"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 1,101-1,120 / 5,695건

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간호학과 간호관리 QI

주제복약지도를 통한 환자 만족도 향상 및 지식배경현 0동에 입원하는 대부분의 환자가 약물에 대한 이해가 부족하여 복약을하지 않거나 복약시간을 제대로 지키지 않고 자가약과 중복 ... 에게는 자신이 먹는 약물에 대한 이해 및 지식이요구되며 간호사에게는 세밀한 복약여부 확인 및 충분한 설명의 필요성이요구된다. 더 나아가 00병원의 목표인 고객의 고객에 의한 고객 ... 을 요구하는 환자에게구체적인 설명 부족병원입장:1. 환자의 만족도 하락은 병원의 이미지와 직결되어 큰 타격발생.현황분석본 병동에 입원한 환자 중 절반 이상이 중장년층으로, 자신

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.24 | 수정일 2025.03.17

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영남대 단체급식관리 중간고사 정리

도 (acception) : 만든 음식 줘서 묻기고객만족도 (satisfaction) : 음식 & 서비스- 식사계획이 완료된 후 메뉴 실행과정을 통해 메뉴를 재평가하고, 결과를 차 ... - 메뉴개발과 주문서 작성에 드는 시간 절약 가능- 식재료의 효율적 관리 이용- 적절한 계절식품 사용으로 메뉴변화 시 고객만족도 향상- 단점 : 주기가 짧으면 고객의 불만이 커짐 ... ) 대학급식의 복수메뉴, 카페테리아 메뉴- 의료기관 영양서비스 평가 항목■ 메뉴 계획시 고려할 요인# 고객 측면① 영양 요구량 : 영양섭취 기준② 식습관과 기호도- 성별, 연령별 특성

시험자료 | 14페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.09.18

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스타벅스의 소셜미디어활용 SNS마케팅

된 다양한 의견들을 수렴하는 설문이 나타남 소셜미디어 활동 및 사례 – 스타벅스 어플리케이션스타벅스 어플 내에 추가된 Music feature 는 고객이 현재 머무르고 있는 매장 ... 에 흐르는 음악을 보여줌 마음에 드는 음악은 플레이리스트에 저장할 수 있고 , 듣고 있는 음악을 평가가 가능함 고객의 평가는 음악 Curation 에 영향을 줌 소셜미디어 활동 및 ... 사례 – 스타벅스 어플리케이션“ 마이 스타벅스 아이디어 ” 소비자의 의견을 듣고 반영하여 신제품 출시 고객의 만족 최우선 소셜미디어 활동 및 사례 – 스타벅스 공식 사이트결론 및

리포트 | 30페이지 | 4,300원 | 등록일 2020.04.27 | 수정일 2022.04.21

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지휘, 통제 및 간호관리자의 리더십 분석, Qi (14P)

: 병원에서의 고객만족도는 의료진과 행정직원의 서비스, 의료장비와 편의시설의 적합성과 쾌적성, 병원에 대한 접근성, 의료서비스의 가격 등 환자의 전반적인 평가를 의미.-내부 비즈니스 ... review)-동시평가방법은 환자가 입원하고 있는 동안 환자를 위해 간호를 평가하고 분석하여 그 결과를 반영할 수 있으므로 환자의 만족도와 간호의 질을 높일 수 있다.-동시평가 방법 ... 간호 제공⑥ 업무할당의 다양성과 개인적 발달에 대한 욕구 고려⑦ 교육, 상담, 평가 등을 통해 일반간호사에게 지도자의 유용성을 확인⑧ 할당된 업무를 통해 따라오는 간호사들을 신뢰

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.01.31

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삼성의료원 서비스기업 조사

해도 절대 뒤쳐지지 않는 최고의 기업입니다. 이처럼 삼성이 최고의 자리에 올라가기까지에는 다른 기업들과 차별화된 기술력으로 제품들을 상품화하여 고객의 기대를 품질로 만족시키는 점 ... 도 있지만 최고의 기업답게 여러 서비스들로 고객들의 CS (Customer Satisfaction) 즉 고객만족을 잘 이끌어내었습니다. 먼저 이렇게 삼성이 대한민국 대표 서비스기업 ... 으로 성장하기 위해서 기업으로써 가져야 할 가치를 매우 중요하게 생각하였습니다. 삼성이 중요하게 여기는 부분 중 하나는 좋은 서비스를 위해서는 먼저 외부고객을 만족시키는 것보다 내부

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.12.13

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설문조사 중에서 우편조사 진행시 가장 큰 문제점중 하나인 회수율 저하를 극복하기 위한 방법에는 무엇이 있는지 브레인스토밍에서 말하는 창의적 기법에 착안하여 자신의 생각을 중심으로

만족·불만족 사항, 제품에 대한 평가와 개선사항, 신제품에 대한 기대사항 등과 관련해 간단한 정보나 의견 수집을 위한 조사에 주로 이용되거나, 개별면접이나 전화를 통한 접근 ... ) 00 백화점 뉴 브랜드 입점 화장품 홍보우편조사 (설문조사기관에 대한 관심과 신뢰를 줄 수 있다)첫째 백화점 고객의 연령대별 샘플 우편조사 대상을 선정한다.둘째 백화점 고객 거주 ... 과 목 : 사회복지조사론제출자 :주제 : - 설문 조사시 회수율 저하방지를 위한 방법(설문조사 중에서 우편조사 진행시 가장 큰 문제점중 하나인 회수율저하을 극복하기 위한방법

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.09.06 | 수정일 2023.06.26

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스포츠경영관리사실기 기출문제

및 서비스의 품질의 만족도를 조사 분석하여 고객에 대한 서비스 품질 개선 대책을 마련할 수 있다.실기검정방법필답형시험시간3시간실기과목명주요항목세부항목세세항목스포츠마케팅 및 스포츠 ... 판매, 시설관리 및 가치사슬과 연관된 직무 수행○ 수행준거 : 1. 스포츠 산업에 영향을 주는 산업구조, 비즈니스 구조, 환경적 요인과 시장의 특징을 파악하여 목표 고객의 특성 ... 하고 전략을 수립할 수 있다.2. 스포츠 스폰서십 유치 및 기획 흐름을 이해할 수 있다.3. 스포츠브랜드 개발 및 평가요인을 파악할 수 있다.4. 스포츠라이센싱 구조를 알 수 있다.5

시험자료 | 19페이지 | 7,000원 | 등록일 2019.07.04 | 수정일 2023.02.26

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간호연구방법론 연구계획서 (임상 간호사의 스트레스 정도에 따른 환자의 간호서비스 품질 만족정도)

적 의료aman,1991) 기다와 사후평가 인식이 일치하는 방향으로 점수가 높을수록 소비자는 만족하게 되며(유동근,1997) 우수한 품질로 인식한다. 본 연구에서는 간호사가 고객이 원 ... ). 병원서비스에서 의료소비자인 환자의 평가가 중요해 짐에 따라 의료소비자와 직접적인 관계를 갖는 간호사의 역할이 커지고 소비자가 지각하는 의료서비스 만족에 결정적인 영향을 미치 ... 하는 비중에 매우 크고 중요하여 병원조직에서 간호서비스에 대한 고객만족도를 높이기 위한 전략 개발은 병원들의 주요 관심사가 되고 있다. 이와 같이 중요한 위치에 놓여있는 간호서비스

리포트 | 20페이지 | 15,000원 | 등록일 2017.10.07 | 수정일 2022.09.01

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세상읽기와논술 7) 직장갑질 (예: 양진호 사건, 간호사 태움 등)의 원인과 해결방안에 대하여

(Emotional Burnout)4, 반생산적 업무행동(Counterproductive Work Behavior)5, 고객의 갑질과 감정소진과의 관계결론: 평가 및 해결방안참고자료서 론최근 ... 에 한국언론진흥재단에서 진행된 설문조사에 따르면 응답자 100명중 95명이 한국 사회에서 ‘갑질’ 문제가 심각하다고 생각하는 것으로 나타났고 95%의 응답자는 ‘한국이 다른 나라 ... 보다 갑질 문제가 더 심각하다’는 데 매우 동의(44%)하거나 동의하는 편(51%)이라고 밝혔다. 갑질이 ‘모든 계층에 만연 해 있다’는 응답은 77%로 설문에 참여한 사람들은 '한국

방송통신대 | 9페이지 | 3,900원 | 등록일 2019.03.28 | 수정일 2021.02.24

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발달장애인을 대상으로 복지서비스를 제공한 후 서비스 이용자에게 만족도 조사를 실시하여 서비스의 향후 방향을 결정하고자 할 때 어떠한 방법으로 조사를 실시하는 것이 좋은지 그리고 그 이유에 대해 서술하시오.

의 정상화와 사회통합 나아가 독립생활이 목표점이 되고 이를 위한 경영은 장애인을 고객으로 인식하고 그들의 만족을 중심으로 이루어져야 함에도 불구하고 아직도 장애인에 대한 부정적인 ... 이해ㆍ격려ㆍ사랑ㆍ지지를 제공하는 정서적 지지자, 어려운 문제 의논하는 정보적 지지자, 돈ㆍ물품ㆍ가사노동 제공하는 경제적 지지자 지원정도 평가주돌봄자 삶의 만족도신체적ㆍ정신적 건강 ... 발달장애인을 대상으로 복지서비스를 제공한 후 서비스 이용자에게 만족도 조사를 실시하여 서비스의 향후 방향을 결정하고자 할 때 어떠한 방법으로 조사를 실시하는 것이 좋은지 그리고

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.12.17

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간호관리 정리

②위해대응하여 조직구성원의 능력활용직무충실화- 작업자 스스로 직무의 계획, 실행, 평가를 통제- 직무 다양화, 탐색의 과정을 통해 직무에 대한 만족감 증진직무특성이론- 직무충실 ... 이 됨으로써 개인적 만족과 행복을 찾음- 비공식집단을 중심으로 사기 형성36. 관리자 역할최고관리자 (간호부 & 과장)- 대변자, 중요회의 , 연간계획과 예산 수립하여 수행과 평가 ... 성: 서비스제공자에 의해 제공되는 동시에 고객에 의해 소비됨- 이질성: 한고객에 대한 서비스가 다음 고객에 대한 서비스와 다를 가능성 있음- 소멸성: 서비스는 재고로 보관할 수 없

시험자료 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.01.27

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텔레마케팅 ) 아래 제시한 텔레마케팅의 활용범위에 각각에 맞는 기업을 선정하여 기업이 하는 업무를 작성하고, 그 업무 중 텔레마케터(콜센터)의 주요 업무를 상세히 작성하고, 텔레마케터(상담사)가 업무를 효과적으로 하기 위한 역할을 자신의 의견을 포함

기술에 필요한 지식을 익혀 텔레마케팅 업무에 활용하도록 한다. 일부 기업에서는 기업의 특성에 맞게 전략적 측면에 초점을 맞추어 공공기관 평가를 대비한 고객만족도 향상에 집중 ... 목적으로 고객 설득이나 가입을 유도하는 판매촉진, 회원가입, 전화 설문조사 등 기업이나 개인이 어떤 뚜렷한 목적으로 전화를 거는 기업주도형 업무이다. 블랜딩(Blending)의 경우 ... 제기, 국민 제안 등을 전문적으로 상담하기 위해 텔레마케팅을 구축 및 확산하는 추세이다. 단순한 고객응대 및 서비스 만족도를 높이는 수준뿐만 아니라 고객의 요구를 사전에 파악

리포트 | 6페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2019.07.04

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마포 갈매기 마케팅전략

마포갈매기 맛 ( 만족도 3.8 점 ) 과 접근성 (3.7 점 ) 을 이미 채워주었습니다 **. ( 참고 2) 또한 타겟 고객 중 특히 20 대는 가격에 영향을 많이 받 ... 습니다 . 그에 따라 2030 청년층 자체적 설문조사 결과 , 점심식사 가격으로 9000 원 이하 *** 를 적정선으로 여겼습니다 . 이에 맞춰 가격적 요소까지 충족시켜 3 요소를 모두 만족 ... /N=255 맛 에 대한 만족도 3.8/5 점 접근성 에 대한 만족도 3.7/5 점■ PART2-2. 점심 해야 하는 이유 점심 신메뉴 2030 청년층고객은 사회활동을 활발히 하기

리포트 | 35페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.10.17

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간호관리학 CH.<통제> 전체 요약 및 문제(교수님 시험 출제문제/국가고시 문제 변형,유형)입니다.

, 직원 면담 및 관찰, 집담회② 소급평가 ; 환자가 간호를 모든 받은 이후에 평가를 하는 것.예 ) 퇴원환자 기록감사, 퇴원 시 환자 설문지, 환자면담, 간호직원의 집담회------ ... 이나 원칙이 잘 적용되었는가, 잠재적 문제성이나 부당한 행위 실수는 없는가, 환자들이 만족 하는가 등을 살피는 것이다.통제기능은 조직의 목적과 밀접한 관계가 있으며 마지막 과정이긴 ... 적 통제에 해당하는 비용효과분석 및 예산평가, 관리감사제도에 해당하는 효율적인 관리체계나 질 관리, 인적자원회계에 해당하는 인력정책. 성과평가. 직원훈육 등이 있다.※ 간호조직

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.03.26 | 수정일 2020.06.05

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기업의 복리후생제도 사례(이케아코리아를 대상으로)

과 같은 유무형의 보상 기제를 적극 고려한다면, 직원 친화적 근로환경 조성과 이를 통한 직원 몰입 및 만족 수준을 향상시킬 수 있다는 주장에 대한 논거를 제공하는데 기여하였다.특히 ... 되어 기업이 의무적으로 직원들에게 제공해야 하는 부분(법정 복리비)과 기업이 직원 만족도 제고와 몰입도 향상을 위해 자발적으로 제공하는 형태(법정 외 복리후생)로 구분된다. 이러한 복리 ... 대비 법정 외 복리후생비 지출 비중은 약 4.2%에 해당하고 있다. 그러나 이러한 비용 부담에 불구하고 한국노동연구원 연구과제를 통해 최근 실시된 심층 인터뷰 및 설문조사 결과

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.03.31

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마케팅 관리체계

VII. 마케팅조사1. 마케팅조사의 의의2. 마케팅조사절차* 참고문헌마케팅 관리체계I. 4P1/ 제품(Product) : 고객의 필요와 욕구를 만족시키는 재화, 서비스, 혹은 아이디어 ... 적으로 조합하는 것을 의미한다.VI. 마케팅활동의 조정과 통제마케팅활동의 조정과 통제를 위해서는 마케팅계획을 수행할 수 있는 마케팅조직을 설계하고 마케팅수행결과를 평가할 수 있 ... 가 야기된 배경에 대한 분석이 요구된다.2/ 마케팅조사설계 -문제가 규명되면 이를 해결하기 위한 조사설계가 이루어진다.3/ 자료수집 -자료수집방법, 설문지 작성, 조사대상의 선정 및

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.10

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대한민국 환대산업의 한계점 및 극복방안

의 조화4-2 의료관광객 유치를 위한 병원과 제휴 전략4-3 기존 고객을 만족시킴으로써 신규 고객 창출하기5 참고자료1 환대산업의 등장과 우리나라 산업구조의 발달환대산업 ... 고 사소한 고백의 니즈까지 읽으려는 마음이 있어야 진실한 서비스를 제공할 수 있을 것이다.3-2 직원들의 만족도 생각할 수 있는 경영자의 케어정신손님이 외부고객이라면 직원은 내부고객 ... 이라는 말이 있다. 기업의 제 2의 고객은 직원들이고, 만족하는 직원들만이 고객 또한 만족하게 해 줄 수 있다는 것을 시사한다. 불만족하는 직원들이 고객에게 질좋은 최상의 서비스

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.30 | 수정일 2020.12.21

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고객관계관리전략 기말고사 예상문제 & 퀴즈

) CRM 전략을 구축하기에 앞서 CRM 적합도를 평가하는 항목 중 시장 성숙도와 경쟁 수준을 고려하는 항목은 무엇인가?1. CRM 긴급성2. CRM 용이성3. 고객접점 용이성4. CRM ... 에서 출발한다. 이는 CRM을 통한 고객관리가 단순히 고객만족에 그쳐서는 안 되며, 분명한 고객자산가치의 증가와 기업 수익성, 그리고 궁극적으로는 주주가치의 향상으로 이어져 조직의 성과 ... 하는 것은 무엇인가?1. 추가판매전략2. 고객참여유도3. 상품연관성측정4. 교차·상승판매19) 다음 중 성과평가체계의 운영 프로세스에 대한 설명으로 옳은 것은?1. CRM 평가 목표

시험자료 | 34페이지 | 6,500원 | 등록일 2019.06.09

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KNQA 기준별 심사 평가기록지 (부산철도차량관리단)

적으로 설문지 조사 및 고객의 소리제도 운영, 제품 및 서비스에 대한 고객 만족도를 측정하기 위하여 통합정보시스템을 활용하여 자료 분석 및 반영비교지표에 따라 년 1회 경영평가를 실시 ... 음시스템0Ⅰ-176점주) 항목 백분율 산출방법 : 〔(목적＋정형화+전개+실행+평가)/5〕×100항목 Ⅲ-2 고객관계와 고객만족 (45점)단체명부산철도차량관리단심사위원1) 고객관계 구축 ... 2) 고객만족 관리※평가근거와 현지심사 확인사항을 반드시 기재하여 주시기 바랍니다.구 분E(0～20%)D(20～40%)C(40～60%)B(60～80%)A(80～100%)평가 근거

리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.06.20

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병원 인사평가시스템 및 보상

에게 만족도 평가실시 - 만족도 점수를 평가점수로 부여 내원하는 환자분들 설문조사 내원하는 환자분들 통해 친절직원 선정 12) 고객만족도 평가 1. 인사평가제도호봉제 그룹 5 년차 ... 의 항목은 다면평가로 평가 5) 평가항목 1. 인사평가제도다면평가 부서 성과평가 교육참여 근태 고객만족도 평가 기타평가 땡스 100 점 100 점 100 점 100 점 100 점 ... 400 점 100 점 1. 인사평가제도 총 : 1,000 점다면평가 부서 성과평가 교육참여 근태 고객만족도 평가 기타평가 부서평가 직책평가 태도평가 역량평가 땡스 100 점 100

서식 | 21페이지 | 40,000원 | 등록일 2016.06.23

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