"고객 임파워먼트"의 검색결과 입니다.

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"고객 임파워먼트" 검색결과 1,181-1,200 / 1,602건

조직변화 전반에 대한 연구

를 변화시켜 분권화, 임파워먼트, 유연조직, 다기능화 등의 조직특성으로서의 변화를 불러온다.Ⅱ. 조직변화의 방향1. 조직변화 방향의 네 가지 축1) 고객지향성고객지향성이란 고객의 입장 ... 작용하며 환경과의 상호작용에서 생존하기 위해 환경변화에 따른 기업변화를 시도하게 된다.2. 조직변화의 배경1) 외부환경의 압력급속한 기술변화, 고객욕구의 다양화, 치열한 시장경쟁 ... 에서 생각하여 고객의 욕구나 가치를 효과적으로 충족시킬 수 있도록 조직을 설계하고 관리하는 것을 말한다. 이는 기업의 운명은 기업 자신이 아닌 고객에 의해 결정되고 조직운영의 원칙

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.08.19

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21세기 경영대가를 만나다

흐름을 타고 나갈 방안을 강구한다. 이게 전략이다.다음으로 회사를 하는 사람은 고객을 발견해야 한다. 경영학의 대가 피터 드러커는 비즈니스는 시장을 만드는 것이라고 했다. 물론 ... 그 시장은 고객의 다른 말이다. 고객에 대해서는 케빈 로버츠의 다음 말을 음미해 봄직하다.저에게는 하나의 원칙이 있어요. 그것은 정글로 가라는 것이지요. 사자가 어떻게 사냥 ... 의 질문을 던지고 우리의 진행자를 붙여 수집한 정보는 단순히 우리가 원하는 답일 수 밖에 없습니다.고객의 말은 믿을 것이 못된다. 소비자의 말보다는 행동을 분석한다. 책상머리에서 말

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.28

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동기부여(Motivation)

동 기 부 여 (Motivation)개 요1. 동기부여의 필요성2. 동기부여의 정의3. 동기부여의 이론4. 동기부여의 방법5. 동기부여의 사례6. 결론필요성고객만족 내부직원 ... 김원배 기자사 례노키아 동기부여 사례(성공사례)1. 인센티브 제도 2. 임파워먼트 조직 3. 프로젝트 메니저 제도 4. 직원 교육에 투자를 통한 동기 유발「노키아 성공사례 분석

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.01.20

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leadership

- 21세기 리더는 Servant 리더십을 갖춰야 한다.(Servant 리더십 : 타인을 위한 봉사에 초점을 두며 종업원, 고객 및 커뮤니티를 우선으로 여기고 그들의 욕구를 만족 ... 하다. (Empowerment 리더십)5) 21세기에는 변혁적인 리더십을 필요로 한다.근시안적이고 자기 흥미적인 목표보다는 보다 관념적인 목표를 제시하고 안정적이기 보다는 현실적이면서도 부하

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.10.05

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경영조직

터넷기술의 급속한 발전, FTA협정체결1. 조직변화의 개념과 배경(2) 배경급속한 기술변화 고객욕구의 다양화 치열한 시장경쟁 정보기술의 발당 경쟁우위 요소의 변화 (원가, 품질 ... 서비스,시간분권화 임파워먼트 유연한 조직 다기능화 자기관리조직 계층단축 스탭의 축소민주적 조직관리 개인의 창의성 변화관리능력 높은 개인참여고용불안의 가속화 전통적 유교가치관이 붕괴 ... 성공 요인내부환경2. 조직변화의 방향조직변화 방향의 네 가지 축개인의 자율과 창의성 중시 단위 부문의 독립과 자율성 확보지식관리 및 지식 창출 중시 지속적인 변화추구고객요구에 대응

리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.04.06

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닛산 자동차

평가를 받고 있다. 곤 사장은 ‘닛산의 기업문화는 관료적이고, 고객보다 경쟁업체를 더 신경 쓰고 있다’고 비판하며 의식을 바꾸라고 사원들을 다그쳤다. 개혁의 강도를 높이기 위해 ... 과 기술 그리고 능력을 길러주는 교육훈련 등 조직의 활력화(empowerment)과정이 뒤따라야 한다.(변화단계) (해빙) (개혁) (정착)①위기감의 조성④조직의 활력화↓(하위

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.02

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[경영-조직행동] 무기력한 사람과 임파워먼트 (Empowerment)

을 분리능력과 의욕을 포괄2. 임파워먼트 (Empowerment)(1) 임파워먼트의 정의{사전적 의미(조직 내에서의) 구체적인 의미파워(Power)를 크게 하다.여기서, 파워를 확대 ... 에 그치는 것이 아니라 종업원에 대한 신뢰를 핵심지향가치로 삼고 인간존중경영을 지향하고 있는 추세이다. 이처럼 비중이 커져가는 구성원들과 그에 따른 임파워먼트에 대해서도 점점 상대 ... 적 가치가 커질 것으로 예상된다. 비록 이번 발표과제로 조사하게 되었지만 무기력한 사람과 동기부여가 잘 이루어진 사람의 비교와 임파워먼트, 그리고 리더쉽과도 연관지어 부분적으로 조사

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.13

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[간호학] 임파워먼트(empowerment)

임파워먼트(Empowerment) 증진 방안·정의: 임파워먼트(empowerment)가 구체적으로 무엇을 의미하는지는 우선 파워를 크게 한다 는 사전적 의미로부터 이해할 수 있 ... 을 준다.4. 임파워먼트는 구성원들이 고객에 대한 서비스를 향상시키고 환경변화에 신속하게 대응할 수 있도록 한다. 조직이 급변하는 환경에 적응할 수 있으려면 상부의 조언이나 허락 ... 적으로 대처해 나가야 한다. 이때 주도권은 임파워먼트에 달려 있으므로 과거 그 어느 때보다 임파워먼트는 훨씬 더 중요한 과제가 되고 있다.·Empowerment 증진 방안1. 명확

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.01.15

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리바이스levis 마케팅사례분석

에게 역량을 부여하고 (empowerment), 다양성과 팀워크를 존중하며, 윤리적인 경영을 한다 ”리바이 스트라우스 재단을 설립, 연간 2천만불 이상을 40여 개 국의 지역 단체 ... 의 차별화 효과적인 전국적 유통망 형성비교적 높은 가격 고객과의 커뮤니케이션 부족 서비스의 부족O p p o r t u n i t yT h r e a t s소비자 성향의 고급화 주 5일

리포트 | 39페이지 | 4,200원 | 등록일 2010.11.28

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[사회복지]임상적 사회사업에 대하여

한다. 임상 사회복지사들은 고객들과 함께 작업하여 사회적으로 그리고 심리적으로 변화를 가져오고 사회적이고 경제적인 자원들에 접근을 높여준다. 그들은 또한 다른 사회복지사들과 연계하여 예 ... 를 들면 사회적 행동 같은 다른 형태의 사회 복지 업무를 수행할 때, 고객의 경험에 대한 직접적인 지식으로부터 얻은 독특한 관점을 제공한다. 임상 사회 사업이 전문적인 영역이라 결과 ... 를 발있다: 생태학적/힘(strength)/민족성에 민감한/권한위임(empowerment) 관점들; 인식적/행동적/문제 해결적 접근들; 정신역학적 접근들; 가족 체제 관점들. 이 접근

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.05.15

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유한킴벌리 노사관계

시키고 있다.② 고객만족항상 고객의 입장에서 생각하는 자세를 바탕으로 고객에게 최고의 가치를 주는 고품질의 제품을 만들어 제공함으로써 회사와 고객이 함께 성장하는 길을 만들고자 노력 ... 을 도입하므로서 1개조를 추가 고용하는 효과와 교육시간을 확보하여 IMF상황에 대처하고자 했다.▶ 책임과 권한을 이양한 조직구조(Empowerment)유한킴벌리는 훈련을 받고 경력 ... 적 리더십▶ 직무외 사항에 따른 윤리유한킴벌리는 품질, 안전, 사원의 건강 및 지역사회를 위하여, 그리고 고객, 공급자, 경쟁자, 사원을 대하는 법적, 윤리적 기준에 대하여 아래와 같

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.04.22 | 수정일 2015.10.15

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유한킴벌리 교육훈련 사례

수출입업 등이다.2. 기업문화(1) 책임과 권한을 이양한 조직구조(Empowerment)훈련을 받고 경력을 쌓은 업무 담당자에게 최대한 의사결정의 책임과 권한을 위임한다. 대부분 ... 킴벌리는 ‘인간중심’이라는 경영철학을 중심으로 고객뿐만 아니라 직원들에게도 다양한 자기계발기회와 복지제도를 제공하고 있다.유한킴벌리가 직원들의 교육?복지에 많은 관심을 갖고 투자를 하

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.22 | 수정일 2013.11.27

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Starbucks : Delivering Customer Service

를 통해 끊임없이 고객의 needs를 파악하여 간과했던 고객서비스를 찾아냄. 매년 4,500개 점포에 4천만 달러 투자계획 수립 매주 20시간의 추가 노동력을 각 점포에 투입 ... 하는 효과 고객만족을 위해 서비스의 속도를 향상 시키고자 함.2002년 , 스타벅스 11년 연속 5% 이상 매출성장. 스타벅스는 경기침체에 거의 영향을 받지 않는다. “ we are c ... 하고 가치를 공유 스타벅스의 새로운 고객을 유인하는 다양한 채널의 역할 약 40%의 새로운 고객들이 이미 다른 채널을 통해 스타벅스를 경험했음high traffic and high

리포트 | 18페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.10.13

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지식경영과 경영마인드

구조조정전략 수행조직문화의 파괴 중간관리자 재배치 자기변화 인재의 순환커뮤니케이션 인프라 확장 중간관리층의 지식근로자화 임파워먼트 행동혁신으로 의식개혁노나까 이꾸지로, “지식경영 ... 계의 세계화와 광속 자본이동전달 접속 정보부족 지식부족 자리 지키기 모바일(mobile) 기획과 계획 로드맵 내부역량중시 고객친화21세기의 패러다임일본 통산산업부 R D 5개년 계획미래 ... 의 3대 핵심요소고객 중심 고객 만족, 고객 부가가치 등 고객 관계를 평가하고 시장 점유율, 고객 만족도 지수, 고객수익률 등 인간 중심 임직원의 능력, 권한 위양 정도, 리더쉽 수준

리포트 | 27페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.01.25

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BSC 사례에 관한 완벽 발표 자료

관리 강조 )재무적 성과 측정유형자산을 포함한 무형자산의 투자 및 관리 (기술과 역량, 고객과의 관계, 효율적이고 유연한 프로세스, 제품과 서비스의 혁신성 등)유형자산의 투자 및 ... Measures재무 (Finance)고객 (Customer)프로세스 (Process)학습과 성장 (Learning Growth)4가지 관점이익 매출고객만족도 전략고객비율 핵심 시장에서의 M ... /S신제품 개발 건수 On-time Delivery 제품 불량률핵심인력 이직률 직원만족도“ 얼마만큼의 경제적 가치를 창출했는가?”“ 미래 경제적 가치의 원천은 우리에게 충성된 고객

리포트 | 59페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.06.05

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[조직행동론] 팀 조직

의 예를 들면, 어느 신용 서비스 회사는 패키지 서비스를 받고자 하는 고객을 여러 기능 부서로 돌렸는데, 복합기능을 수행하는 팀을 만든 후에는 보다 빠르고 질 좋은 고객 서비스 ... . 팀제가 성공하려면 조직의 목적이 팀 중심 운영과 일치해야 하고, 관리자와 조직구성원, 특히 노동조합이 팀제로의 변화를 적극 후원하여야 한다.4. 팀 조직에서의 임파워먼트임파워먼트 ... 이 이슈에는 두 가지 측면이 있는데 팀의 권한에 관한 명료성 수준과 팀의 권한의 정도에 관한 것이다. 중요한 것은 임파워먼트가 상사로부터 주어지는 일회적인 선물이 아니라는 것이

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.11

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권우주 경영학 정리

활동, 사회적채임, 고객창조(창출)+혁신활동(슘페러도 주장)·버나드와 사이먼 - 균형통합이론·버나드 - 근대조직론의 아버지, 조직의 존속요건(공헌의욕, 공통목적, 의사소통, 협동 ... ·경영관리의 기능 - 목표에의한관리(MBO), 벤치마킹, 그린마케팅,글로벌경영, 전사적자원관리, 예외관리,배회관리, 개방관리,리스트럭쳐링, 리엔지니어링, 고객만족경영(CSM ... )〃는 영향력직위를 바탕으로 하며, 하향식 흐름, 합법적 이지만,하급자에게 받아 들여져야 한다.·임파워먼트 - “나 없으면 안돌아가!!!”·갈등의 순기능과 역기능 비교갈등의 순기능

시험자료 | 43페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.06.01 | 수정일 2013.11.13

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행정개혁의 의미와 방향에 대해서 설명하시오.

하고, 개혁과정에서 역할을 분담하여야 한다. 이를 위해서는 우선 개혁에 대한 전문적인 학습과 권한부여(empowerment)를 통하여 개혁을 성공적으로 추진하는 역량을 구축하는 것 ... approach)에 입각하였다. 즉, 개혁성과의 수혜자인 고객과 국민보다는 관 주도의 개혁이 주류를 이룸으로써, 정부혁신 추진과정에서 시민이 소외되고 막상 국민의 개혁에 대한 낮은 체감

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.06.08

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정보사회의 조직 : 영원한 지속을 위한 끊임없는 혁신의 연속

는 조직과 조직원에 대한 정의를 새롭게 하는 것에 주력하여, 기존 경영 방식과는 다른 효과를 가져왔다. 이들이 정의한 기업가는 임파워먼트(empowerment)를 가지는데, 이것 ... 가 상하복종의 관계가 이루지는 못한다. 일단 고객의 태도가 바뀌었기 때문에, 더 이상 조직이 고자세를 유지하기가 힘들기 때문이다. 고객들에게는 이전과 달리 엄청난 양의 선택권이 주어졌 ... 다. 즉, 공급이 수요를 초과해버린 것이다. 고객들의 마음을 사로잡기 위해서는 이제 기업이 먼저 고객에게 다가서야 하는 시대가 된 것이다. 또한 조직들 간의 성질도 변하였는데, 이제

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.02.13

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잭 웰치의 위대한 승리[Jack Welch Winning] 요약 ppt

경영자의 몫이다.◈비즈니스 원칙中-가치Value사명을 완수하는 방법, 승리를 위한 수단, 행동. 만드는 방법 : 조직의 사람들을 모두 참가시켜라 구체적이고 상세해야 한다. 고객 ... 과 유익하고 공정한 거래를 할 것. 고객과의 관계가 잘 형성되려면 시간이 필요하다. 단기간에 수익을 극대화시키겠다는 명분으로 고객과의 지속적인 관계를 구축하는 것을 포기해서는 안 된다 ... . 고객들이 우리와 보다 쉽게 사업할 수 있는 방법을 항상 찾아야 한다. 고객과 매일 의사소통을 해야 한다. 가치의 실현은 보상과 징계의 의해서 처리한다. 사명과 가치는 상호보완적인

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.12.12

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