"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 1,061-1,080 / 5,695건

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(주)프라임 전자는 휴대폰 광고를 실시한 이후 광고 효과를 조사하려고 합니다. 지난 분기에 시행한 휴대폰 광고에 비해 브랜드 인지도가 높아지고 이미지가 좋아졌는지를 알아보기 위한 조사를 하려함.

조사의 계획서를 작성하는 것이 필수이다. 이에 본론에서는 특정 상황, 즉 (주)프라임 자동차는 A/S 센터를 추가 개설한 이후 고객만족도 조사를 실시하려고 할 때, 추가 개설 이전 ... 에 비해 고객만족도가 높아졌는지를 알아보기 위한 조사를 하려함을 가정하여 마케팅의 조사 절차에 따른 조사 계획서를 작성해보도록 하겠다. 마케팅 조사 절차에 따른 조사 계획서 작성 ... 한다. 여기서 예를 들면 A/S센터의 효율과 고객만족도를 측정하기 위해서는 반드시 해당 센터의 실적과 고객들의 응답을 조사할 수 있어야 한다.(3)문제정의 과정문제의 배경에 대해 깊이

리포트 | 12페이지 | 4,500원 | 등록일 2018.12.26 | 수정일 2018.12.27

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[평생교육프로그램개발론3] 교육 프로그램 개발 평가목적 및 방법, 평가도구제작

에 대한 부분을 개방형 질문으로 하고, 서열척도로 구성해 선호도를 파악하기 위함2. 평가 대상 및 개요본 프로그램의 만족도를 평가하기 위하여 교육에 참여한 교육생을 대상으로 설문조사 ... 에 참여한 사람들이 직무 현장에 복귀한 뒤, 교육을 통해 얻은 기업의 이익, 생산성 향상, 고객 만족 등을 평가하는 것이다. 이는 교육 이후 시간이 어느 정도 경과한 뒤에 측정 ... 프로그램으로 구성되었으며, 2개월(192시간)짜리의 교육으로 이루어져있다. 과정을 마친 후 교육 프로그램에 대한 만족도를 평가하는 목적은 다음과 같다.1. 교육과정, 학업성취도, 교육

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.06 | 수정일 2019.10.25

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인터넷 상에서 진행되고 있는 설문조사 하나를 찾은 다음, 그 설문조사의 연구대상, 연구방법에 대해서 간략하게 설명하고, 장점과 단점을 서술하시오.

만한 기회가 좀처럼 찾아오지 않았다. 더불어 인터넷상에서 실시하고 있는 서베이는 대다수 상품에 대한 인식, 고객만족도 등의 평가가 주요이므로 그에 대한 목적은 마케팅을 주요 라는 ... 이 ‘끝난’ 설문조사를 중심으로 그 설문조사에 대한 평가를 내려보았다. 서론에서 밝힌 바와 같이 개인적으로 ‘서베이 메일’을 굉장히 싫어하므로, 현재 시행 중인 인터넷 설문조사를 만날 ... 사회복지조사론인터넷 상에서 진행되고 있는 설문조사 하나를 찾은 다음, 그 설문조사의 연구대상, 연구방법에 대해서 간략하게 설명하고, 장점과 단점을 서술하시오.서론다소 이 레포트

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.18 | 수정일 2020.05.19

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최근 사회복지서비스 전달체계의 연계성과 복잡성이 확대되면서 전달체계의 통합과 책임성, 전문성, 효율성, 효과성에 대한 강조가 늘어나는 추세이다. 본인의 의견을 기술하시오

과 자신의 지역에 영향을 미치는 복지프로그램에 참여할 수 있는 메커니즘mechanism을 촉진시키는 데 기여하기 때문이다. 즉, 공청회, 자문위원회, 설문조사, 만족도조사 등을 실시 ... 의 욕구충족을 보장한다는 측면에서도 반드시 필요한 사항이다. 이리하여, 오늘날 많은 국가의 사회복지 전달체계는 고객이 자신의 불편과 불만족에 대해 시정을 요구할 수 있는 제도적 장치를 구축하고자 하는 경향을 보이고 있다. ... II. 책임성 확보방안1. 고객참여2. 고객불편 사정* 참고문헌최근 사회복지서비스 전달체계의 연계성과 복잡성이 확대되면서 전달체계의 통합과 책임성, 전문성, 효율성, 효과성에 대한

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.05.11

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보건교육 =) 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육

, 업무만족도 및 신체적 부담 정도 등이 삶의 질과 관련성이 높다고 볼 수 있다.(2) 역학적, 행동적, 환경적 사정역학적 사정을 위해 정신건강의 요소 우울증, 불면증 수준을 평가 ... 으로 1~4점을 부여하여 Likert 척도로 평가한다. 점수가 높을수록 ‘감정조절의 요구 및 규제’, ‘고객응대의 과부하 및 갈등’, ‘감정부조화 및 손상’, ‘조직의 감시 및 ... 하여 진단하였다. 조직의 지지 수준 측정도구는 한국형 감정노동 평가도구(K-ELS)의 하위영역인 ‘조직의 지지 및 보호체계 7문항으로 측정하였다. 조직의 지지는 고객 응대과정에서 문제

방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2019.07.04

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경영마인드의 3요소에 대하여 기업의 사례와 함께 설명하며 그의 맞는 예시를 드시오.

등으로 제한 적이었던 고객만족도평가를 모바일로 편리하게 전달할 수 있게 한 것이다. 또한 온라인 고객의견 게시판, 점포 내 고객 상담실, 개인 정보 콜센터 등으로 분산된 채널 ... 활동원만한 노사관계를 유지되도록 하는 노사관계 관리활동-고객의 욕구와 기업목표를 만족시키기 위한 제품과 서비스의 교환활동-기업이 사용할 수 있는 모든 자원을 활용해 고객이 원 ... 마인드 3요소1) 고객중심 마인드? 고객중심마인드의 개념경영자가 기업경영에서 고객을 가장 먼저 고려하고 고객에게 제공 되어지는 모든 심리적, 물질적 행동이 최상의 고객만족

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.03.04

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테크노 경영학 중간+기말과제

에서 컴퓨터가 무수히 많이 쓰이고 있지만 주로 전문적으로는 공대생들이 가장 많이 쓰기 때문에 고객층을 공대생으로 결정했습니다 .- 설문 및 인터뷰 진행 방법 설문조사 질문 - 컴퓨터 ... 이 대량생산이 성공만 된다면 기존 고객들과 목표고객 모두 만족할 것 이라고 생각이 됩니다 . 하지만 아직까지는 가격이 높기 때문에 대중화되기에는 시간이 걸릴것 같다 .STP 전략 ... 쓰기 때문에 고객층을 공대생으로 결정했습니다 .- 설문 및 인터뷰 진행 방법 설문조사 질문 - 컴퓨터 ( 노트북 ) 을 구입 할 때 어떤 기준으로 구입하십니까 ? - 컴퓨터

리포트 | 13페이지 | 3,500원 | 등록일 2019.07.09 | 수정일 2022.02.26

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서비스마케팅, 서브퀄 측정, servqual, 핵심사건기법

인지 논의해 보라.개요핵심사건조사법(CIT: critical incident technique)은 고객이 서비스 접점에서 경험한 만족 또는 불만족한 경험을 이야기하도록 하는 질적인 ... , 편의성과 휴대폰 청결을 위한 서비스 등 고객이 행복할 수 있도록 사소한 것까지 신경 쓰고 있었다.무엇이 상호작용을 만족스러웠다고 느끼게 했는가?소년 같은 젊은 종업원들이 늘 ... 이 사실이다. 부족하게나마 간단한 본 설문을 통해 KTX의 서비스 품질 지각 수준에 대해 분석할 수 있게 된 것에 감사 드린다.조상 대상 및 방법조사 대상으로는 최근 3개월 내 KTX

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.05.09

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조직유효성 측정

극대화와 고객만족 극대화를 추구하기 때문에 논리적으로 보인다. 그러나 산출측정은 오픈시스템 모델의 하나의 구성요소만을 평가하기 때문에 조직유효성의 지표로 적당하지 못하다.하나 ... 하는 현대의 방법으로는 구성원 접근이 있다. 구성원이란 조직성과에 이해관계를 가진 조직 내적 또는 외적 집단을 말한다. 종업원, 고객, 주주들은 모두 구성원이며 그들의 조직평가 ... . Chemngton, 1989)은 개방시스템 이론을 이용하여 조직유효성 평가를 위한 유용한 모델을 제공하였다. 이의 기본요소는 투입, 변환. 산출, 재순환 과정의 조건에서 평가

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.02.02

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사회복지조사론) 논문분석하기

의 질이라는 것은 이러한 서비스를 이용하는 대상자들이 느끼는 만족의 정도라고 할 수 있다. 즉, 이것은 주관적인 기준으로 평가하게 되는 것이다. 다시 말하면, 고객이 기대하는 것 ... 성이라는 것은 서비스가 뛰어나다는 것을 의미한다. 둘째, 프로그램의 컨텐츠나 서비스를 구성하는 요소의 양에 의한 평가로 본다. 셋째, 고객을 만족시키는 것을 좋은 서비스로 인정 ... 실시하였다. 설문조항을 구성하면서 사용한 측정변수는 독립변수로 근무환경, 종속변수로 서비스의 질, 매개변수로 직무만족과 통제변인으로 인구 통계적 특성과 근무지 특성이다. 각 변인

리포트 | 7페이지 | 6,000원 (25%↓) 4500원 | 등록일 2019.12.16

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마케팅 총정리

is sold)- 수요 생산 -> 판매 -> 고객관리, 설문조사)? 고객중심: 제품생산 전 고객의 필요, 욕구를 반영하여 제품의 유형, 가격, 접근방법 모색? 전사적(통합적) 마케팅 ... : 고객을 만족시키기 위해 모든 조직(판매,영업 부서, 생산부서, 구매부서, 인사부서, 연구개발부서 등)이 마케팅활동에 통합적으로 참여? 고객만족과 조직목표의 통합- 수요 기업 ... 님의 결혼반대 / 종업원 불친절5) 구매 후 평가: 만족/불만족, 구전, 재구매 *인지부조화이론,지각이론(귀인이론),학습이론1. 일방향적 CAB 모델 (전통적인 모델)자극(광고

시험자료 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.27

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SNS 마케팅의 유용성 및 문제점과 사실성 검증 방안에 관한 연구

동기를 만족시킬 수 있다.=2.2 SNS 사용 동기와 SNS 광고에 대한 소비자 인식에 대한 설문조사2.2.1 설문조사 결과현재 실행되고 있는 SNS 광고의 유효성과 SNS 사용 ... 을 기반으로 효율성이 연쇄적으로 극대화될 수 있다.2.2.2 설문조사 결과 분석첫 번째, 5번 질문과 5-1번 질문의 결과를 통해 SNS 광고는 고객의 구매 의사 결정에 유효한 영향 ... 을 소비해줄 고객을 찾고 타겟팅 하는데 드는 비용을 감축시킬 수 있다. SNS 사용행태와 관심사 커뮤니티에 게시된 정보나 의견을 참고하는 것만으로도 시장 조사가 가능하기 때문이

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.09.13

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마케팅 키워드 요약정리

마케팅마케팅이란?마케팅은 수익성 있는 고객관계를 관리하는 과정두가지 목표: 신규고객을 유인하는 것, 만족을 제공하여 기존 고객을 키워나가는 것.-마케팅이란 무엇인가마케팅은 판매 ... 과 경험의 중요성을 소홀히 여기는 실수-고객가치와 고객만족고객가치와 고객만족은 고객관계를 구축,관리하는데 토대가 된다.-교환과 관계* 교환: 거래 상대방으로부터 자신이 원하는 대상물 ... 를 하는 행위라는 오래된 개념에서 벗어나 고객욕구를 충족시키는 과정마케팅믹스: 고객욕구를 충족시키고 고객관계를 구축시키기 위해 사용되는 마케팅 도구의 집합넓은의미 마케팅: 개인

시험자료 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.11.28

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[백석대학교] 사회조사분석사_중간고사_대비

도 /최근,선호 구매상표/ 만족도/ 제품상의 문제점-> 인구통계학적 변수 -> 성별,연령,소득,교육수준,직업조사비용 : 대인면접(25~40) / 전화면접(10~15)패널조사 : 계약 ... -> 설문지 개발의 어려움 / 탐사방식에 의한 깊이 있는 질문 불가능 / 오랜 시간 , 낮은 응답률 / 응답의 정확성 / 부적절한 통계기법을 사용해 현실 오도서베이법 종류1) 대인 ... 정확한 , 세밀한 자료 수집 / 조사대상이 대화 불가능한 경우 (유아,어린이)단점 내면적 요인 측정 불능 /소수 대상 -> 일반화 한계 / 관찰시점과 기록시점 차이 오차설문조사

시험자료 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.05.07 | 수정일 2020.05.10

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(평생교육경영론) 평생교육기관 하나를 선정하여(개인선택) 다음 중 한 영역에 대하여 상황분석-평가4

성에 대해서 파악하려고 하며 해당의 설문은 관계 마케팅의 조사와 만족도 설문지를 통해서 진행이 되었다. 먼저 평생교육기관의 관계마케팅의 요인에 대해서 살펴보면 사람들의 중요성에 따라다. ... 과목명: 평생교육경영론주제:평생교육기관 하나를 선정하여(개인선택) 다음 중 한 영역에 대하여 상황분석-평가하시오.- 기관의 장단점을 기관운영의 원리에 따라 평가하기- 프로그램 ... 관리 차원에서 기관의 프로그램 특성 분석 및 평가- 지역사회에 어떻게 기여하고 있는지 분석하고 평가하기(학습동아리, 학습조직)- 홍보 및 마케팅 차원에서 평가하기.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.09.04

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한남대 품질경영의이해 중간 족보

, 충족되면 만족하고 충족되지 못하면 불만을 일으키게 되는 품질요소매력적품질(Attractive Quality): 기대하지 못했던 것을 충족기켜주거나 고객이 기대했던 것 이라도 그 ... 든 만족도 불만도 야기하지 않는 품질 요소역품질(Reverse Quality): 충족이 되어도 불만을 일으키거나 충족이 되지 않고 있는데도 만족을 주는 품질요소고객 요구사항과 품질 ... 이 되는 모집단을 명확히 하고 설문 및 면접조사에 의해 중요도 산출2.원시 데이터에서 요구품질로 변환했을 때의 중복 빈동에 따라 중요도 산출기술특성:고객의 소리를 구현하고 제공

시험자료 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.09.13 | 수정일 2020.08.20

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서비스품질사례,현대백화점의서브퀼사례,중국이동통신사서브퀼분석설계,금호렌터카품질경영,대한한공서비스사례

Drive ’ - 개인 장기대여 상품 - 고객 맞춤 상품3.1 KT 금호 렌터카 기업 경쟁력의 우선 요소 - 고객 만족 지표 대표 슬로건 - ‘ 내 차보다 편하게 ’ →24 시간 내 ... ) 시스템 개인휴대정보기 (PDA) 시스템3.2 KT 금호 렌터카 서비스 우수 사례KAL, 5 년 연속 항공서비스 글로벌 고객만족도 1 위 기사입력 2009-07-22 10:41 대한항공 ... 은 최근 일본 도쿄 아카사카 뉴오타니 호텔에서 일본능률협회컨설팅 주관으로 개최된 ‘ 2009 글로벌 고객만족도 (GCSI, Global Customer Satisfaction

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.17

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[사회복지서비스 질관리] 사회복지서비스 질 측정방법

, 서비스 질 개념의 지배적인 패러다임을 일반적인 표준 실험설계에 입각하여 측정한다.둘째, 실제적인 서비스 제공을 기준으로 설문작성 과정을 이분하여 고객의 기대와 지각된 성과를 각각 ... 과 Taylor(1992: 56)의 'SERVPERF'는 이 측정방법에 입각한 서비스 질의 측정도구이다.이 방법의 장점은 고객은 평가대상기관의 객관적인 서비스 질을 자신이 정한 측정지표 ... 에 기반을 두고 평가하기 때문에, 전반적인 서비스 질의 측정치로써 서비스 질은 고객이 결정한다는 관점에서 볼 때 그 기관의 서비스 질을 매우 정확하게 대변해 준다고 볼 수 있다. 단점

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.08.23

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자동차의 경쟁력,국산차vs수입차

% 까지 상승서론 1-2 조사배경 국산차 vs 수입차 고객 만족도 변화 추이 / 단위 : 점 / 자료 : 마케팅인사이트 , 1000 점 만점 구 분 판매서비스 만족도 제품 만족도 AS 만족 ... 773 신차의 기능과 성능 및 디자인에 대한 종합 평가에서 국산차와 수입차의 만족도 격차가 확대 외제차의 품질 및 서비스 만족도에서 우리나라를 앞섬 국산 자동차의 경쟁력 강화가 시급 ... 서론 외제차를 구매하는 소비자들의 성향을 파악하여 이를 분석 - 소비자들의 만족도를 높일 수 있는 방향을 모색하고 이를 통하여 국산 자동차 산업의 발전 방향을 모색한다 실질

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.06.13

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우편 설문조사 회수율 저하 방지를 위한 방법

, 제품 구매 이유와 행동, 제품 사용 후 만족.불만족 사항, 제품에 대한 평가와 개선사항, 신제품에 대한 기대사항 등과 관련해 정보나 의견 수집을 위한 조사에 많이 활용된다.따라서 ... 주제: 우편 설문조사 회수율 저하 방지를 위한 방법Ⅰ. 서론설문조사는 명확하게 정의된 개념, 방법, 절차를 사용하여 모집단의 단위에서 나온 관심 있는 특성에 대해 체계적 방법론 ... 적 방법에서 정보를 수집하고 그런 정보를 유용한 요약 형식으로 편집하는 행위이다. 설문조사는 일반적으로 정보에 대한 요구로 시작한다.우편 조사는 설문지를 조사 대상자에게 우송해 이

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.06.19 | 수정일 2021.05.29

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