"고객만족불만족사례"의 검색결과 입니다.

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"고객만족불만족사례" 검색결과 1,221-1,240 / 16,898건

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당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식일 때 교육프로그램을 재설계하시오

사원의 적절한 OJT를 통해 교육 프로그램을 재설계하고 소비자 불만족과 신선도 문제를 효과적으로 제거하는 데 주력해야 하지만, 신입사원들은 수산물에 대해 무지하고 매우 바빠 즉석 ... 당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식일 때 ... 효과를 달성할 수 있습니다. 아래 주요 주제에서는 수산업 내 기업의 인사담당자라고 가정하고, 해산물 신선도에 대한 고객 불만 증가에 대한 상사의 정보를 받은 후 회사의 교육

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.11

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이비즈니스의 구분 및 거래유형 중 하나를 선택하여 정의하고 성공사례(또는 실패사례)에 대하여 조사

관리를 수월하게 함으로 입고와 출고 비용의 절감 효과를 준다. 결과적으로는 고객의 만족을 위해 이 모든 것들이 이용되는 것으로 많은 물류기업들이 미래시장의 선점을 위해 지금도 빠르 ... 과 오류가 많았던 작업에 대한 개선이 가능하다. 또한 사물인터넷 기반의 물류창고 관리로 상품 혹은 팔레트 단위의 손상 감지도 가능하다.세 번째의 적용 사례로 최종 고객 배송 단계 ... 과목명 : 경영정보시스템주제 :1) 이비즈니스의 구분 및 거래유형 중 하나를 선택하여 정의하고 성공사례(또는 실패사례)에 대하여 조사하여 기술합니다.(강의 7주차 교안 참고: B

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.27

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마케팅_내러티브 자본이용 사례를 이용한 마케팅(강력하고 흥미 있는 (단순한 이야기 이상의) 서사를 내세워서 기업의 경쟁력을 높인 사례들을 나열하고, 어떠한 서사가 더욱 대중에 어필하고 경쟁력이 있는 것인지, 전략적 방향을 제시하라.)

다. 스위트 칠리소스와 케이준 소스였다. 또 해외에서 BTS세트에 웃돈이 오가기도 하며 BTS세트 패키지를 굿즈로 인식하여 고객 공동체를 잘 활용된 기업의 사례이다. 맥도날드의 BTS ... 마케팅 내러티브 자본이용 사례를 이용한 마케팅(강력하고 흥미 있는 (단순한 이야기 이상의) 서사를 내세워서 기업의 경쟁력을 높인 사례들을 나열하고, 어떠한 서사가 더욱 대중 ... 전략 3. 결론 4. 참고문헌 1. 서론 마케팅은 기업을 고객에게 홍보하기 위한 수단으로 이용된다. 어떠한 마케팅을 펼치고 만들어 나가는가에 따라서 기업의 이윤과 연결된다. 다양

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.07

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(((성과평가-교육자료)) 성과지표(KPI) 설정기법 향상방안 - 핵심성과지표, 작성사례, 단계별 정리, BSC, 계량지표, 성과지표(KPI) 개발

성과지표 (KPI ) 설정기법 향상방안 OO 기관 2020. 10. 1.( 목 ) 경영전략과 인적자원관리의 접근방법 환경의 불확실성과 변화 고객니즈변화 정부정책변화 세계화 기술 ... SMART 점검된 지표들 중 기준에 적합한 최종지표 선정 구조개선도로의 주행소요시간감소율 주민의 도로이용만족도 구조개선도로의 교통사고감소율 54 5. 성과지표개발 사례 2 시작 1 단계 ... 에 활용하기 위한 최적의 방법론임 정책 / 기획 운영 효율 자원 활용 교육 및 혁신 시스템 및 인프라 이해관계자 관리 고객관리 성과 분석 성과 평가 가치창출 프로세스 조직별 개인

리포트 | 69페이지 | 2,700원 | 등록일 2020.12.07 | 수정일 2020.12.25

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포터의 5대 경쟁세력 모형은 산업의 매력도를 평가하는데 활용된다. 5대 경쟁세력에 대해 개념을 설명하고, 정보기술을 이용한 전략 사례를 들고, 사례를 5대 경쟁세력 모형으로 분석하여 보시오.

의 가격정책, 제품개발의 다양화, 고객만족서비스 등의 유리한 위치를 차지하기 위해서 판매가격이 낮아지고, 매출을 늘리기 위한 이벤트와 마케팅이 늘어나는 것이 이런 경우이다.정보기술 ... 과목명: 경영정보시스템주제: 포터의 5대 경쟁세력 모형은 산업의 매력도를 평가하는데 활용된다. 5대 경쟁세력에 대해 개념을 설명하고, 정보기술을 이용한 전략 사례를 들고, 사례 ... 할 수 있는 육류식품이기에 가능한 것이다. 2008년 광우병 사태가 있던 시기에 돼지고기 수요가 증가했던 것과 2010년 구제역 여파가 있을 무렵 닭의 수요가 증가했던 사례 또한

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.14 | 수정일 2021.10.29

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버거킹 경영전략과 기업분석 및 향후전략제언

으로써 심야 매출을 크게 늘렸다. 경제 불황을 겪고 있지만 배달서비스 확장과 고객만족서비스를 통하여 이전과 같은 매출성장은 꾸준히 상향곡선을 그릴 것으로 전망된다.3. 버거킹 기업 경영 ... 전략 사례연구(1) CSR 전략버거킹의 정책 및 기업문화는 단순한 핵심적인 윤리적 원칙에만 제한되어있는 것이 아니며, 직원들과 고객을 넘어 매일 대하는 사회구성원들에 초점이 맞추어져 ... 버거킹경영전략과향후전략제언1. 버거킹 기업소개2. 패스트푸드 산업현황과 전망분석3. 버거킹 기업 경영전략 사례연구4. 버거킹 향후전략제언1. 버거킹 기업소개1954년 미국

리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.04.27

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관광 법규 위반사례 6개

다가, 사행성을 부추기고 도박 중독자를 양산할 가능성이 크기 때문이다. 이런 이유로 본인의 영주권 만료 여부를 속이고 국내 카지노를 출입하는 사례가 다수 발생하였다. 여권으로 고객 ... 관광법규 위반사례1. 관광표지 허위 광고사례 : 신세계 계열의 호텔 ‘그랜드 조선 제주’가 제주관광협회로부터 등급심사를 받지 않은 상태에서 ‘5성급' 호텔로 승인을 받은 것 ... 는 소비자들도 정말 많을 것이다. 기업은 소비자에게 신뢰와 만족만을 주어야 한다. 그렇게 때문에 허위, 과대 광고는 지양하는 것이 마땅하다.참고:https://www

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.01

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서비스품질 5요소(유형성, 확신성, 공감성, 대응성, 신뢰성)에 대해 정의하시고

.서비스 품질의 정의서비스품질은 고객만족을 충족시키기 위해서 기업이 제공하는 서비스의 정도라고 할 수 있다. 그동안 많은 연구자들이 서비스 품질을 이해하기 위해서 다양한 연구를 실행 ... 을 가지고 있는 것을 말한다. 직원들은 고객의 신뢰를 얻기 위해서 노력하며, 고객은 직원들의 응대에 대해서 만족한다. 이러한 직원들의 공손한 태도가 계속 유지가 되면 고객의 확신 ... 교과목명: 시장조사론주제: 두 가지 모두 작성1. 서비스품질 5요소(유형성, 확신성, 공감성, 대응성, 신뢰성)에 대해 정의하시고, 각 요소의 자사 상품이나 서비스의 사례를 들

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.17

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국내 기업들의 해외 진출 전략 사례를 들고, 성패 요인을 설명하시오.

의 해외 진출 성공 사례와 성공 요인① 철저하고 장기적인 사전조사를 바탕으로 한 시장 진입② 중국 현지에 맞는 마케팅 전략③ 현지인 직원 고용과 고객 수요 파악 등을 통한 적극적인 ... 국제경영과제 주제: 국내 기업들의 해외 진출 전략 사례를 들고, 성패 요인을 설명하시오.목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 국내 기업들의 해외 진출 전략 사례와 성패 요인1) 국내 기업 ... 현지화 전략 구사2) 국내 기업의 해외 진출 실패 사례와 실패 요인① 중국 내 패스트푸드 업체와의 경쟁 실패② 기업 이미지 개발과 홍보 실패③ 인력과 자금 등 경영자원의 부족

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.31

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병원조직과 간호전달체계에 대해 조사와 보건의료팀의 다학제 팀접근의 필요성과 제한점에 대한 보고서

과 간호서비스의 질적 제공과도 관련이 있다. 따라서 간호전달 방법에 따른 대상자들의 간호만족도는 병원의 고객만족도에 영향을 미치게 되므로, 간호인력은 최대한 감소하면서도 간호의 질 ... 고, 직접psm, DRG)에 따른 선지불제도, 즉 포괄수가제로 전환하면서부터 시작되었다.사례관리에서는 진료계획서를 사용하여 질병의 전 과정을 관리하며, 이 과정에서 예상되는 입원기간 ... 에 따라 학자들의견해에 차이가 있다.일반적으로 사례방법과 총체적 간호, 기능적 간호전달체계, 팀 간호전달체계, 모듈간호전달체계는 전달기능 중심이며, 일차 간호 전달법과 사례관리 방법

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.28

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악성 민원에 대처하는 방법 논의

을 제공하고자 한다.악성민원은 불만이나 불만족을 표현하는 것과는 달리, 악의적인 의도를 가진 민원으로 정의된다. 이러한 민원의 특징은 다음과 같다. 악성민원 제출자는 다른 개인 ... 또는 개인에게 다음과 같은 문제와 위험을 초래할 수 있다. 고객, 파트너, 직원 등의 신뢰를 훼손할 수 있으며, 이는 조직의 평판에 영향을 미친다. 악성민원을 처리하기 위해 시간 ... .실제로 악성민원에 성공적으로 대응한 사례 중 하나는 "X 회사"의 경험이다. 이 회사는 다음과 같은 전략을 사용하여 악성민원을 처리했다. 전문 대응팀을 구성하고, 법률 전문가

리포트 | 5페이지 | 3,200원 | 등록일 2023.10.02

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Playing to Win 경영전략 [과제2] 문제와 풀이

상황에 대응하기보다는 사전에 설정된 계획의 실행에중점? 의도적 전략 사례현재 기업들이 사전에 계획하고 의도적으로 전략을 세워 실행한 전략이 모두 의도적 전략의 사례라고 할 것이 ... 다.인에서 주문을 하면 고객 주변에 있는 월마트 매장 주차장에서 즉시 픽업업할 수 있도록 직원들이 도와주는 서비스 전략을 세웠고 소비자는 이런 서비스를 특히 취약한 신선식품 장보기 ... 적 전략 사례아마존은 미국에서 1994년에 전자상거래로 책을 팔기 시작하여 지금은 지구상에서 규모가 가장 큰 전자상거래 플랫폼 기업으로 성장했다. 아마존은 전자상거래 이외에도 AWS라고

시험자료 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.11.17

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스타벅스의 가치사슬 모형 및 포터의 경쟁세력 모형(5 Force model) 사례

을 위한 다양한 제품을 판매하는 고객 맞춤 서비스로 고객만족은 향상되며, 기존 소비자의 충성도는 매우 높은 편이고, 따라서 구매자의 교섭력은 중간 높은 편이라고 보인다.신규 진입 ... 과목명: 경영정보시스템제출일자: 2022.06.06[스타벅스의 가치사슬 모형 및 포터의 경쟁세력 모형(5 Force model) 사례]전략이란 경쟁우위 창출이고, 전략을 도출 ... 풍요롭게 한다. 이를 위해 한분의 고객, 한잔의 음료, 우리의 이웃에 정성을 다한다.) 이다. 마이클포터 5Forces 분석모형을 통해 스타벅스를 기존 경쟁사, 고객 그리고 공급

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.07

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애자일 조직(Agile Management)

있는 것이 장점이다. 애자일하게 조직을 운영할 경우, 고객의 만족도를 높이고 비즈니스 성과를 향상시킬 수 있다. 이러한 평가를 바탕으로 구글이나 마이크로소프트와 같은 글로벌 기업 ... , 커뮤니케이션, 자원 관리 등 조직의 모든 측면에 영향을 미치며, 이에 따라 조직의 성공과 실패가 결정될 수 있다. 최근 들어 조직문화의 중요성을 입증할 수 있는 직관적인 사례로 인재 ... 으로 업무를 처리하는 조직을 의미한다. 이 방식은 오늘날처럼 끊임없이 변화하는 시장 환경 속에서 신속한 대응이 가능하게 한다. 특히 다양해져가는 고객의 요구에도 민첩하게 대응할 수

리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2024.11.19

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소비자행동론 ) 기업이 세대 간 차이를 반영한 마케팅 활동을 펼치는 사례를 한가지 찾아 제시, 윤리론의 5가지 관점

소비자행동론최근 국내 및 해외에서도 세대 간 차이(예: MZ세대 vs 베이비붐세대)에 대한 사회적 담론이 증가하고 있다. 기업이 세대 간 차이를 반영한 마케팅 활동을 펼치는 사례 ... 를 한가지 찾아 제시하고(자신의 실제 경험 사례도 가능) 이 사례를 윤리론의 5가지 관점인 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점 중 3가지에 적용하여 다각적으로 분석 ... 차이를 반영한 마케팅 활동을 펼치는 사례를 한가지 찾아 제시하고(자신의 실제 경험 사례도 가능) 이 사례를 윤리론의 5가지 관점인 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점

리포트 | 7페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2024.07.02

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비대면 서비스 확산에 따른 성공적인 서비스전략 레포트

의 제휴점포와 연계해 빠르게 정착했다. 이는 고객 만족도에 긍정적 영향을 미쳐, 키오스크를 이용한 체크인이 코로나19 확산 전보다 33%p 증가한 것으로 확인됐다. 키오스크를 설치 ... , 특히 뷔페형 레스토랑은 불특정 다수와 입을 열고 식사를 하는 공간이기에 고객들이 기피하게 되었다. 이에 롯데호텔을 비롯한 특급호텔들은 ‘테이크아웃 도시락’, ‘드라이브 스루’ 등 ... 적 여파가 과거보다 더욱 크다. 내국인들의 단체 외부활동이 불가해 부대시설 수입 역시 큰 폭으로 감소했다. 내국인을 중심으로 진행되는 결혼식, 세미나와 같은 행사들이 연기 또는 취소

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.07

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사회복지행정의 기능에 대하여 설명하고 각 기능에 대해 서술하시오

및 협조체계 구축업무로서 언론매체를 통한 보도자료 배포, 기자회견 개최, 대국회 관련업무 등을 말한다. 마지막으로 고객만족기능으로서 민원접수창구 개설, 전화상담실 운영, 방문고객 ... 다. 여덟째, 홍보기능으로서 일반대중에게 복지서비스 내용을 널리 알림으로써 이용자가 쉽게 접근할 수 있도록 하여 궁극적으로는 그들의 삶의 질을 향상시키는 기능이다. 아홉째, 사례관리기능 ... 으로서 개별사례마다 발생하는 복잡한 문제해결을 위하여 대상자의 욕구사정에서부터 종결까지 모든 과정을 통합적으로 관리하는 기능이다. 열 번째, 대외홍보기능으로서 정부부처와의 관계유지

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.09

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이러닝 상상과 창조 2020 1학기 만점 중간고사 교안 상상과 창조 최신 교안

- 상 같이 작동해야 함.사이토 다카시: 구체적이고 본질적인 질문이 좋은 질문이다.Ex)통화 품질에 만족하십니까? → 고객: 글쎄요. 귀찮아요. 끊을게요.⇒고객 입장에서는 질문에서 원 ... 는 모순을 끌어안는다! 고로 불가능을 가능으로 바꾼다!어울릴 것 같지 않은 두 가지를 어울리게 만든다.Ex. 기업이 물건의 품질을 올리고 가격을 낮추려면,노력과 기술이 들어감. 노력 ... 과 기술이 들어가면 가격과 품질 역시 올라가서 경쟁력이 사라짐.경쟁력을 올리려면 품질을 올리고 가격을 낮춰야 함양자병합의 원리: 서로 모순 관계인 품질과 가격이 모두 만족되는 접점

시험자료 | 62페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.06.25

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정부정책 중 대국민 마케팅에 관한 성공 또는 실패사례

.xml행정마케팅론주제: 정부정책 중 대국민 마케팅에 관한 성공 또는 실패사례Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론공공정책 마케팅이란?공공정책 마케팅의 구성요소공공정책 마케팅의 성공 또는 실패 사례시사 ... 선회하는 사례가 있다. 이는 일종의 실패 사례로서 정부가 장기적 관점에서 정책에 접근할 필요성을 시사한다.본 글에서는 특히 마케팅의 관점에서 정부 정책에 접근해보고자 한다. 본론 ... 할 수 있다.실무적 관점에서 살펴보면 공공정책 마케팅은 두 가지 측면에서 의미가 있다. 첫 번째로 정책을 기획하는 과정에서 본질에 집중하도록 한다. 마케팅이란 불필요한 곁가지를 지우

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.21

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관료제는 어떠한 강점과 문제점이 있는지를 정리하여 보고 자신이 경험하거나 알고 있는 관료제의 문제를 실례를 중심으로 기술하시오.

적 병폐입니다. 이는 규정과 절차를 지나치게 강조하여 실질적인 업무 효율성과 고객 만족도를 저해하는 현상을 의미합니다. 관료주의적 병폐에 빠지면 조직의 본래 목적을 잃어버리고 형식주의 ... 이 모든 사례에 적용되기 때문에 형평성 있는 결과를 기대할 수 있습니다. 공정성과 형평성 보장은 정부 기관이나 공공 서비스 분야에서 특히 중요한 가치입니다. 사회복지조직에서도 관료제 ... 게 경직된 규정은 고객 맞춤형 서비스를 제공하는데 한계가 있습니다. 관료제의 또 다른 단점은 비효율성 문제입니다. 복잡한 절차와 의사결정 체계로 인해 업무 처리 속도가 느려지고, 자원

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.29

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