"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 9,901-9,920 / 11,143건

[마케팅] TGIF와 베니건스의 마케팅전략 비교분석

…………………………………………………………………… 베니건스,OK CASHBAG 가맹점 어디서나 사용 가능하며 포인트에 따라 선물을 드리는 신개념의 밀레니엄 카드인 골드포인트카드 등….이같이 차별화된 고품격의 서비스로 고객만족을 넘어선 ... 습니다.또한 공식 연구 조사 기관을 통하여 정기적으로 실시하는 고객 음식 만족도 조사(Who Eats What Study)는 음식 맛의 사회 문화적 추세는 물론 고객의 입맛을 파악 ... 브랜드별 이용고객의 만족도는 높은 편이며, 최근 몇 년 이전에는 커뮤니케이션 활동이 적극적이지 않았음에도 불구하고 이용고객의 인식 속에 브랜드간의 차별화가 일정 수준 이루어지고 있

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.05.26

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[서비스원론] 서비스품질(SERVQUAL 위주)

제공되거나 혹은 제품 판매에 수반되어 제공되는 행위, 효용, 그리고 만족"이라고 정의하고 있어, 그 자체로도 독립적 판매를 위한 상업적 서비스는 물론 제품 판매에 관련된 고객 서비스 ... 무형객을 만족시켜주는 정도이다. 사용자의 만족도는 서비스 기대에 대한 상대적인 인식과 서비스 자체의 속성이나 특성에 의해 결정된다. 사용 적합성을 측정하기 위해서는 고객에게 중요 ... 세계 어느 곳의 체인점이나 동일하다. 고객들은 최상에서 최하까지 극과 극을 달리는 다른 호텔 체인의 서비스 품질보다 홀리데이 인의 예측 가능한 품질을 선호한다.여기서는 서비스 품질

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.03.17

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[호텔경영] 리츠칼튼 마케팅 사례

카드" 5(6) 데이터베이스 마케팅5(7) 고객만족5(8) 글로벌 마케팅6Ⅲ. 맺 음 말6Ⅰ. 리츠칼튼 호텔(1) 리츠칼튼 호텔의 역사- 호텔의 아버지로서 최초의 "최고급 호텔 ... 또는 결과를 보고하고 고객이 진정으로 만족할 때까지 보살펴 드린다. 결코 불만족한 상태로 고객이 호텔을 떠나는 일이 없도록 모든 능력과 수단을 동원하여 해결해 드린다.9. 고객 ... 정상을 유지하고 있다.(3) 리츠칼튼의 황금기준(Gold Standards)1) 리츠칼튼의 기업신조(Credo)- 리츠칼튼 호텔이 추구하는 최대의 신조는 고객의 안전을 보살피

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2001.11.17

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[호텔경영] 그랜드하얏트 마케팅

, 88 올림픽처럼 수요가 공급을 넘어 호텔업이 지휘봉을 휘두르던 시대는 지났다. 한 사람의 고객이라도 만족시키고 감동 시켜 야만 그 기업은 생존의 위협에서 벗어나게 될 것이 ... 의 불편을 제거하기 위한 기반 시설로 갖추어놓고 있을 뿐이다. 하지만 최고의 호텔이라는 이미지에 맞게 한번 시행된 연회나 예식은 최고의 시설과 시나리오로 고객을 만족시킨다는 것이 서울 ... 산업도 각고의 고객 유치 노력이 요구되고 있다.앞으로 세계 호텔 산업을 예측해 보면 국제 관광객은 크게 늘어나게 되고 이에 따라 고객의 요구 사항도 다양화 될 것이다. 그리고 경쟁

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.29

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[호텔경영] 21세기시대호텔경영의발전방안

버전 차별화(김대홍, 1999)인 일대 일 마케팅이 필요하다.2. 고객 및 지역특수성을 고려한 경영미래의 호텔서비스는 한마디로 고객들의 총체적인 만족도에 따라 결정될 것이 ... 의 기술 혁신(Technology innovation) 변화3. 생태적 환경변화에 따른 호텔산업4. 호텔고객의 변화5. 호텔산업의 글로벌(Global)화6. 호텔산업의 소프트웨어 ... 화7. 중저가(Budget)호텔의 출현▣ 21세기 시대의 호텔경영1. 호텔영업시스템의 변화2. 고객 및 지역특수성을 고려한 경영3. 고정비용 절감 비용4. 아웃소싱을 통한 호텔경쟁력

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.06.11

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국내외 컨벤션 센터

JEJU의 자세- 차별화된 서비스 제공으로 고객만족 증진- 고객 가치창조 중심의 다양한 서비스 제공- One-Stop 서비스의 제공으로 경쟁력 증진- 고객의 취향에 따른 맞춤 ... 의 비전 기본 컨셉? 고객 직원 사회 기여? 미래지향적? 고객 지향적? 전사원 의견공유? 리조트 컨벤션 차별화 도모? 국제화 Global화 부응? ICC JEJU의 경영이념 - The ... 하는 기업풍토 조성- 세계화를 주도하는 컨벤션 전문가 육성- 인력육성 프로그램의 개발로 직원능력 향상- 주인의식 고취로 경영효율성 증진?Convenience - 고객을 위한 ICC

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.10.04

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[CRM]CRM(Customer Relationship Management)이란?

을 좋아하며 평균적으로 구입하는 가격대가 어느 정도인지 파악을 하고 손님마다 그 손님에게 맞는 술을 추천해주어 손님을 만족시켜 단골로 만든다.1)큰 기업들은 고객과의 관계를 학습 ... (www20%, 10%를 차지1:1 대응으로 맞춤화(customized) 실현□ 고객 개개인의 특성을 파악하고 이에 대응할 수 있는 시스템을 구축- 리츠칼튼호텔은 딱딱한 베개를 주문 ... 한 고객에 대해서는, 이후 전세계 어느 리츠칼튼에서 묶더라도 딱딱한 베개를 제공ㆍ글로벌 DB에 대상고객의 이름과 기호를 누적적으로 기록하고 인터넷을 통해 전세계 체인호텔과 정보를 공유

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.10.16

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[경영학, 관광 이미지메이킹] 롯데관광

.11 롯데관광개발주식회사로 상호 변경1993.11 김포지점 설치1995.03 강남지점 설치1996.05 롯데호텔지점 설치1996.06 광교지점 설치1996.12 자본금 5억 증자 ... (배낭여행, 테마여행 등으로 구분되며, 국내여행은 패키지 여행과 레저스포츠, 금강산 여행, 그리고 버스 대여 관련으로 구분된다. 맞춤여행은 국내외의 각종 여행 상품을 고객의 기호 ... 태평양과 특수지역의 배낭여행과 단기 호텔팩으로 구분되며, 기호에 따라 단체 배낭여행과 개별 자유여행을 선택할 수 있다.≫ 테마여행테마여행은 일반 여행 상품에 관광과 더불어 독특

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.01.16

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[여행사 경영론] 웰빙족을 겨냥한 여행사

스타일의 여행을 통해 개인의 만족과 행복을 높여줌조직도대표이사일본발권회계전산판매인사동남아국내사업전체현황4억자본금국내 동남아시아 일본관광상품일반여행업업종서울특별시 중구 무교동 1 ... (쇼핑) 오설록 녹차박물관 중식(자연산 전복죽) 비자림자생지(삼림욕) 영주 10경 - 사라봉 낙조/모충사전용 버스, 항공제주서울제3일조식중식석식호텔조식 한라산어리목 삼림욕, 약수 ... 벳부스기노이 호텔 -(최대규모,시설 노천욕 즐길수 있음)제1일 벳부동남아 상품 소개조식후 간단한 시내관광 및 쇼핑시간12:10 16:50전용차량 KE622마닐라 인천5일타알 화산

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.02

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[마케팅조사론 사례] 타워팰리스의 상품개발, 분석, 마케팅전략

를 형성시키고 이들간의 커뮤니케이션을 원활하게 함으로서 고객의 만족도를 증대 시킨 것이 성공 결정적인 공헌을 했다. 또한 좋은 교육여건과 수준 높은 문화시설을 요구하는 30~50대 ... 2) 적절한 표적시장 선정 - 지역사회에 미친 영향 3) 생활의 편의성 보장 - 기업과 사회에 미친 영향 4) 철통 같은 보완시스템 5) 고객을 안심시켜라 2. 히트상품 탄생 ... 하는 것은 아내이고, 아내의 만족을 위해서 남편은 초고가 주상복합 아파트를 소비한다'는 전제 하에서 선정한 것이다.2. 히트상품 탄생 절차3) 시험 판매 및 상품화 단계STP 전략

이력서 | 32페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.05.17

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[호텔사업론]Marriott 메리어트 호텔 창시자 소개

를 더 오픈했다. Bill Marriott가 30살이 되었을 때 백만장자가 되었다. 그러나 그는 통상 사업에 만족하지 않고 그가 마음껏 발휘할 수 있는 시장이 요구하는 것을 알아내 ... 는 능력을 가지고 있었다. 고객들이 비행편을 이용을 할 때 그의 영업장에서 음식을 사가는 것을 보고 기내식의 필요성을 알았다. 1937년 그는 과감히 기내식을 제공하게끔 하며 기내식 ... opened the first of many Marriott lodgings, the Twin Bridges Marriott Mottor Hotel.1953년 Marriott

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.15

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[생산관리]생산관리 시험 예상문제

(quality) : 고성능 설계, 균일한 품질- 납품(delivery) : 신속한 납품, 정시납품- 유연성(flexibility) : 고객화, 수량유연성, 신제품 개발속도▶ 전략 ... 여 미래수요에 대비한 재고를 비축할 수 있으므로 생산능력이 사장되 지 않는다.- 서비스업 : 재고를 통한 생산과 수요간의 조정은 불가능하며, 따라서 호텔, 병원, 식당 등과 같 ... 밀접한 관계를 갖는다. 따라서 생산과 마케팅 기능이 결합되어 있는 경우가 많다.3. 제품설계에 있어서 QFD 접근법은 기업에 어떤 혜택을 가져다 줄 수 있는가?▶ 고객의 요구

시험자료 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2006.04.27 | 수정일 2014.06.30

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제주관광의 발전 - 마케팅분석

) 외국인 대상IV. Place5. 제주도 관광객 만족도,필요성 분석(1) 제주도 관광객 불만족 이유(2) 서비스평가(3) 제주에 대한 이미지(4) 외국인 관광객의 의견(5) 여행 ... 전략으로 고객들에게 서비스제품을 제공하는 지에 관해 살펴보기로 하자2. 현재 place auditing(1) 제주도의 지리적 요건대륙(러시아, 중국)과 해양(일본, 동남아)을 연결 ... 를 비롯하여 여미지 식물원과 호텔, 콘도, 골프장이 조성되어있는 중문관광단지를 개발하여 지금은 매우 잘 알려져 있지만 여기에 더하여 외국인 관광객들이 관광과 신나게 즐길 수 있

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.06

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[호텔경영] 호텔경영조직과업무

, 포크 등의 테이블 셋팅의 준비상태를 점검한다. 또한 호텔에서 고객에게 제공하게 되어 있는 특수한 서비스가 있을 경우 그것은 무엇이며, 어떻게 제공되고 활용되어 고객에게 더 만족 ... 는 호텔 총매출액 중 가장 큰 부분을 차지하고 있는 객실부문의 중심이 되고 있는 부서이며 고객과 호텔을 연결시켜주는 교량적 역할을 수행하는 호텔의 중추신경부서라고 할 수 있다.＊직무 ... 업무 조정-프론트 데스크 업무 협조프런트 클럭은 현관에서 근무하는 종업원 중 직접 고객을 접하는 가장 중요한 직책이다. 고객이 호텔에 도착함과 동시에 업무가 발생되고 직접 대면

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.05.15

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[관광학] 관광관련 홈페이지의 필요성, 구성...

적 자원 중심으로 하여 고객 만족을 목적으로 하여 이익을 추구하는 거대한 시장인 것이다. 항공사, 호텔, 관광정부 모든 관광관련 사업체는 다양한 개성과 욕구를 가진 고객들의 만족 ... omplain 접수, 운항 스케줄, 항공 요금 등의 발빠른 서비스 제공을 통한 고객 만족·감동에 한걸음 더 다가가고 있다.◆문화관광부(http://www.mct.go.kr)@구성&문화행정 ... #홈페이지의 필요성관광사업은 현대 서비스 산업의 주춧돌의 역할을 하고있다고 해도 과언이 아니다. 관광사업계를 예측해 보면 국제관광객은 크게 늘고 고객의 요구사항은 다양화 될 것이

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.01

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[마케팅]월드컵 마케팅

새롭게 선보일 통합 국민은행의 CI를 월드컵을 통해 확실히 알림.▶고객만족과 문화적 서비스를 컨셉으로 스포츠 마케팅을 적극 활용한 경기장 이벤트와 스폰서 활동을 기획하여, 관광 ... 현대해상화재보험보험 및 관련서비스포스코철강 산업 소재 상품금강고려화학건축 자재(페인트 샤시 단열자재)대한항공항공 승객 화물수송 서비스호텔 롯데호텔 손님 숙박 서비스 및 서비스 시설 ... 하여 국내 IT업체 종사자들을 경기장으로 초청, 업계 리더들과 친밀도를 높임.▶티켓을 이용한 프로모션현대자동차(HYUNDAI MOTORS)▶대회기간 중 약 2만여 명의 세계고객과 딜러

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.01

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[경영학]대기행렬모형을 이용한 일반주유소와 셀프주유소의 선호도 차이 분석 및 적정가격 산출

과 같은 값을 얻는다.- 도착률 (arrival rate)여기서는 단위 시간당 해당 주유소에 도착하는 차량(고객)의 평균 대수를 의미- 처리율 (service rate)여기 ... 서는 단위 시간당 주유작업이 처리될 수 있는 차량(고객)의 평균고객 한 명에게 주유를 하는데 걸리는 평균 시간의 역수- 서비스 제공자(server)의 수여기서는 주유시설의 숫자를 의미주유 ... 다. 왜냐하면, 우리가 구하려는 것이 일반주유소에 비해 셀프주유소에서 더 오래 기다려야 하는 것에 대한 보상이기 때문이다.따라서, 고객의 숫자와 관련된 L, Lq에는 관심을 가지

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.09.20

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외식문화

, 결과에 따라 만족·불만족으로 나타나며 최종 상품으로서 서비스는 그 경험이 기대와 일치할 때 비로소 만족스러운 것으로 지각된다. 호텔 및 외식산업의 서비스는 고객, 종사원, 호텔 ... 는 고통을 감수하면서 정리해고, 인수·합병 등 구조조정을 해야할 당면과제를 안고 있다.요즘 서비스시대 라는 말이 실감날 정도로 대기업은 말할 것도 없고 관공서에서까지 고객만족 을 부르짖 ... 고 있다. 국제화·개방화의 바람은 우리에게 치열한 경쟁의 부담을 안겨준 대신 서비스에 대해 눈을 뜨게 해준 것이다.이제 고객에게 만족을 주지 못하는 기업이나 조직은 살아남기 힘들

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2001.05.08

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[호텔경영학] 호텔기업의 체인화 필요성과 개별경영 호텔의 생존전략

에 따른 규모의 경제효과(서비스 수준 향상, 비용절감, 매출액 증대)를 얻고 단골 고객 확보라는 마케팅 측면에서 이미 알려진 상표를 갖고 있는 체인 호텔에 가입하려는 노력이 체인 ... 호텔 발전 동기 요소라 할 수 있다.이러한 체인호텔은 경영상의 장점이 많으므로 세계적인 추세로 흐르고 있다.현대의 호텔 고객들이 원하는 것은 호화스러운 대형호텔, 또는 값싼 모텔식 ... 어서 연쇄적인 경영을 합리화하지 않으면 아니된다. 또한 저렴한 요금으로서 좋은 분위기로 고객을 만족시켜 줄 수 있는 숙박시설을 제공하려면 적어도 한정된 코스트 다운에 의해 서 운영

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.28

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미술품의 경매제도

했으며, 1973년 런던 증권 거래소에 상장되었다. 현재 세계 최고의 경매회사로 성장했지만 크리스티에도 시련은 있었다. 런던에서 안정된 위치에 만족한 채 제1차 세계대전 후에도 여전히 빅토리아 ... 의 고리를 깨기는 어려울 것 같다. 필립스가 지난해 뉴욕에서 개최한 ‘인상주의 작품과 모던 아트 경매’에서는 매물의 40%만이 팔렸기 때문이다. 전문가들은 소더비와 크리스티의 고객 ... 는 두고 볼 일이다.ⅳ) 프랑스 유일의 국영 경매장 드루오프랑스 국립경매장인 드루오는 파리9구 드루오 가(佳) 9번지에 위치하고 있다. 정식 명칭은 프랑스어로 오텔 드루오(Hotel

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.19

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