"CRM시스템"의 검색결과 입니다.

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"CRM시스템" 검색결과 1,041-1,060 / 8,429건

[e-러닝] 고객관계관리전략 2019년도 기말고사 최신자료 (기말족보)

은 운영 시스템으로부터 수집된 데이터를 분석하여 CRM을 수행할 수 있도록 구체적인 비지니스 규칙을 만들어내는 과정2)데이터마이닝 프로세스-표본추출->데이터탐색->데이터변환->데이터 ... 작용센터-특징고객관리 채널의 통합조정CRM 전략의 통합 실행-영업, 마케팅, 고객서비스-고객상호작용센터의 요건시스템 통합고객서비스 조직의 역할 정립기획조직과 실행조직간의 유기적 연계 ... 7장.CRM을 위한 데이터마이닝1)데이터마이닝의 개념과 특징1.데이터마이닝의 정의수집된 데이터로부터 발견되지 않은 유용한 지식을 찾기 위한 일련의 기술2.데이터마이닝의 특징

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 52페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.06.05

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CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인, 향후 개선 및 더욱 발전되어야 할 점

경영정보시스템주제: CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인, 향후 개선 및 더욱 발전되어야 할 점에 대해 설명하시오. ... 의 80% 이상을 차지하는 DM의 고객을 타겟팅 한 결과 고객의 반응이 과거보다 3배 이상 증가하는 등 시스템의 구축 효과가 매우 긍정적인 것으로 드러났다. CRM 구축으로 인하 ... -목차-I. CRM 마케팅의 의의II. CRM 마케팅 도입 사례1) 현대백화점의 CRM(1) 기업의 개요 및 주요 특징(2) 기업의 CRM 성공 요인 및 개선방향2) 한국투자증권

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.30

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고객관계관리 (CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리 (CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)란?2. 국내 기업의 활용 ... 와 차 구매 후의 A/S가 잘 갖춰진 브랜드의 제품을 선택한다. 그리고 옷을 구매할 때, 배송이 빠르고 교환이나 환불 같은 절차가 빠른 브랜드의 제품을 구매한다. 이렇듯 CRM은 소비 ... 자가 제품을 선택하는 한 가지 기준으로 기능하고 있으며, 따라서 많은 기업에서는 CRM을 주요한 경영 전략으로 삼기도 한다.이에 따라 최근에는 CRM과 관련한 연구 또한 활발히

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.03

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제일모직의 CRM 성공사례

경영정보시스템 과제-제일모직의 CRM 성공사례211130783 경영학과교수님: 송철호 교수님F6반 이보람회사 소개제일모직의 모태는 1954년 9월에 세워진 제일모직공업이다. 삼성 ... 를 줄이고 적중률을 높이는 효율경영을 실시하고 있다. 일찌감치 CRM을 도입한 세정, LG패션, 신영와코루 등과 오래 되지는 않았지만 성공적인 시스템을 구축한 동일레나운, SK ... 하다는 인식이 커짐에 따라 CRM이 급속도로 진행되고 있다.‘CRM(Customer Relationship Management)’은 고객과의 관계를 중심에 두고 전체 경영을 이끌어가

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.10.27 | 수정일 2014.10.09

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서비스의 7P는 마케팅 4P에 추가로 인적 관리(people), 프로세스(Process), 물리적 환경(Physical environment) 의 3P가 더해진 것이다.

시스템 구축에 많은 투자를 해왔다. CRM 시스템은 고객관계관리에 어떻게 기여할 수 있는가? 즉, 고객관계관리전략을 위한 CRM 시스템의 역할에 대해 설명해 보시오. (20점 ... )CRM시스템이 고객관계관리에 기여할 수 있는 점 고객들이 가지는 진정한 충성도 향상에 기여할 수 있다는 것을 꼽을 수 있다. 고객 충성도는 기업의 수익을 향상시키며 구매를 증가 ... 시키는 요인이다. 서비스를 이용하는 대부분의 소비자는 서비스를 이용한 이후 만족감을 느끼고 나면 재이용을 염두에 둔다. 이러한 것에 영향을 미치는 것이 CRM시스템인데 이를 통해 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.02.05

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공공기관 CRM,CRM 도입,민간기업 CRM,여성가족부의 CRM

할 수 있는 영역이다 . CRM 도입이 반드시 필요 ① DB 처리 시스템의 확보 미흡 ( 자료는 풍부하나 취합하고 정보화할 도구 미비 ) ② 조직의 비전 , 전략의 구체성 결여 ... ( KorMent ) 사업 : '2-Layer Mentoring System' KorMent 지도자급 멘토링 사업 한국 대학생 지식 멘토링 사업Term Project CRM 교육행정 정보 ... 시스템 (NICE) NICE National Education Information System - 1 만여 개 초 · 중 · 고 · 특수학교 , 178 개 교육 지원청 , 17 개

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| 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.06.13

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[전사적기업관리] CJ 오쇼핑 CRM 분석

고객서비스 판매 마케팅 1703 CJ OSHOPPING 의 CRM 도입 현황 CJ OSHOPPING 의 CRM 주요 시스템 온라인에서 발생하는 데이터를 실시간 수집 , 분석할 수 ... CJ OSHOPPING CRM 사례 분석 1 학번 / 이름 / 과 :주제 선정 이유 01 빅데이터를 이용한 CRM 전략 02 CJ OSHOPPING 은 TV 채널뿐만 아니라 다양 ... 한 채널로 CRM 을 확장하고 있음 03 CJ OSHOPPING 과 CJ ENM 의 합병으로 더욱 다양한 CRM 전략을 세울 수 있음 2Table of Contents 02 CJ

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| 리포트 | 28페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.10.30 | 수정일 2020.05.16

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LG생활건강 새로운 마케팅 전략수립 기획안

만 과거에 비해 고객의 라이프 스타일이 빠르게 변화하고 있고, LG 생활건강의 CRM 시스템 또한 이러한 추세에 맞춰 변화 및 개선되어야만 지금의 경쟁우위를 지속적으로 유지할 수 있 ... 한 ‘SNS’ 와 ‘CRM 시스템’을 통합하여 효율적인 고객관리가 가능하도록 하는 새로운 형식의 통합 CRM 시스템이 필요하다.국내의 SNS 가입자 및 이용현황 또한 꾸준한 증가 추세 ... 에 대한 몇 가지 설문조사를 한 후 그에 맞는 제품을 추천해 주는 것이다.- CRM 마케팅전략 수립LG 생활건강의 CRM 개선활동은 충분히 성공적인 사례라 평가 받을 만하다. 하지

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.22

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노인일자리 개념,실태,필요성연구 및 노인일자리 해외성공사례분석과 활성화방안 제시

사회내의 기관이나 비공식적인 ‘도움체계’ 지지를 받도록 돕는 활동을 포함한다.CRM 이라고 명칭하고 있지는 않지만 장애인 고용현장에서는 종합적인 시스템을 사용하고 있다. 한국장애인 ... 방안 제시최근 들어 경영분야에서 활용하고 있는 CRM을 의료기관이 의료라는 전문적 지식을 바탕으로 국민건강 유지와 경영효율화의 두 가지 과제를 위한 전략으로 고려하는 연구들이 나오 ... 고 있다. 의료영역에서의 CRM은 단순한 IT 인프라의 구축이 아니라 환자를 위해 전문적인 의료서비스를 제공한다는 고객지향적인 관리 철학을 바탕으로 고객지향적인 조직의 개혁활동

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| 리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.10.12

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고객관계관리(CRM)

적으로 개인화 업무 역량에 집중하게 된다.협업e-CRM은 Point program으로 Loyalty program, Publisher Network Profiling System 등 ... 고객관계관리(CRM)목차고객관계관리(CRM)I. 정의II. 업무프로세스별 분류III. 고객 가치체인에서의 CRM 역할로서의 분류IV. 업종별 CRM* 참고문헌고객관계관리(CRM ... 를 유도하고, 서비스 요구에 응대하며, 마찰가지로 교차판매와 텔레마케팅 등을 실행하는 온라인 채널로서 모든 고객의 가장 중요한 접점이다.III. 고객 가치체인에서의 CRM역할

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| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.01.13

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[족보] 한양사이버 고객관계관리 전략 기말대비 (연습문제 포함)

[7강]1. 데이터마이닝의 개념과 특징1) 데이터마이닝의 정의-수집된 데이터로부터 발견되지 않은 유용한 지식을 찾기 위한 일련의 기술-CRM 시스템의 기능적 요구사항:응용 기술 ... 함-대용량의 자료를 실시간으로 다룰 수 있음.3) 데이터마이닝과 CRM-데이터마이닝은 CRM을 수행하기 위한 요소 기술 중 하나-데이터마이닝은 운영 시스템으로부터 수집된 데이터 ... ) 교 직무 성과가 평가되는 전체 업무 영역에서 해당 시스템이 차지하는 중요도의 정도를 나타냄.-사용자 만족도:CRM 시스템을 사용하는 사용자들의 이용 만족도:시스템 사용자 만족도

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 48페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.05.05 | 수정일 2021.04.15

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[A+레포트]경영정보시스템-고객관리의 정의와 국내기업 활용사례

한 마케팅채널과 연계시킨다.CRM의 분류1.분석 CRM분석 CRM은 영업, 마케팅, 서비스에서 고객의 정보를 활용하기위해 고객 데이터를 추출하고 분석하는 시스템이다. 이를 통하여 사업 ... 하는 시스템이다. 조직과 고객간 관계향상, 조직의 모든 업무를 지원하는 시스템이라고 할 수 있고 영업과 서비스를 위한 시스템이다.3. 협업 CRM협업 CRM은 분석 CRM과 운영 CRM ... 에서 최초로 테라데이터 CRM시스템을 도입했ㄷ.ㅏ이를 이용해 고객신상정보, 구매실적 분석이 아니라 고객의 구매행동, 고객충성도, 라이프스타일, 잠재구매력과 같은 다양한 정보를 가지

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.05.17 | 수정일 2019.05.22

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성공과 실패 사례로 살펴보는 CRM 전략 분석 및 발전 방향 (A+ 보장 레포트)

을 최적화 시켜주는 지식정보시스템을 갖추었고 데이터베이스 마케팅을 이용하였습니다. 구체적으로 태평양생명만의 CRM의 특색은 신규창출의 20%노력으로 이탈방지 효과를 위해 다음과 같 ... 『CRM』 Customer Relationship Management < 목 차 > 1. CRM의 개념 2. CRM의 목적 3. CRM의 가치 및 기대효과 4. CRM의 도입 ... 배경 5. CRM의 도입 목적 6. CRM의 성공 및 실패 사례 7. CRM 도입 효과 8. CRM의 문제점 9. 발전 방향 10. 시사점 11. 참고문헌 1. 개념 : CRM이란

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| 리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.04.22 | 수정일 2025.09.30

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LG생활건강 CRM 성공사례 분석

LG생활건강CRM 성공사례 분석백화점 채널 ‘오휘’ 와 로드샵 채널 ‘더페이스샵’을 중심으로경영정보시스템 성공적인 CRM사례분석 ‘LG생활건강’ 팀목차Ⅰ.서론국내 화장품시장 ... 의 현황화장품 산업에서의 CRM 시스템CRM 시스템 도입 배경백화점 및 로드샵에서의 CRM시스템의 의미LG생활건강: 화장품 산업을 중심으로Ⅱ.사례연구 - LG생활건강(“오휘 ... ”와 “더페이스샵”)LG 생활건강“오휘”의 CRM시스템 활용 전략 및 활용효과백화점 채널 “오휘” 가 추구한 CRM 시스템 전략LG 생활건강 “오휘” 담당자 인터뷰 및 질의응답인터뷰 결과

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| 리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.06.02

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옥션 기업경영전략과 마케팅분석 및 SWOT분석과 향후전략제언

의 파악을 위한 e-CRM 구축, 보안의 신뢰성을 높이는 안철수연구소와의 제휴 등 고객의 편의를 위한 시스템을 완비함으로써 거래의 안전성을 확보하였다.2. 옥션의 사업구조 개편전략 ... 옥션 기업경영전략과 마케팅분석 및 SWOT분석과 향후전략제언-목차-1. 옥션 성공비결 분석2. 옥션의 사업구조 개편전략3. 옥션 마케팅전략4. 옥션 CRM전략 분석5. 옥션 ... 었다.옥션은 온라인대금결제, 물류추적시스템에 기반 한 물품배송, 고객들의 편의를 위해 한눈에 판매입찰 상황을 볼 수 있는 마이애플, 거래의 안전성을 위한 매매보호장치, 각 고객군

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 3,300원 | 등록일 2020.03.26

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기업의 고객 관계 관리시스템의 적용 효과에 대해 토론해 봅시다.

기업의 고객 관계 관리시스템의 적용 효과CRM(Customer Relationship Management)이란 ?-선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능 ... 케 하는 솔루션CRM구축을 위한 정보기술-전사적인 정보의 공유체제가 확립-과학적이고 통계학적인 데이터 데이닝 도구-고객 채널을 통합하고 연계하는 시스템고객관계관리 시스템 사례NS홈쇼핑 ... 관계자는 “새로 구축한 ‘맞춤형 고객관계관리(CRM) 시스템’은 고객의 구매 데이터 분석뿐 아니라 방문 페이지 체류, 상품 조회, 장바구니 이용, 광고메일 열람 데이터까지 분석

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.07.24

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최근 변화하고 있는 소비자 환경은 어떤 것이 있으며, 이에 따라 마케팅은 어떻게 변화해야 하는 것이 좋은가

느냐’에 따라서 소비자들은 이를 선택하는 기준으로 삼곤 한다. 그러므로 마케팅은 소비자들에 대한 이해와 관계관리를 중시하게 되었고, CRM 시스템을 발전시켰다. 하지만 최근에 이르 ... 으리라 생각한다.모바일 CRM 시스템의 장단점장점첫째, 모바일 광고의 가장 큰 장점은 광고메시지를 인터넷이라는 기술적 기반과 쌍방향성 등의 차별화된 특성들을 내세워 개인화된 타깃 ... 최근 문자, 메일로 보내오던 고객 소통 방법론은 앱 어플리케이션을 통한 소통의 형태로 변화를 경험하게 되었고, 적절한 CRM의 활용은 고객 관계관리 뿐만 아니라, 재구매 매출

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.21 | 수정일 2020.04.22

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지식경영과 관련한 레포트 (개념과 사례위주)-CRM,KMS,BRP 등

지식경영관련 10가지 개념과 사례Business Process Reengineering (BPR)Knowledge Management System (KMS)Customer ... Relationship Management (CRM)Supply Chain Management (SCM)Enterprise Resource Planning (ERP)Big ... 이 도식정보를 많이 발굴하는 등 큰 효과를 거두고 있는 것으로 분석되었다. LG 전자는 해당 시스템을 활용한 결과, 지난해와 비교하여 618%나 늘어난 수치였다. 게다가 조직의 이름

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.08.29

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경영정보시스템 과제 - MIS도입의 성공과 실패사례 분석

Q. 경영정보시스템(MIS) 도입 성공/실패 사례롯데닷컴의 DW 시스템 도입을 통한 성공 사례롯데닷컴은 종래 운영해오던 상거래 시스템 전반을 개선하는 “시스템 롯데닷컴 ... 화” 프로젝트를 2010년 완료하면서 이 사업의 한 축이었던 경영정보시스템에 데이터웨어하우스 일명 DW 시스템을 도입했다. 데이터 웨어 하우스란 사용자의 의사 결정에 도움을 주기 위하 ... 여, 다양한 운영 시스템에서 추출, 변환, 통합되고 요약된 데이터베이스를 말한다. 그동안 묶여서 운영되어왔던 상거래 시스템과 운영계 시스템을 새 프로젝트서 분리한 후, 상거래시스템

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 3,200원 | 등록일 2019.07.21 | 수정일 2019.08.12

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SKT CRM 기획안

CRM 시스템 완성 Customer insight offering 구현 Claim 관리 시스템 구현 신 정보 인프라 구현 NGM Planning 및 추진 CRM-NG IT 통합 ... SKT CRM (5 조 )SKT 기업소개 SKT 는 ? SK telecom 의 약자로 SK 그룹 계열의 이동통신업체 SKT 의 경영이념 SKT 의 경영목표SKT 연혁 - 한국 ... - PCS3 개사와 고객만족을 위한 차별화 된 마케팅과 경영활동 수행 - 휴대폰 국제전화와 단말기 제조사업 등 새로운 사업영역에 진출 - CRM 기반 구축 및 계획 세계 속의 SK

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.12.23

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