"고객만족불만족사례"의 검색결과 입니다.

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"고객만족불만족사례" 검색결과 1,141-1,160 / 16,898건

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한양대학교 사이버강의(싸강) 고객관계관리전략(CRM) 중간, 기말 족보 총합

고객의 확충4) 쇠퇴-제품의 기능개선 (X)10. 다음 중 조직문화의 평가요소는 무엇인가?1) 교육 및 훈련2) 명확한 목표3) 시스템 적합성4) 직원 만족14. SFA 모듈 중 ... 이루어질 수 있다는 신념에서 출발한다. 이는 CRM을 통한 고객관리가 단순히 고객만족에 그쳐서는 안되며, 분명한 고객자산가치의 증가와 기업 수익성, 그리고 궁극적으로는 주주가치 ... 09. 다음 중 비즈니스 성장주기에 따른 고객서비스 전략에서 비즈니스 성장주기와 고객서비스의 역할이 잘못 묶인 것은?1) 진입-제품의 안정화2) 성숙-고객이탈 방지3) 성장-우호

시험자료 | 34페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.06.15

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건강보험심사평가원 심사직 간호사/심사직/싱평원/간호사/자기소개서

감소 및 직원 업무 만족도를 상승시킬 수 있었습니다.3. 본인이 상대방을 설득하기 위해 활용하고 있는 자신만의 의사표현 방법이나 방식을 구체적인 사례로 기술해 주십시오. (500 ... 자 이내)팀원 간 의견 불일치로 인한 갈등을 소통과 합리적 의견 제시로 해결한 경험이 있습니다. 병원 고객 서비스 개선을 위한 프로젝트에 참여하였는데, 주제 선정과 관련하여 갈등 ... 하였습니다. 팀원들은 각자 중요하게 생각하는 우선순위가 달라 의견 차가 있었지만, 가장 개선이 필요한 주제를 선정한다는 목표에서 합의점을 찾을 수 있을 것으로 생각했습니다. 그래서 고객만족

자기소개서 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.01.27

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자율조직 독후감(21세기북스,신경수)

이 되는 작은 실험을 소개하고자 한다. 식당에서 일하는 점원들에게 불특정 고객들이 감사쪽지를 전달하는 실험이었다. ‘정말 잘 먹었습니다. 음식에 대한 상세한 설명과 당신의 친절 덕분 ... 를 만드는 것이다. 실수와 실패에 엄격하고 불이익을 주는 조직문화에서는 창의를 꽃피울 수 없고, 회복 탄력성이 좋은 인재를 육성할 수 없을 것이다. 하지만 조직은 단순히 교육기관이 아니 ... 으로 선정되었던 추가적인 성과에 대해 돈으로 인센티브를 받은 그룹보다 조직 만족도, 동료 신뢰도, 일에 대한 자부심이 큰 폭으로 상승했기 때문이다. 이 실험결과가 말해주는 사실은 시대

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.06.12 | 수정일 2022.06.17

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평생교육 프로그램 기획의 단계에 따라 내가 기획하고 싶은 평생교육 프로그램의 주제를 설정하고 그 주제를 프로그램 기획의 단계를 따르며 기획해 보시오.

프로그램 내용 구성5. 교수-학습 방법6. 평가1)사전-사후 자기 진단 평가2)실습 결과물 평가3)최종 발표 및 피드백 평가4)참여 만족도 조사 및 개선 의견 수렴7. 보고결론1 ... 꽁꽁 얼어 붙은채 빨간불이 지속되고 있으며 많은 청년들이 취업의 문턱에서 좌절을 경험하고 있다. 이처럼 청년 실업 문제가 심각해짐에 따라, 이들의 취업 경쟁력을 높이고 실질적인 취업 ... 해 본다.광고 문구 작성, 고객 타겟 설정, 소규모 광고 캠페인 기획과 시뮬레이션을 진행한다.4)실전 중심의 피드백을 통해 자기 전략을 개선할 수 있다.개인 또는 팀 단위의 마케팅

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.05

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간호관리학 개념요약집

을 미친다- 간호조직의 외부(대상자) 및 내부고객(간호조직의 구성원)의 만족도에 영향을 미친다- 간호사의 조직에 대한 적응, 몰입, 직무스트레스나 만족 등과 같은 것에 영향을 미친다 ... 화하여 세분된 시장 속에서 자신이 가장 유리할 것 같은 시장을 선택하여 표적시장으로 삼고 유리한 위치를 점하려고 함① 시장세분화- 간호고객 시장: 환자, 가족, 개인, 지역사회, 일반대중 ... 게에 직접 제공하는 간호서비스 자체- 간호서비스의 질은 소비자가 제공받은 후에 느끼게 되는 만족- 새롭게 개발할 수 있는 간호서비스 상품: 만성질환 간호서비스, 노인통합돌봄, AR

시험자료 | 67페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.09.17

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경영 마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고. 본인이 속한 조직( 기업 가정 각종단체 등) 에 경영바인드

라고 생각한다. 기업들이 고객을 만족시키기 위하여 고객들이 진정으로 원하는 사항이 무엇인지에 대해서 끊임없이 고찰하고 분석하며, 이를 기업의 경영방향성을 설정하는 데에 반영하듯이 나 역시 ... 경영학개론주제: 경영 마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고. 본인이 속한 조직( 기업 가정 각종단체 등) 에 경영바인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명 ... 현대사회에는 불확실성이 언제나 존재하고 있으며, 선택에 대한 리스크도 크기 때문이다. 그렇기 때문에 경영을 하는 사람들이 제대로 된 마음가짐과 책임감을 가지고 조직을 선두에서 이끌

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.01

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[A+레포트] 팀의 효과성을 높이기 위해 어떤 보상체계를 갖추어야 하는지에 대해서 자신의 의견을 기술하세요.

가 필요하다. 하나는 평가 지표와 기준을 사전에 명확히 공표하는 일이다. 예를 들어, 팀 프로젝트가 진행되기 전부터 “이 프로젝트는 매출 증가율, 고객 만족도, 작업 효율 향상 등 세 ... 이 각종 연구와 실무 사례에서 확인되어 왔다. 그러나 팀이 존재한다고 해서 자동으로 좋은 결과가 나오는 것은 아니며, 구성원들이 서로 다른 역량과 동기를 가진 상태에서 하나의 목표 ... 결합할 것인지에 대해 다양한 시각을 제시한다. 보상은 단순히 금전적 측면에 국한되지 않고, 조직원들이 느끼는 심리적 만족과 인정 욕구, 자기 효능감, 배움의 기회 등 여러 측면

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.18

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2021년 경영혁신_혁신을 성공으로 이끄는 5가지 유형의 개인에 대해 학습했습니다. 각 유형의 혁신 주체들의 특성에 대해 비교하여 정리한 후, 성공적인 혁신을 달성하기 위해 각 주체들에게 필요한 역량, 조건, 환경 등에 대해 개인 의견을 제시하시오.

해 경쟁 환경에서 우위를 차지한다.2) 경쟁자가 만들지 못하는 것을 만들어서 경쟁자를 압도한다.3) 과거 없던 제품이나 서비스를 제공해 고객 만족을 제공한다.4) 새로운 시작을 만들 ... 도 포함한다. 불연속적인 결합으로 생산성이나 비용과 수익의 측면은 이익 수반을 가진다. 또 경영혁신은 `innovare`에서 유래로 무언가 새로운 것을 만드는 것을 의미하며 즉 ... 에 따라 혁신의 핵심 성공 요인이 달라질 것인지에 대한 저의 의견과 그에 대한 이유가 무엇인지 사례로 제시하고자 한다.2. 본론(1) 각 유형의 혁신 주체들의 특성(혁신을 성공

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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국내 물류기업이 ESG 경영체계 구축을 위한 문제점 및 개선방안에 대하여

에 대한 개선이 가능하다. 또한 사물인터넷 기반의 물류창고 관리로 상품 혹은 팔레트 단위의 손상 감지도 가능하다.세 번째의 적용 사례로 최종 고객 배송 단계에서의 사물인터넷 활용이 ... 발해 이를 새로운 제품이나 공정, 서비스, 조직에까지 실용화하는 과정이다. 이러한 혁신은 기업 활동의 근간인 제품과 서비스, 시장, 고객, 생산 및 판매방식 등을 근본적으로 재 ... 검토하고 재정립해 기업 가치와 고객가치를 향상시킬 수 있기 때문에 기업의 성공 요인과 더불어 지속가능하도록 만들어주는 열쇠가 된다. 물류산업과 관련해 국제사회에서 자국 이익을 우선시

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.18

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에어비앤비 기업문화 보고서

Airbnb 기업문화 사례 보고서****학과***목차 TOC \o "1-3" \h \z \u Hyperlink \l "_Toc169111430" 1.서론 PAGEREF _Toc ... 을 입은 기업들 중 하나였다. 국경이 봉쇄되며 여행과 이동이 불가능해지자 에어비앤비의 사업은 거의 80% 감소했다. 또한 상장을 앞두고 있던 에어비앤비는 상장 또한 미뤄져야 했으며 ... 률을 보였다. 봉쇄 정책이 풀리고 난 후 에어비앤비의 예약 절반은 한달 이상 체류가 목적인 고객들이었다. 이는 몇 달 동안 집에 머물러야 했던 답답함을 해소하기 위해 집에서 벗어나 새로운

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.28 | 수정일 2024.06.30

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현대인의 결혼관에 대한 인식변화 - 결혼정보회사의 고정된 성역할과 결혼관의 시대적 변화를 중심으로 -

성사에 노골적으로 맞춰진 만남은 고객이 원하는 성혼이라는 일차적 욕구를 충족시켜줄 수 있을지 모르지만, 결혼 후 겪어야 할 다양한 이슈에 따른 결혼만족도라는 이차적 욕구를 충족 ... 의 틀은 뛰어넘지 못하고 있음을 드러내면서 한계를 보여 준다.Ⅳ. 결혼정보업체의 소비자 피해 사례결혼 정보 회사를 통해 성혼한 부부들의 이혼율과 결혼 만족도를 조사한 자료를 찾 ... . 결혼관의 시대적 변화2. 결혼정보회사의 지향적인 고정된 성 역할Ⅳ. 결혼정보업체의 소비자 피해 사례Ⅴ. 결론 및 시사점참고 문헌Ⅰ. 서 론1. 연구 배경 및 목적다변화된 사회

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.07.10

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신라호텔

화 전략 (럭셔리 고객 경험)- 프리미엄 호텔 서비스 운영 방식(3) 해외 진출 전략- 해외 사업 확장 사례 (중국, 일본, 동남아 등)- 글로벌 호텔 체인과의 협력 및 전략적 제휴 ... 화된 서비스는 고객들의 만족도를 극대화하고 있으며, 이를 통해 경쟁 호텔들과의 차별화된 경쟁 우위를 확보하고 있다. 이러한 서비스는 신라호텔의 중요한 강점 중 하나로, 고객 ... 마케팅, 인플루언서 협업)(2) 온라인 마케팅 및 고객 관계 관리 (CRM)1) 모바일 앱 및 디지털 예약 시스템 운영2) 고객 로열티 프로그램 (신라리워즈)(3) VIP 및 특화

리포트 | 20페이지 | 5,500원 | 등록일 2025.02.06

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명지대 2019년 1학기 마케팅원론 중간고사 기출문제

: 보상적 전략 vs 비보상적 전략구매 : 구매시점POP, 컨텍스트 마케팅인지부조화 : 구매 후 불편함 vs 올리버 기대불일치 : 사용 후 만족, 불만족지각(노출, 주의, 해석 ... 2019년 1학기 마케팅원론 중간 기출문제단답형 1~5번의 괄호를 채우시오. (각 4점)1. 타사의 고객을 자사의 고객으로 만들어서 기존 시장에서 점유율을 높이는 전략은( 시장 ... 마케팅의 의의, 정의, 마케팅관리마케팅지배철학 : 생산-제품-판매-마케팅 컨셉M1.0 제품, 기능 ? M2.0 고객, 정서 ? M3.0 가치, 영적CH2. 마케팅 전략기업사명-기업

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.12

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현대경영의 10가지 종류, 경영정보시스템

)에게 더 많은 공을 들이는데 이는 신규고객 확보 비용이 기존고객 확보에 소요되는 비용보다 많기 때문이다.사례로는 육육걸즈를 이야기 할 수 있다. 육육걸즈는 의류 쇼핑몰으로 여성소비자 ... 와 기존고객 유지를 위한 CRM 사례. 기존고객 유지를 위한 CRM 사례.6. 공급망관리(SCM: Supply Chain Management)공급망관리(SCM)이란 최저비용으로 고객 ... 한 기업들이 마치 한 기업인 것처럼 모든 정보와 책임감을 공유하며 효율적으로 작용하는 것을 말한다. 이로 인해 제품 공급 주기가 단축되고 재고량 감축, 비용절감, 고객만족도 증대 등

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.06

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인플레이션을 고려한 기업전략 및 시사점(인플레이션에 배팅하라를 읽고)

에게 돌아가는 공헌이익과 고객이 느끼는 만족, 그리고 늘어난 이익을 통한 직원복지 및 경제 성장의 선순환 구조가 가능할 것이다.앞으로 더 힘든 시기가 있겠지만, 변화된 환경속에서 빠르게다 ... 한 시사점이 있다.인플레이션도 제품별로 다르게 나타나고 있기 때문에 기업은 평균인플레이션에 집중할게 아니라 해당 섹터에서 집중을 해야 할 것이다.또한 여러 사례를 살펴보면, 가격 ... 을 준거가격, Reference Price) 시스템이 작동하지 않는 경우도 있다.따라서, 고객의 행동을 면밀히 관찰해야 하며, 고객을 어떻게 행동할지 모르면서 무작정 원가를 그대로

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.04.22 | 수정일 2023.04.23

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(인증o)A+위더스 시장조사론 과제 탐색조사와 기술조사에 대해 설명하고 각 조사별로 어떤 특성 차이가 있는지를 비교하여 분석하시오. 또한 탐색조사와 기술조사가 각각 활용될 수 있는 조사 주제 예를 하나씩 제시하고 이유를 간단히 설명하시오

기 위한 정형화 되지 않은 조사를 의미한다. 보통 조사자가 주어진 문제영역에 대해 잘 모를 때 기본적인 정보를 얻을 목적으로 진행되거나 문제가 불명확할 때 기본적인 통찰과 아이디어 ... 다른 탐색조사 유형으로는 사례분석이 있다. 사례분석은 현재 직면한 상황과 유사한 이전 사례들을 분석하여 현재 직면한 문제에 대한 심층적 이해를 유도하고 주어진 문제에 대해선 간접적인 ... 소셜커머스의 경쟁은 날이 갈수록 치열해지는 실정이다. 따라서 모바일 쇼핑 환경에서 경쟁적 우위를 차지하기 위해서는 고객의 욕구를 파악하고 문제점을 조사할 필요가 있다. 이를 위해

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.30

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현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - 실제 경영하고 있는 기업 중 경

의 반응을 통해 보자면 이는 고객 가치에 대한 고민에 기반한 혁신이라기보다는 기업 스스로의 만족을 위해 다른 혁신 기업을 흉내 내는 것에 지나지 않는다고 볼 수 있다. 그동안 여러 ... 99달러 연회비를 내는 회원제 프로그램에 가입한 고객을 대상으로 새로운 수익을 창출하고 있다. 아마존은 유통을 중심으로 사업을 전방위로 확대하며 무한 변신 중이다. 파나소닉의 사례 ... 이상 살아남기가 어렵다고 생각했기 때문이다. 파나소닉은 또한 고객의 니즈를 신속하게 반영하기 위해 사업부제를 부활시켜 제품별 책임경영을 내세우기도 했다. 테슬라의 사례 테슬라

리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.01.23

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A+보장]슈퍼비전의 개념 및 주요기능 들을 정리하고

은 서로 떼려야 뗄 수 없는 관계이기 때문이다.Payne의 설명에 따르면 고객 측면에서 감독의 목적은 고객을 최대 이익으로 지원하고 보호하는 것이므로 감독은 고객 중심의 고객 중심 ... 적이어야 한다. 고객지향성은 이용자의 요구에 기초한 사회복지조직의 기본가치와 책임성을 나타낸다.사회복지조직은 더욱 다양하고 복잡해진 클라이언트의 요구를 충족시키기 위해 고객중심적인 ... 을 익히며 현재의 기술을 강화하고 자기인식을 발달시킨다.실습교육에서의 슈퍼비전은 실습생의 학습상태를 알려주고 사례를 효과적으로 지도함으로써 실습생의 적극적인 참여를 돕고 자발적인

리포트 | 4페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.01.06

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부동산계약법_자신의 계약의 해제 혹은 해지 경험

하게 되었다.Ⅲ. 계약 해지 방법 : 사례를 중심으로휴대전화는 통신사 고객센터에 전화를 하여 해지신청을 등록하고 관련부서에 전화연락을 통하여 해지정산금 안내 및 송금이 이루어진 뒤 ... 었다. 그리하여 학습자 본인은 통화품질과 관련하여 일부지역에서는 유독 통화품질이 좋지 못하고, 대다수의 지역에서도 불만족을 느껴서 휴대전화 가입을 해지하겠다고 하였다. 통신사에서 안 ... 사례Ⅲ. 계약 해지 방법 : 사례를 중심으로[참고문헌]2015 / 두산백과 / 계약 / http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=1060932&cid

리포트 | 4페이지 | 1,400원 | 등록일 2022.05.09 | 수정일 2022.06.06

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글쓰기 ) 공감의 컨셉과 미래

된 요인에서 기인하겠지만 우선적으로 기술의 급속한 발전이 사람들을 더욱 가깝게 만드는 동시에 글로벌 커뮤니티 내에 존재하는 불균형과 불평등의 문제를 부각시키기 시작한 것을 들 수 ... 들은 공감이 단순한 유행이나 일시적 트렌드가 아닌 지속 가능한 성장과 혁신의 근본적인 요소임을 깊이 인식하고 있다. 또한 조직 내에서 공감 의식을 촉진할 경우, 직원 만족도와 생산성 및 ... 창의성이 향상된다는 것을 다수의 사례를 통해 파악하고 있다. 따라서 공감 문화를 조직 내에 조성함으로써 기업은 최고의 인재를 유치하고 유지하는 동시에 직원들의 기업에 대한 소속감

리포트 | 7페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2024.05.24

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