"CRM시스템"의 검색결과 입니다.

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"CRM시스템" 검색결과 1,021-1,040 / 8,442건

e-비즈니스 지원 시스템& 전략적 기업 경영 시스템 (SEM) 보고서

의 향상에 집중을 둔다는 점이다.(4) 지식 경영 시스템(KMS, Knowledge Management System)지식경영 시스템(KMS)은 조직의 인적자원이 쌓아 놓은 지식 ... 는 데 그 목적이 있다.(5) 경영자 정보 시스템(EIS, Executive Information System)경영자 정보 시스템(EIS)는 경영자정보시스템, 관리자정보시스템 ... e-비즈니스 지원 시스템&전략적 기업 경영 시스템 (SEM)보고서★ e-비즈니스 지원 시스템e-비즈니스(e-business)’는 ‘개인, 기업, 정부 등을 비롯한 모든 경제주체

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.30 | 수정일 2020.10.19

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2019년 고객관리전략 CRM 중간고사 1,2,3,4,5강 연습문제 및 퀴즈

는 반면, 고객점유율의 증가는 기존고객을 유지하고, 이들간의 관계를 강화하는 활동을 위주로 하게 된다.CRM 4강 연습문제 타이핑01. 다음 중 CRM 시스템 아키텍처의 구성요소가 아닌 ... 고객정보 분류에 해당하지 않는 정보는 무엇인가?① 세대별 정보04. 고객과의 모든 커뮤니케이션을 전사적인 관점에서 관리할 수 있는 시설 및 조직을 의미하는 CRM시스템 구성요소 ... 요소 중 최종 사용자가 다차원 정보에 직접 접근하여 대화식으로 정보를 분석하고 의사결정에 활용하는 과정과 이를 지원하는 시스템은 무엇인가?① OLAP07. 조직의 CRM 전략 수행

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.09

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SWOT분석과 CRM의 종류 및 프로세스를 설명하고, CRM 적용사례를 설명하시오.

(하나의 시스템에서 전체 고객정보를 통합조회)가 가능하도록 했는데, CRM 이는 통합정보 시스템 구축을 통해 이루어졌다.왼쪽의 그림과 같이 은행 내 다양한 정보시스템으로부터 정교 ... 한 미들웨어를 통해 CRM 통합정보시스템으로 고객의 정보를 통합하는 과정을 거쳐 정제된 고객정보를 바탕으로 고객의 정보를 적시에 Need 찾아내고 적합한 신상품을 빠른 기간 내에 만들 ... 어 고객에게 공급함으로써 고객의 만족도를 극대화할 수 있었다.특히 은행의 특성상 영업점과 콜센터를 고객의 주요 대면채널로 활용하고 있어 콜센터는 CRM 통합정보시스템을 통하여 보다

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| 리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.20

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경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해

CRM과 ERP라는 이름으로 널리 알려진 고객관계관리시스템(Customer Relationship Mnagement System) 및 전사적 자원관리 시스템(Enterprise ... (Information)를 제공함으로써 이 경영자들이 최적의 의사결정을 내릴 수 있게 지원하는 전체 시스템(System)을 부르는 말이다. 즉 달리 말하자면 기업이 정보를 효과적으로 활용할 수 있 ... (Transaction Processing System), 기업의 의사결정행위를 지원하는 의사결정지원시스템(Decision Supporting System), 기업이 전자자료 형태로 된 정보

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.07

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[A+과제] 최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.

1아이디성 명지도교수과목명마케팅관리론학기/기수제출일과제 주제최근 고객관리(CORM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.- Contents -0. 고객 관계 관리 CRM ... ( Customer relationship management1. 고객관리 우수사례 기업 선정 : 교보생명2. 교보생명의 고객관리(CRM)가) 고객 세분화나) 이탈 가능성 있는 고객 ... 관리다) 기존 고객 관리라) 전자금융 서비스마) 콜센터바) 인터넷/PC통신 판매 서비스사) LICO 21 System4. 글을 마치며,5 참고문헌-------------------

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| 리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.08.27

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고객관계관리전략 기말고사 연습문제 정리본

성과 립하는 과정은 특정 업무기능을 개선하기 위한 시스템 도입이나 컨설팅 프로젝트와 비교했을 때 절차와 범위가 매우 광범위하다. 이는 개략적으로 4단계로 구분할 수 있으며, (CRM ... 문화② 조직체제③ 정보기술④ 운영역량2. 다음 중 성공적인 CRM을 위한 조직문화를 구성하는 요인이 아닌 것은 ?① 시장 지향성② 고객 지향적 파트너십③ 부서간 협업④ 고객정보시스템 ... 적 리더십도 인적자원에 해당한다.③ 직원 만족은 고객 만족과는 별개의 개념으로 구분지어야 한다.④ 앞으로 CRM은 직원의 역량보다는 시스템 역량이 더 중요하게 될 것이다.8. 다음 됨.

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| 시험자료 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.06.13

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CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인, 향후 개선 및 더욱 발전되어야 할 점

과목명 : 경영정보시스템주제 : CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인, 향후 개선 및 더욱 발전되어야 할 점에 대해 ... 있다.이러한 경쟁우선순위를 앞당기게 해주는 시스템이 있다면 바로 CRM으로 지속적인 성장 유지를 위해 가치있는 고객으 파악함으로 획득하고 유지하는 일련의 활동이고, 마케팅 및 ... 판매, 서비스 등이 포함되며 전산시스템의 변화가 아닌 경영전략과 조직프로세스, 고객접점의 채널상의 모든 변화를 의미한다.이러한 CRM의 기업 사례를 본론에서 들고 해당기업의 특징

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.07

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KB국민은행의 고객관계관리시스템

계 최초의 E-CRM 도입 2001.04 주택은행과의 합병으로 KB 국민은행 새롭게 출발 2005.12 통합고객관리시스템 자체 개발 , 출범 2008.04 국내 시중은행 최초 영업점 ... 태도 정형화되고 투자도 제대로 이루어지지 않는 CRM E-CRM 의 한계 통합 CRM3. 국민은행의 CRM 2) 통합 CRM- 맞춤식 고객관리 시스템 고객 특성에 맞추어 필요한 관리 ... 의 CRM 2) 통합 CRM- 맞춤식 고객관리 시스템 최적상품 추천 시스템 이와 더불어 고객의 재무 상황에 적합한 자산 재무설계 기능도 개발하여 맞춤식 서비스를 제공할 수 있게 되

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| 리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.12.01

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경영정보시스템-무선경영기술

경영정보시스템학과 학번 이름무선경영의 기술GPS (Global Positioning System) : 위성에 기반을 두고 극도로 정확한 위치와 시간, 속도 정보를 알려주 ... 는 내비게이션 시스템이다.GIS (Geographic Information System) : 지도상의 데이터를 저장하고 보여주고 분석하여 다차원의 차트나 지도를 생성해주는 것을 말 ... 시스템 구성요소태그 : 각각의 개체에 대한 정보를 나타낼 수 있으며, 각각의 태그에는 RFID Chip이 탑재되어, 각각의 고유번호를 가지고 있으며, 제품에 따라 정보를 저장 할 수

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| 리포트 | 4페이지 | 7,600원 | 등록일 2020.06.28

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고객관계관리 CRM

있다.본 연구에서는 고객관계관리(CRM)가 기업성과에 미치는 영향을 중심으로 알아보았다. 또한 CRM의 이론적 배경과 시장환경을 분석하고 CRM 시스템의 도입 기업사례를 통해 효과 ... 로 볼된다.이 세 가지 분야는 물론 개별적으로 지원되는 것이 아니라 통합적으로 지원된다. 일부 조직은 CRM시스템의 범위를 영업을 넘어 마케팅 지원뿐 아니라 복잡한 B2B 영업을 위한 ... 의 발전주기90년대 후반 기업들이 고객관리의 중요성을 인식하여 CRM 시스템을 본격적으로 도입하기 시작하였다. 네트워크 어플리케이션, 데이터 웨어하우스 등과 같은 관련기술의 발전에 따라

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| 리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.11.25

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신세계이마트 사례분석

경영정보시스템론 PBL 과제 - 선정기업 ( 신세계 이마트 ) 12 th April, 2013한국식 소비습성에 적합한 할인점을 이룩한 이마트는 현재 할인점 / 유통업종 중 ... 에 충실 건실경영 수익성극대화 투자지표개선 재무구조안정 핵심경영 유통시스템강화 중국사업본격화 / 글로벌소싱 유통산업태개발 / 물류강화 책임경영 권한과책임의 명확화 공정한평가 / 성과 ... Shopping 스피드 (Speed) Economic E-Mart 의 유통 전략 1 1. 물류관리시스템 1 1. 상품발주시스템 2 1. 머천다이징시스템 3 1. 품질관리시스템 4

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| 리포트 | 16페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.03.10 | 수정일 2016.03.11

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닛산(nissan) CRM 성공사례

에 걸쳐 기업들이 CRM을 도입해 왔다. 국내의 경우 현대자동차는 2001년 CRM시스템을 도입했으나 자사 프로세스와의 출동, 전 사적 참여부족 및 정보의 저 품질 문제 등에 봉착 ... 하면서 가시적인 성과를 보이지 못한 채 실패위기에 직면함 하지만 2004년부터 CRM시스템을 자체적으로 수정 보완해 높은 성과를 달성할 수 있었습니다. 고객 재 구매율은 2002년 ... 고객관계관리 REPORTNissan(닛산)-CRM 성공사례담당교수님 :학과 :학번 :이름 :제출일 :목차서론CRM정의CRM도입배경Nissan(닛산)은 어떤 회사인가?Nissan

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| 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.03.12

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고객관계관리 전략

을 수립하는 과정을 수행한다.두 번째 운영적 CRM은 고객 서비스, 주문관리, 송장, 광고, 판매 및 마케팅과 같은 영업과 서비스를 위한 시스템을 말한다. 운영적 CRM이 잘 활용 ... 적 CRM은 E-CRM이라고 불리기도 하며 분석적 CRM과 운영적 CRM을 통합한 시스템이기도 하다. 1990년 후반부터 기업들이 인터넷을 기반으로 한 온라인 비즈니스를 펼치자 이 ... 고객관계관리전략 CRM기업사례분석향후방향제시CONTENTS1. 고객관계관리 (CRM)의 정의2. 고객관계관리(CRM)의 유형3. 고객관계관리 전략 (CRM)의 중요성4. 고객관계

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| 리포트 | 11페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.04.28 | 수정일 2020.05.08

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SWOT 분석과 CRM의 종류 및 프로세스를 설명하고, CRM 적용사례를 설명하시오.

기업을 찾게 만드는 ‘명분’인 것이다. 우리의 생활 속에 알게 모르게 설치된 CRM 시스템들에 익숙하게 젖어 있어 우리가 발견하지 못하고 있지만, 이를 응용한다면 기업의 가치 창출 ... 평균인 5% 이상을 크게 상회하는 수준을 보여준다.즉, CRM 시스템을 활용하여 고객이 주요로 구매하는 상품은 무엇인지, 또 인구통계학적인 관점에서 해당 고객이 관심을 가질 만 ... 과 목 명 : 마케팅원론주 제 : SWOT 분석과 CRM의 종류 및 프로세스를 설명하고, CRM 적용사례를 설명하시오.아 이 디 :이 름 :생년월일 :서론흔하게 우리는 ‘고객

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| 리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.20

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[컴퓨터과학과] 2020년 1학기 데이터베이스시스템 교재 전 범위 핵심요약노트

부하로 SCM과 CRM 등 데이터 관리 기능에 기반한 분석 전문 소프트웨어와 같은 프로그램에 의존하고 있으며 데이터베이스의 태동은 기업의 예와 같이 데이터의 형태적 다양화뿐만 아니 ... 라 데이터의 양적 증가에 기인했다고 할 수 있음 2. 데이터베이스 시스템의 개요1) 데이터베이스 관리시스템① 1960년대부터 데이터를 편리하고 효과적으로 저장하고 조작할 수 있 ... 로 제공되는 애플리케이션이 포함된 일체의 시스템3. 데이터베이스 관리시스템의 목적1) 데이터의 종속① 데이터의 독립성- 논리적 데이터 독립성: 프로그래머가 생각하는 데이터의 논리

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| 방송통신대 | 63페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.06.30

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OPR(One Page Report), 관광산업에서의 고객 관계 관리(CRM)

OO대학교OOOO대학OO학과(전공)학번: OOOOOOO성명: OOO제출일: 2OOO년 O월 O일관광산업에서의 고객 관계 관리(CRM)현재는 과거 다품종대량생산방식을 이용하여 기업 ... 이 이윤을 창출하는 시대가 아니다. 고객의 needs에 맞춰 제품과 서비스를 생산하는 주문생산방식을 이용하여 이윤을 창출하는 시대이다. 현재 이러한 생산방식의 변화로 인해 CRM ... 의 중요성이 증가하였으며, 많은 조직이나 기업에서도 이를 활용한 전략을 사용하고 있다. 특히 고객중심적인 관광산업에서의 CRM은 더욱 중요성이 크다고 생각한다. 때문에 CRM의 중요

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| 리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.04.04

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SK텔레콤 기업분석

) SK Telecom 의 CRM 형성과정 2) SK Telecom 의 CRM 구축과정 3. SK Telecom + VOC 관리시스템 1) 도입배경 2) 구축과정 3) VOC 관리시스템 ... ) SK Telecom 의 CRM 추진과정 고객들의 정보를 시스템화 마케팅 부문 산하의 고객관리팀 주관으로 고객 정보 시스템 구축 프로젝트를 수행하기 시작 관련 프로젝트를 마케팅 ... SK Telecom CRM 분석INDEX 1. SK Telecom? 1) 연혁 2) 경영 실적 시장 점유율 3) 주요 사업 내용 2. SK Telecom 과 CRM 구축 1

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| 리포트 | 27페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.05.29 | 수정일 2015.10.06

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죽은 CRM 다시 살리기

→스코어링→전략운영시스템→ 비능률적인 시스템의 개정CRM은 고객에 대한 정보로부터 시작 된다. 고객 정보가 잘 관리되어야 고객을 잘 알수가 있고, 고객을 잘 알아야 고객이 뭘 원하는지 알 ... 죽은 CRM 다시 살리기CRM은 고객관계관리(Customer Relationship Mangement)를 의미한다. CRM은 고객에 대한 정확하고 일관된 이해, 고객중심의 상품 ... 처리로 불만이 증가하고 있어 고객들은 ‘서비스는 다양하게, 내부 처리는 단순하게’ 등 고객중심의 프로세스 변화를 요구하고 있다.CRM 구축과정이다.데이터웨어하우징→데이터마이닝

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| 리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.24

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Salesforce 기업사례, 하버드 문제 풀이

Salesforce B2B 비즈니스 웹기반 CRM SW 를 서비스하는 기업 1999 년 설립되었으면 세계 최초로 Saas 방식의 사업시작 본사는 샌프란시스코이며 도쿄 , 더블린 , 싱가폴 ... 등 세계 주요 도시에 지사를 소유 18 년 현재 CRM SW 시장 점유율 1 위 아마존 , 비자 , 구글 , 페이스북 , GE 등 다양한 파트너 17 년 기준 글로벌 브랜드 가치 ... 84 위 18 년 100 억 달러의 매출 기록 설립자이자 CEO 마크 베니오프 CRM 시장 점유율기업소개 논문분석 문제풀이 시사점 1999 기업설립 2005~2007 개발 플랫폼

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| 리포트 | 38페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.14

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고객관계관리 (CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리 (CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 기본적인 정의2. 고객 ... 에는 기존의 CRM시스템에서 한결 발전한 E-CRM이 각광받고 있다. E-CRM이란 CRM처럼 고객관계관리의 개념인데, 인터넷, 온라인을 통해 이루어지는 것을 의미한다. E-CRM ... 다는 단발전을 거듭하고 있다.3. 국내 기업의 활용 사례본 과제에서 국내 기업의 CRM 시스템 구축 및 활용 사례를 알아보고자 한다. 우리은행에서 도입된 G-CRM과 대명리조트의 모바일

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| 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.14

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