"고객상담실"의 검색결과 입니다.

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"고객상담실" 검색결과 101-120 / 10,007건

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코칭의 이해 리포트

은 상담 이전보다 더 나은 관계를 유지하고 있다고 생각합니다. 코칭과 유사영역에는 컨설팅, 멘토링, 상담 등이 있습니다. 컨설팅은 해결책을 제시해주어야 하고, 멘토링은 고객과 수직적인 ... 을 바탕으로 하여 코치와 고객이 함께 개인의 변화와 성장을 이끌어 내는 중요한 과정임을 새롭게 인식하였습니다. 코칭에 쓰이는 도구들, 코칭 스킬을 잘 습득한 전문적인 코칭으로 한 개인 ... 분야의 차이점에 대해 인식한 것저는 몇 년 전에 가족 상담을 여러 회에 걸쳐 경험한 적이 있었습니다. 그 당시에 우리 가족에게 많은 도움이 되었고 그로 인해 지금의 우리 가족

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.22

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지역사회간호학 산업보건 보고서 감정노동

끔찍하다, 이렇게 호소하고 있습니다.[리포트]콜센터 상담원 A 씨는 지난해 10월 받은 전화 때문에 인생이 달라졌습니다.[콜센터 상담원 A씨/음성변조 : "(폭언 고객이) '너 목 ... 소리가 왜 그래? 너 목소리가 지금 딱딱해졌어' 이런 식으로 얘기를 하니까. 울컥하더라고요."]한 악성 고객의 집요한 폭언 전화, 결국 병으로 이어졌습니다.[콜센터 상담원 A씨 ... 다, 그러니 다시 들어보라고 했다는 겁니다.[콜센터 상담원 A씨/음성변조 : "'파트장님, 저 그 고객이랑 통화를 하다가 이렇게 됐는데 그 통화내용을 (다시) 들어보면 저 죽

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.20

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본인 또는 주변 지인 중 한 명을 선정하여 직무분석을 실행하고 직무기술서와 직무명세서를 작성하시오.

컴퓨터 활용인터넷광고와 계약서 작성 시에 필요한 컴퓨터활용능력상담 관련 지식부동산 상담에 필요한 일반적인 상담기법에 관한 지식법규 지식부동산중개업법부동산사무실 운영과 계약관계에 대한 ... 법적 지식민법기본적인 권리관계의 이해를 위한 법적 지식세법부동산 취득세, 등록세 및 양도소득세에 관한 지식능력정신적판단력, 기획력, 분석력 등정서적고객상담 시의 공감 능력 등육체 ... 과 고객설득 때에 독창력작업장소: 실내외섭외력: 다른 부동산과의 연계작업자세: -지도감독력: 보조중개인의 지도 감독직무요건교육 정도: 9년 초과 ~ 12년 이하(고졸 정도)적응력

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.06

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신한은행 써니뱅크를 통한 국내 핀테크 시장의 변화분석

주자 이미지와 충성 고객층을 확대하여 미래 금융 생태계에서 입지를 다질려는 의도를 보여주었다. 1년 후인 2016년 12월 써니뱅크는 은행 방문이 어려웠던 금융 소외자들이 금융 ... 인증 도입을 시작하여 100만 고객이 이용한 해외여행 환전 서비스나자동차 금융을 모바일에 인식한 자동차 대출 상품을 선보이며 국내 금융시장의 혁신적인 서비스를 보여 오고 있 ... 었다. 특히 써니뱅크의 환전 서비스는 환전의 패러다임을 180도 바꾸게 하였다. 인터넷 환전은 그전에도 은행마다 제공하던 서비스였지만 모바일 시대에 접목하여 스마트폰에 익숙한 고객들을 발

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.20

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인증숙지사항(취약환자 지원체계, 불만고충처리절차, 재활 사회복지체계, 검체검사 운영, 검체결과보고, 검체검사실 안전관리절차, 영상검사 운영, 방사선안전)

)→민원인에게 처리결과 통지(14일)→민원내용 분석하여 정기적으로 보고, 개선활동 시행고객의 소리 접수방법① 고긱의 소리함 : 전 층 휴게실② 방문상담 : 원무팀장(1층 원무과 ... 시 전원)③ 학대피해 판단은 주치의→원무팀장 연락④ 원무팀장 : 즉시 유관기관 신고⑤ 외부 상담 및 지원의뢰구분접수방법비고주간원무팀장야간 및 공휴일해당 병동 간호사·청각/언어 장애 ... 복지관외국인한국 BBB KOREA○○시 다문화가정 지원센터가정폭력여성 긴급 상담전화기타(성폭력 등)○○ 경찰서2. 불만고충처리절차불만고충처리절차 안내입원환자는 병동간호사가 입원생활

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.07.08

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숨고 비지니스모델 캔버스

고수 ( 서비스 제공자 ) - 고수와 요청자 매칭 -O2O 비즈니스 - 플랫폼 유지관리 - 불만접수 - 고객전화상담 고수 ( 서비스 제공자 ) - 재능 공유 기회 - 고객 유치 ... 들은 숨고를 통해 별도의 홍보 없이 고객 유치와 유입을 편하게 할 수 있고 별도의 사무실을 갖추지 않아도 된다 . 이를 통해 고수들은 고정비 , 홍보비를 절감할 수 있다 . 요청자 ... 이며 , 플랫폼 유지관리 , 불만접수 해결 , 고객전화상담등의 서비스를 제공한다 . 숨고에서 발생하는 비용은 인건비 , 모바일 앱 개발비 , 서버 운영비등이 발생할 것으로 사료

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.01.30

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[정신간호학실습 A+] 불안장애 (Anxiety Disorder) CASE / 교수 피드백 O

들어도 어쩔 줄 모르는 불안 증세? 반복행동 ⇒ 서류의 모서리 부분을 접었다 펴기, 다리를 덜덜 떠는 행동 반복? 강박행동 ⇒ 한 고객과 상담이 끝날 때마다 화장실에가 귀를 씻어내 ... 를 덜덜떠는 등의 행동을 반복하였다. 또한 상담이 끝날 때마다 화장실에가 귀를 씻어내는행동을 반복 하였다. 긴장을 풀어보려 애썼지만 자신에게 전화가 걸려오면 두통을느끼며 갑자기 불안 ... 저하, 무기력해 보임② 정동 : 상담실 전화벨 소리에 의기소침한 모습을 보임③ 관찰결과 : 무표정에 가까운 표정을 짓고 전화벨 소리에 대상자는 다리를 떠는 모습이 관찰됨(3) 감각

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.06.04

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창업기획서(비즈니스모델)

)2.고객관계-온라인 및 전화 유선을 통한 1대1상담을 통해 피부 컨설팅 진행-매달 혹은 매주 컨설팅을 통해 고객의 알맞은 화장품을 주기적으로 배달을 통해 제공-매주고객별로 요일 ... 을 정하여 제공된 화장품의 피드백을 받고 맞춤화장품 개선점 보완3.채널-온라인홈페이지를 통해 컨설팅 진행 및 서비스 신청가능 (온라인이 제일 효율적)-전화 상담으로 고객문의 및 ... 못난이 과일을 이용한 고객맞춤형 화장품제공-아이템명: 못난이과일을 이용한 화장품(고객맞춤형서비스제공)-아이템 선정동기: 농가에서 자라면서 수많은 농산물들이 결코 효능이 떨어지

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.07.17 | 수정일 2021.10.04

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[부산대 A+] 기업가정신과 창업 중간대체 레포트

)은 온라인 채널을 활용하여 실시간 심리치료를 제공하는 기업이다. 2018년 런던에서 창업한 스필은 업무 협업 도구인 슬랙을 활용해 심리 상담을 지원한다. B2B 서비스로, 기업 고객 ... 을 대상으로 고객사 직원과 상담사를 연결하는 것이 특징이다. 서비스에 가입하면 스필에게 고객사로 등록된 기업 직원들에게 초대 이메일을 발송한다. 직원들은 이메일에 첨부된 링크를 통해 ... 를 진행할 수 있다. 특히 영상 통화는 말과 표정으로 감정상태를 그대로 전달할 수 있어 선호도가 가장 높다. 실시간 상담이 어려운 경우, 심리 치료사를 태그해 질문을 남기고 원

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.27

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현대자동차 기업전략과 문제점 및 해결방안 제시

하여 신속하고 체계적인 상담체제를 갖춰 갈수록 다양해지는 고객의 요구와 불만을 제대로 처리해 한 번 고객을 평생고객으로 만들기 위한 것이다. 따라서 단 한 번의 전화로 자동차와 관련 ... 한 CTI 시스템을 도입, 기존 ARS 방식에 비해 상담 처리 속도가 최대 6배까지 빨라졌다.CTI 시스템은 모든 통화를 디지털로 기록해 고객의 요구에 맞는 상담원을 연결시켜 줄 뿐 ... 만 아니라, 상담 내용을 유형별로 분류하고 집계하여 인트라넷을 통해 관련 팀(부서)에 거의 실시간에 가까운 빠른 속도로 피드백시킬 수 있는 최첨단 시스템이다.③ CS아카데미고객만족

리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.11.22

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기업가정신 카닥사례분석과제

의 회원가입이나 개인정보 입력등의 번거로운 과정을 생략하였고, 실시간 견적을 제공받은 고객들은 타 이용자들의 후기들을 비교하고, 업체와의 실시간 대화를 통해 서비스 응대 태도 ... 카닥 사례 질문Q1-1. 자동차 수리 시장에서 나타나는 국산차 운전자와 수입차 운전자의 소비 행위를 고객 가치사슬 중심으로 분석하시오.국산차 수리 시장수입차 수리 시장특징(수입차 ... 에서 나타나는 국산차 운전자의 소비행위 고객가치사슬을 참고하여 수입차 운전자의 소비행위 고객 가치 사슬을 작성하여 보시오..정보 검색(포털사이트, 자동차 커뮤니티, 지인 등)선택하기수리업체

리포트 | 5페이지 | 3,200원 | 등록일 2021.05.15 | 수정일 2022.10.10

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창업 경영 성공 사례 카카오

방식의 상담이 아닌, 카카오톡 플랫폼을 기반으로 한 ‘채팅(텍스트)’ 상담 중심으로 고객센터의 운영 방식을 바꾸었다. 이에 따라 대표적인 감정 노동자인 콜센터 상담 직원의 스트레스 ... 가 크게 줄었으며, 동시에 상담 고객 만족도도 증가하였다. 카카오 고객센터의 음성통화 상담의 채팅 전환 비율은 95% 이상에 달하며 그마저도 음성통화에 의한 상담은 아이디 도용 ... 이나 사칭, 시각장애인 등 아주 긴급하거나 특수한 경우에만 사용된다. 카카오 고객센터의 박은영(44) 카카오 고객센터장은 “19년째 고객 상담 업무를 해왔지만, 이곳이 가장 조용

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.05

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메타버스와 금융권 적용사례

으로 포트폴리오를 구성 한 ‘신한 FnGuide 메타버스 ETN ’ 를 발행캐나다 TD 은행 : VIP 고객이 지점에서 투자 상담을 요청하는 경우 , AR 기기를 통해 고객의 투자 포트폴리오 ... 에게 상품 설명 시 AR 자료를 활용 하여 고객 상담 업무의 효율성을 제고메타버스의 전망금융 업계의 주목 이유 전망 미래 고객 선점 제페토의 이용자 80% 는 10 대 메타버스 데이터 ... 를 통해 미래 세대의 라이프 스타일 예측 가능 잠재적 고객들에 대한 브랜드 노출 효과 대면 서비스의 확장 메타버스에서는 채팅 대화 , 음성대화 , 영상 시청 , 홍보물 , 실시간 문답

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.11.21

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간호관리학 간호마케팅 보고서(실습기관의 간호생산성 향상방향을 Marketing Mix에 적용)

하여 대상자가 질 높은 서비스를 받을 수 있도록 해야 하며, 의사, 간호사, 영양사, 약사로 구성된 팀이 교육 상담실을 운영하도록 해야 될 것이다. 현재에도 시행되고 있지만 병원 내 ... 을 통한 진료와 상담, 전화상담과 진료 등 간호전달체계를 개선하여 간호환경을 향상시켜 물리적인 접근성을 높일 수 도 있다.시간적 접근성을 높이기 위하여, 응급실 등의 체제를 잘 정비 ... Report간호마케팅제출일전공간호학과과목간호관리학담당교수학번이름서론마케팅마케팅은 고객의 욕구 충족을 통해 조직의 목표를 달성하기 위한 것이며, 구매자와 판매자 간의 교환 과정

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.18

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신라호텔 기업 조사 및 신라호텔 마케팅 4p (A+)

고객만족 CS활동으로는 자체 개발 품질관리 시스템을 통하여 고객의견의 실시간 공유 및 고객 불만 발생시 전담 인력을 통한 사후 관리를 진행한다. 신라호텔의 고객접점부서는 프로세스 및 스탠다드 공유 시스템을 통하여 모든 고객에게 일관된 서비스 및 상품을 제공 ... )주요 내용직능별 : 강의실, 실습장, 도제과정, 직장내 훈련 등의 단계를 거쳐 업무능력을 쌓음기능분야 : 생산, 마케팅, 재무, 회계, 인사, 노무, 기획관리, 국제경영, 호텔정보 ... 한 전문가를 육성해 국제수준에 걸맞는 서비스를 유지(2) 마음건강센터마음 건강 센터는 사유와 상관없이 임직원 및 직계가족이 심리 상담을 받을 수 있는 상담센터> 스트레스가 많은 감정

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.11.21

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올리브영

및 제휴문의 전용 사이트를 통해 문의를 받은 후, 온라인 상담을 진행한다. 이때 상담이 긍정적으로 이루어질 경우, 제휴 담당자와 상담실에서 다시 상담이 이루어진다. 공정한 평가 ... 이다. 올리브영은 현재 고객의 눈높이에 맞춰 제품을 고르기 쉽게 하는 편의성을 추구하고 있고, 실제로 해외 모델 벤치마킹을 통해 고객의 다양한 니즈를 지속적으로 파악하여 고객이 원 ... 다. 또한 오프라인 매장의 고객 맞춤형 카운셀링 서비스의 영역을 화장품에서 건강기능식품까지로 확대했다. 모바일 앱에 자가진단 기반으로 추천하는 플랫폼을 연계한 것이다.(4) 유통전략

리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.12.21

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현대백화점과 이마트의 서비스마케팅믹스(7P) 비교

PEOPLE 유통업계 최초 CS 전담조직 ‘ 고객만족팀 ’ 구성 서비스 아카데미 설립 인상 마케팅 교육 실시 직원 스트레스 해소 프로그램 ‘E-CARE’ 소비자 전문상담사 양성 ... 주로 가족 단위의 고객들을 위한 매장 관리 현대백화점 vs 이마트 서비스 마케팅 믹스 비교 0 1 2030 고객과 4050 고객을 구분한 상품관리 지방에 없는 브랜드 입점 유도 ... VVIP 고객을 위한 브랜드 론칭 다양한 상품을 품목별로 진열 마트 자체적으로 개발한 브랜드 PRODUCT현대백화점 vs 이마트 서비스 마케팅 믹스 비교 0 1 고가격 전략 세일

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.10.20

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의료서비스마케팅 사례

체 임직원 및 가족을 타겟으로 의료 정보 제공 상담을 통한 의료정보 제공  유휴고객 창출 SMS 및 E-MAIL 인증을 통한 고객 예약 인증 / 관리 주치의 예방의료 서비스 제공 ... 내부 인트라넷 접속 이용 매뉴얼 제공 의료 컨탠츠 확인 협의 기업과의 개발프로세스 협의 의료 수요 조사 통계 분석 의료 상담 , 예약 실시간 확인 개인 검진 일정 설계 상담 ... 분석 고객 만족을 극대화시킬 예정 . 주치의 예방 서비스 의료비 할인 병원정보 주치의 상담 의료 이벤트 , 만족도조사 , 통계분석 Medifriends Web Site 의료 컬럼

ppt테마 | 25페이지 | 9,000원 | 등록일 2022.07.13 | 수정일 2024.09.02

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카카오페이손해보험_CS담당자(경력직)_최종합격_경력기술서_전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

) / (20XX년 XX월 ~ 현재): OO그룹 계열 / 매출액 약 OO조 O,OOO억 / 직원수 약 O,OOO명[주요 수행 업무]1. AI챗봇 고객상담시스템 도입 및 CS센터 운영관리 ... - 고객상담시스템 운영 전반 관리- 고객 VOC 및 문의사항 유관부서 연결- AI챗봇 고객상담 미흡한 사항 개선방안 도출- 일반 고객상담사 교육2. 고객서비스 영상콘텐츠 기획 및 제작 ... - 서비스클레임 백서 O편- 직원 감정케어 O편- CCM(소비자중심경영) 홍보, 교육 영상 O편3. CS교육- 고객상담직원 직무교육- 보험상품가입, 해지관련 기준 수립 및 고객상담사

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.02.07 | 수정일 2025.10.02

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[미용실설문지] 미용실 사전설문지 양식

??미용실 사전 설문지 날 짜 성 함 연락처 ??미용실에 방문해 주셔서 감사합니다. 고객님의 헤어스타일 만족도를 높이기 위하여 사전 설문조사를 진행하고 있습니다. 편안한 마음 ... 십니까? □ 커트 □ 염색 □ 펌 □ 클리닉 □ 상담 후 진행 3. 고객님이 원하는 이미지는 어떻게 되십니까? □ 부드러운 □ 강해보이는 □ 단정한 □ 발랄하고 귀여운 □ 중성적인 ... □ 3개월 전 □ 기타( 개월 전 ) 5. 최근에 받은 헤어스타일 시술은 종류는 무엇입니까? □ 커트 □ 염색 □ 펌 □ 클리닉 □ 기타( ) 고객님의 소중한 의견 감사합니다. ○○ 미용실

서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2022.10.23 | 수정일 2025.01.11

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