"CRM구축전략"의 검색결과 입니다.

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2024 현대백화점 crm crm의 중요성 고객관계관리 crm 성공사례 미용 마케팅

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"CRM구축전략" 검색결과 1,321-1,340 / 6,524건

MIS 경영학과

.CRM은 고객 중심의, 고객을 지향하는 기업의 전략이다. 또 고객을 개별적으로 마케팅하며 각기 다른 고객을 다르게 대응하고, 상품과 서비스에 대한 고객의 요구사항을 평가하고 높 ... 를 적용하여 조직 전반을 비즈니스 프로세스 관점에서 바라보고 계획수립, 경영관리, 조직의 모든 자원 활용 등을 통합된다.7. 고객관계관리를 정의하고 CRM의 목적에 대하여 논의하라 ... 은 품질의 서비스를 제공하며 고객 만족을 시킨다. 기업 고객 모두에게 가치를 창출할 수 있는 장기적이며 지속가능한 고객관계를 구축한다. 그리고 새로운 고객 확보하면서, 기존에 수익

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.11.05

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SK텔레콤-Information Strategy Planning

시스템 강화IOS 프로세스 개선 (보안 강화)CRM 보안기능 재구축NGM 업그레이드보안을 중심으로한 직원 IT교육보안 강화 ERP시스템 강화 IOS시스템 재정비 고객관리시스템개선 ... 정보화 전략정보화 전략정보화 목표정보화 비전고객관리 전략• CRM/NGM 강화를 통한 고객 대응력 증대 • NGM교육을 통한 효과적인 활용IOS 전략• 관련기업과 교류/협업 기능 ... 제고 • 데이터관리의 효율화 • 외부기업에 정보유출 방지보안 전략• IT교육을 통한 사내 보안의식 제고 • CRM/NGM시스템의 보안기능 강화 • IOS보안기능 재정립글로벌 IT리더

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.12

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고객참여형 마케팅 보고서

전략을 개발하는 경영전반에 걸친 관리체계며, 이를 정보기술이 밑받침돼 구성된다. CRM을 구현하기 위해서는 고객 통합 데이터베이스가 구축돼야 하고, 구축된 DB로 고객 특성(구매 ... 습니다.고객 참여형 마케팅이란 즉, 고객과 더 가깝게 소통해 불황의 돌파구를 찾고자 하는 전략이라고 할 수 있습니다.최근에는 수많은 기업에서 활용되고 있는데, 라면업계와 같은 저관여 제품 ... 화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도합니다.기존 마케팅이 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 '한 번 고객은 평생고객'이 될 수

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.04.03 | 수정일 2014.04.09

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인터넷커머스(전자상거래, E커머스)의 정의, 인터넷커머스(전자상거래, E커머스)의 시스템, 인터넷커머스(전자상거래,E커머스)의 성공사례, 인터넷커머스(전자상거래,E커머스)의 전략

. 유통전략Ⅸ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론최근 B2B가 e-비즈니스의 핵심으로 떠오르면서 많은 기업들이 e-Marketplace 구축 사업에 뛰어들고 있다. 특히 온라인을 통한 B2B 거래 ... 어야 할로 구분이 가능하다. 어떠한 전략을 선택하든 기업은 자신이 속한 산업의 특성, 그리고 자신이 구축하거나 참여할 Marketplace가 향후 닥쳐 올 난제를 어떻게 극복할 것인가 ... 개인화된 마케팅 전략을 저렴한 비용으로 전개하는 것이 가능해졌다. 따라서 향후에는 적절한 e-CRM을 활용하여 온라인 고객 개개인의 행태와 구매 패턴을 신속하게 분석함으로써 c

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.26

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고부가가치 혁신기업 세일즈포스닷컴

고부가가치 혁신기업 세일즈포스 닷컴 이니셔티브 : 고부가가치화고부가가치화 요약 및 목적 시장선점을 통한 고부가가치 전략 시장 점유율 65% 이상 , 연간 20% 이상의 이익 ... 률의 세일즈 포스 닷컴 시장 선점 전략을 알아봄으로써 고부가가치에 대한 교훈을 얻음Salesforce.com 세계에서 가장 혁신적인 회사 , 영업이익률 20% 이상Salesforce.c ... om 의 역사 시장선점 및 고부가가치화 전략클라우드 클라우드란 공급자가 IT 의 일부 혹은 전부를 서비스만 해준다는 개념 기존 B2C 에서는 익숙한 개념이나 B2B 에서는 여러가지

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.09

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아시아나항공 기업분석과 성공요인,SWOT분석& 아시아나항공 마케팅전략,경영전략,서비스전략 사례분석& 아시아나항공 향후전략제안

(에드워드 권)를 통한 서비스 질 홍보3) 기내식의 우수성을 JATA 세계여행박람회를 통해 홍보(2) 비분리성 극복전략1) 서비스망의 구축, QR코드를 통해 언제 어디서나 탑승권 ... 발급 및 기타 안내를 받을 수 있음2) CRM을 통한 고객 접점관리3) 스마트폰 어플리케이션을 통한 홍보, 다양한 정보 제공(3) 이질성 극복전략1) 아시아나 토끼띠 대상 특별 ... ? 뽀로로를 통한 마케팅발권, 운송데이터를 통합, 분석할 수 있는 여객정보 시스템 구축마일리지 시스템을 통한 고객관리 / 수급관리6. 아시아나항공 서비스전략(1) UM

리포트 | 17페이지 | 4,500원 | 등록일 2016.06.20

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웅진코웨이의 고객관계관리/리츠칼튼호텔고객관계관리

을 제공하여 고객과의 관계 관리에 초점을 맞추는 고객 중심적인 경영방식이다.둘째, CRM은 고객의 생애 전체에 걸쳐 관계를 구축, 강화시켜 장기적인 이윤을 추구한다.CRM은 일회 ... 하는 고객마케팅 접근전략인 CRM을 도입 했다.셋째, 제 3물결 정보화 혁명은 IT의 발전으로 이어졌다.컴퓨터 하드웨어의 저장용량이나 데이터 처리성능이 빠르게 발전하면서 기업은 방대 ... 중요한 정보와 지식을 기업에 제공함과 더불어본격적인 CRM 도입을 가능하게 하는 기술적 환경을 형성하였다.2. 고객을 알고, 경영을 하면 백전백승이다!- 고객맞춤형 서비스 전략

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.23 | 수정일 2015.09.15

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[SK][SK텔레콤][SK네트웍스][SK에버텍][SKC][SK건설][스카이텔레텍]SK텔레콤, SK네트웍스(SK글로벌), SK에버텍(SKC), SK건설, 스카이텔레텍(SK텔레텍)

하고 CRM을 구축 중이므로 2단계를 완성 중이다. 그리고 이동전화사업에서 무선인터넷사업으로 확장하면서 정보기술의 변화에 능동적으로 대응하고 있다. 그렇기 때문에 어떤 면에서는 이미 3단계 ... SK텔레콤, SK네트웍스(SK글로벌), SK에버텍(SKC), SK건설, 스카이텔레텍(SK텔레텍) 분석Ⅰ. SK텔레콤1. SK 텔레콤 CRM 발전 단계 분석2. Mobile ... )1. SKY의 탄생2. 스카이의 브랜드명의 의미3. SKY 시장상황4. 스카이의 마케팅 전략5. SKY-slide로 폴더일색의 휴대폰시장에 새로운 틈새시장의 개척6. SKY

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.17

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현대백화점의 CRM사례

거세진다면 초우량 고객을 대상으로 한 CRM전략 또한 더욱 거세게 진행될 것이다.3. CRM의 구성요소1)고객활성화2)고객애호도 제고3)고객관계 유지4)신규고객 확보현대백화점 기존 ... 은 CRM(Customer Relationship Managemet 고객만족관리) 시스템을 2000년에 현대정보기술에서 구축했다.현대백화점의 CRM시스템은 한국 실정에 맞게 자체 개발 ... 한 ‘한국형CRM시스템’이다. 이는 국내 최초로 CRM시스템을 구축한 것이다. 현대정보기술과 현대백화점 CRM팀은 이를 위해 2년여에 걸쳐 준비작업을 해왔다.

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.04.23

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DELL 델 기업분석과 SWOT분석, DELL 델 글로벌경영전략사례, DELL 델 마케팅전략분석, DELL 델 향후 마케팅전략 제안

) Opportunity(4) Threat4. DELL 델의 글로벌 경영전략(1) 생산전략(2) SCM 도입사례(3) ERP 도입사례 (실패사례)5. DELL 델의 마케팅전략(1) CRM ... 적인 경영철학과 고객중심의 프로세스에 SCM을 구축하게 되었다.3) SCM 추진 방법 및 과정가) 델의 직판모델(Direct Model)직접 판매방식은 델이 지향하는 전략이 ... 델 기업전략 사례연구CONTENTS1. DELL 델 기업소개2. DELL 델 한국시장 진출사례3. DELL 델 SWOT분석(1) Strength(2) Weakness(3

리포트 | 17페이지 | 6,000원 | 등록일 2016.10.07

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리스크 관리 - IT 리스크 관리

, CRM, BPM) : IT-Biz 전략연계, 프로세스 최적화, 가치극대화4. IT거버넌스(cont.)- 관리측면 : IT 투자 효과 극대화, 통제 강화, 투명성 확보, 정량화된 위험 ... - 변경관리- 테스트- 작업관리- 문서화IT조직과 시스템의 규모 등 전산화 수준을 감안한 내부통제 구축장기적인 IT전략계획연속성 보장을 위한 비상계획업무변화에 따른 지속적인 점검 ... - 핵심 : 원칙, 구조, 인프라, 요구사항, 우선순위IT GovernanceIT 거버넌스 추진 배경IT 거버넌스 모델의 종류..PAGE:7- 전략적 연계 (ITA/EA) : 경영

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.02.14 | 수정일 2017.02.16

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유림종합건설ISP전략수립,AS-IS분석,TO_BE모델,ISP전략사례

:10SWOT분석2wOTS특화전략통합정보시스템 구축 미비부산, 대구지역 편중브랜드 인지도 약함조직내 정보화와 관련된 부서가 없음.현장과 본사간의 긴밀한 공조 가 어려움지방건설업체 ... 자 연결E K PERP, KMS핵심 솔루션ERP, KMS핵심 솔루션CRM건설업의 기본 정보화 구조*..PAGE:26유림건설의 구체화된 정보화 방향4-3내부업무 통합PMIS 구축CRM자체 ... 구축내외부업무 통합현장-본사간정보공유외부현장중심업무PMIS, CRM분양관리(분양고객+홈페이지구축)1단계2단계3단계내외부 통합,기업 경쟁력제고효과내 부 : 각종 전사적 자원 관리

리포트 | 47페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.04

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[백화점][양극화][경쟁자][CRM]백화점의 분류, 백화점의 양극화, 백화점의 경쟁자, 백화점의 현황, 백화점의 CRM(고객관계관리), 백화점의 전략, 향후 백화점의 발전 방향

백화점의 분류, 백화점의 양극화, 백화점의 경쟁자, 백화점의 현황, 백화점의 CRM(고객관계관리), 백화점의 전략, 향후 백화점의 발전 방향 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 백화점의 분류1 ... 업체1) 백화점2) 양판점3) 대형슈퍼마켓4) 편의점5) 하이퍼마켓6) 전문점Ⅴ. 백화점의 현황Ⅵ. 백화점의 CRM(고객관계관리)1. 정의2. 기업의 고객관리 변화3. 구축효과1 ... 에서 판촉 계획이 발생하면 신용판매에서 고개 데이터를 IT 실로부터 추출, 각 입점 업체에 제공했다. 그러나 CRM구축 이후 고객 정보가 바로 추출되어 DM발송 고객이 결정된다. 이

리포트 | 19페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.24

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온라인기업(인터넷기업) 성장단계, 온라인기업(인터넷기업) 컨텐츠, CRM(고객관계관리), 온라인기업(인터넷기업) B2B(기업간 전자상거래), 온라인기업(인터넷기업) 구조조정 분석

를 결정하고, 목표를 수행하기 위한 계획 전략을 세우고, 세운 계획 전략대로 행동하는 것이다. CRM은 많은 분야에 적용 할 수 있지만 여기선 on-line기업에 한정해서 살펴보 ... 온라인기업(인터넷기업)의 성장단계, 성공요인, 온라인기업(인터넷기업)의 컨텐츠, CRM(고객관계관리), 온라인기업(인터넷기업)의 B2B(기업간 전자상거래), 온라인기업(인터넷기업 ... )의 쇼핑몰, 온라인기업(인터넷기업)의 구조조정 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 온라인기업(인터넷기업)의 성장단계1. 돈을 잃는 단계2. 브랜드 구축 단계3. 힘을 갖게 되는 단계Ⅲ. 온라인기업

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.04

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CRM의 정의와 목적, 고객관리, 장점, 사례분석 및 시사점

화 해가는 마케팅적 사고방법 CRM 의 정의CRM 의 정의 제 1 단계 전략 ( 고객전략 ) 제 2 단계 고객 Insight 라는 지식 (Knowledge) 단계 제 3 단계 업무 ... 계 대기업을 중심으로 CRM 투자를 본격화 ' 일단 시스템부터 도입하고 보자 ' 는 경쟁심리가 작용 도입목적이 업게의 추세때문이라는 기업이 33% CRM 전략을 사전에 세워놓지 않 ... 하는 방법은 될 수 있다 .참고 문헌 김지홍 (2001), CRM 시스템 성공에 영향을 미치는 요인 임진경 (2001), CRM 구축 및 활용 측면에서 도입 기업의 사례를 통하여 주요

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.22

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CRM사례,성공사례,실패사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

있는 기회를 만들며, 평생고객화를 통해 고객의 가치를 극대화한다. CRM은 고객의 정보, 즉 데이터베이스를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략 ... 을 개발하는 경영전반에 걸친 관리체계며, 이를 정보기술이 밑받침돼 구성된다. CRM을 구현하기 위해서는 고객 통합 데이터베이스(DB)가 구축돼야 하고, 구축된 DB로 고객 특성(구매패턴 ... 을 데이터화해 콜센터를 구축하는 등에 많이 적용했으나 최근 회원관리가 생명인 닷컴기업들이 가입자 확보를 위해 서둘러 CRM을 도입하고 있다.2. CRM 도입 배경기업들의 마케팅에 대한

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.06.22

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용어정리9

를 극대화하는 것.CRM은 고객의 정보, 즉 데이터베이스를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발하는 경영전반에 걸친 관리체계며, 이를 정보기술이 밑 ... 받침돼 구성된다.CRM을 구현하기 위해서는 고객 통합 데이터베이스(DB)가 구축돼야 하고, 구축된 DB로 고객 특성(구매패턴·취향 등)을 분석하고 고객 개개인의 행동을 예측해 다양 ... 고객관련 정보를 수집하고 분석하여 고객 서비스 및 마케팅 전략을 개선하는 역할을 담당● 협업 CRM은 흔희 채널 CRM이라고 불리는데 고객과 기업간의 업무 일원화 및 의사소통

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.05.23

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아디다스의 고객관계관리(의류업계 CRM)

DM 물건구입 분석 향후 고객관리 계획 고객가치의 극대화를 목표로 한 CRM Process DB 마케팅 단기적 활용 CRM 장기적이고 지속적 Data mining 정보추출 전략계획 ... (See) - CRM 전략 실행MKTG team CRM team Sales team 4, CRM 부서와의 관계 C. Adidas CRM Case New Product Issue ... 의류업계 CRM 사례 조사Contents Fashion industry CRM CRM 6 Service C. Adidas CRM case D. ConclusionA

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.21

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샤넬 CHANEL 성공요인과 마케팅 SWOT,STP,4P전략과 나의의견

(2) STP전략(3) 마케팅믹스 4P전략6. 샤넬의 다양한 마케팅활동(1) 아이콘 마케팅(2) 고객관리전략 (CRM전략)(3) 스타 마케팅(4) 구전 마케팅(5) 귀족마케팅(6 ... 명품브랜드 샤넬의 마케팅CONTENTS1. 샤넬 CHANEL 브랜드소개2. 창업자 코코샤넬에 대해3. 샤넬의 성공요인4. 샤넬 주요제품소개5. 샤넬의 마케팅전략(1) SWOT분석 ... 이 깃들어 있다.5. 샤넬의 마케팅전략(1) SWOT분석-Strength① 차별화된 제품 이미지-휴리스틱(Heuristic): 소비자들이 제품을 선택할 때 성능이나 디자인, 내구성

리포트 | 21페이지 | 5,500원 | 등록일 2017.01.10 | 수정일 2018.12.14

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CRM 개념,등장배경및 기업들의활용사례(SK텔레콤,KT사례분석)

성공적인 CRM을 위해서는① 기업의 근본적 자세변화CRM을 성공적으로 도입하기 위해서는 명확한 전략부터 설정해야 한다. CRM은 정보시스템 구축이 아닌 전사적 전략과 마케팅 부분 ... 재설계에서 접근하여야 한다. 단순히 업무 프로세스나 관행의 변화 업이 단순히 정보시스템을 도입하게 되면 CRM도입은 실패로 끝나게 된다. CRM고객 데이터 축적과 관리도 중요하지 ... 만 “분석된 데이터를 어떻게 해석하고 활용할 것인가” 에 보다 많은 관심을 기울여야 한다. CRM의 성공을 위해서는 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 협력하여야 하며 조직

리포트 | 26페이지 | 4,300원 | 등록일 2012.03.05

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