"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 1,161-1,180 / 5,695건

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

의료기관 설문지 입니다.

외래서비스에 대한 고객만족도 조사안녕하십니까?저희 **병원을 찾아 주셔서 감사합니다.이 설문지는 외래서비스에 대한 만족도 조사 설문지로써 고객님의 의견을 수렴하여 더 좋은 서비스 ... 그렇다전혀 그렇지 않다14)고객만족센터(안내데스크) 직원은 친절하였습니까?15)콜센터(전화예약) 직원은 친절하였습니까?16)각종 서류 발급(보험 및 서류 등)을 하는데 만족 ... 등)에 대해 전반적으로 만족하였습니까?20)안내 표지판은 이용하기에 편리하였습니까?21)주차장은 이용하기에 편리하였습니까?**대 병원에 대한 전반적인 평가23)본 병원을 어떤 경로

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.01.10

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조직이 효과적으로 운영되기 위한 조직개발과 변화를 설명하시오

적응력과 환경주도력 확보4/ 지속적 개선5/ 조직(고객)만족* 참고문헌조직이 효과적으로 운영되기 위한 조직개발과 변화를 설명하시오조직개발기법은 행동과학의 지식과 내용을 적극 수용 ... 를 향상시키고 고객을 만족시키며, 조직 구성원의 삶의 질을 높여가는 조직을 말한다. 학습조직은 다음과 같은 특성을 갖는다고 말할 수 있다. ... 하는데, 조직의 목표를 효율적으로 성취하기 위해서는 인간의 능력과 잠재력을 높이 평가하고 조직구조와 조직문화가 구성원들의 행동에 주요한 영향을 미친다는 사실을 강조하고 있다.I

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.09

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1.병원인증제 -신체보호대 , QI 활동 계획서, 지표정의서

기간 내 총 재원일수지표선정근거■ 인증제 ■ 환자안전 □ 적정성평가□ 고객만족도 향상 □ 비용절감 □ 기타 :팀 구성원팀장 :간사 :팀원 :기대효과-신체보호대 사용 감소-병원 이미지 ... 월 일2020년 지 표 정 의 서지표영역■ 환자안전 □ 질환영역 □진료영역 □ 관리영역지 표 명신체 보호대 사용률지표근거의료기관평가인증기준 4.2.3 (ME 7)지표 정의정의 ... 도 ■ 기타 : QPS위원회자료수집 방법□ 전산자료 □ 의무기록검토 □ 설문조사 □ 관찰조사■ 기타: 병동 보고자료분석방법표본크기■ 전수 □ 표본추출분석주기□ 매월 ■ 분기 □ 반기

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.01.07 | 수정일 2021.09.02

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공공기관 CRM,CRM 도입,민간기업 CRM,여성가족부의 CRM

, 확장 → 새로운 산업기회 발생 ③ 이윤 창출 고객을 따로 분리 → 각각의 경 우 에 대한 적절한 산업 계획의 수립이 가능함 ④ 고객만족과 관련한 전사적 목표 정의 → 산업 ... 의 응집성 증대 ⑤ 완전하고 동질적인 정보를 보유 및 관리 → 고객 서비스 제공의 효과성 제고 ⑥ 더 나은 서비스 제공 가능 → 고객 만족 증가 ⑦ 비용 절감 , 실시간 고객의 요구 ... 맞춤 전략을 적용할 수 있는 여건 형성 ② 국민을 행정서비스의 고객으로 간주 → 고객만족 (CS) 행정을 위한 행정개혁 또는 혁신 ③ 고객접촉 빈도가 높고 직접적인 접촉 채널

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.06.13

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니치마케팅전략-미샤의 남성시장공략

화장품 시장2. 기업 외부환경1) 고객 분석2) 경쟁자 분석가) 경쟁사 제품 소개나) 경쟁사 강, 약점다) 제품수명주기라) 경쟁사별 주 제품 전략3. 전략 필요성, 포인트4. 기업 ... 하는 것이 매출을 올리는 것이 필요하다이와 같은 니치마케팅은 불황기일수록 중요성이 더욱 커진다. 새로운 사업을 개척 할 때 잠재수요는 있지만 그 수요를 만족시키는 사업을 찾아 공략 ... 었다. 미B크림을 업그레이드한 제품으로 소개되며 화제가 된 CC크림은2013년 상반기까지 국내 화장품 시장을 이끈 제품으로 평가된다.7. 모바일 쇼핑 확산인터넷, 모바일 사용자가 늘어가면

리포트 | 36페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.12.19 | 수정일 2021.09.20

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직무분석의 정의와 용도, 직무분석의 유형, 직무분석방법, 직무분석 활동의 결과물, 직무분석을 위한 정보의 출처

; Sanchez & Levine, 1999). 최근에 고객의 중요성이 부각되고 영리 조직이나 비영리 조직을 막론하고 고객 만족이 강조됨에 따라 고객과의 접촉이 많은 직무(예를 들 ... 분석의 유형1. 과제중심적 직무분석2. 작업자 중심적 직무분석III. 직무분석을 위한 정보의 출처1. 주제관련 전문가2. 직무분석가3. 고객IV. 직무분석의 방법1. 관찰법2. 면접 ... 법3. 설문조사법4. 작업일지법5. 결정사건법V. 직무분석 활동의 결과물1. 직무기술서2. 직무명세서* 참고문헌직무분석I. 직무 분석의 정의 및 용도조직에서 직무에 새로운 종업원

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.10.12

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인적자원 관리 공무원의 성과평가제도

었다는 응답은 69.4%로 직원들은 성과관리가 특히 고객만족 향상에 크게 기여한 것으로 인식하고 있는 것으로 나타났다.- 부정적 평가전국공무원노동조합 교육기관본부 경북교육청지부(이하 ... 의 성과평가가 이루어 질 수 있도록 하였다.평가과정의 객관성과 공정성을 확보하기 위해 성과면담을 실시하고 공무원 본인에게 평가결과를 공개하도록 했다. 결과에 만족하지 못할 경우 이 ... 적인 영향’을 주었다는 응답은 13.8%에 불과하다.고객만족 측면을 보면, 성과관리제도가 고객만족에 ‘부정적인 영향’을 주었다는 응답은 3.1%인 반면, ‘긍정적인 영향’을 주

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.04.22

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SPA브랜드 의복에 대한 소비자의 만족도와 기업이 나아가야 할 방향

고객들의 인지도 2. 브랜드의 패션 상품 구매실태 3. 유니클로 의복에 대한 만족도를 알 수 있도록 설계 설문지 작성 폐쇄형 문항 + 서술형 문항 이 설문 조사 를 통해 설정 ... 도 . 결국 , 고객 만족이 기업의 장기적인 재무성과에 영향을 미침 . 단기적으로 기업의 수익성을 높이기 위해서는 경쟁기업과 관계없이 절대적 만족도 향상에 주력하는 것 효과 ... 한 조사 목적인 SPA 브랜드 의복 구매실태 / SPA 브랜드 구매후의 만족도 를 중심으로 결론을 도출 .PART 4 자료수집 설문지 구성 표지 : 설문의 목적 을 밝 히고 , 솔직

리포트 | 38페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.09.22

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판매자 표지

서비스상품과 가격(주로 서비스상품 결정요인)

주제: 서비스상품과 가격- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 이론적 배경1. 서비스상품의 정의2. 서비스상품의 결정요인1) 충성도2) 상품 인지도3) 고객만족4. 서비스상품의 성공요인1 ... 이 유형 상품 경우보다 더 어렵기 때문이다. 따라서 충성도는 기존 서비스 제공자나 상품 구매경험을 통해서 만족한 전제조건에서 형성되는 고객들의 태도이기에 구매 상황에서 위험을 인지 ... 에 대한 평가를 더욱 어렵게 하고 이러한 것은 소비자들이 서비스를 평가하기 위해서는 만족에 대한 평가를 더 어렵게 하고, 신용 품질에 더 의존하는 것을 의미하게 된다. 무형성이란

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.07

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고객서비스, 고객유형에 따른 고객서비스

은 홍보수단의 역할을 합니다.4. 고객은 불편과 만족감을 표현함으로써 샬롱의 발전에 큰 영향을 끼치는 역할 합니다.5. 계속해서 새로운 고객들을 맞이하게 되므로 고객은 개개인의 경험 ... 발전에 영향을 끼치는 역할을 합니다.6. 고객은 서비스를 이용하고 서비스의 품질을 평가하는 역할을 합니다.내부 고객은 직원과 관리자 등을 말하며 내부고객의 역할은 다음과 같 ... 의 정보가 있어야 고객서비스를 수행할 수 있습니다.(고객의 정보 수집)2. 고객을 만족시키기 위한 방법을 개발하여 살롱에 반영- 고객의 기본정보를 이용하여 고객을 만족시키기 위하

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.10.24

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글쓰기 소논문 - 국내 욜로족의 증가와 그 사회적 영향

하지 않는다’와 같은 기준으로 물품을 구매하는 것이 아니다. 물품 평가의 일반적인 기준이 되는 가성비(가격대비성능)를 확인하여 물품을 판단하는 대신에 자신의 만족과 행복추구를 상품 ... 응답하였다.지마켓이 5월 31일부터 6월6일까지 일주일 동안 총 946명의 고객을 대상으로 한 설문에서는 응답자의 93%가 "올해 들어 본인을 위한 소비를 했다"고 응답 ... 라고 분류하기도 하며, 욜로족의 특성을 평가하기 위한 문항 혹은 지표에 응답한 결과를 바탕으로 분석하여 응답자를 욜로족이라고 분류하기도 한다.그러나 다양한 수치적 기준이나 소비 형태

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.02.26 | 수정일 2019.03.01

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고객관계관리 전략

를 분석, 통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 과정이라고 할 수 있다.고객관계관리 초기에는 단순하게 손님을 관리 ... 는 고객의 데이터를 관리하는 차원에서 그치는 것이 아니라 고객에게 보다 나은 가와 만족을 제공함으로써 고객과의 관계를 구축하고 유지하는 것을 의미한다. 고객관계관리를 통해 고객 ... 고객관계관리전략 CRM기업사례분석향후방향제시CONTENTS1. 고객관계관리 (CRM)의 정의2. 고객관계관리(CRM)의 유형3. 고객관계관리 전략 (CRM)의 중요성4. 고객관계

리포트 | 11페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.04.28 | 수정일 2020.05.08

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전공필기 경영학요약노트

에 많은 차이 발생4) 소멸성(3) 서비스 기업의 마케팅 전략1) 내부마케팅: 내부고객 만족2) 상호작용 마케팅 : 구매자와 판매자 상호작용의 품질을 제고시켜 서비스 품질을 실현 ... 역할대인관계 역할상징적 대표자 : 얼굴마담, 우두무리리더 : 나를 따르라~연락자: 동료, 공급자 고객과 접촉정보전달자 역할청취자: 외부->회사전파자: 회사 내부에서대변인 : 내부 ... 오류다른사람들의 행동을 평가할 때 외적인 요소에 대해서 과소평가하고, 내적인 요소에 대해서는 과대평가하는 경향ㄴ. 행위자/관찰자에 대한 귀인 오류자신의 성공은 내부, 자신의 실패

시험자료 | 71페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.11.13

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(전략적간호관리공통)간호사의 이직에 미치는 요인에는 어떠한 것들이 있으며 이직은 조직에 어떠한 영향을 미치는지 설명하고, 간호사의 이직을 줄이는 방안에 대해 논의하시오

하시오◈ 목차 ◈Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론(1) 간호사의 이직의 요인 - 스트레스(2) 이직이 조직에 미치는 영향Ⅲ. 결론 - 이직을 줄이는 방안(1) 내부고객부터 만족(2) 적절한 보상 ... 부터 만족실제로 대구의료원은 이처럼 내부고객인 원장과 직원간의 대화의 통로로 부서별 설명회나 간담회를 실시하고 있다. 또 일방적인 전달에 불과한 형식적인 직원조례를 폐지하고 경영설명회 ... 에 요구되는 결정권한의 부족, 배치, 근무성적 평가, 승진 등에 대한 불합리한 인사관리 제도, 상사 및 동료와의 갈등, 대상자와서 대인관계 갈등, 의사소통의 문제, 관리자의 리더십

방송통신대 | 6페이지 | 6,000원 | 등록일 2019.03.18

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[공기업 필기시험 준비] 경영학원론 객관식 시험준비용 (객관식 경영항 책으로 정리, 괄호넣기 등 도움 됨)

듯 처음부터 다시 시작하는 기업혁신 방법이다.고객만족경영은 모든 경영활동을 고객중심적 사고를 바탕으로 전개해 나간다.모든 판매를 공동판매소를 이용하는 것으로 가장 강력한 카르텔 ... 권에 구속을 받지 않는다. (관리형, 계약형, 기업형)- 물적유통의 목표는 고객만족을 극대화할 수 있도록 적절한 상품을 적시적소에 최소비용으로 배달하는 것이라 할 수 있다.- 프랜차 ... 을 차감한 금액으로 이는 주주중심의 사고에서 평가한 기업의 가치이다.기존에 경쟁이 치열한 시장에서 경쟁하는 상황을 지양하고 아무도 목표를 삼은 적이 없으며 거대한 성장잠재력을 지닌

시험자료 | 65페이지 | 4,000원 | 등록일 2017.06.25

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대전광역시시설관리공단 자기소개서

???대전광역시시설관리공단 입사지원서 [djsiseol10510]자기소개사항*1. 지원분야와 관련된 본인의 보유 역량을 기술하시오.[고객?지향적?사고]?aT한국농수산식품유통공사 ... ?해외사업처?아태부술부에서?4주?동안?'수출박람회?참가업체?선정업무'를?보조하며?고객?지향?역량을?키웠습니다.?제?역할은?지자체와?중소기업에?연락하여?박람회에?대해?설명해?드린?후 ... 하고?메일에?박람회에?관한?주요?내용을?넣어?고객이?편할?때?읽고?답할?수?있도록?했습니다.?그?결과?일?처리가?훨씬?수월해졌고?주어진?업무를?기한?내에?성공적으로?마무리할?수?있

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.10

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골프장 레스토랑의 소비가치와 서비스품질이 소비자만족 및 재방문의도에 미치는 영향

인구통계학적 특성에 따라 소비가치와 고객만족도의변수들과 어떤 관계가 있는지 분석한다.1. 서론2. 이론적 배경3. 연구 설계4. 설문지..PAGE:6연구 구성서론이론적 배경연구설계 ... . 연구 설계4. 설문지..PAGE:13소비자 만족소비자 만족에 관한 선행논문연구자연구 내용진양호유병주(2002)레스토랑의 선택에 의한 고객 행동을 체계적인 방법을 통해 규명 ... - 연구구성2. 이론적 배경- 골프장 레스토랑- 소비가치- 서비스품질- 고객만족- 재방문 의도3. 연구설계- 연구모형 및 가설설정- 조사 설계 및 측정도구..PAGE:3연구배경골프

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.10.08

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경영학 ) 국내외 기업 중 서비스경영의 성공사례 1개와 실패사례 1개를 선정 하여 각각의 주요 내용을 조사하고 성공 혹은 실패 요인을 분석하여 설명하시오

이 창출한 서비스의 가치에 대한 고객의 평가를 중시하고 이를 통해 경쟁우위를 차지할 수 있게 된다. 고객이 기대하는 가치를 실현시킨다는 것은 서비스 엄계에서 매우 중요하다고 볼 수 있 ... 의 이름, 상태 및 환승 등의 정보를 제공해 왔던 고객 서비스 툴을 최신 버전으로 업데이트하여 이 기술을 사용하기 시작했다. 고객의견과 설문조사 데이터에 따르면 탑승할 때 승무원 ... 들이 자신을 알아봐 주는 것에 대해 매우 높이 평가하고 있다. 승무원의 사소한 고객 인지 표현이 고객에게는 매우 깊은 인상을 남기고 있는 것이다.델타항공의 성공 요인은 고객과 가장 많

리포트 | 8페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2019.07.04

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국산차의 위기와 해결방안

국산차의 위기와 해결방안자동차 조사, 평가 전문업체인 컨슈머인사이트에서 실시된 설문조사에 따르면 국산차 대비 수입차에 대한 평가가 전반적으로 높았다. '초기품질' 만족 ... %)는 국산차(26%)보다 11%p나 높았다. 여러 평가 항목 가운데 내구성 관련 수입-국산 차 만족률 격차(19%p)가 가장 크게 나타났다. 오직 AS서비스에서만 수입차와 국산차 ... 의 영업·서비스·품질 등을 종합적으로 볼 때 그 회사전반에 대해 어느 정도 만족하는지를 10점 만점으로 평가하게 했다. 이 조사에 따르면 매년 국산차에 대한 만족률은 낮아지고 불만족

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.12.05

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부산은행 합격 자기소개서[서합]

를 수행하며 다양한 고객들을 만난 것은 평생 잊지 못할 경험이었습니다.물론 어려움을 겪은 적도 많았습니다. 외국인 고객이 대부분인 설문조사를 하거나, 한글을 읽지 못하는 분들에게 설문 ... 며 다양한 사람들을 만나 설문조사를 수행하였고, 신용카드를 실제로 권유하는 업무를 수행하며 영업력을 키웠습니다. 하루에 한 명씩 고객을 만들겠다고 다짐하며 연락을 취한 결과 현재 100 ... 신상품 출시 등의 업무 변화를 꾀할 수 있을 것입니다.둘째, 비민감 정보와 고객 불만을 클라우딩 컴퓨터를 통해 관리하고, 불만 패턴을 분석하여 고객만족도를 높이는 방법으로 활용

자기소개서 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.03.15 | 수정일 2023.02.08

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