으로 변화하는 과정이다. CRM이 발생할 수 있었던 배경은 다음과 같다.(1) 가격 품질 기반형 마케팅 활동의 한계가격과 품질만으로 경쟁

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.28

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신라호텔, 방콕오리엔탈호텔 마케팅

국제 매너와 에티켓 호텔의 마케팅4조목차1. 마케팅의 정의 2. 호텔의 마케팅전략 사례 - 서울 신라호텔 - 방콕 오리엔탈 호텔 3. 호텔마케팅의 방향1. 마케팅 정의1) 마케팅 ... 고객인 젊은 층 공략 - VIP 마케팅 강화 : 마일리지 혜택 강화, CRM 활용 - 물적서비스 마케팅 요구 : 신규호텔 건립 - 국제마케팅 필요방콕 오리엔탈 호텔- 130년

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.06

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델 컴퓨터사의 SCM 성공사례

……………………………… p. 1 ~ p. 61. CRM 이란 ………………………… p. 1 ~ p. 41) CRM의 정의 ……………………… p.1 ~ p. 22) CRM의 등장 배경 ... 안정적?장기적인 수익구조를 실현할 수 있는 최선의 방법이라 할 수 있다.CRM에 대한 동일한 정의는 없다. 마케팅 교수, 경영 전략 컨설턴트, IT 전문가 등 다양한 분야의 사람 ... …………… p. 2 ~ p. 33) CRM의 필요성 ………………… p. 3 ~ p. 42. 델 컴퓨터사의 CRM 사례 ……… p. 4 ~ p. 53. 델 컴퓨터사의 CRM 구축 필요

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.10.17

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[중소기업]중소기업의 정의, 중소기업의 필요성, 중소기업의 계열화, 중소기업의 소프트웨어, 중소기업의 장점, 중소기업의 단점, 중소기업의 해외 사례, 향후 중소기업의 지원 방안

중소기업의 정의, 중소기업의 필요성, 중소기업의 계열화, 중소기업의 소프트웨어, 중소기업의 장점, 중소기업의 단점, 중소기업의 해외 사례, 향후 중소기업의 지원 방안 분석Ⅰ ... . 서론Ⅱ. 중소기업의 정의Ⅲ. 중소기업의 필요성Ⅳ. 중소기업의 계열화Ⅴ. 중소기업의 소프트웨어Ⅵ. 중소기업의 장단점1. 중소기업의 장점2. 중소기업의 단점Ⅶ. 중소기업의 해외 사례1 ... 발행주식의 3분의 1미만을 취득할 경우에도 이사회 동의가 불필요해 적대적 M&A가 가능해졌다.Ⅱ. 중소기업의 정의중소기업에 대한 정의는 질적?양적 특성에 따라 상이하다. 질적인

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.17

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CRM의 이해

CRM의 이해목차CRM의 정의 CRM의 도입배경 CRM의 필수요소 CRM 관리방안CRM의 정의CRM 이란? Customer Relationship management의 약자. 즉 ... , 고객관리유지 이다. CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 '한 번 고객은 평생고객'이 될 수 있는 기회를 만들며, 평생 고객화를 통해 고객의 가치를 극대화하는 것이 ... 하는 전체 기 간 동안 기업에게 제공할 것으로 추정되는 재무적 그리고 비재무적인 공헌도의 총합이다CRM의 발전과정DB 측면에서의 발전과정 통합 데이터를 목적별로 데이터베이스화해서

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.01.01

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일대일마케팅 사례 아마존닷컴

보고서● CRM의 정의: 관계의 Lifetime을 거쳐서 고객을 효과적이고 효율적으로 관리해서 수익성 있는 고객을 찾고 확보하고 유지하고 개발하는 것.- CRM의 정의 한 가운데 ... 를 효율적으로 이용할 수 있어야 함.⑥ 기간 시스템과 고객채널을 분리시켜 기존의 시스템 투자를 보호하고 신규 고객채널의 구입 시 이를 쉽게 수용할 수 있어야 함.● e-CRM의 정의 및 ... 이 가속화되는 것이다.또한, 최근 전자상거래가 급부상하면서 인터넷이라는 저 비용 채널과 e-CRM이라는 효율적인 마케팅 기법으로 무장한 기업들이 급성장하고 있다. 이러한 대표

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.09.01

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리더쉽은 효과가 있는가

의 성적으로 교육대를 마치고 돌아와 분대원들에게 상세히 적용해본 경험이 있다. 그러한 면에서 볼 때, 리더십은 정말로 멋진 것이고, 경영학의 관점에서 CRM(고객관계관리)과 같이 고객 ... 의 공동목표를 달성하는데 필요한 행위를 하도록 영향을 미치는 과정 또한 그러한 능력을 리더십이라 정의한다. 리더십은 이와 같이 공동체라면 어디에나 존재하는 것이다. 본질적으로 리더십 ... 다. 크게 특성이론, 행위이론, 상황이론, 새로운 이론의 4가지 유형으로 분류할 수 있는데 이러한 리더십에 대한 정의와 더불어, 리더십의 효능을 검증하고자 한다.리더십 특성이론은 리더십

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.05.22

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CRM이란

다CRM 정의(1)CRM 정의(2)CRM 비전 및 추진전략CRM 비전 달성CRM 전략기획CRM 실행계획 수립CRM 데이터웨어하우스 구축CRM 응용 프로그램 개발CRM 지원 정보시스템 ... CRM에 대하여…인터넷의 혁신적인 영향력을 이용하면서 People, Process and Technology의 통합을 통해, 모든 사업영역에서의 고객과의 접점, 즉, 마케팅 ... , 세일즈, 고객서비스와 현장 서비스을 고르게 연결하는 포괄적인 접근 방법CRM은 조직이 어떻게 가장 수익성을 높은 고객을 유지하는 동시에 비용을 줄이고 상호작용의 가치를 증가

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.16

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CRM의활성화를통한국내은행의고객관리전략

(Customer Relationship Mana gement) 이라 정의할 수 있다.CRM은 다양한 채널을 통한 고객과의 커뮤니케이션으로부터 수집된 정보를 기반으로 고객과의 관계를 유지 ... CRM의 활성화를 통한 국내은행의 고객관리 전략- 목 차 -제1장 서 론제2장 은행권 CRM에 대한 이론적 고찰제1절 은행 마케팅제2절 은행의 고객 만족 경영과 사례 및 전략 ... 적 방향제3절 CRM의 개념 및 시장 현황제4절 CRM에 대한 전망 및 도입효과제3장 CRM 운영사례와 시사점제1절 세계 주요 은행의 CRM 운영사례제2절 국내 은행의 CRM 운영사례

리포트 | 32페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.11.14

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