"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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평생교육원 고객관계관리족보 crm성공사례 현대백화점 crm 고객관계관리 전자상거래 erp

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"CRM도입과정" 검색결과 901-920 / 3,464건

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공연장의 고객관계관리

최근 고객생애가치(CLV; Customer Lifetime Value)의 제고를 중요한 전략적 화두로 설정하고 있으며, 체계적인 고객관계관리 (CRM; Customer ... 먼저 시즌제 도입 CoMPAS (Contemporary Music Performing Arts Season) 장르패키지, 더블패키지, 자유패키지 등'LG Arts Center ... Meets People' 관객참여프로그램 창작과정과 직접적인 체험의 기회 프로그램은 회차별로 뉴스레터와 홈페이지에 공지 회원이면 누구나 참여 가능예술의 전당국립극장LG아트센터TMS

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.10.28

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SKT

- 차례 -서론* CRM이란?3* 1. 기업소개1.1 핵심가치31.2 회사연혁41.3 경영철학4본론* 2. SKT CRM소개2.1 CRM 도입배경52.2 CRM 특징52.2.1 ... 경영도 광의의 윤리경영이라고 할 수 있다.2. SKT CRM소개2.1 CRM 도입 배경SKT는 국내 이동통신 분야의 선두주자로 이 같은 위상은 기술 개발은 물론 마케팅 부문 ... 는 1997년 본격적으로 CRM을 도입하기 시작하였다.2.2 CRM의 특징SKT의 CRM은 매스 마케팅, 시장세분화, 일대일 마케팅의 변화를 불과 지난 10년 사이에 극명하게 보여주

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.23

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고려대학교 오퍼레이션스 BSC 케이스 스터디 및 PPT

신관점 외부고객 :: customer 내부고객 :: 매장 ( 대리점 ), 거래처 ( 외부생산업체 ) E-LAND 의 BSC 도입과정 2. 핵심성공요인 (CSF) 도출 ... , 회전율 ( 재고 , 상품회전율 ), 매출 성장율 등 E-LAND 의 BSC 도입과정 3. 핵심성과지표 (KPI) 도출 Key Performance Indicator 출처 ... / 전략 E-LAND 의 BSC 도입과정 4. 사업부 , 팀 , 개인별 지표와 목표 수립 출처 : 이랜드의 균형성과표 구축 및 실행 사례 ( 이남주 외 )로엠 전략 :: 매장을 새롭

리포트 | 69페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.12.18 | 수정일 2014.12.20

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경영정보시스템

1. 경영정보시스템의 발전 과정에 대해 설명하시오거래처리시스템(1960년대) : 고객 및 협력기업 등과의 거래를 통해 발생하는 거래자료 처리와 같은 단순반복적인 업무를 컴퓨터 ... ) : 의사결정 과정에 직접적으로 도움이 되는 구체적인 정보를 지원할 수 있는 정보시스템사무자동화시스템(1980년대) : 전자출판, 전자결재 등 사무업무의 생산성을 향상시키기 위한 ... 정보시스템의 지원을 받게 됨ERP, SCM, CRM : 기업 내부와 외부의 업무 프로세스를 효율적으로 지원하기 위한 통합 정보시스템전자상거래(e-비즈니스)시스템(1990년대 후반

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.11.27

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기업들이 사용하는 crm (g마켓) 레포트 A+

목 차1. 서론[1-1]CRM이란?ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ 2[1-2]E-CRM이란?ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ 22. 본론[2-1] 기업소개ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ 3[2-2 ... ] 국내 쇼핑몰업계 시장의 현황ㆍㆍㆍ 3[2-3] G마켓 CRM 사례[2-3-1] CCMS 프로그램ㆍㆍㆍㆍㆍ 6[2-3-2] 개인정보관리 ㆍㆍㆍㆍㆍㆍ 9[2-3-3] 안심배송505 ... ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ 9[2-3-4] VeRo프로그램ㆍㆍㆍㆍㆍㆍ 10[2-3-5] 배송관리 시스템ㆍㆍㆍㆍ ㆍ 113. 결론[3-1] G마켓 CRM해를 끼치는 요인ㆍㆍㆍ 12[3-2] G마켓

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.12

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코맥스ERP도입성공사례,ERP도입성공사례,코맥스기업분석,코맥스경영전략

경영자의 의지2. ERP 도입 과정ERP구축 2001년ERP정착 2002년SCM, CRM 2003년APS 2004년e-Business 환경 구축 2005년지속적인 ERP ... 코맥스 ERP도입 성공사례2.ERP5.시사점3.코맥스의 ERP1.코맥스소개4.코맥스의 ERP구현성과I.코맥스 소개1. 코맥스소개(1) 회사명 : 코맥스 (2) 매출액 : 1 ... Global System 구현 고객 가치 창조를 위한 전략적 기반 마련⇒e-Biz SCM CRM5. 코맥스의 정보시스템 추진목표Ⅱ. ERPERP의 정의ERP란 기업의 모든 경영자원

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.13

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무선이통통신 역사, 무선이통통신 특징, 무선이동통신 통신사1(SK 텔레콤), 무선이동통신 통신사2(KT, KTF, 한국통신), 통신사3(LG유플러스, LG U+, LGT,데이콤)

로 CRM 역량 강화 측면에서는 멤버십 가입과정에서의 추가적인 고객정보 획득을 통하여 DBM의 고객정보의 질을 향상시킬 수 있었으며 멤버십 서비스 사용 행태에 대한 정보를 추가 ... 하는 산업4. 사용계층별 특성이 뚜렷한 산업5. 특성에 의거한 시장에 대한 결론Ⅳ. 무선이통통신의 현황Ⅴ. 무선이동통신의 통신사1(SK 텔레콤)1. CRM 의 태동 : DBM의 구축 및 ... +, LGT, 데이콤)1. 고객사랑 경영(CCVP)1) 배경2) 내용3) 세부 실천사항2. CRM1) 기업혁신의 엔진으로서의 CRM2) 주요 의미3. SKT에 대한 공격적 경영1) 원동력

리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.22

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[교수극찬]e-비즈니스개론 ERP의 발전과정에 대하여 논술하여라.

E-비즈니스 개론【 목 차 】1. Report point? 1서론2. ERP란 ? 1본론3. ERP의 변천 과정 1~3결론4. 결론 45. 참고문헌 4E-비즈니스1 ... . Report pointERP의 발전과정에 대하여 논술하여라.2 . ERP란?Enterprise Resource Planning의 약자로 흔히 '전사적 자원관리'라고 한다.기업 전체를 경영 ... 으로 한다.ERP의 역할3 . ERP의 발전과정E-비즈니스MRP -1970년대MRP는 1960년대 초 미국에서 고안된 것으로 초기의 MRP는 자재소요량 계획으로 불렸다. 기준생산계획

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.03.15

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마케팅 프로모션 전략

가치를 창조하고, 알리고,전달하며 고객 관계 관리를 수행하기 위한 조직체의 기능이면 일련의 과정→ 고객가치와 고객 관계 관리 (CRM)2007년 : 고객과 이뢰인, 파트너, 그리고 ... Definition개인이나 조직의 목표를 만족시키는 교환과정을 창출하기 위하여제품/서비스/아이디어의 개념화, 가격, 촉진, 유통을 계획하고 실행하는 과정B2B, B2C적정이윤, 욕구 충족4P ... 연결 : 음주와 위장약, ‘아침에 주스’특정(USP)도입 : 세탁기 + 삶는 기능소비자 참여 : 증언 광고생필품에 브랜드도입 : 풀무원 콩나물새로운 속성 소개 : 하이트의 물리더

리포트 | 84페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.05.31 | 수정일 2015.06.13

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고객관계관리(CRM)시스템- 고객관계관리의 개념과 특징, 구성, 기술

과고객간의 상호 이익 관계를 형성 ? 유지 ? 강화하려는 기업의 일련의 마케팅과정으로 정의될 수 있다. 물론 CRM은 다양하고도 수많은 고객들의 정보를 기반으로 수행되기 때문 ... 으며, 국내 인터넷 기업들도 대형포탈, 전문포탈, 전자상거래 기업들 위주로 CRM, DB마케팅 시스템을 구축 중이거나 도입을 준비 중이다.II. 고객관계관리의 특징앞에서 CRM의 개념 ... 고객관계관리(CRM)시스템- 고객관계관리의 개념과 특징, 구성, 기술목차* 고객관계관리(CRM)시스템Ⅰ. 고객관계관리의 개념Ⅱ. 고객관계관리의 특징Ⅲ. 고객관계관리의 구성과 기술

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.11.12

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글로벌 e-비즈니스와 협업,비즈니스 프로세스와 정보시스템,협업과 팀워크를 위한 시스템,정보시스템의 종류

의 방법과 길을 요약하여 제시 또한 시스템이 수월하게 운영될 수 있도록 많은 항해 프로세스를 개정 및 사용자 훈련BMW ORACLE RACING위의 과정들은 오늘날의 모든 기업 ... 를terprise Resources Planning : 전사적 자원계획시스템) SCM (Supply Chain Management : 공급사슬관리시스템) CRM (Customer ... 에 더 나은 의사결정을 내리게 되어 수익성 향상정보시스템의 종류02,기업연계시스템 (Linking Systems)CRM (Customer Relationship Management

리포트 | 48페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.03.10

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아모레퍼시픽CRM

아모레퍼시픽 CRM기업소개 도서요약 시장상황분석 CRM도입 필요성 아모레퍼시픽의 CRM 발전단계목 차1. 기업소개1945. 태평양화학공업사 창립 1959. 태평양화학공업주식회사 ... 위한 업무 단위를 절차화 하는 과정 4) 인프라 구축 - 데이터/IT/조직/채널의 구체적인 CRM 인프라를 정비하고 점진적으로 개선 - CRM 성공적 결과의 전제조건(b). CRM ... 적인 관계를 구축해나가는 과정이 요함3장. 힘차게 CRM을 실천하라'CRM 체제 구축' 과 'CRM 활동운영' 전체가 조직적인 수용과 변화를 통해 실현 CRM 현장실행의 과정과 결과

리포트 | 28페이지 | 3,600원 | 등록일 2010.12.02

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[e-CRM(고객관계관리)] e-CRM의 개념(정의), 종류, 배경, 영역, 성공요인

[e-CRM(고객관계관리)] e-CRM의 개념(정의), 종류, 배경, 영역, 성공요인목차* e-CRM(고객관계관리)Ⅰ. CRM 개념의 발전과정1. 1970년대2. 1980년대3 ... 방법1. 마케팅 모델링2. 데이터 마이닝3. OLAPⅥ. e-CRM의 성공요인e-CRM(고객관계관리)I. CRM 개념의 발전과정CRM은 고객과의 관계에 중점을 둔 것으로, 고객관련 ... 어나가는 과정이라 할 수 있다. 따라서 CRM은 고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로써 고객을 오래 유지시키고 결과적으로 고객

리포트 | 14페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.11.15

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전사적 시스템

이 필수이다. CRM과 SCM은 이러한 소비자의 욕구를 충분히 충족시키기 위해서 필수적으로 필요한 시스템이다. 왜 이러한 시스템이 필요한지는 SCM과 CRM파트에서 자세히 알아보 ... 적 시스템의 시대별 발전 과정(1) MRP : 1970년도에 등장한 MRP는 Material Requirement Planning의 약자로서 소요될 자재량을 산출하여 계획하는 시스템 ... 분석, 요약 등 판매정보를 분석하고 지원한다.5. ERP의 도입이 기업에 미치는 영향● 일반적으로 ERP프로그램을 도입하기 전에는 회계, 인사, 영업, 구매, 생산정보가 별도

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.12.02 | 수정일 2014.04.06

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erp 발전과정과 확장형 erp 예제

ERP통합경영론- ERP의 발달과정 -3목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 전사적자원관리 (ERP) 발전과정 및 특징1. 1970년- MRP(자재소요계획)2. 1980년- MRP Ⅱ(제조자원계획 ... 다.따라서 ERP 시스템을 도입함으로 업무처리 능률을 극대화하기 위한 선진프로세스(Best Practice) 와 최첨단의 IT를 동시에 얻는 효과를 얻고 급변하는 경영환경의 변화 ... 와 정보기술의 발전에 필사적으로 대응하려는 기업의 고민을 동시에 해결시켜주는 솔루션이라 할 수 있다.Ⅱ. 전사적자원관리(ERP) 발전과정ERP는 제조업체의 핵심인 생산부문의 효율적인

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.08.28

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고객관계관리, CRM , 가치체인, Value Chain

고객 확보를 목표로 고객 분석을 통해 고객을 이해하고 이를 통해 고객과 지속적인 관계를 유지함으로써 고객 가치를 극대화하기 위한 일련의 과정이라 할 수 있다.2. 고객관계관리(CRM ... 시스템이 대표적 예이다.지금까지 고객 관계 관리를 도입했던 기업들은 대부분 분석적 고객관계관리에 해당되는 시스템을 구축하는 데에 많은 예산을 지출했던 것으로 파악된다. CRM의 필수 ... Ⅰ.고객관계관리 (CRM : Customer Relationship Mana gement)[경영학원론]- -1. 고객관계관리(CRM)이란?고객관계관리(CRM)는 다양한 방법

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.10.29

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[경영학]_2010.08.27_CRM의 정의와 적용사례

CRM 추진현황 1) 업종 : 프로젝트 제조 2) 도입배경 경영컨설팅 과정 중 고객관리 툴 개발의 필요성과 업무황동 표준화의 필요성에 대해서 인식을 같이 하게 되어 고객 Data ... 하면서 연동되는 ERM 모듈을 도입하여 활용함. 3) 도입목적 고객관리의 효율화, 자료분석, 업무표준화, 정보공유 등2. 업종별 CRM 구축사례 A. J 사 CRM 추진현황 4 ... ) ERM 계획 및 도입범위 영림원소프트랩 ERM의 전모듈과 J 사 요청에 의한 입찰분석프로그램을 도입.영업활동일반업무 활동지식관리고객관리입찰분석Ksystem ERM2. 업종별 CRM

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.11.01

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콜센터의 발전과정과 아웃소싱 현황

에 대한 적절한 서비스와 통화시간 단촉 등이 이루어지도록 하는 발전된 기능들이 도입되었다. 이제는 CRM을 통해 DB 구축가치 증대 및 대고객맞춤서비스 제공이 가능해지고, 고객평생 ... 콜센터의 발전과정과 아웃소싱 현황목차* 콜센터의 발전 과정과 아웃소싱 현황Ⅰ. 콜센터의 발전 과정Ⅱ. 콜센터 아웃소싱 국내외 현황1. 국내 현황2. 외국 현황1) 일본2) 미국3 ... ) 유럽콜센터의 발전 과정과 아웃소싱 현황1) 콜센터의 발전 과정콜센터의 발전 과정은 IT의 발달과 기업의 시대적 요구에 따른 변화를 설명하는 것으로, 콜센터가 추구하는 목표

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.04

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생산관리 ERP

시키고, 듈공급자의 평가, 구매품의 반입과정 등을 관리한다. 제품생산에 직접적으로 필요한 자재소요량을 계획하는 MRP, 그리고 유지, 보수, 가동을 위해 필요한 MRP ... 의 구축함에 있어서 기업들이 겪는 애로 사항들이 많이 나타난다. 구축 과정에서뿐만 아니라 그 후에도 여러 가지 문제점들이 발생하여 고충을 겪고 있는데 그 이유는 다음과 같다. ... 해서 기업들은 기업 내부의 업무 프로세스의 변화를 추구할 수 밖에 없게 된다. 따라서 도입된 ERP 시스템이 내장하고 있는 Process Model도 변화를 따라 갈 수밖에 없

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.10.09

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소비자상담 전문가의 직무효율성 증가 방안 및 미래확장성과 전망

에 더욱 자주 노출되는데 비해 소비자들의 현명한 의사결정과정은 한층 어려워졌다. 따라서 다양하고 다원화되어 있는 복잡한 경제구조 속에서 소비자로서의 선택과 의사결정을 도와주고 문제 ... 밖에 없다.또한, 이들의 업무 환경은 컴퓨터 모니터링, 대화내용 녹취, 관리자의 감청 등 상시적으로 전자감시가 이뤄지고 있다. 고객의 데이터베이스를 확보하는 과정에서 긍정적인 측면 ... 는 기업에 따라, 학자에 따라 콜센터, 고객(지원)센터, 고객상담실, 소비자보호실, 텔레마케팅센터, 컨택센터, CRM(Customer Relations Management : 고객관계

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.11.19

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