[다이렉트 마케팅] 데이터베이스 마케팅과 텔레마케팅

소개글

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목차

* 다이렉트 마케팅

Ⅰ. 개인 소비자 시대의 등장

Ⅱ. 데이터베이스 마케팅

Ⅲ. 텔레마케팅

본문내용

1. 개인 소비자 시대의 등장
최근의 시장환경 변화 중의 하나는 소비자의 기호가 다양해지고 개성화되
고 있는 것이다. 과거에는 계층, 직업, 연령 등에 따라 소비패턴이 유사하게
나타났으나, 이제는 동일한 집단에 속하더라도 각 개인의 라이프 스타일에
따라 소비행동이나 제품에 대한 선호도가 달라진다. 따라서 이제는 개인 한
사람 한 사람을 대상으로 한 다이 렉트 마케팅이 필요하다. 이러한 시대를 개
인 소비자 시대라고 한다. 이처럼 개인화되고 있는 개인 소비자 시대의 마케
팅은 무언가 과거와는 다른 새로운 전략을 요구한다.
이제 기업이 상대해야 되는 대상은 개인 한 사람 한 사람이다. 고객의 성
명, 주소, 연령은 물론 연수입, 그 사람의 라이프 스타일을 알아내 구매욕구
를 파악하여 이 욕구를 충족시키는 상품과 서비스를 제공하고 여기에 적합한
메시지를 전달해야 하는 `개인별 마케팅`의 시대가 도래 하였다. 예를 들어,
A와B 두 사람이 있는데 두 사람의 연령, 수입 등 인구통계적인 특성은 같으
나 두 사람의 라이프 스타일이 다르다면 기존의 인구통계적 변수에 의거한
세분화는 의미가 없다. 그리고 이와 같은 세분화에 근거한 마케팅을 전개한
다면 실패할 가능성이 매우 크다. 따라서 개인 소비자 시대의 마케팅은 기존
의 시장세분화를 중심으로 한 표적마케팅 또는 틈새마케팅은 큰 효과를 볼
수 없으며 새로운 마케팅이 요구된다.

참고 자료

없음