"효과적인 CRM전략"의 검색결과 입니다.

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"효과적인 CRM전략" 검색결과 1,241-1,260 / 6,424건

전략적 관리회계 기법 사례분석 (BSC) - KOTRA의 BSC구축 사례

전략적 관리회계 기법 사례분석 (BSC)-KOTRA의 BSC(균형성과표) 시스템 구축 사례-“무형의 성과를 평가하다”?서론.Ⅰ. 사례분석 동기본격적인 사례 분석에 앞서 왜 다양 ... 시스템으로서 비전, 전략, 관점 및 핵심 성과 지표들에 의해 효율적으로 기업성과를 관리하는 것이 BSC의 궁극적인 목표이다. 1990년대 하버드대의 Robert Kaplan ... 가 과연 제대로 성과를 평가하고 있는가.’와 ‘매년 수립되는 기업의 전략이 제대로 실행되고 있는가.’에 대한 의문으로 시작되는 이 기법은 이 의문들과 관련하여 과거의 관리기법과는 크

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.10.10

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환자서비스 관련 개선사례 <원무시스템행정론 과제> (병원CRM 도입, 간호서비스, 외래 체감진료 대기시간 감축)

만큼 소개환자도 늘려 자연스럽게 신규환자도 증가시키기 위한 프로그램이다. 그래서 거의 모든 병원에서 이제는 병원 CRM을 통해 신환과 구환을 동시에 관리해 보다 더 효과적인 병원 ... 어 병원의 형태에 따라 CRM 전략과 접근방안을 달리해야 한다. 그리고 의료정보시스템과의 효율적인 연계가 병원 CRM의 성과를 좌우하기 때문에 상호 연계가 되지 않으면 안 된다. 마지막 ... 경영을 위해 힘을 쓰고 있지만 CRM의 개념과 필요성 및 중요성이 널리 알려져 있음에도 불구하고, 병원경영에 실질적으로 도입하지 않고 표면적으로 실시하는 병원이 대다수이다. 그래서

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.07.14

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데이터마이닝(DATA MINING)

파악 과학적이고 효율적인 매체전략 통해 효과 극대화 CRM-data mining Case study- Shinsegae Datamining 활용 사례 : I.R.F.M 분석28 ... 오프라분석으로 팀의 승리 쟁취 Data mining 이란 ? Data mining 의 종류CRM-data mining 기업의 선점효과 고객 수집 및 서비스 제공에 유리한 위치 확보 ... 1962 1990s 2001~ 2003CRM-data mining 2004 년 당시 460TB 규모의 Data warehouse 구축 인공위성 3 대를 이용한 전 점포의 획기적인

리포트 | 40페이지 | 3,600원 | 등록일 2013.04.21

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포스코 POSCO SCM 사례 PPT

서비스 전략 구사고객에게 실질적인 도움을 줄 수 있는 고객접점활동 강화를 통해고객이탈 방지사 내/외 고객 정보를 Master DB로 통합하여 일관된 대응CRM..PAGE:19CRM ... 감축, 고객만족 향상을 가능하게 한다. e-SC를 통해 고객화를 추진하는 POSCO에는 꼭 필요한 시스템이다...PAGE:12SCM 적용과정 - 통합 판매생산 계획 업무 도입효과 ... /SRM구축SRM 구축효과POSCO : 구매원가 280억 원 절감, 원자재 재고770억 원 감축구매성과 분석과 공급사 평가를 통해 공급사와의 전략적 관계 지속우수 공급사 : 영업

리포트 | 26페이지 | 4,300원 | 등록일 2014.09.03

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대한항공 CRM

DB를 바탕으로 CRM을 구축하고 있다. 온라인 구매 DB, 고객 기념일, 상용 이용 구간 등에 대한 DB를 근거로 다양한 상품을 제시하면서 고객을 끌어들인다는 전략이다.대한항공 ... 대한항공의 CRM 전략대한항공 CRM(1) 고객 불만 사내 공개 시스템(2) e-CRM을 이용한 고객 맞춤 정보제공(3) 대한항공 우수 고객 전담반(4) Flying Art ... 는 등 전략 수립에 박차를 가하고 있다.대한항공, “CRM 통해 고객을 확보한다”대한항공은 사이버 공간을 통해 네티즌들이 하나의 문화를 창출하고 있다는 사실을 주목하고 있다. 이러

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.06.19

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[행정학과] 전자정부론 핵심요약 (하) : 스마트워크, 정부3.0,CRM, 지식관리, 정보자원관리정책, CIO, 아웃소싱, 빅데이터(BigDate),

[행정학과] 전자정부론 핵심요약 2스마트사회의 조직변화Ⅰ. 서론Ⅱ. 정부의 근무형태 변화(스마트워크) : 도입배경, 개념, 효과, 유형. 도입전략Ⅲ. 정부 3.0 : 등장배경 ... , 정부3.0,스마트사회의 행정서비스 변화Ⅰ. 중요성Ⅱ. 분류Ⅲ. 전자적 행정서비스 구현전략(CRM) : 의의, 개념, 역할, 특성, 전략개발스마트사회와 지식관리 변화Ⅰ. 서론Ⅱ ... 스톱 복지서비스한번 정보입력으로 모든서비스 선제적, 통합적 지원Ⅲ. 전자적 행정서비스 구현전략 : CRM1. 의 의전자적 행정서비스의 성공적으로 구현하려면 서비스를 받는 대상자의

리포트 | 22페이지 | 3,500원 | 등록일 2014.10.31

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기업의 정보시스템의 종류에 대하여 언급하고 각각에 대하여 간단히 기술하세요

성과 정확성을 보장해주었다. 그러면서도 비용은 더욱 저렴해졌다. 이것이 SCM 도입에 따른 효과라 할 수 있다. 그들은 세계 일류의 회사로서, 어려움과 위기도 맞았지만 발 빠른 자동 ... ) 일반PC를 이용한 각종 자료의 데이터화로 필요한 데이터의 신속한 조회가 가능하다.나) 전산화의 부수적 효과인 업무의 표준화를 통해 사내 정보의 표준화를 실현한다.다) 전산 ... 화의 직접적인 효과로써 인력의 효율적인 배치를 위한 지식요구 업무의 전산화를 수행하여 단순 업무로 변경시키고 또한 기록하는 시간이 절감된다.라) 자료의 정확한 수집과 통계작성의 신속

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.04.17 | 수정일 2016.04.26

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CRM의 성공,실패사례 및 극복방안(CERM)

CONTENTS 01 CRM? / 도입배경 02 성공 / 실패 사례 03 성공과 실패의 공존원인 C RM 04 문제점 및 극복방안 “ 조선일보명조 ” 체를 사용하시면 깔끔 ... 고객 활성화 , 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도 CRM 은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 ' 한 번 고객은 평생고객 ' 이 될 수 있는 기회 ... 관계를 유지시키는 CEM 을 접목 시킨 것이다 . 기술적 접근 + 정성적 접근 성공 / 실패 사례 CRM 문제점 극복방안 및 시사점 17 / 20극복방안 C RM 한국 인삼공사

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.11.05

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콘텐츠 산업분야에서의 빅데이터 활용 모델

는 과정을 데이터 웨어하우징이라고 한다.데이터웨어하우스의 구축효과 정보시스템 전략을 재구성할 수 있는 기회 제공 정보처리의 편리성 데이터분석, 예측의 용이성 데이터웨어하우스가 기업 ... 목 차빅데이터 란빅데이터의 중요성콘텐츠산업분야 빅데이터 활용 모델DW 및 구축효과데이터마이닝(DATA MINING)고객관계관리(CRM)문제점해결방안빅데이터, 콘텐츠 사업과의 연계 ... 에서의 어려움사용자와 음원 권리사(기획사,가수)를 연결해주는 마케팅 플랫폼으로 거듭나야 한다는 전사적 전략 아래 기술적인 뒷받침 필요지난 10년 간의 약2천400만 명의 사용자들의 음원 소비

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.01.26

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시세이도 성공전략 - 생산운영전략 & 품질관리

의 입지Global 마케팅 전략지속적인 R&D - GRACEFUL AGEING생산 운영 전략SAP B1아웃소싱해외에서의 아웃소싱멀티브랜드전략 - [카멜레온 전략]온라인 전략RFID ... 의 활용품질 관리품질 우선 주의사전조치- 현지공장 직원 일본내교육글로벌 개발 네트워크 보유전략적 시사점CRM이 강화된 ERP현지화전략 + 아웃소싱 = 글로벌전략CEO 의 강력한 혁신전략 ... 글로벌인재 육성 전략해외연수 프로그램콜 서비스 센터 확장으로 인한 서비스 강화고객의 니즈에 맞는 상품 개발..PAGE:3시세이도시세이도 실적시세이도 의미철학5가지 경영원칙시세이도

리포트 | 35페이지 | 3,500원 | 등록일 2017.01.13

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경영정보 학원론 삼성카드 A+++

Ⅰ. 서론-기업소개Ⅱ. 본론- CRM- TRIAD(신용관리시스템)- C-ECM(문서집중화)- SWOT분석- 4P분석- STP전략- Date WarehouseⅢ. 결론- 느낀점Ⅰ ... 아시아 최대 CRM 센터 개설▷ 2005년 09월 한국 표준 KS-SQI 신용카드 부분 1위Ⅱ-11. CRM이란?고객관계관리라는 뜻으로 고객의 정보를 분석해서 각각의 고객특성에 맞 ... 을 통해 상품의 가치를 극대화시키기 위한 방법이라고 할 수 있다. 방법으로는 일대일 마케팅, DB마케팅 등이 있다. 예를 들면 삼성카드 CRM센터에서는 고객의 생일이나 기념일에 전화

리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.03.26 | 수정일 2014.03.31

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온라인기업(인터넷기업) 성장단계, 온라인기업(인터넷기업) 컨텐츠, CRM(고객관계관리), 온라인기업(인터넷기업) B2B(기업간 전자상거래), 온라인기업(인터넷기업) 구조조정 분석

. 문화 콘텐츠 파급효과 "막대"2. 지배 당할 것인가, 지배할 것인가3. 닷컴의 콘텐츠 유료화를 바라보는 또 하나의 시각Ⅴ. 온라인기업(인터넷기업)의 CRM(고객관계관리)1. CRM ... 를 위한 전략적 제휴 및 M&A향후 인터넷 기업의 생존을 위한 가장 중요한 Factor이다.Ⅳ. 온라인기업(인터넷기업)의 컨텐츠1. 문화 콘텐츠 파급효과 "막대"'콘텐츠를 살리 ... 를 결정하고, 목표를 수행하기 위한 계획 전략을 세우고, 세운 계획 전략대로 행동하는 것이다. CRM은 많은 분야에 적용 할 수 있지만 여기선 on-line기업에 한정해서 살펴보

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.04

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GM 사일로에서 시너지로조직의 변화와 혁신을 위한 개혁사례분석

일로 문제 해결방안 위협적이지 않은 역할이 강력한 변화 주체가 될 수 있음 CMO 는 전사적으로 필요한 경우 사일로의 전략과 전술을 통제가능하나 , 그렇지 않은 경우 위협적이지 않 ... 를 갖는데 조직변화의 길을 내포하고 있기 때문에 조직레버라고 함 - 조직의 구성요소들은 전략과 부합해야 함 - 조직 구성요소들은 서로가 부합해야 함 조직분석의 프레임워크사업 ... 조독립성을 유지하면서 공유하는 효과를 가짐 - 영업력 , 광고관리자 , 연구개발요원들의 최소효율규모를 확보할 수 있고 , 업무특성에 맞는 하부구조를 가질 수 있음 - 이중보고개념

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.05.11

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CRM이란?

로얄티를 높이고 지속적으로 관리함으로써 기업목적을 달성하고자 하는 관리방식이 바로 CRM이다. 향후 CRM은 기업경영에서 새로운 현실을 주도할 중요한 전략이 될 것이다.■ CRM ... 성을 강조한 것이다.■ CRM 도입 효과1) 재무적인 관점의 CRM도입 효과CRM을 도입하게 되면 재무적인 관점에서 수익증대 효과와 비용절감 효과를 볼 수 있다. 기업은CRM을 통하 ... 적인 채널 활용, 효과적인 마케팅 수행을 통해 비용을 절감할 수 있다.2) 고객 관점의 CRM도입 효과다채널을 통한 고객 서비스 수준 향상 및 고객 Needs에 기반 한 차별적 고객

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.01.30

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공급사슬관리-박만웅 교수님-기말고사 범위- 문제 작성 & 답 작성

에 언급된 Edgar Hoover의 입지 전략 중 “공급원 가까운 곳에 창고의 입지를 결정”하는 전략은 무엇인가? 답:2① 시장입지전략(market positioned s ... 에 진출”한 공장 중 보다 전략적 역할을 하는 공장의 형태는 무엇인가? 답:3① 역외 공장(offshore factory) ② 서버 공장(server factory)③ 소스 공장 ... , DCOR⑤ ①~④ 중에 답 없음33. 다음 중 기업의 공급사슬 프로세스의 내부통합을 위해 사용될 수 있는 시스템은 무엇인가? 답:4① CRM ② ERP ③ Data

시험자료 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.12.25 | 수정일 2014.12.30

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(졸업논문 A+) 고객관계관리(CRM)의 개념과 특징, 구축효과와 성공요인 및 실패요인 분석

을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유지하며 고객의 가치를 극대화시키기 위한 기업 마케팅 전략의 일환이다.결국 CRM은 정보기술을 기반으로 고객, 정보, 사내 프로세스, 전략, 조직 ... 스럽게 매출액의 증가와 주력 및 신제품의 홍보와 판매효과를 가져다주는 것이다. 교차판매 전략(cross-selling)의 사례로 카메라를 산 고객에게 다음에는 렌즈, 그 다음 ... 에는 삼각대와 메모리를 판매하는 것이다. 다음 CRM 판매 중 업셀링 전략(Up-Selling)이다.)고객이 희망했던 상품보다 단가가 높은 상품의 구입을 유도하는 판매방법이며, 업셀

리포트 | 12페이지 | 3,800원 | 등록일 2012.09.18

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일주일에 끝내는 CS Leaders 관리사 실전모의고사 15회 - 15회차 추가해설지

고객만족의 효과1. 상품이나 서비스를 재구매할 의도를 보임2. 브랜드 애호도가 형성, 기업은 판매비나 광고비 같은 비용을 절감3. 고객에게 제품을 구입하도록 설득하는 시간을 a ... 화 또는 충성 고객화 할 수 있는 가능성이 높아 장기적 수요의 기반을 만들 수 있다-> 단기적 수요의 기반(x)고객 역할1. 생산자원1) 부분직원이라 칭함. 조직의 생산 역량을 키워 주 ... 을 스스로 옮길 때, 음식을 직접 가져올 때2. 품질에 기여하는 공헌자1) 서비스 성과는 고객 참여 정도에 의존하며, 고객이 그 역할을 효과적으로 수행하지 않는다면 서비스 성과가 나타나

시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.03.27

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고객 관리 강의, CRM 강의(호텔,외식)

관리■ CRM은 무엇인가?2..PAGE:3호텔서비스 경험만족재이용고정고객확보좋은 구전전파신규고객창출불만족재이용 중지나쁜 구전전파고객상실잠재고객상실매출감소매출증가3■ 호텔 서비스 ... , 정중한 사과이다사과는 패자의 변명을 넘어 승자가 가지는 가장 현명한 전략이다.넷째, 별도의 장소에서 전하는 감사의 말17■ 고객 불평 행동 해결 방법..PAGE:18고객직원 /영업 ... ..PAGE:1고객관리의 중요성만족과 불만 고객에 대한 관리 방향DB Marketing 사례 등..PAGE:2고객관계관리(CRM : Customer Relationship

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.11.20 | 수정일 2016.12.04

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KB국민은행 마케팅과 제언

제공 광고로 표현해야 하고, 신상품도 알려야 하며, 세계화에 발맞추어 해 외에도 광고를 해야 된다.그래서 국민은행은 미디어믹스 전략을 택했다. 강한 전파력을 가졌지만 15초라는 물 ... 에게 친근한 이미지로 다가가기 위해 노력한다.- KB 농구단- KB 사격팀㉢ 인적판매- 1:1 관계마케팅- CRM활동- 로비 매니저 활동④ 유통관리전략 (Place)㉠ 고객 접근도 관리 ... KB국민은행마케팅전략INDEXⅠ. 서론1. KB 국민은행 기업소개⑴ 연혁⑵ VISION⑶ MISSION⑷ KB정신⑸ Brand Concept⑹ CI소개Ⅱ. 본론1. 국민은행 3C

리포트 | 25페이지 | 6,000원 | 등록일 2014.10.22

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[삼성물산 분사형 아웃소싱]삼성물산 분사형 아웃소싱의 형태, 삼성물산 분사형 아웃소싱의 추진배경, 삼성전자 분사형 아웃소싱의 추진절차, 향후 삼성물산 분사형 아웃소싱의 과제 분석

인지? 자사가 제공하고 있는 상품 및 서비스에 대한 소비자의 태도가 이성적인지? 감성적인지? 등에 따라 차별적인 접근전략이 필요하다.CRM을 도입하려는 회사가 무엇을 하기 위해 ... 라는 시류에 부합하려는 생각에서 CRM 도입을 고려하는 기업들은 그 비용을 사회환원자금으로 투자하는 것이 훨씬 기업이미지를 제고 시키는 것이 효과적일 것이다. 기업들은 CRM을 도입 ... 목표에 CRM도입 활용이 주는 영향은 무엇이고 어떤 비즈니스 효과를 기대할 수 있을지?에 대한 회사 전체적인 시각에서의 고객관계관리 도입이 고려되어야 한다. 또한 CRM 프로젝트

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.22

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