[소비자학, 마케팅]신용카드 포인트의 문제점

소개글

신용카드 포인트에 관한 문제의 실체에 대한 레포트입니다.

목차

1. 서론
2. 본론
(1) 포인트 제도 및 공시 현황
(2) 포인트 관련 상담, 피해 구제 현황
(3) 신용카드 포인트제도 관련 사례
(4) 신용카드 문제점에 관한 기관과의 인터뷰
(5) 문제점 및 개선방안
(6) 후속조치
3. 결론

본문내용

카드 회사들의 광고대로라면 차 살 때 50만원을 할인 받았어야 했고, 친구들과 식사를 한 뒤 오늘은 내가 낼게! 큰소리치며 포인트로 결제를 했었어야 맞다. 하지만 진실은 이렇다. 사용만 하면 무조건 50만원을 할인 받을 수 있다는 것처럼 보이지만 실제로는 3년 안에 그 카드로 1억원을 써야 가능하다. 즉, 3년 동안 한달도 빠짐없이 약 200만원 이상 결제해줘야 한다는 얘기다. 이와 같이 소비자는 포인트 적립률이 턱도 없이 낮기 때문에 신용카드로 한몫을 잡기 위해서는 다양한 요소 -가맹점수, 적립률, 사용 금액의 총액에 따른 포인트 적립 여부, 사용하한선-를 고려해야 한다.
신용카드사들은 회원 확보 증대 및 카드 이용 금액 증가를 유도하기 위해 신규 회원 가입 시 또는 카드 사용시마다 다양한 형태의 포인트를 제공하고 있고, 소비자 역시 카드사에서 제시하는 포인트 제도를 고려해 혜택이 많은 카드사의 회원에 가입하거나 특정 카드를 집중적으로 이용한다.
또한 경기부진이 지속되면서 한 푼이라도 아끼려는 ‘절약 트렌드’가 사회 전반적으로 지속되고 있는 요즘, 신용카드 포인트에 대한 관심도 한층 높아지고 있는 게 사실이다. 카드를 사용함으로써 적립되는 포인트를 쌓으면 현금처럼 활용할 수 있기 때문이다. 요즘은 편의점에서 사소한 물건 하나를 살 때도 카드를 꺼내들 정도로 신용카드 사용이 대중화된 만큼 개인별 적립되는 카드 포인트도 늘어나고 있는 추세다. 예전에는 쌓이는 포인트 점수도 미미하고 활용할 수 있는 방법도 많지 않아 실생활에 별 도움이 못된 것이 사실이다. 하지만 요즘은 카드사들이 포인트 적립을 중요한 마케팅 요인으로 여기게 되면서 ‘전자화폐’로까지 불릴 정도로 적립률과 활용도가 진화되었다. 포인트 전용 쇼핑몰에서 필요한 생필품들을 손쉽게 구입할 수 있을 뿐 아니라 기프트 카드 교환, 항공권 구입, 자동차 할인, 대출금 상환 등의 용도로도 활용할 수 있다. 싸이월드의 도토리 구입이나 휴대전화 문자 메시지 대금결제, 연회비 지불 등으로도 활할 수 있어 적은 점수도 알뜰하게 활용할 수 있다.
이렇게 다양하게 활용되는 포인트에 대해 제도를 두고 신용카드사와 소비자 사이에 벌어지는 공방은 다음에서 기인한다. 즉 포인트 사용에 대한 명확한 공시, 안내가 되지 않고, 동시에 공정하여야 하나 아직까지는 미흡하고 불공정하다는 데 있다는 것이다.

참고 자료

소비자 시민 모임 http://www.cacpk.org
최종환 “우리나라 마일리지 제도의 도입실태 및 개선방향”, 단국대 산업경영대학원, 2005