"고객상담실"의 검색결과 입니다.

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"고객상담실" 검색결과 81-100 / 10,010건

미용 심리와 상담 ) 미용산업에서 서비스 마인드의 중요성에대해 서론, 본론, 결론을 넣어서 작성해주세요

중요한지 생각해 보았습니다.Ⅱ. 본론 ? 미용 산업 서비스 정신의 중요성미용 산업은 고객에게 심리적 변화를 줄 수 있습니다.이는 제가 과거 머리를 하기 위해 미용실에 갔을 때 ... 의 행복으로 다가올 것이고 불만이 자신에게도 불만으로 다가올 것입니다. 이는 비단 미용실에서만 이뤄지는 것이 아닙니다. 미용 산업 전체에서 고객을 위한 마음과 정성, 그리고 고객 ... 미용 심리와 상담미용산업에서 서비스 마인드의 중요성에대해 서론, 본론, 결론을 넣어서 작성해주세요미용 심리와 상담미용산업에서 서비스 마인드의 중요성에대해 서론, 본론, 결론을 넣

리포트 | 5페이지 | 3,000원 (20%↓) 2400원 | 등록일 2022.02.11

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(텔레마케팅) 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

며, 복잡하고 상담기술에 있어서도 고난이도의 능력이 요구되기도 한다.텔레마케팅의 특성시간의 절약과 공간 및 거리의 장벽 극복: 고객은 직접 방문이 아닌 전화 통화를 통해 주문 및 서비스 ... 면 서비스가 많아진 요즘 이러한 텔레마케팅의 특성은 더욱 부각되고 있으며, 고객들에게 제품에 대한 상담이나 계약 갱신, 식당이나 호텔의 예약에도 텔레마케팅이 활용되고 있다.유용 ... 의 앞선 예시처럼 우리 실생활에서 아주 밀접하게 스며들어 있고 친근한 마케팅 기법이다. 본론에서는 이러한 텔레마케팅에 대해서 자세히 정의해보고 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.06 | 수정일 2023.07.12

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심리학하면 떠오르는 것은 무엇인가간단히 기술해 보세요

라 다른 사람의 행동에 대한 관심을 많이 갖는다. 행동을 통해서 인간의 생각과 심리상태를 알 수 있기 때문에 행동에 대한 관심을 많이 갖게 된다. 두 번째는 상담이다. 상담과 심리 ... 는 땔래야 땔 수 없는 관계이다. 보통 심리, 상담학문들은 함께 하는 것이 일반적이다. 심리상태에 대해 파악하여 상담을 진행하여 인간의 어려운 점에 대해 해결할 수 있기 때문이 ... 다. 비슷하다고 하더라도 구체적으로 접근한다면 일반심리학과 상담심리학은 다른 역할을 한다. 일반적인 심리학은 임상이라는 용어를 많이 사용하게 되는데 클라이언트의 심리상태에 대해 평가

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.04

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의학 ) 병원서비스코디네이터의 정의, 도입배경, 종류, 역할에 대해 작성

을 맞이하거나 전화응대, 접수관리, 대기실 관리의 역할을 수행하게 된다. 환자와 환자 보호자를 포함해 외부고객의 응대를 주된 역할로 전화 응대나 간단한 기본적인 상담과 접수 데스크 ... 을 실천할 수 있는 일을 하게 된다. 세 번째로 진료상담 코디네이터의 경우 진료실 내 조정자의 역할을 하는데 병원 전체 진료실의 환경이나 분위기 관리와 개별 고객에 대해 구체적인 진료 ... 계획이나 진료비와 같이 진료 상담과 관련된 업무를 수행하게 된다. 고객의 진료 및 상담, 진료계획 수립, 진료실의 환경관리를 하게 되는데 진료상담 코디네이터가 환자인 고객에게 의사

리포트 | 5페이지 | 3,000원 (20%↓) 2400원 | 등록일 2022.01.12

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고

고객의 전화를 응대하는 상담원들은 자신이 몇 초 동안 통화를 하고 있으며, 하루에 몇 건의 전화를 받았고 평균 통화 시간은 몇 초 인지 등에 대해서 실시간으로 정량적인 수치를 통해서 ... 는 수준의 문제도 있다. 직접 기술자가 고객을 방문하는 경우에 고객은 소정의 비용을 부담한다. 콜센터 직원의 성과를 관리하는 방법은 얼마나 짧은 시간 안에 전화 상담을 완료 ... 상담원은 실적은 물론 정서적인 피해로 인해서 상당한 스트레스를 받게 된다. 직원들은 로봇이 아니기 때문에 감정을 지나치게 많이 소진하게 되면 자연스럽게 대고객 서비스의 질이 낮아질

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.29

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호텔 웨딩 상품론 레포트-한국의 예식산업과 구성에 대하여 쓰시오.

에 대한 상담예약실, 사무실예식의 전반적인 운영관리, 전문 관리자의 상주 필요, 탕비실 배치(상담고객 접대), 예식의 주말집중으로 운영할 인원의 확보 중요연회부분유동인구의 예식장 ... 건축의 사무적인 기능, 예식장을 이용하는 고객들과 상담이나 예약을 gku 건물의 위치, 관리 및 운영등을 하는 기능, 각 부서외의 연락이 신속하여야 하며, 주차장이나 도로로부터 접근 ... 의 용이성을 갖는 것이 중요예약실, 상담실예식의 예약, 접수, 예식절차안내, 예식비용 및 예식 일정 등에 대해 상담하는 장소, 예식당사자나 일반인이 방문하여 자신의 결혼계획과 일정

방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.03 | 수정일 2023.04.03

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Open AI의 chaptGPT, 구글의 BARD와 같은 대화형 AI를 기업 경영활동에 활용하고 있는 사례 기업 1개를 선정하여, 활용목적, 범위, 방법, 활용성과 등에 대한 사례 분석을 진행하고, AI 기술의 발전으로 미래에 사라질 기업의 유형과 해당 기업이 이를 극복하기 위한 방안은 어떠한 것이 있는지를 학습자의 생각을 토대로 논중하시오.

은 사용자가 필요로 하는 정보를 실시간으로 제공하므로, 사용자들의 만족도도 높아지고, 기업에서는 생산성을 높일 수 있게 되었다. 사례 분석을 해보면, 예를 들어, 기업에서는 고객상담 ... 에서도 활용가능하다. 예를 들어, 기업에서는 고객 상담 서비스나 인사관리에 활용하고, 교육 분야에서는 학생들이 궁금해하는 질문에 대해 답변을 제공하여 학습 효과를 높여 나갈 수 있 ... 화, 예측 분석, 의사 결정 등 다양한 영역에서 적용될 것이며, 이를 통해 기업은 효율성 향상, 고객 서비스 개선, 창의적인 문제 해결 등 다양한 이점을 얻을 수 있게 될 것이

리포트 | 3페이지 | 7,900원 (5%↓) 7505원 | 등록일 2023.10.19

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메디컬뷰티실무 ) 메디컬 뷰티 기관에서 이루어지는 고객의 접점의 순간을 정리하고 각 과정에 따른 특징 및 주의 사항에 관련하여 서술 또는 도표로 작성하세요.

되는 상담실에서는 고객이 입장할 수 있도록 편하게 자리를 비켜주고 그 어느 곳에서도 연기된다는 느낌이 이루어지지 않도록 고객이 원하는 것에 대해서 빠르게 상담을 해주고 진료가 연계될 수 ... , 서비스, 방문, 접수, 편의시설 등 이 많은 경험 과정에 대해서 모두들 공유하고 또 공유 받고 있으며 이에 대해서 고객들은 실시간으로 긍정적인지, 기관에 대해서 부정적인지 평가 ... 며, 고객을 맞이하는 것에 대해서 기본이라고 말할 수 있다. 인사로 신뢰감을 회복할수도 있기 때문에 인사는 굉장히 중요하다고 말할 수 있다.이후 고객의 시술에 대한 상담이 진행

리포트 | 6페이지 | 3,000원 (20%↓) 2400원 | 등록일 2022.07.30

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A+상담 중에 상담자의 가치관과 내담자의 가치관이 갈등을 일으킬 수 있는 구체적 예를 들고 어떻게 풀어 나갈 것인가

을 말하지 않으면 공감을 얻을 수 없다는 것을 아는 것이 중요하다.상담자는 때때로 쇠와 같다. 고객이 상담자에 대해 세련되지 않은 불편하고 부정적인 감정을 쏟아내도 상담자는 놀라울 ... 는 사람은 아니다. 상담자는 자신이 상처받거나 부당하게 비난받았을 때 누구보다 민감하게 깨닫고 이를 명확히 표현해 대응한다. 그러나 그 반응이 고객에 대한 반격이나 비판으로 이어지는 것 ... 은. 상담 후 내담자가 상담실을 떠날 때 상담자는 남아 있지만 눈과 마음이 내담자를 따라온다. 집에 들어올 것인가, 방문을 닫을 것인가, 한숨을 쉴 것인가, 배 위에서 울 것인가

리포트 | 9페이지 | 7,900원 | 등록일 2023.01.12

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직업상담사가 갖추어야 할 전문적 능력은 어떤 것이 필요한지 자신의 견해를 덧붙여 서술하시오

주제: 직업상담사가 갖추어야 할 전문적 능력은 어떤 것이 필요한지 자신의 견해를 덧붙여 서술하시오.서론직업상담사는 직업구인기관, 교육훈련기관, 인력관련기관, 기업상담실, 초·중 ... ·고·대학 등에서 구직에 필요한 구인정보를 수집·분석하고, 실업자 및 구직자에게 구직 및 구직자 정보를 제공하고, 구직활동을 위한 전문 컨설팅 또는 구직상담을 제공하는 전문상담 전문 ... 가로, 구직지도 업무를 계획하고 개인에게 정보를 제공하는 전문가다. 취업선택, 직업전환, 직업적응, 실업치료, 퇴직 등의 과정에서 문제를 예방하고 지원 및 상담활동을 수행한다.본론

리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.02.17

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미용경영학, 이 수업을 듣고 느낀점을 작성해주세요

을 맞추어야 한다고 하는데 나는 이에 격하게 동의했다. 내가 미용실에 가서 원장에게 상담을 받을 때마다 느끼는 거지만, 원장은 내게 어울리는 헤어스타일을 잡지, 인터넷 상의 검색 ... 선도자로서의 역할2) 리더십을 갖춘 리더로서의 역할3) 많은 실전 경험을 갖춘 베테랑으로서의 역할2. 미용 서비스의 특징에 관한 내 느낀 점3. 고객의 요구에의 미용 서비스 ... 의 반응에 관한 내 느낀 점4. 미용 마케팅에 관한 내 느낀 점5. 고객 관리에 관한 내 느낀 점Ⅲ. 결론, 지금까지 언급한 내용에 관한 내 소감과 견해Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론, 미용

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.31

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[2024 1학기 중간] 정사입(정보사회학입문) 총 정리본 + 퀴즈 + 족보 포함

은 소셜 미디어 사용, 온라인 활동 등을 실시간으로 감시할 수 있음”Newstatesman Society라는 잡지에 게재한 ‘Somebody’s ... 이력] : 상담이력, 아이디 성명, 주민번호, 주소, 휴대번호 등02.기업에 의한 개인정보 이용 산업과 기업에서는 국가 이상으로 개인정보를 활용 개인정보 활용을 통해 기업은 운영 ... 효율성 증대, 광고를 통한 수입 증대 달성 가능 / 소비자와 고객은 편의성을 얻음 (그러나 이는 프라이버시가 대가임)(1)인터넷 기업 : google, facebook

시험자료 | 34페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.04.13 | 수정일 2024.11.12

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국내 스타트업 기업 중 한 곳을 선정하여 해당 기업의 외부 환경을 분석하고, 향후 성공적인 경영을 하기 위한 개선방안

, 메이크업 관리실과 같은 뷰티업계에서도 필수적인 기반이 되었다. 특히 미용실을 방문한 고객들의 소비정보를 토대로 마케팅 방향을 설정해 타겟팅을 전개함으로 매출 증가를 극대화하는 사례 ... 에 성공적 마케팅을 위해 지속적인 환경변화에 대한 관심이 요구된다.이러한 측면에서 미용실의 고객관리프로그램인 CRM으로 스타트업에 성공한 '헤어짱'시스템을 선정하여 이 스타트업 ... 적 변화새로운 기술이 새로운 시장기회를 제공한다는 의미에서의 요소로 원격진료나 화상진료, 상담 및 새로운 의료기술, 의료기기의 발전과 같은 사례가 이에 해당된다. 헤어짱 고객관리프로그램

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.20 | 수정일 2023.02.21

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상담과정에서 청소년 내담자가 자신의 상담 내용에 대해 부모님께 비밀로 해달라고 요청하는 경우 상담자는 어떻게 대처할 수 있을까요 내담자의 요구대로 비밀유지 규정을 고려해서 어떻게 대처하는 것이 좋을까요

도록 심리상담(해결)을 실시하고 있다.고객의 비밀을 누구보다 잘 아는 사람은 상담사가어야 하며, 필연적으로 직업윤리가 더해질 수 있다고 생각한다.본론에서는 청소년 내담자의 비밀과 비밀 ... 적 문제, 대리인, 다른 직업과의 협력, 제휴조직이나 정책의 요청, 국익과의 갈등 등이 있다. 특히, 이성간의 관계에서는 입장, 시간, 상담 주제, 상담실 조건에서 철저한 통제가 필요 ... 가 있다.예를 들어, 당신이 상담한 고객의 자살 결심이나 가출 결심이라는 두 가지 행동 중 하나를 선택해야 할 때, 그리고 중요한 결과에 관여할 때, 당신은 윤리적 딜레마가 발생할

리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.01.13

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다.

. 서론콜센터 업무는 서비스 직종이면서 얼굴을 마주하지 않고 고객 상담을 진행하는 측면에서 업무 강도가 강한 직종으로 지목된다. 콜센터 직원은 대표적인 감정노동자의 하나로 어떤 일이 ... 들의 업무에서 비롯되는 문제들의 현황을 살펴보면 감정노동으로 인한 피로감, 얼굴을 보고 진행되지 않는 상담이기 때문에 더 비인격적이고 모욕적인 고객들의 대우, 그럼에도 불구하고 늘 ... 한다. 이 시스템은 직원들의 상담 기술, 서비스, 고객이 기업에 가지는 만족, 신뢰감을 측정하고 평가하는데 목적이 있다. 녹취를 통한 사후 모니터링과 같은 경우 질적인 평가 시스템이

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.01

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

에서 받은 요구 사항이나 상담 내용 등을 면밀하게 분석한 뒤, 보다 판매 확률을 향상시키기 위해서는 어떠한 제안을 해야 하는지에 대해서도 생각해볼 수 있다.이러한 고객관계관리를 통 ... 해서 기업은 고객 정보 및 고객과의 커뮤니케이션 이력을 시간에 따라 축적하고 통합적으로 관리할 수 있다. 이렇게 축적된 정보는 팀 안에서 실시간으로 갱신, 공유될 수 있으며 여러 ... 를 보고 있는지에 대해서 알아보기 위해서는 적절한 평가 지표를 설정하는 것도 중요하다. 정량적인 지표를 설정하여 타겟을 맞추었는지 살펴보는 것이 중요하다. 이에 더해서 고객과의 상담

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.03 | 수정일 2023.02.06

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코로나19는 이 세상을 완전히 바꾸고 있습니다

의 인공지능(AI) 카메라 센서를 통해 고객이 어떤 상품을 샀는지 실시간으로 계산하고 이후 앱 내에서 결제를 하게 되는 시스템입니다.2. 부르면 달려오는 배달서비스.부르면 달려오 ... 하는 곳도 있습니다. 과거에는 설계사를 만나야 가능했던 서비스였습니다. 고객센터로 전화하면 모바일 홈페이지에 자동으로 연결되면서 상담사 안내 없이도 스스로 업무를 처리할 수 있 ... 하였습니다. 이곳에서는 일반 슈퍼마켓처럼 일반 식자재와 음료, 술, 조리된 먹거리, 그 외 생필품 등을 판매하고 있습니다. 고객은 물건을 고른 뒤 그냥 출입문으로 나가면 수백 개

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.10.03

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증권투자권유대행인 개념노트 3과목 투자권유

5) 장외거래 및 주식 소유 제한6) 불건정거래행위2. 영업실무1) 고객관리와 투자권유2) 고객상담3. 직무 윤리1) 직무윤리와 금융투자업의 직무윤리2) 직무윤리의 준수절차 및 ... 대응 ? 상담직원의 대화기술 부족, 진정성 부족, 질문 결여, 나열식처리 방법 ? 기법, 설명, 경청, 확인⑥ 상담종결화법, 고객동의 확보 기술상담종결화법 ? 추정승납법(괜찮군 ... , 청약 등 영업으로 하는 금융투자투자중개업 ? 타인의 계산으로 ~~ 중개하는 것을 영업집합투자업 ? 2인 이상의 ~~ 집합투자 영업신탁업 ? 신탁을 영업 확인고객반감 원인 ? 과거

시험자료 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.02.10

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CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인

카드에서는 고객들의 데이터를 바탕으로 상담콜센터에 고객이 전화를 걸면 자동으로 고객 데이터를 띄워서 상담원들이 보다 각각의 고객의 특성에 잘 맞는 서비스를 제공하거나 상품을 추천 ... 자들의 결제 데이터 등을 실시간으로 관리를 해야 하며 이 외에 가맹점과의 방대한 데이터도 실시간으로 관리를 하고 이를 바탕으로 주요 고객들이 선호하는 새로운 서비스를 제공하는 등 ... IT기술을 활용하여 기업이 고객 데이터를 관리하는 방법을 개선하고 또한 고객을 장기고객화하기 위해서 노력을 기울이는 방식까지 매우 다양하다. 그러한 부분에서 오늘날 기업들이 많이

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.29 | 수정일 2022.03.30

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코칭의 이해 리포트

은 상담 이전보다 더 나은 관계를 유지하고 있다고 생각합니다. 코칭과 유사영역에는 컨설팅, 멘토링, 상담 등이 있습니다. 컨설팅은 해결책을 제시해주어야 하고, 멘토링은 고객과 수직적인 ... 을 바탕으로 하여 코치와 고객이 함께 개인의 변화와 성장을 이끌어 내는 중요한 과정임을 새롭게 인식하였습니다. 코칭에 쓰이는 도구들, 코칭 스킬을 잘 습득한 전문적인 코칭으로 한 개인 ... 분야의 차이점에 대해 인식한 것저는 몇 년 전에 가족 상담을 여러 회에 걸쳐 경험한 적이 있었습니다. 그 당시에 우리 가족에게 많은 도움이 되었고 그로 인해 지금의 우리 가족

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.22

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