"효과적인 CRM전략"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 고객관계관리족보 평생교육원 ecrm 실패사례 CRM 목적 crm 성공사례

"효과적인 CRM전략" 검색결과 1,261-1,280 / 6,421건

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고객관계관리(CRM)

CRM 고객 관계 관리목 차 CRM 이란 ? 1 1 1 CRM 의 기대가치와 효과 2 CRM 의 도입 3 CRM 사례 4 CRM 의 미래와 시사점 5 CRM 의 개념과 의의 ... - 업무영역과 구현방안 CRM 의 목적 - CRM 의 가치와 기대효과 CRM 의 도입 배경 CRM 의 도입 목적 성공 사례 : 태평양 생명보험 실패 사례 : 디자인 하우스 - CRM ... 목표에 따른 구현방안 House-holding 분석 현재 고객 구성원 분석 외부데이터 활용방법 인바운드 분석 제공상품과 가장 적합한 고객추출 캠페인 효과분석과 최적 고객 추출 잠재

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.10

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CRM (Customer Relationship Management)

의 기대효과 Ⅰ 서론Ⅰ 서론 CRM 의 기대효과CRM 의 분류 ▶ 프로세스에 따른 CRM 분류 RM 시스템 아키텍처 조직의 CRM 전략의 수행을 위해 필요한 업무와 정보 , 그리고 ... 는 효과 및 기대효과 Ⅱ 본론 CRM 의 분류 CRM 의 성공요인과 실패요인 CRM 의 구축과 운용 CRM 의 성공사례 Ⅲ 결론 결론 및 CRM 의 발전방향CRM 의 개요 및 정의 Ⅰ ... 정보기술 요소들을 정의하고 , 이들간의 관계를 논리적 구조로 표현한 것 . Ⅱ 본론CRM 의 분류 ▶ 솔루션에 따른 CRM 분류 Ⅱ 본론CRM 의 성공요인과 실패요인 Ⅱ 본론

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.09

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신세계 SSG.com 경영지원 2016 합격자소서

축제 시즌마다 야광봉과 주류 등을 판매했던 경험은 효과적인 마케팅 전략에 대해 고민할 수 있었던 좋은 자산이 되었습니다. 물품 구매 업체를 선정하면서 인적 네트워크의 중요성을 깨달 ... 를 파악하는 분석능력과 이를 토대로 고객특성에 맞는 마케팅 활동이 요구됩니다. 기존의 단발적 마케팅이 아닌 고객과의 지속적인 관계를 유지하고 고객가치를 극대화하는 CRM 전문가가 되 ... 데이터 바탕으로 응답자의 특성을 분석해 문제의 원인을 찾기 시작했습니다. 이를 바탕으로 설문 장소를 전략적으로 재배치했으며, "응답자를 고객이라 생각하고 고객 마인드로 생각하자

자기소개서 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.10.23 | 수정일 2016.10.28

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외식산업에서의 정보시스템 활용 현황

, 서비스 기능 - 만들어진 요리를 상품으로 하여 최종소비자에게 판매하고 서비스를 제공한다.2. 고객관계 관리시스템(CRM) 이란 ?CRM이란 고객관계관리라는 뜻으로, 기업이 상품 ... . 고객관계 관리시스템(CRM) 도입 현황1) 마르쉐의 CRM(1) CRM 도입배경마르쉐는 고객관리의 중요성을 인식하고, 과열경쟁 상태의 패밀리 레스토랑 시장에서 장기적인 경쟁우위 ... 를 확보하기 위해서 기존 고객을 고정 고객화 하여 고객의 이탈을 방지하기 위한 마케팅 활동이 필요했고 시스템적인 도구가 필요했다.(2) CRM 시스템 추진CRM 시스템 구축 이전에 마르

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.12.25

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CRM

CRM customer relationship management1-1 CRM 이란 무엇인가 ? 1-2 CRM 의 기대효과 1-3 CRM 의 조건 1 CRM 의 정의 2 CRM ... 의 정의CRM 이란 ? 기업이 고객과 관련된 내 외부 자료를 분석 · 통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획 · 지원 · 평가하는 과정이 ... 다 . 1-1 4 CRM 의 정의1-2 매출 증대 고객의 만족도 개선 고객의 이탈률 감소 고객의 평균 구매율 증가 5 CRM 의 기대효과 경비 절감 판매채널 비용의 대폭 감소 마케팅

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.04.10

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캠페인관리시스템(오라클, SAP)

기준전략 수립 캠페인 운영기획 캠페인 관리 프로세스 캠페인 실행 평가 및 학습 01 02 03 041. 캠페인관리시스템이란 ? 10 캠페인관리시스템의 도입효과 01 효율적인 정보 ... Solution SAP CRM(Customer Relationship Management) 의 도입 효과 효율적인 신규 고객 확보를 통한 매출 증대 , 직접 마케팅 응답률 향상 , 교차 ... 의 목표 고객군에게 하나의 단일한 가치를 제안하기 위한 구체적인 마케팅 활동 41. 캠페인관리시스템이란 ? 5 CRM 기반 캠페인의 기본 요건 (1) 목표 고객이 구체적이어야 함 (2

리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.03

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락앤락 한국,중국마케팅 케이스연구 - 락앤락 기업분석과 한국,중국 마케팅 SWOT,STP,4P전략 분석과 락앤락 성공사례연구 레포트

시장분석(2) 경쟁사 분석1) 타파웨어2) 코맥스3) 삼광유리(3) 시장 점유율분석2. 락앤락 SWOT 분석3. 락앤락 마케팅 전략(1) 공격적인 마케팅 전략(2) 마케팅믹스 4P ... 전략1) Product2) Price3) Place4) Promotion(3) CRM (고객관계관리) 마케팅전략4. 락앤락 중국진출 마케팅전략(1) STP 분석1 ... 한 전략Ⅰ. 서론1. 락앤락 기업소개(주)락앤락은 신개념 밀폐용기 락앤락을 생산하는 주방생활 문화를 선도하는 글로벌 기업이다. 1985년 설립 이후, 주방, 욕실, 어린이용품등

리포트 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.09.04 | 수정일 2015.09.06

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처음처럼 마케팅사례

) Place (유통전략)(4) Promotion (촉진전략)7. 그 외 마케팅 활동(1) 감성마케팅(2) PR 마케팅(3) CRM 마케팅(4) 타겟 마케팅8. 미래전략제언9. 결론 ... 어 여백의 미를 살린 ‘처음처럼’ 소주병의 라벨 디자인은 소비자들로 하여금 ‘처음처럼’의 부드러운 이미지를 떠올리게 하는 데에 효과적이다. 뿐만 아니라 ‘처음처럼’의 브랜드 네임 ... 격 3000원의 벽을 흔들지 않고 경쟁자 진로의 '참이슬'보다 도?소매업자에게 상대적으로 높은 마진을 챙겨주어 시장점유율을 끌어 올리겠다는 전략이다.(3) Place (유통전략

리포트 | 17페이지 | 5,500원 | 등록일 2017.09.07 | 수정일 2018.08.30

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토론(고객만족경영)-로열티 프로그램, CRM 중심 영업 활동, 콜센터 CTI 기술

적 보상을 해주는 원칙, 제휴사와의 스폰서십을 효과적으로 구성하는 원칙에서는 미흡한 것으로 평가된다.과제2. 전통적인 영업 활동과 CRM 중심의 영업 활동은 어떤 차이가 있 ... 는지 생각해 보자.오늘날에는 많은 기업들이 고객을 기업의 중요한 자산으로 인식하면서 CRM 중심의 영업 활동을 펼치고 있다. CRM은 고객과 장기적으로 지속적인 관계를 형성해 고객이 해당 ... 기업의 제품을 평생 구매하도록 하는 것을 목표로 하는 개념인 바, CRM이 전통적인 기업의 영업활동과 구별되는 점은 첫째, 고객 중심의 활동이라는 점, 둘째, 다양한 정보기술

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.08.27

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지역 유통마케팅거점사업 전략

을 최소화 할 수 있음.c. ‘CRM' : Customer Relationship Management , 이는 고객관계관리 기법으로 경영학 용어중 하나, 고객의 기대수요를 예측 ... 지역 마케팅거점사업 전략 / vakira8목차I. (주)유한D&S 전략II. 사업구상도1. 도내마케팅거점사업도내 80평규모의 유통테스트베드(U-TBed) 사업공간 구축- 전시홍보 ... 구축III. 사업외 추가영역지원- 유통.물류서비스 지원- 창고임대지원- MKT 관련사무지원IV. 사업기대효과- 3P/L, 3P/M으로서의 도내전문기업의 탄생- ‘유통+ 물류

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.06.03

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[신세계백화점][신세계][백화점][신세계백화점 연혁][신세계백화점 직원평가]신세계백화점의 연혁, 신세계백화점의 직원평가, 신세계백화점의 공동마케팅,신세계백화점의 마케팅 전략 분석

을 대상으로 월평균 80억 원 이상의 매출증진 효과를 봄4. 개장 2년째에 접어든 신세계 강남점의 경우- 개장 초기에는 단골고객을 확보하기가 비교적 어려웠음- 집중적인 CRM 전략 ... 제도를 통해 무료통화나 신세계상품권 등을 사은품으로 제공할 예정.Ⅴ. 신세계백화점의 마케팅 전략고객정보 시스템인 'SCIS'를 자체 개발하고 보다 체계적인CRM 관리를 위해 지난해 ... 점의 공동마케팅Ⅴ. 신세계백화점의 마케팅 전략1. 전 사원의 마인드(mind) 변화를 시도2. 기존의 CRM 시스템을 더욱 고효율적으로 업데이트3. 고품격 회원정보지 무료배포4

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.22

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마케팅과 코카콜라 마케팅

마케팅과 코카콜라 마케팅목 차1. 마케팅이란 무엇인가2. 판매와 마케팅은 어떻게 다른가3. 마케팅의 종류4. 코카콜라의 마케팅 SWOT 분석5. 코카콜라의 마케팅 전략6. 코카 ... 을 느끼기 때문에 상품을 구입하는 것이다. 결국 소비자에게 ‘만족’을 주기 위한 일련의 활동이 바로 마케팅이다.2. 판매와 마케팅은 어떻게 다른가효율적인 판매활동을 위한 전략여러분 ... 상표 마케팅은 장기간의 소비 침체로 고심하고 있는 일본 기업들이 타개책의 일환으로 도입한 신종 마케팅 전략이다. 대표적인 사례가 토요타자동차와 마쓰시타전기 외에 맥주회사와 생활용품

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.06.09

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리스크 관리 - IT 리스크 관리

, CRM, BPM) : IT-Biz 전략연계, 프로세스 최적화, 가치극대화4. IT거버넌스(cont.)- 관리측면 : IT 투자 효과 극대화, 통제 강화, 투명성 확보, 정량화된 위험 ... , IT없이는 효과적으로 작동될 수 없음- IT 비용은 조직의 재무/인적 자원의 상당 부문을 차지하고 있음- ROI의 실현이 미흡하고 조직에 미치는 부정적인 영향이 클 수도 있음 ... - 변경관리- 테스트- 작업관리- 문서화IT조직과 시스템의 규모 등 전산화 수준을 감안한 내부통제 구축장기적인 IT전략계획연속성 보장을 위한 비상계획업무변화에 따른 지속적인 점검

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.02.14 | 수정일 2017.02.16

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[신한은행 고객관리 고객관계 CRM ECRM GCRM] 신한은행 CRM 적용사례 성공요인 기업분석.ppt

CRM, E-CRM, G-CRM 개념과 특징, 효과 및 적용사례기업전략 고객관계경영,관리 사례 분석서론 - 신한은행 기업소개 (1) 기업개요, 현황, 경영이념, 연혁 등 (2 ... 이후에도 꾸준히 새로운 시도를 하며, 보다 효과적인 고객관계 구축을 위해 노력하였지만 더욱 효과적이며 쉽게 알아볼 수 있는 통계자료의 분석 데이터 자료 필요성 절감G-CRM 도입 ... ) 기업 핵심가치, 비젼, 미션 등 본론 1 - CRM (고객관계경영, 고객관계관리) 개념, 특징, 등장배경, 구축효과 등 (1) 개념, 특징 (2) 등장배경, 구축효과 (3) 금융

리포트 | 59페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.26

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베스킨라빈스 마케팅사례

) Place(4) Promotion7. 그 외 마케팅활동(1) Day마케팅 전략(2) DB마케팅 전략(3) 차별화마케팅 전략(4) CRM마케팅 전략(5) 스토리텔링 마케팅전략8 ... 은 3~5천 원 선으로 조금 비싼 편이다. 이러한 가격 차이는 구매자에게 가격 부담으로 이어지고 구매자의 교섭력을 높여 결과적으로는 시장 매력도를 감소시키는 효과를 낳는다. 비단 ... ,타 경쟁사에 비해 다양한 맛으로 소비자의 기호에 따라 선택 폭이 넓어진다는 것이 강점이라고 볼 수 있다.(2) Weakness고가격이 가격 전략이긴 하나,소비자에게는 일반 유통

리포트 | 15페이지 | 5,500원 | 등록일 2017.08.07 | 수정일 2018.04.05

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CRM

성을 가진 매체라는 점에서 데이터베이스 마케팅 전략에 획기적인 전환을 가져왔다. 인터넷을 이용한 CRM 마케팅 전략의 특징을 살펴보면 우선 목표고객에게 전달하는 능력이 뛰어나다는 것이 ... 으로 등장했다.CRM은 고객 수익성을 우선하여 콜센터, 캠페인 관리도구와의 결합을 통해 고객 정보를 적극적으로 활용하며, 기업 내 사고를 바꾸자는 BPR적인 성격이 내포되어 있 ... 이 데이터베이스 마케팅에 비해 훨씬 더 다양하고, 이 다양한 정보의 취득을 전사적으로 행한다는 것이다.CRM은 고객 데이터의 세분화를 실시하여 신규고객 획득, 우수고객 유지, 고객가치

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.03

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현대백화점 사례분석(정보화 사례, 보안, 고객관리 등)

“ 미래지향적인 기업 현대백화점 “ “ 고품격 감각 “ “ 고객의 기쁨 “ H Y U N D A I 정보화 사례 분석 C-TOP e-CRM DRM C ㆍ T O P e ㆍ C R ... 조고객 DB (CRM 메인 서버 ) 질의 (QUERY) OLAP 분석 MINING 분석 MAP 분석 EIS 분석 고객활성화 전략 고객 애호도 전략 고객관계유지 전략 신규고객 확보 ... 전략 서울지역 (5 개점 ) HOST 현대카드 DB 배송 DB Neo-X DB SIS DB 사이버 DB 고정고객 File 문화센터 DB 각종활동 File 각종활동 File CRM

리포트 | 65페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.06.12

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Bank of America의 발전 가능성(핵심전략).hwp

1. Bank of America의 발전 가능성(핵심전략)-Bank of America의 고객 전략가장 두드러지는 고객을 위한 서비스의는 CRM(고객관계관리) 솔루션이다.고객 ... 아야 한다. 고객들의 모든 것을 알고, 이해하고, 고객들을 위해 행동해야 하는 것을 CRM이라고 한다. Bank of America의 CRM 솔루션은 Data Warehousing ... , Data Mining을 구축한 세계최고의 금융기관으로 데이터웨어하우스 구축을 기반으로 하여 CRM 솔루션을 도입, 그 효과를 보고 있다는 측면에서 주목해야 한다. Bank

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.05.30

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CRM 성공사례 - 신한은행

를 제공할 수 있게 되었다. 그리고 전산통합을 계기로 '듀얼 시스템' 운영의 중복 부분을 제거하여 비용절감 효과와 업무 효율성이 증대 되었다.2)커스터머제이션CRM의 목적은 고객관계 ... 국내기업 CRM 성공사례신한은행목차1. 기업선정이유2. 기업소개1) 회사연혁2) 경영내용3) CI소개4) BI소개3. 성공요인1) 채널의 통합2) 커스터머제이션4. 한계점 및 ... 은행부분 5년 연속 1위 등 은행부분 고객 서비스 상을 휩쓸고 있다.짧은 역사를 가졌음에도 불구하고 신한은행의 성장원인과 서비스업인 은행분야에서 독보적인 위치를 차지하는 원인

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.11.27

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고객관계관리(CRM)

CRM의 핵심 구성요소CRM의 정의고객 관리에 필수적인 기술 인프라스트럭쳐, 시스템 기능, 비즈니스 전략, 비즈니스 프로세스, 조직의 경영능력, 고객과 시장에 관련된 비즈니스 ... 적으로 개선하려는 목적을 달성하기 위한 새로운 경영방식.CRM 구성요소비즈니스 목표비즈니스 프로세스조직 역량기술 인프라스트럭처시스템 기능비즈니스 정보비즈니스 전략CRM의 핵심구성 ... 인 미래의 위치에 도달할 것인가에 대한 구체적인 해결 방안을 찾는다.넷째, 해결 방안을 실행한다.다섯째, 실행한 성과를 측정하고 확인한다.CRM의 핵심구성요소 -기업의 비즈니스

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.11.23

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