"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 1,121-1,140 / 5,695건

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의약약품 사용평가 DUR제도의 분석(공공관리 중심으로)

유사시에도 특정 정보를 동 정보시스템과 연계하여 역학조사에 신속하게 활용할 수 있다.3) 만족도 측면다음 표와 같이 공공기관 고객만족도(PCSI)는 1년 단위로 고객만족도 평가 ... 를 진행하고 있다. 건강보험심사평가원 고객만족도 조사는 최근 1년 이내에 건강보험심사평가원의 해당 서비스를 경험한 만 19세 이상 65세 이하 성인 남녀를 대상으로 표본 642명 ... 에게 구조화된 설문지에 의한 전화면접조사를 실시한다. 전화면접조사는 의료서비스 질 평가와 진료비 확인요청을 내용으로 만족도를 측정한다.연도별 PCSI 종합결과 추이를 살펴보면 만족

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.04.19

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병원 인사평가시스템 및 보상

에게 만족도 평가실시 - 만족도 점수를 평가점수로 부여 내원하는 환자분들 설문조사 내원하는 환자분들 통해 친절직원 선정 12) 고객만족도 평가 1. 인사평가제도호봉제 그룹 5 년차 ... 의 항목은 다면평가로 평가 5) 평가항목 1. 인사평가제도다면평가 부서 성과평가 교육참여 근태 고객만족도 평가 기타평가 땡스 100 점 100 점 100 점 100 점 100 점 ... 400 점 100 점 1. 인사평가제도 총 : 1,000 점다면평가 부서 성과평가 교육참여 근태 고객만족도 평가 기타평가 부서평가 직책평가 태도평가 역량평가 땡스 100 점 100

서식 | 21페이지 | 40,000원 | 등록일 2016.06.23

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파라슈라만이 말한 서비스 퀄리티가 무엇이며 이 서비스 퀄리티가 세부 산업(항공 산업 등 기타)에 적용되는 사례

의 차이인 ‘격차(Gap)’을 이용해 서비스의 품질을 평가한다. 파라슈라만은 고객들이 기업의 서비스에 만족하지 못하는 이유로 시장 정보 격차와 서비스 표준의 격차, 서비스 실행 ... 에서는 고객을 만족시키면서도 큰 지출이 없는 서비스를 제공하기를 원한다. 시장에서의 경쟁이 치열해지면서 각 기업은 이제 다각적인 측면에서 서비스 수준을 높이기 위해 집중하고 있 ... . 파라슈라만이 말한 서비스 퀄리티파라슈라만은 마이애미 주립대학교의 교수로 품질 만족도와 서비스의 우수성을 측정하는 서브퀄(Servqual)을 고안했다. SERVQUAL은 고객

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.10

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간호관리학실습-QI 낙상감소를 위한 예방활동

함으로써 고객만족도를 향상 시킬 수 있다.ㆍ 대상자가 스스로 낙상에 대한 위험성을 인식하고 예방함으로써 낙상 발생률이 감소된다.ㆍ 대상자의 침상난간 필요성에 대한 인지도를 상기 시킬 수 ... 낙상 위험군을 파악한 후 낙상요인의 평가, 중재, 운동, 환경 등의 내용으로 구성한 노인낙상예방프로그램을 운영하여 치료 팀과 노인 입원환자를 대상으로 실시할 것이다.주제선정 목적 ... rail이 항상 내려가 있음? 간병인과 보호자들의 비협조적인 태도? 의료처치 시행 후 Side rail을 올리는 것에 대한 무관심활동목표핵심지표교육 후 설문 점수 백분율로 환산한 값

리포트 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.12.02 | 수정일 2019.01.15

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텔레마케팅관리사 실기 2014~2016년 3개년 기출문제 (총 9회차)

시간을 무엇이라고 하는가12. 서비스가 고객의 기대에 미치지 못할 때, 고객은 서비스 품질을 낮게 평가한다. 그래서 기업은 서비스 품질 차이를 극복하여 서비스에 대한 고객만족도 ... 간단히 쓰시오.2. 진실의 순간을 뜻하는 MOT(Moment Of Truth)의 의미를 간략히 설명하시오.3. 콜센터에서 고객만족도와 고객충성도의 관계를 측정할 때 기준으로 하는 3 ... . 시장세분화 중 인구통계학적 변수 4가지를 쓰시오.10. 고객상담시 상담원이 고객의 입장에서 고객의 기분과 감정을 이해하며 듣는 것을 무엇이라고 하는지 쓰시오.11. 설문지 작성시

시험자료 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.03.08

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6시그마 사례,6시그마란,6시그마 방법론,고객만족경영 6시그마,6시그마 개선사례,6시그마 운동이란,6시그마 활동이란

중심적인 문화 정착 ▶ 고객 지향적 서비스 제도와 프로세스 운영 ▶ 현장 접점 서비스 품질 향상 ▶ 고객 만족평가와 이를 통한 우수직원 포상 ⇒ 신한카드는 6 시그마를 통해 고객만족 ... 으로 서비스 품질을 상향 평준화 고객응대 서비스 매뉴얼을 작성함으로 고객을 직접 대하는 고객접점 부서 직원들을 대상으로 정기적인 서비스 교육 실시 고객만족평가와 우수직원 포상제도 정기 ... 적인 CS 평가제도 운영을 통해 고객 접점의 고객불만 처리 과정을 지속적으로 개선 CS 우수직원을 포상해 고객만족을 위한 전 임직원의 노력을 독려신한카드의 고객중심경영 사례 스마트폰

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.10.25

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경상대병원 합격 자기소개서[서합]

의 의견에 귀 기울고, 의견을 조율하면서 항상 고객의 입장에서 생각하고 고객만족에 앞장설 수 있도록 노력하겠습니다.지원동기 0자/700자[병원 생활 경험을 바탕으로 병원 행정직 업무 ... [경청과 공감을 통한 소통능력]1년 6개월 동안 리서치 회사에서 아르바이트를 하며 수행하였던 설문조사 중 가장 기억에 남는 설문조사는 부산 지역의 비전 사업인 에코델타시티의 추진방향 ... 에 관한 프로젝트입니다. 이 프로젝트는 전문가와 공무원, 지역 주민들의 의견을 수렴하고 분석하는 설문조사였습니다. 그러나 해당 분야의 전문가나 공무원들을 대상으로 한 설문조사

자기소개서 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.03.15 | 수정일 2023.02.08

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간호관리 질관리 QI 손위생A+자료

/CQI는 고객의 요구를 충족시 킬 수 있는 의료의 질을 계속적으로 향상시키기 위하여 병원 전체 구성요원들이 계획적이고 체 계적인 방법으로 측정, 평가 하고 업무과정을 개선하는 지속적인 ... , 혹은 미래의 건강상태를 평가하는 접근방법으로 건강을 구성하는 제반 요소, 즉 신체적인 것 외에 사회적, 심리적인 요소와 환자의 만족도를 포함한다. 사례로는 사망률, 이환률, 합병증 ... , 진료비용, 진료관련 만족도 등이 포함된다.4. CQI1) 기본개념고객의 요구를 충족시킬 수 있는 의료의 질을 계속적으로 향상시키기 위하여 병원 전체 구성요원들이 계획적 이고 체계

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.11.29

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국민은행 합격 자기소개서[서합]

시킬 경쟁력을 지닌 인재]첫째, 영업력입니다. 1년 6개월 동안 다양한 고객들을 만나며 설문조사 아르바이트를 하였고 카드 영업 등을 하며 영업력을 키웠습니다. 하루에 한 명씩 고객을 만들 ... 는 것이라고 생각합니다.인턴활동을 하며 고객감동을 실천한 경험이 있습니다.부서 직원들이 신용평가를 위해 현장 방문을 할 때 기업 내 직원들에게 신용카드를 권유하는 업무를 맡았습니다.그 ... 했지만 양해를 구하고 직접 영어로 설명해주며 설문조사를 마무리하였습니다.그로부터 며칠 후, 소규모 연극공연 만족도 설문조사 아르바이트를 하게 되었습니다. 앞 설문조사 경험을 통해

자기소개서 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.03.15 | 수정일 2023.02.08

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한국전력공사 사무직 합격 자기소개서

지를 만들어 불만족 현황들을 분석했습니다.설문지를 분석한 결과 주요 문제점들은 교관의 불손한 언행, 조교 임무수행 미흡 등이 있었습니다.이를 해결하기 위해 언어문화 혁신 서약서 ... , 단체 등을 위해 고민해서 수행했던 일이 있다면 그 경험과 스스로 찾아서 할 수 밖에 없었던 이유, 노력한 만큼 만족할만한 성과를 얻었는지에 대해 구체적으로 기술하여 주십시오.3 ... 형 완성 2개월, 4개월, 6개월로 나누었습니다. 그 결과, 신규회원들이 수준별 프로그램에 대해 만족하였고 3개월 이상 수영장을 다니는 신규회원의 비율이 40% 이상 상승

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.18

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간호관리학 일지 6일차

단위 목표평가기준목표추진실적자기평가첨단진료로 고객에게 사랑받는 병원내, 외부 고객 만족도 제고고객감동-개인별활동관리와활동을통해내외부 고객만족을 증진-제안제도 통한내외부고객만족-고객 ... 평가(수간호사가 평가)-입원환자 만족도가 90% 이상- 친절 사례2건이상-불친절 사례 0건- 퇴원환자 안부전화 90%이상- 부서 별 친절평가 90점 이상A환자 교육 통해 내외부고객 ... 실습교육에 대한 설문조사지27점/30점(만점 기준) 이상미래 의료인 양성 병원직원의만족도 제고간호사의학습, 성장기본간호교육을 강화해 직원만족 실현- 자기개발 참여율(직무교육

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.04.17

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산업및 조직심리학 ) 산업 및 조직 심리학의 실제 적용사례 와 주제에 대한 본인의 생각 및 앞으로 발전가능성

를 길러 업무와 업무 외 일상에 대해 만족감을 높이는 노력을 하게 되는 계기를 만들어줄 것이다.보통 심리검사라고 하면 주로 설문지 형식으로 되어있어 마치 시험을 보는 것처럼 딱딱 ... 적으로 함께 일하도록 하는 교육을 포함한다. 그리고 이러한 교육 및 개발 프로그램이 성공적이었는지 알아볼 수 있는 평가 방법을 설계하기 위한 연구가 이루어진다. 직무수행관리 분야는 조직 ... 의 목표 달성을 촉진하기 위해 종업원들의 기여를 향상시키는 것을 목표로 한다. 여기에는 종업원의 작업 행동을 평가하는 방법을 고안하고 종업원의 수행을 향상시키기 위해 도움이 되

리포트 | 9페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2019.07.04

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배달의민족 기업 경영전략과 SWOT분석 및 향후전략수립

급속한 성장을 이루고 있는 배달앱 시장은 3개사인 배달의 민족, 요기요가 시장의 90%를 점유하고 있는 상황이다. 배달 앱 이용 만족도 설문조사를 한 결과 주요3사가 근소한 차이 ... 으로 발전하는 시대 흐름을 파악하여 소비자와 업소 사장님들과 함께 보다 나은 가치를 만들어가고 한다. 업소 사장님들은 소비자의 리뷰 및 평가를 통해 궁극적으로 음식 및 서비스의 질 ... 다.아울러 조금 더 Customer-based Service를 제공하기 위하여 고객층을 분류하여 각각에 맞는 마케팅 전략 실시하려는 계획도 있다. 예를들어 혼자 사는 자취생들을 위해

리포트 | 7페이지 | 3,600원 | 등록일 2020.04.28

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2019하반기 한국우편사업진흥원 합격자소서

는 물론 집중력도 높아진 것을 확인할 수 있었습니다. 더불어 교육이 끝난 뒤 만족도 조사에서 좋은 평가를 받게 되었습니다.문제를 정확히 인식했기에 빠른 시간 내에 대안을 도출할 수 있 ... 에서 찾았습니다. 설문은 불필요하게 길었고 전문용어 때문에 상대방이 이해하기 힘들어하였습니다.설문지의 변화를 통해 고객에게 접근해야 한다고 생각했습니다. 먼저, 정확성을 지키는 선 ... 때였습니다. 주어진 교보재로 프로그램을 진행하였으나 아이들의 반응은 차가웠습니다. 내용이 아이의 눈높이와 맞지 않았기 때문입니다. 차가운 반응은 프로그램이 끝난 뒤 만족도 조사

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.01.29

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kb국민은행 윤리경영,kb국민은행 마케팅사례,kb국민은행 윤리경영성과,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

KB 윤리경영 수준진단을 위한 설문조사 ( 고객 , 직원 ) 실시 12.04 ‘ 국내 주요기업 윤리경영 실태조사 ’ 에서 우수기업 AAA 평가등급 획득 2011 01.03 “ 임직원 ... : KB 윤리경영 수준진단을 위한 설문조사 ( 직원 , 고객 ) 를 실시 . ' 국내 주요기업 윤리경영실태조사 ( KoBEX )' 에서 2008 우수기업 AAA 평가등급 ( 산업정책 ... ’ 으로 새 출발을 시작한다 . 또한 국가고객만족도 (NCSI) 은행부문 8 년 연속 1 위에 선정됨으로써 국내 다른 은행기업들 사이에서 소비자의 신뢰를 든든히 얻고 있는 기업으로 인정

리포트 | 29페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.05.28

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마케팅리서치 최종 제출 (7. 14 월)

에게 제공하는 질적 , 양적의 활동을 의미 고객만족도 제품이나 서비스를 경험한 후 나타나는 감정이나 정서의 종합 또는 전반적인 평가를 의미메 뉴 4 . 조 작 적 정의 햄버거 ... 에 영향을 미칠 것이다 . 서비스가 소비자 만족도에 영향을 미칠 것이다 .6. 설문지 작성 항목 구성 내용 문항 수 이용 현황 구매 경험 총 4 문항 구매 요인 메뉴 ( 재료 ... 하다 . ⑤ ④ ③ ② ① 3) 롯데리아의 홈 배달 서비스의 배달 상태가 양호하다 . ⑤ ④ ③ ② ①6. 설문지 작성 5. 본 문항은 롯데리아의 소비자 만족도에 관한 질문입니다 . 문항

리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.02.25

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아르바이트 중 겪는 감정노동 수준이 학업소진과 진로효능감에 미치는 효과

하며 학비나 생활비를 벌고 있다. 하지만 대학생들은 아르바이트에서 경험하는 노동환경에서 일정 수준 이상의 감정노동을 경험하기도 한다. 최근 한 아르바이트 구직 사이트(알바몬)의 설문 ... 와 해고의 압박 속에서 감정노동은 암묵적으로 아르바이트생의 당연한 의무로 간주되고, 업무의 일부로 평가받는다. 따라서 높은 수준의 감정노동은 학업과 아르바이트를 병행하는 대학생 ... 을 유발하지만, 반면 낮은 수준의 감정노동은 진로결정과 관련된 자기평가나 직업 목표 설정, 미래계획, 문제 해결 능력에는 긍정적인 영향을 미칠 것이다.또한, 대학생들이 아르바이트

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.09.10

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광고학 ) 마케팅 전략 수립의 과정

커머스 환경에서 마케팅믹스(4P)요인의 고객만족 및 재구매의도와의 관계 : 한중 소비자 비교를 중심으로 , 장시원,  학위논문(석사)-- 전남대학교 대학원 : 전자상거래협동과정 ... / 마케팅 전략 수립 05 / 마케팅 4ps mix 06 / 실행 및 평가01 Lorem ipsum dolor sit amet. 전사적 사명과 비전 수립 질문 하나. 우리 회사가 하 ... 는 사업? 화장품 판매 질문 둘. 우리의 고객은? 미를 추구하는 모든 사람들 질문 셋. 우리 회사가 제공하는 가치? 개인의 개성을 존중하고 자기만의 아름다움을 추구하도록 하는 것

리포트 | 13페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2019.11.22

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판매자 표지

국내 및 국외를 포함한 실제 기업에서 기술적 마케팅 조사(서베이, 소비자 패널, CLT, HUT 등)를 실시한 사례

구매하고 이용하며, 경쟁제품별 평가에 관한 여러 가지 자료를 수집하여 기업의 마케팅전략수립의 기본자료로 활용하는 것이다. 서베이조사는 의사결정을 해야할 문제를 정하고 마케팅 정보 ... 가 사용될 영역을 결정하며, 설문지를 작성하고, 표본을 작성하며, 조사원을 훈련하고 전화조사를 통하여 자료를 수집하고, 수집한 자료를 분석하며 마지막으로는 의사결정문제의 대안을 찾 ... 법도 많이 활용된다. 이 방법은 신제품 아이디어를 도출하거나 설문조사에 앞서 기본적인 정보를 수집하기 위해 이용된다. 소수의 응답자들을 동일한 장소에 모이게 하여 편안한 분위기

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.01

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쥬비스 마케팅

고 있다. 여기에 쥬비스가 말하는 업계 No.1일 수밖에 없는 이유들이 있다. 첫 째, 다이어트 업계 최초로 품질경영시스템에 관한 규격을 만족하고 있음을 객관적으로 평가하여 인증 ... 과 소비가 분리 되지 않는 서비스의 성격이 두드러지며 표준화된 서비스 제공이 힘들어 서비스의 이질성이 위험으로 작용할 수 있다. 특히 다양한 고객의 욕구를 만족시키기 위해서는 개별 ... 화된 욕구를 시기적절하고 정확하게 충족시켜주어야만 고객의 기대 수준을 만족시키고 서비스 패러독스의 위험성에 빠지는 문제를 해결할 수 있다. 마지막으로 웰빙에 대한 관심과 건강하고 새로운

리포트 | 19페이지 | 6,000원 | 등록일 2019.03.28

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