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"CRM시스템" 검색결과 1,081-1,100 / 8,430건

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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차I. 서론1. 고객관계관리의 정의II. 본론1. 고객관계관리의 종류2. 국내 기업의 활용 사례 ... 다. E-CRM의 핵심은 경영정보시스템을 활용하는 것이며, E-CRM의 사용목적은 기업 간의 경쟁이 보다 격화어 가고 있는 시점에서 기업들은 새로운 고객의 확보보다는 우량고객의 이탈 ... 보다 트렌드 변화에 민감한 업계의 특성을 고려해 개인의 취향과 현재 및 잠재 고객의 욕구를 파악하고 관리하기 위한 고객관계관리 시스템을 운영 중이다. 하나투어는 CRM 시스템을 고도
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.08 | 수정일 2019.03.09
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    마케팅 CRM(고객관계관리) SK텔레콤
    정확한 마케팅 기법을 사용하더라도 고객의 심리적인 부분을 헤아리지 못한다면 브랜드 가치를 훼손할 수 있다 . CRM 시스템을 잘 구축했다고 하더라도 이를 실행하는 것은 결국 종업 ... 원이기 때문에 종업원에게 CRM 마인드를 갖도록 독려 하는 것이 필요하다 . 이러한 시스템에 대한 직원들의 마인드 변화는 중요하며 기업의 정보화에 대한 의지 , 시스템 활용 ... 적으로 CRM 의 완성도를 높여 나가는 것이 필요하다 . 이미 DBR 에 대한 충분한 기술력과 인력을 확보한 지금은 기술적 측면보다는 비즈니스적인 측면을 우선시 해야 한다 . 시스템 구축
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.11.01
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  • 자료 표지
    마케팅원론 SWOT분석과 CRM의 종류 및 프로세스를 설명하고 CRM적용사례를 설명하시오.
    는 유용한 정보를 추출해내는 과정입니다.두번째로, 운영적 고객관계관리는 영업과 고객서비스의 지원을 위한 시스템으로 CRM의 구체적 실행을 위한 시스템입니다. 특히, 고객서비스센터 ... 나 콜센터 등 보다 고객과 접점이 되는 업무에서 활용되는 고객관계관리 시스템입니다.마지막으로, 협력적 고객관계관리는 비교적 새로운 개념의 CRM으로서, 인터넷이 기업 경영의 주요 무대 ... 로 떠오르면서 이에 대응하기 위한 시스템이다. 이 고객관계관리는 분석적 CRM과 운영적 CRM의 통합을 추구하며, 인터넷 쇼핑 환경에서 고객 맞춤 서비스를 생산, 제공하고자 합니다
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.12.02
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1) 고객관계관리(CRM)의 정의2) 국내 기업의 활용 사례Ⅲ. 결론 ... .하지만 1998년 ‘IMF’를 맞이하면서 상당한 투자가 필요했던 ‘CRM 시스템 구축 프로젝트’의 착수 시기가 지연되는 위기 사항을 겪어야 했다. 그러나 현대백화점 측은 ‘CRM ... 는 적용 반응율이 기존에 비하여 약 3배가 높아지는 결과를 낳았다. 그 뒤, ‘APT 상권 분석시스템 구축 프로젝트’는 현대백화점이 꾸려온 CRM 프로젝트의 시험무대가 되기도 하
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.19 | 수정일 2018.09.20
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    19-2 마케팅원론 필기본
    적 기법)MS : Management ScienceMIS : Management Information System(경영정보체계), - 경영 관련 정보의 수집, 분류, 관리, 갱신 ... Communication) : 촉진의 4가지 활동(광고, 판매촉진, 대인판매, PR(Public Relationship))을 통합 관리함★11. CRM(Customer Relationship Management) : 고객과의 관계를 형성하고 ‘지속적으로’ 유지하는 것
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.08.29
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  • 판매자 표지 자료 표지
    고객관계관리전략 중간 연습문제 정리 한양사이버
    을 구축하는 데에도 적용 가능하다.②CRM 시스템을 통해서 고객접점단계에서 발생할 수 있는 대부분의 상황을 총괄하여 지원할 수 있다.③기존의 CRM 기반 마케팅전략뿐 아니라 제품 ... 은 CRM이 기업의 가치사슬 영역에 대해 활용될 수 있는 내용이다. 이들 중 CRM의 핵심적용 영역에 대한 내용만 고르면?①CTI시스템과 CRM데이터베이스를 연계할 수 있다.②CRM ... 고객의 예측 및 방지A사는 최근 CRM의 전략적 중요도를 인식하여, 고객과의 커뮤니케이션이 가장 빈번히 일어나는 고객서비스 센터와 콜센터의 업무 역량을 강화하기 위해 CTI 시스템
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.05.18 | 수정일 2019.03.11
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    티몬 고객관리론 CRM
    티몬 CRM목 차 I. 서론 1 티몬 선정이유 2 티몬 소개 II. 티몬의 CRM 1 티몬 CRM 사례 2 티몬 CRM 문제점과 개선방안 III. 티몬 향후 전망I 선 정 이 유 ... 거래액 1 조 돌파 소셜커머스 브랜드가치 평가 1 위 2014 월 거래액 200 억 돌파 패션소호 전문관 오픈 2015 업계 최초 간편결제시스템 ' 티몬페이 ' 출시 온라인 최저가
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.23
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    사회복지시설의 마케팅과 홍보방법을 서술하시오
    스템(ARS), 컴퓨터 통신, 명분 마케팅(CRM :Cause - Related Marketing) 등이 있다.1. DM후원을 요청하는 편지를 잠재적 후원자들에 발송함으로써 후원자 ... 답시스템은 최근 가장 활성화되고 있는 모금방법으로, 모금방송 시청자들이이 시스템을 통하여 전화를 걸면 통화 당 일정 금액의 후원금이 자동으로 전화요금에 부과되어 전화요금과 함께 기부 ... . 명분 마케팅(CRM: cause-related marketing)1980년 이후 사회복지기관을 포함한 비영리 기관들이 모금을 위해 많이 활용하는 마케팅 기법으로, 기업과 연계
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.18
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    고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 나만의 고객감동마케팅 방법에 대해 서술하시오
    다. L사는 글로벌 업체의 CRM솔루션을 도입했을 당시 떠들썩하게 출발했으나 시스템을 언제 개통했는지는 밝히지 않고 있다. L사는 무분별한 고객 유치, 그로 인한 위험요소 증가 등 ... 경영학개론고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 나만의 고객감동마케팅 방법에 대해 ... 서술하시오.Ⅰ 서론Ⅱ 본론1) 성공사례2) 실패사례3) 실패사례를 극복할 수 있는 나만의 고객감동마케팅 방법Ⅲ 결론Ⅳ 참고자료Ⅰ 서론고객관계마케팅(CRM)은 최근에 등장한 데이터
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    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.26 | 수정일 2019.03.27
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  • 자료 표지
    고객관계관리전략 연습문제 중간범위
    하고, 이들과의 관계를 강화하는 활동을 위주로 하게 된다.< 제4장 – 1차 >>1) 다음 중 CRM 시스템 아키텍처의 구성요소가 아닌 것은 무엇인가?1. 분석 CRM2. 운영 ... CRM3. 전략 CRM4. 협업 CRM2) 다음 중 분석 CRM의 세부 구성요소에 해당하는 것은 무엇인가?1. 마케팅 자동화 시스템2. 서비스 자동화 시스템3. 콜센터4. 데이터웨어 ... 정보4) 고객과의 모든 커뮤니케이션을 전사적인 관점에서 관리할 수 있는 시설 및 조직을 의미하는 CRM시스템 구성요소는 무엇인가?1. 데이터 마트2. 고객상호작용센터(CIC)3
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    | 시험자료 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.08.18
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    의 관심사를 두고 있다. CRM은 기업을 바꾸는 10대 정보시스템이다. 오늘날 고객들은 회사가 고객 정보를 어떻게 축적하며, 자신들이 원하고 있는 것을 제공하기 위해서 고객의 정보 ... 에서 고객의 정보를 축적하여 필요한 서비스를 제공할 수 있도록 하는 고객관계관리(CRM)의 중요성은 오늘날 판매관리 시스템, 고객맞춤형 판매 시스템 또한 충분히 지원가능하기에 기업 ... 운용에 있어서 효과적인 시스템이라 할 수 있다. 기업에게 필수적인 CRM은 초기에는 각 부서의 업무 요구에 의해서 개별적이거나 부가적으로 도입하는 형태였다고 말할 수 있
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.13 | 수정일 2018.09.14
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  • 자료 표지
    CRM 레포트
    을 통해 제품 및 서비스를 차별화 하고, 고객의 충성도를 확보하여 고객유지와 이익 확보를 동시에 추구할 수 있는 방안을 찾게 되었습니다.3. 시스템 구성 및 행동가. CRM구축 ... 고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management)1.정의고객의 행동양식에 대한 깊은 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위하여 고객정보를 효과 ... 입니다. CRM의 경우 고객의 정보를 취할 수 있는 방법, 즉 고객 접점이 데이터베이스 마케팅에 비해 훨씬 더 다양하고, 이 다양한 정보의 취득을 전사적으로 행합니다. CRM
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    | 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.04.04 | 수정일 2019.04.05
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    삼성카드 CRM 성공 사례
    가장 CRM 을 적극적으로 사용 하기 때문에 선정 .2. 삼성카드의 기업 소개 5 1988 년 03 월 삼성 신용 카드 설립 1990 년 01 월 업계 최초 ARS 시스템 가공 ... 삼성 카드 CRM 성공 사례 기업의 CRM 성공 및 실패 조사 2 조Contents 1 삼성카드 CRM 사례 선정 이유 Contents 2 삼성카드 기업 소개 Contents 3 ... 삼성카드의 CRM Contents 4 삼성카드의 콜 센터 Contents 5 삼성카드 CRM 결과 Contents 5 질의 응답 21. 삼성 카드 CRM 사례 선정 이유 3 위
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.12.03 | 수정일 2018.12.15
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  • 자료 표지
    비즈니스프로세스
    된 시스템의 실행 및 통제 전체 업무 프로세스의 효율적 관리 의미 핵심 역량을 제외한 모든 업무를 외부 업체에 위탁 역할 고객 만족도 등 성과 평가 기준 제시 생산성 증가 , 수익 ... 창출 , 비용 절감 등 구분 내용 관리 아웃소싱5 비즈니스 프로세스의 활용6 비즈니스 프로세스의 개요 성과 요소 시스템 체계화 업무 표준화 주주 가치 상승 생산성 증가 비용절감 ... 수익 창출 기회 증가 인지도 향상 업무 요소 공급 시설 관리 (SCM) 제조 고객 관계 관리 (CRM) 유통{nameOfApplication=Show}
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    | 리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.01.22
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    CS 리더십 문제 만들기 과제
    화 설계 ? CRM전략방향설정14. CRM 활동 전개 순서로 올바른 것은?① 환경분석 ? 전략수립 ? 설계 ? 경제성 평가 ? 반응분석 ? 시스템 유지보수 ? 활동? 전략수립 ? 설계 ... 이나 활동들의 집합 』① 대기 관리 ? 서비스 프로세스 ? CRM ? 서비스패러다임 ? MBTI4. 다음을 설명하는 것은?『 기업이 소비자가 지닌 감성의 요소와 특성을 전략 ... 에 마케팅 비용을 사용하는 것이 가능하다.13. CRM 전략수립 단계의 순서로 올바른 것은?① 환경분석 ? 고객분석 ? CRM전략방향설정? 고객 offer결정 ? 개인화 설계 ? 대화
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.03.23 | 수정일 2020.06.06
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    CRM과 SCM의 효과에 대해
    I. 서론기업의 정보화 시스템에 있어 공급사슬관리와 고객관계관리는 핵심축이라고 할 수 있다. 따라서 이와 관련된 여러 솔루션이 만들어지고 적용되었는데 이것이 SCM과 CRM이 ... 을 통하여 효과적으로 실현할 수 있게 되었다. 이러한 측면에서 본 보고서에서는 CRM과 SCM의 정의 및 도입효과에 대해서 알아보았다. 특히 국내기업들의 고객관계관리 시스템 도입 ... 까지를 관심영역에 두고 있기 때문에 그 범위가 매우 넓다고 할 것이다. 즉 공급자, 자사, 고객을 정보 시스템을 이용하여 모두 통합하여 하나의 파이프라인으로 연결하고자 하는 것이
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.06.07
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    CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인, 향후 개선 및 더욱 발전
    경영정보시스템주제: CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인, 향후 개선 및 더욱 발전되어야 할 점에 대해 설명하시오.목차 ... I. 서론II. 본론1. 신한은행의 CRM 사례1) 신한은행의 연혁과 사업내역2) 왜 신한은행을 사례분석의 대상으로 삼았는가3) 신한은행 CRM의 성공 요인4) 신한은행의 CRM ... 에 비해서 크게 상향평준화 되어 있기 때문에, 고객을 장기간 동안 유지하는 것은 결코 쉬운 일이 아니다. 충성고객을 유지하는 방법 중에서 고객관계관리인 CRM에 대해서 심층
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.30
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  • 자료 표지
    IT 개발자 입사지원 기술 PPT 자료입니다.
    CRM 시스템1. 영역별 본인 보유기술 및 수준 2. 진행 프로젝트 및 업무상세 포트폴리오 3. 고객 DB 확대 및 정확도 향상 방안 4. CRM 구성 방향 및 단계별 추진계획 ... ) (NICE) 내부고객정보 외부고객정보 데이터웨어하우스 ( 고객 , 법인고객 ) CRM SELECT 보고서 지원시스템 ETL PROC TAB_A TAB_1 PROCEDURE 데이터 ... 데이터마이닝 고도화 운영 CRM - ERP 및 고객센터 등 시스템과의 통합 및 연계 강화 협업 CRM - 고객 대상 커뮤니케이션 채널 의 고도화 - 고객 센터 / 모바일 (SNS
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    | 자기소개서 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.12.15 | 수정일 2021.10.14
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  • 자료 표지
    CRM의 정의와 목적, 고객관리, 장점 및 사례분석
    등에서 업계 최고의 인적자원이라고 설명한다. 현대가 사용하는 CRM시스템인 ‘C-TOP'는 순수 국내기술로 개발 되어 국내 유통환경에 적합하고 의사결정 시간을 크게 단축시킬 수 ... 있고 첨단 ’데이터마이닝 기법‘을 활요해 이탈고객을 감지하는 예측분석도 가능하다. 현대의 CRM 시스템은 전국 12개 점포의 데이터베이스를 서로 활용할 수 있도록 유기적으로 만들 ... 어져 있다. 앞으로는 인터넷 쇼핑몰, 여행, 호텔 부문까지 통합한 전사 CRM을 구축 할 예정이다.1) 베니건스베니건스는 POS시스템을 초창기부터 사용하여 왔으며, 매장에서 매장
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.04.22
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  • 판매자 표지 자료 표지
    CRM 마케팅의 핵심
    CRM 마케팅의 핵심, 이제는 카카오!- 리텐션을 중심으로버즈마케팅, 바이럴마케팅 등 여러 마케팅 방법론이 있지만, 여전히 CRM 마케팅은 그 가치를 높게 인정받고 있는 바이 ... 다. 그러나 CRM은 고객 접점의 업무에 연구 개발을 지속적으로 수행해야 하는 Input 요소가 필요하다. 이에 대해 과학적인 방법이 적용되곤 하는데, OLAP이나 데이터 마이닝과 같 ... 은 진보된 정보기술을 바탕으로 고객을 분석하고, 고객에 대응하기 위한 방법론이 사용된다. 그에 대한 프로세스는 아래의 표와 같다.고객 전략 수립CRM 인프라 구축데이터 마이닝
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.02.17
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2025년 10월 26일 일요일
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