"고객불만접수서"의 검색결과 입니다.

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"고객불만접수서" 검색결과 1,441-1,460 / 3,557건

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외식업체의 성공요인과 보완점 <크라제버거>

를 주문하여 요리를 하는 사이에 애피타이저로 감자튀김이나 샐러드를 제공함으로써 고객들이 기다리는 시간을 지루하지 않고 허기를 잊을 수 있게 배려한다.크라제버거는 홈페이지에 접수 ... 된 고객들의 불만사항에 대하여 불만이 발생한 해당 지점의 매니저와 지점장, 직원들이 즉시 사과와 시정의 답변을 하여, 고객만족을 최대화하고 있다. 또한, 크라제버거는 Kraze 상품권 ... . 크라제(Kraze)버거1. 크라제(Kraze)버거의 의미2. 크라제(Kraze)의 경영이념3. 크라제(Kraze)버거의 성공요인? 햄버거의 고급화? 안전한 먹거리? 고객만족

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.09.30

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노랑풍선 마케팅사례

게 맞춘 휴가와 함께 , 여행계획은 돈으로 무마 하기에 너무 큰 피해를 봄 .고객 불만 신고 한국 소비자원에 따르면 2009 년 한해 접수된 해외여행 관련 소비자 피해는 모두 203 건 ... !! 얼마 못가서 망할것이다 !! 걱정 근심 우려 경영에서 직원과 오너간의 투명성이 확보 . 고객불만에 대해서는 오너가 직접 나서 수습 .본론직원을 가족처럼 원활한 의사소통 2004 ... (Customer Satisfaction) 강사 영입 CS 교육을 전담하는 부서를 신설 및 철저한 교육 2009 년 대비 16 계단 상승고객 불만 최소화 1. 유선 녹취 시스템 CTI

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.21

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소셜커머스

책1.한국소비자원 : 2010년 월 평균 3건 접수 2011년 예측할 수 없을 정도2.각 업체들 간의 자구책 개발 中 -그루폰 :품질보증과 고객만족 강조 전문적인 상담과 교육 ... '가 이슈화 ＃2010년 국내 도입, 2011년 트렌드화소셜 커머스(Social Commerce)는 트위터 등 SNS에서 입소문을 내서 고객을 모은 후, 이들이 일정 수를 초과하면 온라인 ... 을 제공하는 파트너 매니저 시스템으로 차별화 ex)구입후 7일 이내 100%환급8. 향후 소셜커머스 방향[소셜커머스에 소셜이 없다](?)☞ 고객과의 소통 부재를 의미전자신문 미래기술연구

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.29

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[경영학원론] 도요타 리콜사태 분석

문제의 발생 원인 설명 (4) 세계 1 위라는 자만심 ∙2007 년 미국에서 가속페달의 문제에 대해 소비자의 접수가 들어 왔을때 도요타 측은 “차량 결함이 아닌 운전상의 문제 ” 라 ... 함 ∙ CTS 사 부품의 결함으로 도요타의 가치를 하락 시킴 ∙내부 SCM 의 역량은 매우 뛰어 났으나 고객 ( 시장 )- 도요타 - 협력사의 순환구조가 제대로 이뤄지지 못하고 외부 ... 하고 한정된 R D 자원을 어떻게 배분할 것인가에 대한 체계적인 관리 역량을 키워야 한다동일 업종의 다른 경쟁기업들에 주는 시사점 1 - 고객의 요구를 우선적으로 수용해 니즈를 충족

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.16

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서비스마케팅

식품팀의 서비스롯데백화점 서비스마케팅 신 VOC 시스템 방문 , 전화 , 우편 등으로 접수된 고객의 불편 · 불만사항을 무선 문자서비스를 통해 곧바로 매장 책임자에게 전달 , 그 ... 수 있는 속성서비스마케팅이란 ??? 서비스마케팅 이란 간단히 말하면 서비스를 대상으로 하는 마케팅활동 서비스마케팅의 다른 정의 - 서비스를 통해 고객의 필요나 욕구를 충족 ... 을 촉진하려는 것롯데백화점 서비스마케팅 롯데백화점은 창립 이후 ‘ 언제나 고객과 함께 ’ 라는 슬로건을 내걸고 고객서비스 향상에 주력 또한 고객만족을 위한 ‘ 고객의 미소 , 롯데

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.27

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웹사이트 광고의 효과를 높이는데 필요한 요인을 설명하고 각 요인별 사례를 제시하시오

는 고객의 불만이나 의견의 접수, 고객 프로파일 작성, 라이프 스타일과 욕구 파악을 가능하게 한다. 이런 자료들이 계속 축적됨에 따라 고객 데이터베이스가 더욱 충실해지고 기업은 보다 ... 적으로 또한 효율적으로 고객의 필요와 욕구를 충족시킬 수 있는 제품, 촉진, 유통, 가격 결정 등의 활동을 통하여 가치를 창출하고 제공하는 활동”이라고 정의할 수 있다. 구체적으로는 한 ... 다.인터넷 마케팅전략목표고객만족,경쟁력 확보전략원리쌍방향 관계형성과 고객맞춤전략요소기술,고객정보,아이디어 등의 지적요소전략제품다양성과 차별성 있는 제품고객글로벌 가상공간의 고객위

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.04

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DongBu HwaJae

의 보상전문가가 보상업무를 수행하는 40년 전통과 노하우를 갖춘 믿음을 주는 회사? 빠르고 정확한 빈틈없는 고객 5대 안심서비스- 스피드콜: 사고접수 즉시 담당자가 사고 및 보상처리 ... , 보상처리 종결 내역 안내- 감동콜: 모니터링 결과 분만 건에 대한 관리자의 불만 해소 안내 서비스? 마케팅○ 역발상 마케팅- '네 상품에 타사 고객을 주인공으로'눈길에 빠져 ... 기업으로써 국가 경제 발전에 기여하고 있다.○ 경영이념? 늘 곁에 있어 든든한 삶의 동반자 동부화재가 고객의 행복한 미래를 약속? 보다 빠르고, 친절하고, 믿을 수 있게 품질보증

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.19

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부산 부곡동 롯데캐슬 사전방문 행사 기획서

- 간단한 쿠키 및 캔디 증정 어묵 서비스 - 따뜻한 어묵 및 국물 참여 이벤트 - 포토 이벤트Main Camp고객 서비스접수 - 입주자 확인 - 점검표 수령 입주 안내 - 세대 별 ... , 아르바이트 요원입주자 명부 행사 1일전(리허설 시) 행사팀(매니저 및 보안팀) 전달정문 및 접수처 고객 확인용3. 행사 전 준비사항 – 현장 협조 사항단지 입구 도착지하1층 주차장계약자 ... 에 대한 리스트 업 및 공유 강성 세대 점검 시 팀장급 이상이 동행 하여 세대 동행간 점검 관련 상담 및 점검표 반납 완료 민원 및 불만 사항을 강하게 항의하는 고객이 있을 경우 현장

리포트 | 28페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.09.24 | 수정일 2020.01.09

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아이디어 기획안 공모전

(직원)들이 가지고 있는 창의는 무한입니다.본안을 기획*구상하면서 직원이 자발적으로 기획안을 작성하고 제출하는 것이 활성화 된다면(말로하면 불만, 글로 쓰면 제안) 타 기관 ... 에는 없상을 위한 방안, 공간배치, 인력, 자원, 디자인(환경미화), 고객서비스 제안, 행사, 축제, 직원복지, 직원문화, 기업홍보 및 마케팅 강화 전략, 기업의 심벌마크 및 캐릭터 ... : 홍보 포스터를 준비하여 총괄 책임자의 권한으로 사내 홈페이지 및 각부서에 게시하며 공모전의 진행 상황과 심사 상황 등의 수시로 회사홈페이지에 등록토로 함다. 접수 계획- 접수

리포트 | 14페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.12.02

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기업의 리엔지니어링 성공사례(포스코를 대상으로)

의 경영시스템에 변화가 필요하게 되었다. 생산자 중심의 공급 관행으로 인해 고객의 불만이 누적되었으며, 1998년에 정부가 포스코의 민영화 계획을 확정함으로써 민간기업에 맞는 사고 ... 다. 이에 따라, 관리와 통제 기능을 축소하는 대신에 주문 접수에서 고객에 대한 제품인도까지의 핵심 프로세스의 기능과 인력을 강화하였으며, 조직 내 다른 부문들은 핵심 프로세스 ... 효율성(operational excellence), 제품경쟁력(product leadership) 및 고객 욕구의 충족 정도를 나타내는 고객친밀도(customer intimacy

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.07.17

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광고학

Airline 사는 그 많은 미 항공사들 중에 고객불만 접수율이 최저수준을 달성한 회사로도 유명하다. Nuts about Southwest라는 브로그와 트위터로 고객불만에 즉시 대응 ... 고객’팬의 확보가 가능하다는 것이다. 개인이나 회사는 소셜미디어에 참여함으로써 홍보효과도 높일 수 있다.4. 소셜 미디어의 성공 사례소셜 네트워크는 초기에는 주로 미니홈피를 뜻 ... 해, 비판적/부정적 의견을 상쇄할 수 있는 체제를 갖춘 결과다. 경쟁사인 JetBlue 사의 경우를 보면, 한 고객이 휴가 때 가족예약을 했는데 공항에 나와서 보니 좌석이 나뉘어 있

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.04.03

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광교 아파트 옵션행사 기획서

계 가시는 고객에게 행사장 위치 안내◇ 차다봉 설치 : - 현 주차장 위치에 주차구획이 표시가 안되어 있어 차단봉 및 라바콘을 설치하여 기본 차량 구획 표시5. 접수처 운영 계획구 ... . 세실 계획모바일 화장실진행요원 휴게실◇ 감리단 1층 상담처 옆 공간 진행요원 휴게실로 이용 접의자 및 테이블 배치하여 점심식사 시 이용 ◇ 화장실이 복잡하여 고객 불만 방지를 위해 ... 제품II. 진행 Flow동선입주자내용STAFF현장 단지 입구도착조합원 확인(초청장 확인)정문도우미, 경호요원자가 차량 고객 및 도보고객 동선 안내행사장.주차장 안내주차요원, 안내요원

리포트 | 30페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.09.22 | 수정일 2020.01.09

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[금융권 합격자소서] 2015 하반기 신한은행 합격자소서, 금웅 합격자소서, 행원 합격자소서

분들의 불만사항을 접수하는 일을 하고 있습니다. 1년8개월동안 많은 고객분을 만났습니다. 그중에 가장 기억에 남는 고객분이 한 분 계십니다. 고객분께서는 노트북을 가져와 SPSS ... 나은 성과를 발휘한 적이 있습니다. 정보전산원 아르바이트 당시좀 더 업무를 빠르게 진행할 수는 없을까 고민했었습니다. 고민하다 보니 접수 프로그램을 조금 수정하면더 빠르게 업무 ... 을 통해 더욱더 전문성을 갖추겠습니다. 그리고 15년 후 지점장이 되어 혁신성을 발휘하여 혁신적인 지점을 만들겠습니다.[ 고객 한 분 한 분을 생각하는 마음 ]식당 서빙아르바이트, 유선

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.10.20 | 수정일 2019.01.24

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KB 국민은행 기업분석과 마케팅성공

Quality)중 본부부서에서 지속적으로 관리하지 않으면 치명적인 고객 불만으로 이어져 결과적으로 은행전체의 고객만족 수준을 하락시킬 수 있는 핵심관리지표(Vital Few) 를 선정 ... ·관리하여 개선해 나가고 있다.⇒ 고객의 소리(VOC) 및 직원의 소리(VOE)고객의 불만은 겸허히 수용하고 고객의 칭찬은 벤치마킹사례로 활용하기 위하여 고객의 소리(VOC ... 및 개선방향을 제시하고 회계부정에 대한 내부고발의 접수와 함께 윤리강령제?개정 및 폐지를 통하여 윤리경영 기반을 제도화하고 있습니다.- 리스크관리위원회는 각종 거래에서 발생

리포트 | 20페이지 | 4,900원 | 등록일 2012.11.19

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SNS에 대하여

다. 미국의 첫 흑인 대통령이 된 버락 오바마가 대통령 선거에서 승리하는 데 트위터를 이용한 홍보효과를 톡톡히 본 것으로 알려져 있으며, 기업들도 홍보나 고객불만 접수 등 다양한 방법

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.08.17

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쇼다이스의 성공사례분석 및 향후운영방안

라고지요구 설문지완성 파일 검토 환자 진단 설문지전송 수 락 수술예약 예약거절 No Yes 병원정보시스템 예약확정카드전송 수술확정 접수창구로서류전송 8 개중 7 개완성 2) 흐름시간 ... 2. 운영관리를 중심으로 한 성공요인 분석 10수술 도착 , 접수 진단 , 예약 Phase 2 Phase 1 Phase 3 도착 검사완료된 환자 프로세스 확인 검사 확인 간호사 ... , 접수 진단 , 예약 Phase 3 Phase 2 Phase 1 도착 안정 수술실 안정제 마취 수술 회복실 입원실 마취과 수술완료 격려 , 걷도록 도와줌 다음환자요청 안정

리포트 | 26페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.06.30

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직무명세서 & 직무 기술서

.3) 메뉴 품질 관리- 메뉴 출시 후 소비자의 요구사항 및 불만 사항을 접수 하여 메뉴를 보완, 발전시킨다.4) 트렌드 및 기호도 조사, 경쟁력 있는 식재료 조사- 아웃백의 매장 ... 호주의 대자연을 그대로 옮겨놓은 듯 한 쾌적하고 안락한인테리어, 최고급 식재료로 완성되는 홈 메이드 방식의 다양한 메뉴,철저한 고객 환대 서비스를 갖추고 있 ... 역시 한 번도얼리지 않은 냉장상태로 조리된다.GOUTBACK의 비전은 ‘고객이 만족하실 때 까지 아웃백의 정신은 언제나 고객을 향하고 있습니다.’ 라는 문구를 두고 있

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.07.04

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미니스톱 2014년 상반기 서류합격 자기소개서

배송 접수 근무는 진정한 ‘서비스마인드능력’과 ‘영업력’을 기를 수 있었던 큰 기회였습니다. 처음에는 고객의 불만을 처리하는데 미숙하고, 스트레스도 많이 받았습니다. 하지만 사적인 ... 감정을 생각하기 이전에 저의 직책을 상기하며 책임감을 가졌고, 고객에게 더욱 양질의 서비스를 제공하기 위해 노력했습니다. 그 결과, 저를 알아봐주고 믿어주시는 고객님들이 많아졌 ... 고, 서비스에 대한 고객님들의 만족도도 높아졌습니다. 개인의 노력에 따라 조직이 성장해가는 것을 직접 두 눈으로 보면서 진정한‘서비스마인드’와 ‘영업능력’을 깨달을 수 있었던 경험이

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.02.20

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클레임신고제방안

/클레임 접수대장/클레임 평가쉬트결 담당 대리 팀장 부장 공장장 본부장재???// 공 장 ////리팀담 당 대 리 팀 장 공장장결재1. 배경- 고객의 욕구가 다변화하는 현시대 ... 에 품질이 곧 제품의 가치- 고객의 조그만 품질불만사항이 제품의 사활을 결정※ 개구리를 끓는 물에 집어 넣으면 뛰쳐 나온다. 그러나 찬물에서 서서히 1도씩 높이면개구리는 변화를 인식하지 ... 못한다.- 고객을 위한 최고의 품질 및 가치창조가 필연2. 목적- 구태의연한 관습이나 무사안일의 자세를 버리고 공정의 클레임 요소를 스스로 제거- 신고된 클레임을 집계, 분석

리포트 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.04.11

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서비스 프로세스

은 대기 시간에 대한 불만을 가지지 않을 것이다. 이를 위해 공정하게 대기시스템을 관리하고, 고객들에게 그 원칙을 설명하여 이해를 얻어내는 것이 필요하다...PAGE:8..PAGE ... 면안내를 받으세요. 감사합니다상황 : 외래환자가 접수구에 접수증을 제시할 때..PAGE:23전체 절차를 상세히 설명고객이 잘 이해했는지 재확인해 봄정확한 답변간단한 질문에도 확실 ... ..PAGE:1구매 과정구매 후과정구매 전과정대기관리의 기본원칙대기관리를 위한 서비스 생산관리 기법대기관리를 위한 고객의 인식관리 기법MOT(Moments Of Truth

리포트 | 35페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.12.20

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