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"CRM의정의" 검색결과 141-160 / 3,629건

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    CRM과 SCM이란? (1. 출현배경 2. 정의 3. 발전 과정 4. 어떻게 활용되는가? - 국내동향과 그 사례)
    CRM과 SCM- 목 차 -* CRM1. 출현배경2. 정의3. 발전 과정4. 어떻게 활용되는가?- 국내동향과 그 사례* SCM1. 출현배경2. 정의3. 발전 과정4. 어떻게 활용 ... 되는가?- 국내동향과 그 사례*CRM출현배경1990년대 후반에 들어서 기업체의 환경은 시대에 따라 지속적으로 변화하고 있으며 이러한 기업 환경 변화는크게 경쟁 심화, 업무의 복잡화 ... 다.정보의 전략적인 활용 측면, 마케팅과 연계된 보다 근접한 시스템으로서는 CRM(고객관계 관리), SCM(공급망 관리), SEM(전략적 기업) 시스템을 많은 기업들이 구축하고 있
    리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.12.14
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    [마케팅] CRM의 정의
    CRM의 정의CRM의 등장배경시장 개방, 경쟁의 심화, 소비자 욕구의 변화에 따라 대중 마케팅으로 성공을 거둔 기업들도 새로운 시장 상황하에서 어떻게 경쟁할 것인가를 고민하고 있 ... 의 변화를 통한 새로운 마케팅이 가능하게 될 것이다.CRM은 이처럼 전사적으로 고객에 대한, 고객정보에 대한 마인드를 바꾸고 개선하며 집중적인 관리를 통해 완전한 정착단계에 이를 수 ... 있다. CRM은 고객, 정보, 사내프로세스, 전략, 조직 등 경영 전반에 걸친 관리체계이며, 이를 정보기술이 밑바침되어 구성되는 것이다. 이처럼 CRM은 바로 고객과의 관계를 바탕
    리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.05.09
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    [CRM] CRM의 정의, 사례, 인제 경영 정의. 6시그마 정의..
    Ⅰ. CRM1. CRM의 정의CRM은 고객 관련된 자료를 분석하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획, 지 원, 평가하는 관리체계로 80년대에 등장한 채널에서의 고객관계 유지 ... 화 시킬 수 있다.2. CRM의 필요성(1) 기존의 마케팅방식 --> ×이유:뚜렷한 방향 및 본질적인 필요조건을 정의하지 못함. 변화하는 시장환경을 따라잡는데 급급함방향을,환경 ... 개별고객 서비스로 의 회귀를 의미한다.CRM은 기업가치가 고객으로부터 나온다는 기본 인식에 기초하여 마케팅 패러다임 이 제품판매 중심에서 기존의 우수고객을 유지하고 이탈고객을 최소
    리포트 | 48페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.11
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    고객관계경영(CRM)에 대해 설명하시오(개념, 정의, 등장배경, 특징, 활동)
    고객관계경영(CRM)에 대해 설명하시오(개념, 정의, 등장배경, 특징, 활동)목차고객관계경영(CRM)Ⅰ. CRM의 개요Ⅱ. CRM의 등장배경Ⅲ. CRM의 정의1. 분석 CRM2 ... 에 대한 답을 얻음으로써 효율적인 마케팅 활동 가능하게 한다.3. CRM의 정의기업이 지속적인 성장을 유지하기 위하여 고객 관련 데이터를 이용하여 가치고객 파악, 고객 획득 및 유지 ... Management)이라 정의할 수 있다.메타그룹의 CRM 산업보고서(The Customer Relationship Management Ecosystem, 1999) 분류기준
    리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.02.02
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    [CRM]CRM(고객관계관리) 정의, CRM(고객관계관리) 필요성, CRM(고객관계관리) 잘못된 이해, 정보화시대 eCRM, eCRM, CRM(고객관계관리) 전제조건, CRM(고객관계관리) 산업동향, CRM(고객관계관리) 구축사례
    CRM, eCRM의 동향과 구축사례 및 향후 과제 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리)의 정의Ⅲ. CRM(고객관계관리)의 필요성Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 잘못된 이해Ⅴ. 정보 ... 로 모아 고객 중심으로 재편한 뒤 이를 활용하는 것이다.Ⅱ. CRM(고객관계관리)의 정의많은 연구기관 및 솔루션 판매자들이 CRM을 정의하고 있는데 크게 3가지 유형으로 나뉜다. 첫째 ... 화시대의 eCRMⅥ. eCRM의 분류Ⅶ. CRM(고객관계관리)의 전제조건Ⅷ. CRM(고객관계관리) 산업 동향Ⅸ. 고객 세분집단별 CRM(고객관계관리) 전략1. 'Light
    리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.27
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    [CRM]CRM(고객관계관리) 정의, 정보화사회에서 CRM(고객관계관리) 필요성, CRM(고객관계관리) 구성요소, 디지털 경쟁력과 고객관계관리(CRM), CRM(고객관계관리) 적용사례, CRM(고객관계관리) 성공조건 분석
    CRM(고객관계관리)의 다양한 사례를 통해 본 성공조건과 향후 과제 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 기업의 고객관리 변화Ⅲ. CRM(고객관계관리)의 정의Ⅳ. 정보화사회에서 CRM(고객관계관리 ... 적 정의가 이루어지지 않은 상태에서 많은 실무자나 학자들도 다양한 정의를 논하고 있는 실정이다. 하물며 발전단계인 CRM에 대한 명확한 정의를 논하는 것은 어려울 것은 분명하다. 이러 ... 한 CRM에 대한 정의에 대해서는 많은 학자나 실무자들이 다양한 정의를 논하고 있다.공통적으로 논하고 있는 가장 큰 특징인 고객의 가치를 극대화하기 위하여, 컴퓨터에 수록된 정보
    리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.21
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    CRM(고객관계관리)의 정의, CRM(고객관계관리)의 도입배경, CRM(고객관계관리)의 목표, CRM(고객관계관리)의 가치, CRM(고객관계관리)의 전제조건, CRM(고객관계관리)의 도입사례, CRM(고객관계관리)의 성공조건
    CRM(고객관계관리) 심층 분석(사례)Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객점유율이란Ⅲ. CRM(고객관계관리)의 정의Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 도입배경Ⅴ. CRM(고객관계관리)의 목표Ⅵ. CRM ... (고객관계관리)의 가치Ⅶ. CRM(고객관계관리)의 전제조건Ⅷ. 고객을 기업 마케팅의 중심어로 두는 새로운 시장 환경Ⅸ. PRM과 CRMⅩ. 국내 산업 부분별 CRM(고객관계관리 ... ) 매출 현황��. CRM(고객관계관리)의 마케팅 측면의 의의��. CRM(고객관계관리)도입 사례ⅩⅢ. CRM(고객관계관리)의 성공 조건1. CRM(고객관계관리)의 속성을 정확히 이해
    리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.04
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    TQM, 6시그마, ERP, E-CRM,JIT의 정의와 실제 사례들
    , JIT, e-CRM, ERP 이다.먼저 이 리포트는 많은 참고자료들을 바탕으로 만들어졌으며 그 출처는 맨 끝장에 한꺼번에 적어 넣었음을 미리 밝힌다.II. TQM1-a TQM의 정의
    리포트 | 60페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.01.01
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    [경영학,경영정보] 고객관계관리시스템(CRM)의 정의 및 성공요인
    고객관계관리시스템(CRM)의 정의 및 성공요인- 목 차 -1. CRM의 등장배경2. CRM 개념의 정의3. CRM 시스템의 유형4. CRM 시스템의 구성 및 주요기능5. CRM ... 게 보급되고 있다.2. CRM 개념의 정의CRM은 다양한 관점에서 정의되고 있으나, 일반적으로 “고객정보를 바탕으로 고객을 세분화하여 각 개인에게 차별화 및 개인화된 상품과 서비스 ... 를 제공함으로써 장기적인 고객관계를 유지하고 기업의 수익성을 극대화하는 전략(Peppers and Rogers, 2004)”로 정의될 수 있다. 또한 CRM은 “고객에 대한 정보를 수집
    리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.10.31
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    [경영정보시스템] CRM의 정의
    CRM의 정의지금까지 CRM에 대해 관련 업체나 연구기관에서 내린 정의는 다음과 같다.=>신규고객 획득, 기존고객 유지 및 고객 수익성을 증대시키기 위하여, 지속적인 커뮤니케이션 ... 하고, 선정하고, 획득하고, 개발하고, 유지하는 모든 비즈니스 프로세스(IBM)위의 정의에서 알 수 있는 바와 같이, CRM은 기존의 DBM이나 1to1 marketing에서 이야기되던 것 ... 을 통해 고객 행동을 이해하고, 영향을 주기 위한 광범위한 접근(가트너 그룹)=>고객에 관한 지식을 지속적으로 듣고, 추출하고, 대응하는 일련의 프로세스들로서, CRM은 기업
    리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.12
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    [경영] CRM 정의 및 사례분석
    - CRM -(Customer Relationship Management)기업 환경의 변화경쟁이 경쟁을 유발하여 경쟁의 뉴패러다임 대두품질의 혁신과 불량의 제로화고객 만족을 위한 ... 의 형성변화하는 기업환경CRM (Customer Relationship Management(1) CRM의 개념 및 의미1. C R M 의 개 요• 기업의 입장에서 CRM이란 고객관계 ... 관리를 말함. • 고객과 관련된 기업의 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정.CRM의 의미높은 이익을 창출 할 수 있
    리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.12
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    [경영정보론]CRM의 정의와 성공사례 연구
    - CRM -(Customer Relationship Management)학번 이름기업 환경의 변화경쟁이 경쟁을 유발하여 경쟁의 뉴패러다임 대두품질의 혁신과 불량의 제로화고객 ... 관계 기반의 형성변화하는 기업환경CRM (Customer Relationship Management(1) CRM의 개념 및 의미1. C R M 의 개 요• 기업의 입장에서 CRM이란 ... 고객관계관리를 말함. • 고객과 관련된 기업의 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정.CRM의 의미높은 이익을 창출 할 수
    리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.11
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    [경영학] IMC와 CRM의 정의와 연관성
    라면 CRM은 고객과의 관계와 기업의 성과를 연계한 전술적(방법론적) 개념으로 보여진다. 이 레포트에서는 IMC와 CRM에 대한 일반적인 설명, 발전배경, 정의를 요약한 후 각각 ... 마케팅고객관계관리(CRM)데이터 베이스 마케팅23IMC에 대한 정의1) American Association of Advertising(1989) IMC는 다양한 커뮤니케이션 ... 함으로써, 고객 보유율과 경영성과 모두를 향상시키는 경영전략이다.IMC와 CRM의 정의 요약IMC는 하나의 목적을 달성하기 위해 그에 수반되는 다양한 요소들(광고, PR, 판매촉진
    리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.03
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    [경영정보론]CRM의 정의와 성공사례에 대한 연구
    {< 순 서 >1. CRM이란(1) 개념(2) CRM의 의미2.등장배경(1) CRM의 등장배경3. CRM의 필요성(1) CRM의 필요성(2) 필요성의 증대4. CRM 수립과 활용 ... (1) CRM의 구축단계(2) CRM 활용시 중점을 두어야 하는 3요소5. CRM의 도입효과와 문제점(1) 도입의 효과(2) 문제점6. 발전전략7. CRM 구축의 성공 사례연구(1 ... ) 삼성몰 CRM을 통한 일대일 마케팅(2) 금호생명 현장속의 CRM(3) 인터넷 경매사이트 옥션8. 연구에 대한 정리1. CRM이란?(1) CRM의 개념최근 금융통신유통업계
    리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.24
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    [마케팅관리][마케팅][과업][고객관계관리]마케팅관리의 정의, 마케팅관리의 과업, 마케팅관리의 요인, 마케팅관리의 과정, 마케팅관리의 조직구축, 마케팅관리의 CRM(고객관계관리)
    마케팅관리의 정의, 마케팅관리의 과업, 마케팅관리의 요인, 마케팅관리의 과정, 마케팅관리의 조직구축, 마케팅관리의 CRM(고객관계관리) 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 마케팅관리의 정의Ⅲ ... 한가9) 기업의 모든 직원들이 고객을 제일로 여길 때, 마케팅 부서의 규모는 얼마나 되어야 하나10) 마케팅은 상품 및 시장전략을 정의하는 데 기업 내에서 적절한 선도기능을 하는가Ⅶ ... . 마케팅관리의 CRM(고객관계관리)Ⅷ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론마케팅 전략 및 광고전략을 수립하는 데 있어서 표적시장의 선정이 중요한 이유는 표적시장에 따라 전개 가능한 전략의 유형
    리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.24
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    [경영 ] CRM (고객만족) 정의 및 사례
    목 차Ⅰ CRM의 정의Ⅱ 고객의 평생가치(LTV) 란?Ⅱ 고객의 평생가치(LTV) 란?Ⅳ CRM 구축 선진사례 (국내 사례)정유 업계의 서비스 새 바람 / 호남정유 ------- ... -----------10PⅠ CRM의 정의CRM에 관련된 내용은 너무나 많고 그 정의 또한 여러 사람들에 의해 조금씩 해석을 달리하고 있지만 그 주요골자는 모두가 같다. 즉 고객
    리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.07.12
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    [마케팅/컨텐츠/경영] 데이터 베이스 마케팅, 일대일 마케팅, 고객 관계 마케팅, 온라인 마케팅, 인터켓 마케팅의 분류 및 e-CRM(정의, 배경, 수행, 주요 기능, 장점, 사례)
    -CRM(1) e-CRM의 정의--------------------------p7(2) e-CRM의 배경 및 의의--------------------p7 - p8(3) e-CRM 수행- ... Internet CRM§ 목 차 §Ⅰ 서론--------------------------------p2 - p3Ⅱ본론1. 마케팅 분류(1) 데이터베이스마케팅 시대의 도래----- ... ---------------------------p8(4) e-CRM의 주요 기능 ----------------------p8 -p9(5) e-CRM의 도입 효과 ---------
    리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.08.28
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    한양사이버 고객관계관리전략 강의내용 정리
    1. CRM의 정의Customer Relationship Manage CRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이 ... 및 활용과 다양한 커뮤니케이션 기술의 응용을 통해 개별 고객의 생애가치를 극대화하도록 기업의 모든 관습과 방법들을 정의하는 기법1) CRM의 개념적 특성- 다양한 정보기술을 활용 ... 으로 한다.고객의 관점을 포함한 기업과 고객 양쪽의 상호이익을 극대화하려는 개념으로 전환되어야 함고객에게 직/간접적으로 영향을 미칠 수 있는 모든 활동을 포함한다.2) CRM 정의기업
    시험자료 | 77페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.11 | 수정일 2021.10.12
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    점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CSCustomer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를
    과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업 ... 이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM 정의 및 등장배경2. CRM의 목적3. CRM 기업적용 사례Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론기업 ... 의 활동이고, 마케팅 및 판매, 서비스 등이 포함되며 전산시스템의 변화가 아닌 경영전략과 조직프로세스, 고객접점의 채널상의 모든 변화를 의미한다.이러한 CRM의 정의와 등장배경을 본고
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.24
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    고객관계관리_CRM(Customer Relationship Management)
    고객관계관리 - CRM(customer relationship management)목차1. 서 론22. 본 론32.1 CRM32.1.1 CRM의 개념과 정의32.1.2 CRM ... 이 명확히 정의되어 있어야 하고, 이것이 전 조직에 확실하게 전달되고 이해하고 있어야 한다. 통일성을 유지하고 일관되게 수행하기 위해서 CRM전략이 필요한 것이다.▶ 조직구성원의 참여한다. ... 은 왜 등장하였나? 배경이 있는가?52.1.3 CRM 핵심 구성요소82.1.4 CRM의 범위92.1.5 CRM의 추진에 걸림돌이 되는 것은 무엇이 있는가?112.1.6 CRM의 구축
    리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.09
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2025년 05월 18일 일요일
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