"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 81-100 / 5,194건

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2025년 보훈병원 간호사 직무 합격 자기소개서

과 차별화된 본인의 역량과 결부시켜 설명하시기 바랍니다.3. 대인관계능력] 모든 고객에게 100% 만족을 주는 서비스란 있을 수 없습니다. 또한, 고객 의 불만은 필연적으로 발생하기 ... 마련이지만 불만이 있는 고객도 귀한 고객입니다. 본인의 생각하기에 고객의 불만은 어떻게 해소하여야 하는지 설명하시기 바랍니다.4. 문제해결능력] 만약 본인의 업무가 입원환자 간호담당 ... 하는 간호사’라는 인재상이 실현될 수 있도록 노력하겠습니다.3. 대인관계능력] 모든 고객에게 100% 만족을 주는 서비스란 있을 수 없습니다. 또한, 고객 의 불만은 필연적으로 발생

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.08.02

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여행업에서의 ESG경영전략

으로 소비자가 피해를 입읍 해외 여행사의 경우 국내 고객센터가 부재하거나 또는 인력이 부족하여 국내 소비자 불만 처리가 신속하게 되지 않으며 소비자의 불만이 증가여행업의 ESG 관련 ... 플랫폼을 론칭하여 기업의 순탄소배출량을 절감하고자 함  고객이 직접 SAF 항공 연료에 대한 돈을 지급하거나 SDG 프로젝트에 기부할 수 있도록 유도하여 소비자 기부를 약 22 억 ... 하였으며 , 이중 취소 / 환불 거부 또는 수수료에 대한 부당 청구가 전체의 75% 를 차지함 이외 결제 관련 불만 , 사업자의 일방적 사이트 폐쇄에 따른 불만도 접수여행업의

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.28

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입원 환자의 입원 경험 만족도 향상 활동 - 회진 안내 시스템

, 오랜 시간 회진을 기다린 환자가 때마침 자리를 비우는 상황이 생길 수 있으며, 다음 회진 시간까지 재차 의료진을 기다리는 상황이 발생하여 환자 및 보호자의 불만이 증가할 수 있 ... 다. 이는 의료기관과 의료진에 대한 불만으로 이어질 수 있어 환자와 의료진과의 우호적인 관계를 형성하는 데에 어려움이 있을 수 있다. 의료기관은 이에 대한 개선책으로 스마트폰 애플리 ... 결발생하였는지, 문제에 누가 관여되어 있고 영향을 받는지, 어떤 결과가 생겼는지 등을 분석한다.라. 자료수집: 분석된 문제를 바탕으로 실제 현황을 조사하기 위한 자료를 수집

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07

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밀리의 서재 마케팅

의 서재는 가입 첫달 구독료 무료 서비스를 제공하여 신규 고객의 유입을 유도하고 있으며 2021년 말, 업계최초로 누적 구독자수 400만명을 돌파하였다.2. 시장현황과 전망국내 ... 밀리의 서재마케팅SWOT,STP,4P분석향후전략 제언INDEX1. 밀리의 서재 서비스 소개2. 시장현황과 전망3. 밀리의 서재 SWOT분석(1) Strength (강점)(2 ... ) Promotion (프로모션 전략)6. 밀리의 서재 향후전략 제언(1) MZ세대 고객확보위한 마케팅전략 제언(2) 어플리케이션 편의성 개선전략 제언1. 밀리의 서재 서비스 소개

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.22

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스마트 경영

고객의 문의나 불만에 빠르게 대응합니다.혁신 촉진 - 새로운 아이디어와 비즈니스 모델을 개발하여 시장에서의 경쟁력을 강화합니다.새로운 비즈니스 모델 개발: 기술을 활용하여 기존 ... 기반의 의사결정, 자동화된 프로세스, 그리고 고객 중심의 서비스를 통해 기업의 가치를 극대화하는 것을 목표로 합니다. 이러한 접근법은 기업이 지속 가능한 성장과 장기적인 성공 ... 도움이 됩니다.고객 중심의 비즈니스 모델: 현대 소비자들은 개인화된 서비스와 즉각적인 만족을 원합니다. 스마트 경영은 고객 데이터를 활용하여 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객 만족

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.28

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병원코디네이터 자격증 기출문제 2

1. 온라인 예약의 특징이 아닌 것은? (3)①온라인 예약 고객은 병원직원을 대면하지 않고 병원의 실체만을 믿고 예약을 한다.②온라인 예약 고객은 자신이 원하는 날짜에 예약을 할 ... 수 있으므로 자신의 시간을 절약할 수 있다.③예약은 다른 일반 재화와 마찬가지로 시간이 경과하여도 재고로 쌓아 둘 수 있다.④온라인 예약은 병원에 내원하는 고객의 혼잡을 피하 ... 고 쾌적한 병원을 유지할 수 있다.2. 온라인예약이 완료되었을 경우 병원이 고객들에게 안내해야 하는 사항이 아닌 것은? (4)①예약시간②내원 전 준비사항③담당의사④진료비 금액3

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.08

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경영학개론 ) 우리나라 기업들이 도입하여 실시하고 있는 사업부제 경영조직의 형태를 조사하여 설명하고 시사점을 제시하시오.

조직의 형태를 조사하여 설명하고 시사점을 제시하시오.목차1. 서론2. 본론2.1 경영조직의 의의 및 형태2.2 사업부제 경영조직의 개념2.3 KEPCO의 조직 현황3. 결론참고문헌 ... 하게 된다.이에 따라 본 보고서에서는 KEPCO의 조직 현황에 대하여 조사함과 동시에 경영조직의 의의, 그리고 사업부제 경영조직의 개념에 대하여 정리해 보고자 한다.2. 본론2.1 ... 고 프로그램이나 고객에게 제공하는 서비스일 수도 있다.조직의 인력이나 자원을 사업부제로 배분하게 될 경우 각 조직의 단위가 소규모이면서도 환경에 가장 적절하게 대응을 할 수 있는 형태

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.08.03

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올바른 직업윤리의 경영사례

.”라고 말했다. 아우디는 고객의 생각과 불만사항을 심각하게 받아들이고 경영 활동에 반영하고자 노력하였다. 자동차를 약 천명의 고객에게 판매한 후 천명의 고객에게 1대1로 불만사항 ... 을 받도록 하였다. 물론 고객별 담당자를 두었다. 담당자들은 아무리 사소한 불만이더라도 받아들여 개선해주기 위해 노력하였다. 이 후 신제품이 나올 때마다 위 절차를 반복하였다. ... 하도록 노력하고 있다. 유한킴벌리는 경영 현황을 전 직원이 함께 공유함으로써, 보다 투명한 경영이 될 수 있도록 노력하고 있다.선진외국기업의 윤리경영 실천 사례를 보자면 첫째, 독일

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.12 | 수정일 2022.03.21

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빅 데이터,소셜 빅데이터,데이터마이닝,빅 데이터와 등장,빅데이터 활용

분석 이용해 효과 소셜분석 통한 고객 불만 대응 세계 각국의 트위터 이용자들이 올리는 관련 정보를 분석해 갑자기 비우호적 정보가 급증한 국가나 지역을 대상으로 홍보를 강화하는 등 ... , 해당 지점은 고객 불만 내용에 대응 하는 홍보를 실시간으로 집행 소비자여론을 모니터링 해서 신사업개발 , 사업효율성 향상소비자의불만 - 소셜통한 자료수집 코카콜라 제품 판매 ... / 232. 빅데이터 활용방법 1. 상품과 서비스 추천 2. 행동 타겟팅 광고 3. 위치정보를 이용한 마케팅 4. 고객 이탈 분석 5. 서비스 개선 6. 주식 시장 예측 7

리포트 | 25페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.03.07

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

으로 고객들에 대한 불만사항들을 따로 특이사항에 기재하여 하나씩 하나씩 개선하는 방향으로 나아가다보니 성장세를 이뤄낼 수 있었습니다.판매의 한 사이클을 마치는 것은 꽤나 오랜 시간이 소요 ... 에 대해서 경험해볼 수 있도록 공지를 드릴 수 있고, 리드현황에 대한 관리를 수월하게 할 수 있죠, 비즈니스의 성격에 따라서 흐름과 전환을 잘 정의하는 것이 중요하고 특정 고객과의 커 ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오과목명 : 경영정보시스템성함 :Ⅰ서론CRM은 기업이 소비자를 자신의 고객으로 만들고 이를 장기간 유지하기 위한

리포트 | 5페이지 | 2,500원 (10%↓) 2250원 | 등록일 2023.09.20

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요양 병원 병동 전화 응대 서비스 개선활동 (FOCUSPDCA)

현황을 파악 할 수 있는 사례나 지표가 없다. 보호자들의 답답함과 걱정으로 인한 불만 사항이 증가하고 직원의 부담과 스트레스도 가중되고 있다.Organize 팀 구성3. 팀 구성1 ... ) 팀장 :2) 간사 :3) 팀원 :Clarify 현황 파악, 문제 정의4. 핵심지표 (개선여부를 어떠한 지표로 측정하였는가?)1) 지표명간호사실 전화 응대 서비스 만족도2) 지표 ... 현황을 파악 할 수 있는 사례나 지표가 없다.2. 현황 파악을 위한 간호사실 조사 시행 결과(1) 코로나 거리두기 이 후 간호사실로 전화오는 보호자의 수가 늘었다.→ 하루 평균

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.12.22 | 수정일 2023.01.02

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브라질시장현황,브라질경제성장,브라질타켓고객선정,브라질경쟁사진출사례,이마트의중국진출현황,브라질진출전략

해외마케팅 업체 Creim ! 이마트 브라질 진출에 견인차역할 !1. 브라질 시장조사1. 브라질 시장 현황 1) 최근 브라질 경제성장 ☞ 2010 년 2 분기 - 전 분기 대비 ... 1.2% 증가 ☞ 지속적인 성장세 작은목차1. 브라질 시장 현황 2) 브라질 경제의 안정적 성장 배경 ① 일관된 시장친화적 경제정책 추진 ☞ 목표 : 재정 건전화 , 물가안정 ... % 대 증가세 유지1. 브라질 시장 현황 3) 향후 경제성장 ① 4% 후반의 성장세 지속 전망 ☞ 성장촉진계획 프로젝트 본격화 ☞ 천연자원 개발에 대한 국내외 높은 수요 ☞ 국가신용

리포트 | 51페이지 | 8,000원 | 등록일 2022.03.14

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[마케팅, A+ 자료] CJ O Shopping의 서비스 고객관리

와 시스템을 통해 제품의 위생, 청결 등 안전에 대한 안심을 할 수 있을 것이다. 세 번째, 매월 ‘시청자 의견 반영 보고서’를 통해 접수된 고객의 소리(VOC)의 발생 현황 및 처리 ... CJ ENM O shopping의 서비스 고객관리현대의 유통 시장은 정보 통신 기술의 발전, 인터넷의 발달 등의 기술 발전과 함께 아날로그에서 디지털로 세대가 교체되면서 보다 ... 온라인 유통 업계가 주목됨에 따라 온라인 유통 업계의 서비스 고객관리에 대해 알아보고자 한다. 다양한 온라인 유통 업계 중 CJ ENM O Shopping(이하 ‘CJ 오쇼핑

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.03

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대기업 MRO 사업 진출 현황과 개선방안

대기업 MRO 사업 진출 현황과 개선방안서론MRO 역사는 1997년 IMF 사태와 더불어 IT산업의 닷컴 버블현상, 2000년에 접어들면서 밀레니엄, 인터넷, IT 기술의 발달 ... 의 Life Cycle은 태동기, 성장기를 거쳐 시장의 정체 속에서 기존 사업자 간의 극심한 경쟁 구도로 고객사 쟁탈전이 이루어지고 있다. 이러한 것이 지속되면 소수의 대형업체만이 살아남 ... 는 과점화가 되며 일부 MRO 기업 간의 합종연횡이나 구매대행업이 아닌 새로운 영역의 진출이나 M&A가 이루어지고 있다.본론에서는 대기업 MRO 사업 진출 현황과 개선방안에 대해

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.04.24 | 수정일 2021.04.28

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시장조사론 - 국내 리서치회사의 현황을 회사명, 대표자, 설립연도, 전화번호, 지난해(1년전) 주요실적, 전체 조사영역, 주요조사업무영역, 자신만의 특화된 조사기법을 중심으로 하여 총 5개 회사에 대해 조사하여 제시 하시오.

Research : 고객의 실제 구매 행동을 이용하여 진행되는 조사 NTS : 고객의 만족 / 불만 요인 심층 분석 전화 조사 Disccovery shoot TM : 관객성으로 체계 ... 시장조사론 국내 리서치회사의 현황을 회사명, 대표자, 설립연도, 전화번호, 지난해(1년전) 주요실적, 전체 조사영역, 주요조사업무영역, 자신만의 특화된 조사기법을 중심으로 하 ... 적, 정확한, 신뢰 할 만하고 타당한 최근의 시장 상황 반영으로 현재 담당자가 처한 문제를 해결하는 데 필요한 내용으로 수집된 정보를 이용합니다. 저는 국내 리서치회사의 현황

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.19

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2024 심평원심사직 하반기 서류합격한 자소서(ㄹㅁ업체 첨삭본)

종류의 불만이었는지를 분류했습니다. 응대 방법을 상황별로 멘트까지 적시하였습니다. 예를 들면, 언성을 높이며 화부터 내는 고객에게는 “많이 속상하셨죠? 죄송합니다. 무슨 일 때문 ... 하겠습니다. 의료자원현황, 질병 통계 등 다양한 자료를 빅데이터를 활용하여 분석하겠습니다. 정확한 현상 분석(AS-IS)을 통한 해결 방안 도출(TO-BE)을 위한 일관된 심사 Tool ... 을 만들어 공정하게 심사하겠습니다.둘째, 고객응대를 신속하게 하겠습니다. 수년간 간호업무를 해서 타인과 라포를 잘 형성하고 의사소통 능력이 뛰어납니다. 고객에게 최적의 서비스를 제공

자기소개서 | 4페이지 | 10,000원 | 등록일 2025.07.06

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(A+)다국적기업의 해외진출 사례를 조사하고 해당 기업의 성공 또는 실패 요인을 나열하시오. 그리고 향후 해당 기업이 취해야 할 국제경영전략을 제시하시오.

전략- 생존능력(viability)스타벅스는 글로벌기업이지만 그 중에서도 대한민국의 비중이 높으며 대한민국 고객의 불평또한 쉽게 간과할 수 없다. 국내의 대표적인 불만으로는 소비자 ... 들이 스타벅스를 이용하려 할 때마다 자리가 없어 다른 매장으로 가는 경우가 무수하다. 이에 관해 소비자의 불만도 존재한다. 이처럼 고객들의 불평과 불만 등을 지속적으로 겪는다면 장기 ... 에는 충분히 예상 가능한 시나리오다. 이를 해결하기 위한 방법으로는 전 지점의 좌석 현황을 실시간으로 확인할 수 있는 정보를 앱으로 제공하여 고객의 시간낭비를 줄이는 방법이 있

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.18

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서비스 품질관리,서비스 품질관리의 정의,서비스품질 성공사례,서비스 품질 실패사례

” 1) 도쿄 디즈니랜드만의 모토 - “ 친절은 불만고객을 리피터로 만드는 힘이다 . 철저한 고객배려로 리피터를 창출하고 친절을 전염 시켜라” 라는 도쿄 디즈니랜드만의 모토로 차별 ... 율에도 결정적인 악영향 고객관리 실패 A/S 요구를 묵살 무례한 언행 고객에 집중하는 가치를 제공 X개선방안실패사례 월마트의 역사와 현황 인구 5 만 이하의 소도시를 겨냥 저가 전략과 저 ... 고객의 기대에 부응하는 인적 , 물적 , 시스템적 서비스의 전체적 특성이며 , 이를 표준화하여 제어해 나가는 것서비스 품질관리의 변천 통계적 품질관리 전사적 품질관리 전사적 품질

리포트 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.12.03

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SNS마케팅사례-맥도날드,이케아

을 효율적으로 알릴 수 있다. 또, 기업은 소비자가 가지는 불만이나 욕구를 더 쉽게 알 수 있게 빠른 대처가 가능하다. 뿐만 아니라 SNS는 기업과 소비자가 만날 수 있는 하나의 가상 ... 의 공간 역할을 한다. 접근하기 쉬운 SNS의 특징을 적극 활용하여 기업은 소비자와 소통하고 소비자들이 심리적으로 기업과 친밀해졌다는 생각을 들게끔 유도함으로써 기업의 미래의 고객 ... 하는 고객들의 만족도를 높여 입소문을 내는것이 가장 좋은 마케팅이라고 생각했기 때문에 SNS 마케팅이 가장 최선의 선택.- 금융위기 당시 6명의 SNS마케팅 전담팀을 꾸려 11개

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.11.23

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관광창업론 ) 창업할 관광사업의 사업계획서 - 관광창업론 강의 1강과 2강 그리고 교재 1장과 2장에서 사업계획서와 관광사업에 대한 정의를 다음과

네이처 투어의 중요한 요소 중 하나이다. 직원들은 관광객에게 친절하고 전문적인 태도로 응대하는 방법을 배운다. 특히, 각종 상황에서의 대처 방법(예: 고객 불만 처리, 긴급 상황 대응 ... 및 차례2. 회사(사업) 개요3. 산업 분석4. 운영 계획1) 투어 프로그램 운영2) 시설 관리3) 고객 서비스5. 경영과 소유1) 경영 구조2) 소유 구조3) 투자 및 재무 전략 ... 성을 체험할 수 있는 프로그램을 제공한다. 사업의 핵심 가치는 자연보호, 로컬 경제 활성화, 그리고 고객 만족도이다. 이와 함께 환경 보호와 지속 가능성을 고려한 친환경 운영을 통해

방송통신대 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.02.28

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