[에듀퓨어] NCS 직업훈련강의 'NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력' 요약자료

소개글

한번쯤 읽어야 할 핵심만 요약정리했습니다
강의 시험 시 참고하여 시험보시면 큰 도움 되실겁니다~~

목차

없음

본문내용

★<코디네이터 종류>
- 리셉션 코디네이터 : 접수와 수납, 전화응대와 예약업무, 고객 안내 - 서비스 코디네이터 : 대기실 환경관리 및 서비스 품질관리, 대기고객응대 및 각종 서비스 업무
- 진료 코디네이터 : 의사와 진료팀 간의 원활한 중재, 진료 전후 및 치료 중간 서비스 업무, 의료진 스케줄 관리
- 상담 코디네이터 : 진료 전, 후 상담업무 및 시술·수술 스케줄 관리 및 고객관리 업무
- 마케팅 코디네이터 : 의료시장 분석 및 경쟁병원 분석, 온라인 오프라인 마케팅 기획 및 실행
- 재무 코디네이터 : 병원의 재무관리, 세무 및 보험 관리 업무
- 통역 코디네이터 : 외국인 고객과 의료진 간의 원활한 의사소통을 유도, 외국인 고객관리 업무

★<칼 알브레히트 고객가치 4단계 순서>
기본가치 -> 기대가치 -> 희망가치 -> 미지가치

<병원 사명>
- 의료가 제1의 의무!! (이윤추구XXX)

참고 자료

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