"CRM의정의"의 검색결과 입니다.

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"CRM의정의" 검색결과 101-120 / 3,629건

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

2. 경영정보시스템(10포인트 5장)고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리1) 정의2) CRM 구성요소3 ... 하면서 고객관계에 있어서 유기적인 관계형성과 함께 자신의 회사에 있어서 매출과 이미지까지 제고하고 있다. 아래에서는 이러한 고객관계관리 CRM의 정의를 서술하면서 국내기업의 사례또한 ... 하여 마케팅을 실시하게 된다. 반면 한국정보통신 기술협회에서는 관리 고객관계라고 CRM을 정의하고 있다. 고객의 정보와 접근이나 주문의 의욕을 고취하기 위해서 사업에서 방법론

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.17 | 수정일 2018.09.18

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병원 CRM의 사례와 발전과제 ; 병원 CRM의 정의와 문제점 분석

병원 CRM의 사례와 발전과제 ;병원 CRM의 정의와 문제점 분석■ 목차1. 병원 CRM이란?2. 병원 CRM의 의의와 필요성3. 병원 CRM의 기능1) 고객 정보관리2) 고객 ... 상담관리3) 고객 사후관리4) 고객 홍보관리5) 통계분석 관리4. 병원 CRM의 특성과 문제점1) 병원 CRM 시스템의 특성2) 병원 CRM 시스템 도입 시 문제점5. 병원 CRM ... 의 사례1) 병원의 개요2) 고객 만족을 위한 방안 모색3) 새로운 방법의 제시4) 개선 효과의 분석6. 병원 CRM의 발전과제1) 병원의 DW 구축 시 주제영역2) 의료분야

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.01.10

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CRM,CRM정의,CRM기능,CRM도입효과,CRM사례,CRM이란

CRM 1목 차 CRM 의 정의 CRM 의 기능 CRM 의 도입 효과 CRM 의 사례 출처 2CRM 이란 ? CRM : C ustomer R elationship M ... anagement 가트너 그룹 “ 수익성 높은 고객과의 관계 를 창출하고 지원함으로써 매출을 최적화하고 고객기반을 확충 하는 전략 ” 3CRM 의 기능 4영업 자동화 개인의 감각과 경험 ... CRM 의 도입 효과 ◈통계적으로 CRM 투자에 대한 ROI( 투자 수익률 ) 가 약 8 배 이상 나타나는 것으로 보고 됨SK 텔레콤 옥션 9 CRM 의 사례SK 텔레콤 10옥 션

리포트 | 12페이지 | 2,000원 (15%↓) 1700원 | 등록일 2012.09.07

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목 차Part 1. 고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경Part 2. 국내 기업의 활용 사례1 ... )매일유업2)삼성생명3)SKTpart 3. 후기Part 1. 고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경1. 고객관계관리(CRM)의 정의CRM은 Customer Relationship ... 여 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획하며 이를 지원하고 평가하는 과정이다CRM은 최근에 등장한 데이터베이스 마케팅(DB marketing)의 일대일 마케팅(One-to-One

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.12.26

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명

주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리1) CRM 정의2) CRM 의 특성2. 국내 기업의 활용 ... .Ⅱ. 본론1. 고객관계관리1) CRM 정의CRM은 영어의 표현으로 Customer Relationship Management로써 표현 된다. 뜻 그대로 고객 관계 관리로써 단순 ... 으로 CRM에 관련한 정의와 개념, 그리고 그에 대한 활용도와 다양한 쓰임 등에 대하여 알아 보았다. 흔히 명부에 적어둔 고객의 이름을 보는 것처럼 단순한 것이 아니라, 이를 대상

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.19 | 수정일 2018.09.22

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.-목차-서론본론1. 고객관계관리의 정의2. 기업에 있어서 CRM의 의의3. CRM의 도입방법4 ... 1. 고객관계관리의 정의고객관계관리(Customer Relationship Management), 이른바 CRM은 고객 행동양식에 대한 심도깊은 이해를 기본으로 기업경영의 질 ... . CRM의 주의점5. 국내 기업의 CRM 활용 사례결론참고문헌서론물건만 좋으면 잘 팔릴 것이라는 생각은 이제 옛말인 것 같다. 고객의 마음을 얻는 일이 더 중요해졌다. 40년 이상

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.10.20

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고객관계관리 (CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리 (CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 기본적인 정의2. 고객 ... 다. 이러한 필요성에 따라, 본 과제에서는 고객관계관리(CRM)에 대해서 알아보고자 한다. 본론에서는 고객관계관리(CRM)의 정의를 구체적으로 알아볼 것이다. 그리고 국내 기업 ... 관계관리(CRM) 관련 개념3. 국내 기업의 활용 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론과학기술의 발전으로 인류는 서로 연결된 삶을 살고 있다. 예전에는 멀리 떨어진 지인과 연락하기

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.14

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용 사례

고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -서론분석 대상 조직개요 및 선정이유본론1. CRM1) CRM의 정의2) CRM(고객관계관리)의 목표3 ... ) CRM의 도입배경4) CRM의 유형2. CRM 활용사례1) SKT2) 테스코(홈플러스)3)현대자동차결론참고문헌1. CRM1) CRM의 정의Customer Relationship ... 활동을 계획·지원·평가하는 과정이다. CRM은 최근에 등장한 데이터베이스 마케팅(DB marketing)의 일대일 마케팅(One-to-One marketing), 관계마케팅

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.06.27 | 수정일 2021.04.12

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차I. 서론1. 고객관계관리의 정의II. 본론1. 고객관계관리의 종류2. 국내 기업의 활용 사례 ... 의 경제주체가 거래 상대방과의 관계를 전략적으로 운영해 가치를 창출할 수 있는 가능성이 증대됐기 때문이다. 디지털 시대의 도래에 따라 고객관계관리는 E-CRM으로 진화하고 있기도 하 ... 다. E-CRM의 핵심은 경영정보시스템을 활용하는 것이며, E-CRM의 사용목적은 기업 간의 경쟁이 보다 격화어 가고 있는 시점에서 기업들은 새로운 고객의 확보보다는 우량고객의 이탈

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.08 | 수정일 2019.03.09

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

REPORT-경영정보시스템-* 고객관계관리(CRM)의 정의와국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.Ⅰ. 서론단순한 재화를 수요 및 공급하는 시대에서 발전해서 다양한 품목이 생기게 되 ... )을 정의하여 보고, 국내 기업에서 어떤 사례가 있었는지 본인의 의견과 함께 기술해 보겠다.Ⅱ. 본론1.고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리는 (CRM)이라고 하며 ‘Customer ... 한 기업들도 늘어나고 있는 추세이며, CRM 및 eCRM의 정보력이 더욱 높아지고 있다.그림 2 CEM(Customer Experience Management)의 정의CRM의 뒤를 이을

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.10.10 | 수정일 2018.10.12

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CRM개념 및 정의 reference

CRM 의 개념과 기대ㅛㅎ효과 2012. 6. 10CRM 이란 ?CRM 의 정의 “ 수익성 높은 고객 과의 관계를 창출하고 지원함으로써 매출을 최적화 하고 고객기반을 확충 ... 2012고객 접점에 의해 정의한 CRM 의 범위 대상 시장 선정 구매 제의 대화 질의 응답 구매 고객의 변화 관리 고객관계 관리 ( inbound) 고객관계 관리 (Outb) 과금 및 ... ” 관점 변화기업가치상의 고객CRM 의 RespondentsCRM 으로의 진화과정 ( Customer DB /DW /DBM /CRM) Data Warehouse 고객 DB DBM

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.11.22

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1) 고객관계관리(CRM)의 정의2) 국내 기업의 활용 사례Ⅲ. 결론 ... 적극적으로 활용하여 고객 평생의 가치(Life Time Value)를 증진시키고자 하는 일련의 과정이라고 정의할 수 있다. CRM은 고객에 관한 확인, 획득, 선별, 개발, 유지 ... 의 정의에 대해 보다 자세히 알아보고, 그를 활용한 국내 기업의 사례를 들어볼 것이다. 내용은 본론과 같다.Ⅱ. 본론1) 고객관계관리(CRM)의 정의무한 경쟁의 치열한 사회 속에서 기업

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.19 | 수정일 2018.09.20

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리1) 등장배경2) 정의3) 필요성2. 국내기업의 CRM 활용 ... 내부머무르는 고정적인 것이 아닌, 고객이 원하는 가치를 계속적으로 창출하고 제공하는 것에 있어 CRM이 등장한 것이라 할 수 있다.2) 정의CRM이란 수익성이 있는 고객을 획득 ... 사례1) 인터파크의 E-CRM 전략2) 인터파크 CRM 활용의 성공요인Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론현대의 기업은 인터넷 산업의 시대를 맞아 인터넷을 기반으로 오프라인 형태의 기업

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.13 | 수정일 2018.09.14

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경영정보시스템 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명 하시오

[경영정보시스템]고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명 하시오서론 – 고객관계관리의 정의CRM은 고객관계관리를 칭하는 말로서, 기업이 고객과 관련한 내부 ... 상품을 확장하던 시기에 고객 관련한 DB를 갖춘 유통업체의 시장 경쟁력이 커질 경우 제조 기업은 위기감을 느끼게 된다. 매일 유업은 위와 같은 이유로 CRM 벤치마킹을 통해 기존 ... CRM(금융,통신 등)과는 다른 새로운 모델을 창안하게 된다.매일유업의 CRM은 IT가 아닌 고객을 중심으로 한 일련의 과정으로서 분유 시장에서 약 43% 이상이라는 엄청난 점유

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.03.23

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마케팅관리론)고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용사례

고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용사례목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객관계관리(CRM)의 이해Ⅲ. 국내기업의 활용사례Ⅳ. 소결Ⅴ. 참고문헌고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 ... 한 방향으로 꼽히는 고객관계관리(CRM)를 이해하는데 큰 의미가 있을 것이라 생각 된다.Ⅱ. 고객관계관리(CRM)의 이해1. 고객관계관리(CRM)의 정의관계마케팅이란 구매자와 판매자 ... 함으로써 고객과의 관계를 강화하여 고객의 평생가치(lifetime value)를 높여 결과적으로 기업의 이윤을 극대화하려는 통합된 프로세스”라고 정의하였다.그 외에도 CRM을 일반

리포트 | 7페이지 | 3,000원 (25%↓) 2250원 | 등록일 2017.11.10 | 수정일 2018.09.07

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고객관계관리(CRM)정의, 배경 및 필요성, 시스템 구성 및 행동, 기대효과

고객관계관리(CRM)정의, 배경 및 필요성, 시스템 구성 및 행동, 기대효과목차고객관계관리(CRM)I. CRM의 정의II. CRM 전략의 개념가. 고객욕구와 CRM나. 기업변화 ... 과 기업 강화가) CRM 비용 대 효과나) 활동분야별 수준 변화다) 정보 수집 요령라) 개별적 대응요령* 참고문헌고객관계관리(CRM)I. CRM의 정의CRM(customer ... 와 CRM1) 여섯 가지 에이전트 가치2) 직접적인 세분화다. 시장과 CRM라. CRM 전략의 개념1) 개별 에이전트로 진화2) 진화의 네 단계3) 고객의 적정한 세분화4) CRM

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.02.20

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CRM 정의,성공요소,사례

과 CRM이 성공하기 위한 요소, CRM을 이용한 기업의 사례를 알아보기로 한다.Ⅱ.본론1.CRM의 정의과거의 마케팅은 기업이 상품을 만들어 특별한 고객 정보 분석이 없이 상품 ... 에 맞는 광고를 전달하여 보다 더 기존고객과 친밀한 관계를 유지하여 평생고객으로 유도해야 되겠다는 전략도 세우게 된 것이다. 이 것이 바로 CRM이다. 본론에서는 CRM의 자세한 내용 ... 활동이 등장하게 되었다. 고객에 대한 이해를 바탕으로 영업, 마케팅, 고객 서비스 프로세스를 재구성하는 일련의 활동을 고객관계관리, 즉 CRM이라고 한다.CRM은 다양한 수단

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.10.12

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마케팅CRM의 정의

목차I. 서론l. CRM의 정의2. CRM의 기본개념1)고객과 고객관리의 중요성3. CRM 필요성II. 본론1. 기업사례의 성공요인과 실패요인1)LG텔레콤 CRM의 비밀(1)LG ... III. 결론1. 분석 결과1)기업들의 대한 나의의견I. 서론l. CRM의 정의CRM이란 'Customer Relationship Management', 즉 고객관계관리의 약자이 ... 텔레콤에 대한 나의 의견2)SAP 아시아태평양(1)SAP 아시아태평양에 대한 나의 의견3)영국 바클레이스 은행 의 CRM 구축 사례(1)영국 바클레이스 은행 에 대한 나의 의견

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.08.13

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CRM의 정의와 국내 국내기업의 활용사례를 설명하시오.(경영정보시스템)

CRM의 정의와 국내 기업의 활용사례를 설명하시오.과목 : 경영정보시스템성명 : 김재민분반 : 제 1 분반담당교수 : 정우성분반관리교수 : 채형준※ 목 차 ※1. 서론 ----- ... ------------------------------------------------ 31) CRM의 정의2) CRM의 특징2. 본론 ------------------------ ... 정보를 바탕으로 개개인에게 적합하고 차별적인 상품 및 서비스를 제공해야 할 것이다. 이것이 CRM의 가장 중요한 포인트라 정의 할 수 있다.2) CRM의 특징① 고객 지향적 특징궁극

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.09.03

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[경영학원론] CRM의 정의 및 사례분석

CRM의 향후발전방향과 시사점성공사례: 롯데백화점 / 정관장실패사례: LG카드 / 프리챌..PAGE:3CRM 정의CRM 목적기대가치와 효과..PAGE:4CRM의 정의SupplierCO ... Application 인 “ CRM “..PAGE:5CRM의 정의CRM - ( Customer Relationship Management )*고객과의 관계를 중심에 두고 전체 경영을 이끌어가 ... ..PAGE:1C R M고객관계관리 시스템..PAGE:2IndexChapter1CRM이란?CRM의 기대가치와 효과CRM의 도입 배경Chapter2CRM의 사례Chapter 3

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.26

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