"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 1,461-1,480 / 107,773건

관광스토리텔링특성이 고객의 지각가치를 통해 관광지브랜드가치에 미치는 영향에 관한 연구: 관광지스토리텔링중심으로 (A Study on The Effect of Tourism Storytelling Characters to The Tourism Destination Brand Value through The Perceived Value of Customer : Focus on Tourism Destination Storytelling)

텔링은 점차 중요해지고 있다. 그러나 이 분야에 대한 기존연구는 몇 가지 주제에만 제한되고 있다 즉, 스토리텔링 요인, 관광목적지 브랜드 자산과 가치 그리고 관광객 만족과의 관계 ... 본 연구에서는 관광스토리텔링특성이 고객의 지각가치를 통해 관광지 브랜드가치에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보고자 하였다. 관광목적지에서의 차별화가 중요해짐에 따라 관광지 스토리 ... . 그래서 본 연구에서 관광스토리텔링특성이 고객의 지각가치를 통해 관광지 브랜드가치에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보고자 하였다. 본 연구를 위해 2013년 8월부터 9월까지 서울

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.03 | 수정일 2025.07.05

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한식당 종사원의 서비스 교육이 서비스 지향성과 조직유효성에 미치는 영향 (Effect of Service Education of Korean Restaurants' Employees on Service Orientation and Organizational Effectiveness)

성이 긍정적인 영향을 미치고, 서비스지향성이 조직유효성에 미치는 영향에 있어 직무만족, 조직몰입에 대해 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 종사원 교육의 유형성과 신뢰 ... 본 연구는 서울지역 소재 외국관광객을 전문 고객으로 서비스하는 한식당 종사원 250명을 대상으로 종사원의 서비스 교육이 서비스 지향성과 조직유효성에 미치는 영향을 알아봄 ... 으로써 고객에게 적절한 마케팅 경영전략을 수립하는데 목적을 갖고 실증분석 하였다. 분석결과 한식당 종사원의 서비스 교육이 서비스 지향성에 미치는 영향에서 유효성, 신뢰성, 확신성, 공감

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.30 | 수정일 2025.07.04

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스케이트장의 서비스품질과 고객충성도 및 지속행동과의 관계 (The Relation between Service Quality, Customer Loyalty Behavior in Skate Facility)

은 서비스품질은 고객충성도를 높일 수 있고 회원들에게 신뢰를 심어 주어 지속행동을 높이는 것이 스케이트를 배우는 것에 대한 만족을 증진시킬 수 있는 방안과 경영성과 향상을 위한 ... 이 연구의 목적은 스케이트장의 서비스품질과 고객충성도 및 지속행동과의 관계를 규명하는데 있다. 이를 위해서 여름방학특강 스케이트교실 회원을 대상으로 총 300부의 설문지를 배포 ... 하여 신뢰도분석, 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 상관관계 분석, 구조방정식 모형 분석을 실시하였으며 다음과 같은 결과를 도출 하였다.첫째, 서비스품질이 고객충성도에 유의한 영향

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.28

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항공사 승무원 팀조직의 팀후원인식, 팀몰입, 서비스 성과 간의 구조적 관계 (Structural Relationship of Perceived Team Support, Team Commitment and Service Performance of Flight Attendants)

적실무적 시사점을 제공하여 항공사의 최종 목표인 고객만족 달성과 서비스 질의 향상을 도모하는데 근거를 제시하고자 하였다. 본 연구의 자료 수집은 국내 A항공사와 K항공사의 승무원 ... 본 연구의 목적은 항공사 승무원의 팀후원인식과 팀 몰입 그리고 서비스 성과(서비스품질, 고객지향성) 간의 구조적 관계를 파악하는 것으로 이는 항공사 승무원 팀의 운영관리에 이론 ... 하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫번째 팀후원인식은 팀몰입과 서비스 품질에 유의한 영향을 미친 것으로 나타났고, 둘째 팀몰입은 고객지향성과 서비스품질에 영향을 미친 것으로 나타났

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.15 | 수정일 2025.07.20

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호텔특성에 따른 선호메뉴 분석연구 -서울시내 특 1급 호텔 이태리 레스토랑을 중심으로- (A Study on the Customer's Menu Choice Factor For Italian Restaurant in Hotels -Based on the greater Seoul Metropolitan Area-)

았다. 테마파크 주변의 호텔은 이벤트 메뉴가 활성화 되어 있으며 그 선호도 또한 높은 것으로 나타났다. 본 연구 자료는 메뉴선택에 대한 정확한 이해를 바탕으로 고객이 요구하는 메뉴 ... 를 제공함으로써 이익 증대를 가져올 뿐만 아니라 고객의 만족에 크게 기여할 수 있는 기초자료로서의 역할을 할 것이다. In the case of the hotel restaurant ... 의 목적은 같은 성향을 가지고 있는 고객이라도 방문목적이나 호텔이 가지고 있는 이미지, 그 특성에 따라 선호하는 메뉴가 달라지는 것을 규명하고, 전략적인 메뉴관리의 기초데이터를 제공

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.15 | 수정일 2025.07.20

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창업 실패의 비결 - 이렇게 하면 실패한다

습니다. 이로 인해 기업의 매출과 이익이 감소하게 됩니다.부정적인 입소문: 만족하지 못한 고객은 기업에 대한 부정적인 평가와 의견을 다른 사람들에게 전달할 가능성이 높습니다. 이로 인해 ... 않기3.경쟁자 분석 무시하기4.자금 관리를 소홀히 하기5.유연성과 적응성 부족하기6.팀워크와 인적 자원 관리를 무시하기7.지속적인 마케팅 전략 간과하기8.고객 서비스와 만족도 무시 ... 면, 경쟁력이 점차 약화됩니다. 이는 장기적으로 기업의 성장과 생존에 악영향을 미칩니다.고객 만족도 하락: 기업이 고객의 변화하는 요구에 적응하지 못하면, 고객 만족도가 저하되고, 고객

리포트 | 12페이지 | 5,900원 | 등록일 2023.05.08

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 논의해 봅시다

였는지에 대해 나타내는 지표로 볼 수 있으며, 클라이언트의 입장에서 자신에게 제공되는 서비스를 알맞게 제공이 되었는지를 알 수 있는 소비자 만족 수준을 반영하여 알 수 있는 것이 서비스 품질 ... 을 위한 기술의 활용이 체계적으로 이루어져야 하며, 사회복지행적기관이 서비스 자체의 질과 성과보다 고객에 대한 즉각적 대응이 중요하고 신뢰를 바탕으로 하며, 고객의 입장 ... 의 서비스에 대한 기대를 이해하고 확인한 후 자료 수집을 위한 도구를 설계하는 일이 필요하며 프로세스 흐름도를 작성하는 일을 해야 합니다. 이후 정보, 고객, 자원 등 각 투입

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.21

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동국대학교 경영학과 졸업시험 족보 기출과 정답

, 다양한 맛나. 세련된 분위기 - 부드러운 음악, 아늑한 느낌의 테이블과 의자,다. 다른 사람과의 차별화, 자신만의 개성라. 프랜차이즈가 아닌 직영 스토어만 운영하여 최고의 고객 만족 추구 ... Place : 직영 매장, 드라이브 스루Promotion : 감성 마케팅, 차별화 마케팅Q. 마케팅에서의 STP에 대해 서술하라 1) Market Segmentation : 시장세분 ... 화. 비슷한 고객끼리 묶음.2) Targeting : 목표시장. 기업에 마케팅 노력을 하도록 요하는 시장.3) Positioning : 제품의 어떤 특징을 적극적으로 전달할 것인지

시험자료 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.22 | 수정일 2023.08.23

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[마케팅 입문 요약자료] 마케팅 이론부터 소비자 행동까지 한눈에 정리! (대학생 강의노트)

이 전달할 가치와 만족에 대한 기대를 형성하고 이를 토대로 구매 → 고객들의 기대 수준을 설정하는 데 주의 필요 - 만족한 고객 → 반복구매, 긍정적 구전 / 불만족한 고객 → 경쟁 ... 한 가치를 제공하여 신규고객을 유인하는 것 ② 만족을 제공하여 기존고객을 키워나가는 것 ○ 마케팅의 정의 　： 고객의 욕구를 충족키는 과정으로 기업이 고객을 위해 가치를 창출하고 강한 ... 편익과 경험보다 고객에게 제공될 구체적 제품에 더 많은 주의를 기울이는 실수를 저지르는 것 → 마케팅 성과를 높이는데 어려움을 겪음 ○ 고객가치와 고객만족 - 고객은 각 시장제공물

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.07.17

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우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등) 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상 조사

경영학개론우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등) 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기 ... 하고 운영하면서 경영학의 이론과 실제를 적용하고 발전시켜왔다. 이 레포틈에서는 우리나라 기업가들의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중 ... 와 혁신을 두려워하지 않고, 세계 최고의 제품과 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 도전하고 연구하고 개발한다. 삼성은 고객, 주주, 종업원, 사업파트너, 그리고 사회에 대한 책임

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.18

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[에듀퓨어] NCS 직업훈련강의 'NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력' 요약자료

!★: 해피콜 리콜, 미수금 관리, 보험심사 청구, 세무 관련 업무* 해피콜: 당일 상담, 진료받고 간 고객에게 병원 만족도 직접 확인* 리콜: CRM 전략. 다음 내원 일정을 안내 ... ★- 리셉션 코디네이터 : 접수와 수납, 전화응대와 예약업무, 고객 안내 - 서비스 코디네이터 : 대기실 환경관리 및 서비스 품질관리, 대기고객응대 및 각종 서비스 업무- 진료 ... 및 고객관리 업무- 마케팅 코디네이터 : 의료시장 분석 및 경쟁병원 분석, 온라인 오프라인 마케팅 기획 및 실행- 재무 코디네이터 : 병원의 재무관리, 세무 및 보험 관리 업무

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.03

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마케팅 믹스 개발 보고서(사례-스마트폰 어플)

이나 서비스에 대한 정보를 전달하고 고객의 구매 행동을 유도하는 활동을 포함한다. 광고, 세일즈 프로모션, 공익 활동, 디지털 마케팅 등이 홍보 활동에 포함된다. 이 4P 요소 ... 고객의 만족도를 높임과 동시에 어플 사용에 효과적으로 적응하도록 하여 재이용률을 증가시킬 수 있다. 마지막으로 다양한 기능과 서비스를 제공하여 어플의 활용도를 확장시키고 사용 ... 하는 경쟁사를 고려하여 경쟁력 있는 가격 정책을 도입해 고객이 만족할만한 가격대를 제공하고, 만약 다른 경쟁사에 비해서 압도적인 서비스를 제공하고 있다면 과감하게 가격을 책정하여 이익

리포트 | 3페이지 | 2,000원 (20%↓) 1600원 | 등록일 2024.03.29

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최근에는 셀프서비스 기술들이 다양한 서비스 산업 부문 혹은 전반에 걸쳐 도입되고 있다. 셀프서비스 기술이 경영의 기능적 측면에서 어떻게 도움이 되는지, 그리고 셀프서비스가 주로 어떤 조건에서 경영에 도움이 되는지 토의하시오.

에서 셀프서비스 기술은 비용 절감, 서비스 효율성 향상, 고객 만족도 제고, 그리고 데이터 기반 의사결정 지원 등의 긍정적 효과를 나타낸다. 먼저, 셀프서비스 기술을 도입한 기업 ... 어, 공항 체크인 시스템의 경우 전통적인 카운터 방식에 비해 평균 40% 이상 빠른 처리가 가능하다는 통계가 있다. 셀프서비스 기술의 이러한 기능은 고객 만족도를 높이고, 재방문 ... 비용 효율화에 크게 기여한다.둘째, 셀프서비스 기술은 서비스 제공 속도를 향상시켜 고객 만족도를 높인다. 공항의 체크인 키오스크, 무인 주문 시스템 등은 기존의 대면 서비스 방식

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.03

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경영학측면에서 생산관리에 대해 설명하시오

에서 매우 중요한 분야이다. 생산관리는 효율성과 효과성을 동시에 추구하는 활동으로, 기업의 경쟁력 향상과 고객 만족을 위해 필수적이다. 생산관리가 중요한 이유는 여러 가지가 있 ... 다. 첫째, 생산관리는 제품의 품질을 결정짓는 요소이다. 제품의 품질이 높을수록 고객의 만족도가 높아지며, 이는 기업의 신뢰성과 브랜드 가치를 높이는 데 기여한다. 둘째, 생산관리는 비용 ... 은 비용을 절감하고, 제품의 품질을 높이며, 고객 만족도를 향상시킬 수 있다. 또한, 이는 기업의 지속 가능한 성장과 발전을 도모하는 데 중요한 요소이다. 생산계획과 일정관리는 단순히

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.19

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마케팅관리론_국내 기업의 독특한 마케팅전략의 성공사례를 조사하고 그 성공 원인에 대한 본인의 의견을 작성하시오.

이나 상품 다양성에 그치지 않고, 고객 중심의 서비스 혁신과 효율적인 물류 시스템 구축에 기반하고 있다. 본 과제에서는 쿠팡의 독특한 마케팅 전략을 분석하고, 그 성공 원인에 대해 구체 ... 와 함께 쿠팡은 데이터 기반의 맞춤형 마케팅과 고객 중심의 서비스 개선을 통해 소비자 만족도를 극대화하는 전략을 구사하였다.2. 로켓 배송의 구현과 혁신로켓 배송의 성공은 쿠팡이 구축 ... 효율성을 극대화하고, 소비자 만족도를 높이는 데 기여하였다.4. 고객 중심의 서비스 개선쿠팡은 고객 중심의 서비스 개선을 통해 소비자 신뢰를 쌓아왔다. 고객 서비스 팀을 강화

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.10

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[A+]빅데이터

합니다. 이러한 데이터 분석을 통해 고객에게 더욱 관련성 높은 제품을 추천하며, 이는 구매 전환율을 증가시키고, 고객 만족도를 높이는 결과로 이어집니다. (2)고객 서비스 향상 사례: 미국 ... 빅데이터 A+ ★BEST PICK★ 학과 : 과목명 : 학기 : 학년 : 학번 : 이름 : 1. 빅데이터의 개념과 특징에 대해 설명하시오. 빅데이터(Big Data)는 방대한 양 ... 을 수 있는 효익은 다양하며, 마케팅 최적화, 고객 서비스 개선, 신제품 개발, 운영 효율성 향상 등 여러 분야에서 구체적인 사례를 통해 확인할 수 있습니다. 다음은 이와 관련된 구체

방송통신대 | 3페이지 | 19,900원 | 등록일 2024.05.15 | 수정일 2024.05.16

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공공기관 조직원의 조직자부심이 혁신행동에 미치는 영향 : 조직몰입의 매개효과 (The Effect of Organizational Pride of Innovative Behavior of Members of Public Institutions : Mediating effect of organizational commitment)

directions were dicsussed. 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 송지영, 이수빈, 정혜욱 ... 하는지에 대한 검증도 함께 진행하였으며, 셋째, 조직자부심과 아이디어 제공의도에 대하여 추가적으로 검증하였다. 본 연구에서 주장하는 바를 검증하기 위해서 2가지의 실험을 설계 ... 에 조직몰입의 매개효과가 부분매개 한다는 것을 알 수 있었다. 이러한 연구결과를 바탕으로 본 연구의 학문적 함의 및 실무적 함의 그리고 연구의 제한점과 향후 연구 방향에 대해 논의

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.02 | 수정일 2025.06.05

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중국 택배기업의 서비스 품질이 고객만족도와 지속사용의도에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on the Effect of Service Quality of Chinese Courier on Customer Satisfaction and Continuous Use Intention)

됨에 따라 고객 만족 도를 높이는 방법 중 하나는 기업의 서비스 품질을 향상시키고 고객의 지속적인 사용 의도를 높이는 것이다. 본 연구는 중국 택배 기업의 서비스 품질에 대한 연구 ... 를 중심으로 한다. 본 연구의 목적은 첫째, 택배기업의 서비스 품질에 대해 정의를 정의하고 이를 기반으로 택배 이용 만족도에 영향을 미치는 요인을 탐색한다. 둘째, 택배기업의 서비스 ... 품질 모형을 만들고 매개변수와 종속변수 에 대한 영향을 탐구하여 전체 택배 서비스업의 마케팅 전략과 방식을 재조명한다. As an important part of the

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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공연장의 서비스 품질 척도 개발 (A Scale Development of Service Quality for Performing Arts Theater)

만족도와도 밀접한 관련이 있는 것으로 확인되었다. 본 연구는 공연산업에서의 서비스 품질 측정이라는 새로운 연구 분야를 개척했다는 학문적 의의와 함께 공연장 고객만족경영을 위한 초석 ... 자에 대한 관객확대 압력은 점차 증가하고 있으며, 이제 공연장의 관객창출을 위한 마케팅 노력은 공연산업에서 필수적인 일이 되고 있다. 그러나 국내 공연산업에 대한 경영학이나 마케팅 ... 측면에서의 연구는 미미한 실정이다. 특히 공연산업 경영성과에 중요한 영향을 미치는 공연장 서비스 품질을 정확히 측정하고 개선이 필요한 품질차원에 대한 정보와 관리적 시사점을 제공

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.27

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사회과학조사의 기본적 접근방법인 과학적 조사란 무엇이고, 어떤 과정을 거쳐서

다.따라서 본인은 이러한 경험 소비자가 시장에서 중요한 구매력을 행사한는 상황에서, 호텔과 경험 마케팅의 관계를 분석하고자 한다 - 호텔 이용자의 고객경험이 호텔 소비에 대한 만족도 및 ... 들 연구에서는 공통적으로 호텔 산업이 경쟁력을 가지기 위해서는 마케팅에 노력을 기울여야 하며, 특히 경쟁이 치열한 상황에서 마케팅 전략을 효과적으로 실시하기 위해서는 고객 경험에 대하 ... 여 살필 필요가 있음을 지적한다.따라서 인과관계를 통해 고객경험과 고객만족의 상관성을 분석하고자 하며, 궁극적으로 고객의 재방문 의도를 형성하는지에 대해서도 살펴보고자 하고 있

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.15

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