"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 9,921-9,940 / 11,142건

관광상품개발(무인도관광상품)

다. 그 잠재고객 또한 국내뿐 아니라, 국외관광객까지 폭 넓어 글로벌 관광상품으로서의 가능성까지 엿볼 수 있다. (2) 명칭 : Robinson Project (3) 특성 : * 한국 ... %) ※ 날씨와 바다의 컨디션 때문에 6월과 7월 2개월만 촬영가능Robinson Project1. 무인도 체험 실태 (외국)조식(호텔식) 후 스피드보트를 타고 무인도로 이동.. 전일 무인 ... 가능성 불확실 ▷ 이벤트가 아닌 고유 관광상품으로.. 다양한 볼거리와 체험프로그램 미흡 ▷ 과학적이고 체계적인 개발 위한 지원 외국 관광객을 대비한 상품개발 필요 ▷ 국외잠재고객

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.01

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명품선호현상의 원인과 문제점

버거’출시와 함께 20대 안팎 주 고객층을 대상으로 페라가모, 프라다 등 명품 지갑과 핸드백을 경품으로 내놨다. 그 결과 월 300만개가 넘는 매출 실적을 기록, 히트상품인 김치버거 ... 수술 전문 병원, 고급 호텔과 모텔, 각종 입시 학원, 기업형 향락업소, 대박을 노리는 벤처기업 등. 전통 사회에서 찾아볼 수 없는 온갖 새로운 것들이 강남에 몰려 있다.다른 한편 ... 월급도 모자라 할부로 살지라도 일본 여성이라면 하나쯤은 갖고 있다는 샤넬, 루이비통, 프라다, 에르메스 등 소위 세계적인 명품들이 전에는 이태원제 모조품에 만족했던 한국 여성

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.05.12 | 수정일 2020.10.30

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[경영학]대기행렬모형을 이용한 일반주유소와 셀프주유소의 선호도 차이 분석 및 적정가격 산출

과 같은 값을 얻는다.- 도착률 (arrival rate)여기서는 단위 시간당 해당 주유소에 도착하는 차량(고객)의 평균 대수를 의미- 처리율 (service rate)여기 ... 서는 단위 시간당 주유작업이 처리될 수 있는 차량(고객)의 평균고객 한 명에게 주유를 하는데 걸리는 평균 시간의 역수- 서비스 제공자(server)의 수여기서는 주유시설의 숫자를 의미주유 ... 다. 왜냐하면, 우리가 구하려는 것이 일반주유소에 비해 셀프주유소에서 더 오래 기다려야 하는 것에 대한 보상이기 때문이다.따라서, 고객의 숫자와 관련된 L, Lq에는 관심을 가지

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.09.20

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관광행동심리

으면 분명 등(어떻게 갈 것인가?)③ 숙박 : 호텔, 모텔, 캠핑, 콘도④ 활동 : 유람, 스포츠, 박물관 방문, 식사와 여흥 등⑤ 여행형태 : FIT, GIT 등⑥ 가격(경비) : 여행 ... 아야 한다.② 마케터는 광고를 통해 소비자들로 하여금 문제가 있다는 것을 알게하고 자기회사제품이 이 문제를 해결할 수 있다는 것을 알려야 한다.③ 마케터는 현재상태가 더 이상 만족 ... , 가격, 촉진, 점포의 입지, 판매원 및 서비스 등을 고려하여 상표를 선택한다.(5) 구매후 행동?소비자는 어떤 제품을 구매한 후 그 제품을 사용하면서 만족하거나 불만족한 경험

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.27

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[마케팅]컬러마케팅 사례

을 보인 이후 4천여대의 전체 소렌토 판매량 중 30%를 차지할 만큼 높은 인기를 끌고 있으며, 신규 고객 유인 효과도 기대 이상이라는 설명이다. 기아차의 컬 러 전략이 성공한 셈이 ... 은 흘렀고 시대는 바뀌었다. 언제부터인가 주유소들은 자신만의 색깔을 갖고 자신만의 고객을 확보하기 위해 치열한 경쟁을 벌이기 시작했다. 이른바 ‘4색 대전’으로 불리는 4개 정유회사 ... 로 ‘도전하는 즐거움’이라는 새로운 브랜드 전략을 들고 나왔다. ‘틀을 깨는 도전을 통해 소비자에게 기대 이상의 만족을 주는 회사’라는 브랜드 이미지를 심겠다는 것이다.새 전략의 첫

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.01.18

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귀족마케팅의 전략적 특성 연구

으로 세분화해 고객별 집중관리를 하고 있다.다른 한편, 고소득층 고객들은 남들과 차별화된 고급 서비스를 받고자 한다. 일단 제품의 품질과 브랜드 가치가 이들의 수준을 만족 ... 는 고급소비자 포지셔닝 6PⅢ. 귀족마케팅을 대상으로 하는 마케팅 기법 6P1. 고객관계마케팅(customer relationship marketing) 6P2. 프레스티지 마케팅 ... (Prestige marketing) 7P3. 브랜드 마케팅(Brand marketing) 8PⅣ. 국내 귀족마케팅 사례 및 현황 8P1. 호텔 신라의 노블리안닷컴 8P2. 한화유통

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.03.30

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[호텔경영] 호텔경영조직과업무

, 포크 등의 테이블 셋팅의 준비상태를 점검한다. 또한 호텔에서 고객에게 제공하게 되어 있는 특수한 서비스가 있을 경우 그것은 무엇이며, 어떻게 제공되고 활용되어 고객에게 더 만족 ... 는 호텔 총매출액 중 가장 큰 부분을 차지하고 있는 객실부문의 중심이 되고 있는 부서이며 고객과 호텔을 연결시켜주는 교량적 역할을 수행하는 호텔의 중추신경부서라고 할 수 있다.＊직무 ... 업무 조정-프론트 데스크 업무 협조프런트 클럭은 현관에서 근무하는 종업원 중 직접 고객을 접하는 가장 중요한 직책이다. 고객이 호텔에 도착함과 동시에 업무가 발생되고 직접 대면

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.05.15

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[경영] 현대백화점

(한국서비스품질지수) 3년 연속 1위고객만족경영대상 대상 수상(3년 연속)KCSI(한국산업 고객만족도)백화점부문 1위(2년 연속)기업이념 : 주식회사 현대백화점은 고객의 행복 ... 여 기업 가치를 높임과 동시에 협력사의 만족을 배가 시키며 VISION의 이념인 21세기 고객행복문화 창조기업으로성장하기 위하여 노력하고 있습니다.목표 :현대백화점이 추구하는 목표 ... 습니다.현대백화점은 고객헌장을 중심으로 접점서비스 수준 유지 및 향상, 고객만족도 조사 및 개선안 도출/반영, 고객의 의견 청취/피드백 및 고객관계 관리 등의 서비스 품질관리 활동을 하

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.03.31

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항공사마케팅분석

의 특성과 경영형태(3) 항공 운송업의 분류2. 항공 서비스 이론(1) 항공 서비스의 개념(2) 항공 서비스의 내용(3) 서비스 품질과 고객 만족의 관계제 3장 한국 항공 운송업의 현황 ... 신뢰성이 물적 서비스에 있어 가장 중요하다. 인적 서비스는 항공사 서비스의 고객 만족에 있어서 매우 중요하고 큰 비중을 차지하는 분야이다. 항공사에 있어서 서비스 제공은 서비스 ... 어 고객들이 만족, 불만족을 느끼게 되는 가장 가까운 서비스 중의 하나이다. 기내의 편안함과 안락함이 고객의 항공사인지도 및 지명도 제고의 가장 중요한 요인이라 해도 과언이 아니

리포트 | 53페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.06.23

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[마케팅] 세스코 마케팅 분석 및 전략

에 만족하지 못하셨으면 저희 고객센터를 통해 알려 주실 수 있습니다.무료 추가 서비스: 고객이 해충이 완전히 퇴치되지 않았거나 CESCO man의 서비스에 대해 만족하지못한 경우 ... 어언 20여년, 젊은 야망으로 시작하여 이제는 전국적인 규모를자랑하며 명실공히 아시아 제1의 종합방제 기업으로 성장하게 된 것은 고객여러분의끊임없는 격려와 도움의 결실이라고 생각 ... 합니다.저희는 앞으로도 현재에 머무르지 않고 보다 깨끗하고 쾌적한 환경보존을 위해 최선을 다할 것입니다.다시 한 번 고객 여러분의 후의에 감사드리며, 앞으로도 많은 질타와 성원

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.07

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[품질경영론]품질비용의 개념 및 내용

이 존재할 수 있거나 또는 실제로 존재하기 때문에 발생하는 비용으로 정의된다. 셋째로 품질 비용은 고객의 요구 사항을 충족시키지 못하는 비용, 즉 일을 잘못해서 생기는 비용이다. 넷째 ... 을 사전에 방지한다.1) 고객 및 사용자제품이나 서비스에 대한 고객이나 사용자의 요구를 명확히 이해하기 위한 활동에 소요되는 품질문제를 예방하기 위한 비용이다. 왜냐하면 요구되는 품질 ... 한 포괄적인 품질 요구가 잘 반영되지 않으면 안 되며, 이를 위해서 품질에 대한 고객이나 사용자의 요구를 명확하게 이해하여야만 한다.2) 제품 및 서비스의 개발상당한 시간과 비용

리포트 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2005.10.16 | 수정일 2025.05.23

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[서비스 이론] 서비스 산업과 서비스 품질

성격비가시적 행동서비스 품질의 정의마케팅 부문 - 고객의 요구를 이해하고 그 요구에 합치하거나, 능 가하는 서비스 특성 - 고객 만족도 자체 - 서비스에 대한 고객의 기대와 인지 ... 분류의 새로운 체계한국표준산업분류(서비스)--통계청도.소매업(예: 백화점) 숙박.음식(예: 호텔업) 운수업 (예: 철도/항만/항공) 통신업 (예: 유선전화/무선전화) 금융.보험 (예 ... 의 측정 모델구전니즈경험기대한 서비스경험한 서비스인지한 서비스 품질 1. 기대 초과 (기대 경험) 2. 기대만족 (기대 = 경험) 3. 기대미충족 (기대 경험)서비스 품질 차원

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.13

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[조직관리]미래조직

별 능력과 개인고과를 상사가 평가고객지향적 문화개방적 협조적 태도거시적 전체적 안목문화 및 태도상사지향적 문화자기부서 이기주의편협된 시각과 태도Empowerment구성원 만족도소외감 ... , 무력감다차원적 역량경영자의 필수능력기능분야의 전문성팀원 공유의사결정권한소수의 최고경영층다기능팀 조직구조조직구조 형태기능별 조직구조고객만족의 극대화궁극적인 목표효율성 극대화직무 충실 ... 환경 등, 조직이 처한 환경이 변하고 있기 때문..PAGE:3다른 사람과 같이 일하는 능력과 팀 성과를 고객, 동료, 상사, 부하 등이 360도 평가인사고과 및 보상체계기능

리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.09

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[사업계획서] 토탈 애완견 전문점 사업계획서

창 업 계 획 서(토탈 애견 전문점 “나도 애견이 있었으면 좋겠다.”)목 차1.사업의 개요12.상황 분석11) 산업 분석2) 고객 분석3) 경쟁자 분석3.기술성 분석31) 입지 ... 을 키우는 불편함을 최소화 하면서 최대한 적은 유지비를 통해 만족을 누릴 수 있는 방법을 강구하기 시작했다. 앞으로 보여주게 될 전반적인 내용은 이러한 사항에 중점적인 초점을 두 ... 에 부담을 느끼고 있는 고객들을 Target으로 정하고 그들의 욕구에 맞는 서비스를 실시한다.3) 경쟁자 분석현재 우리나라에는 소규모의 애견 Shop, 애견 미용실, 애견 용품점 등

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.05.30

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지역 소도시내 대형할인점 진출에 따른 공존전략 연구

모색문제점 도출주 민대형할인점 입점에 영향을 받는 주체지역 상인지자체대형 할인점을 선택한 고객들의 설문조사를 토대로 대형할인점이 보령시 주민들에게 어떠한 영향을 끼치는지의 조사대형 ... 지자체에게 미치는 영향지역 유통산업의 선진화에 기여주민의 만족지역자금의 역외 유출보령시 지역 인구유출분석 결과 보령시 지자체에게 미칠 영향부정적 작용긍정적 작용제4장. 대형할인점 ... 을 대표하는 종합형 재래시장전문상품시장 지역 내 특산물 시장야간개점 시장 생필품 및 농수산물 소매시장쇼핑몰, 복합상가, 호텔상가 등 현대적 유통시설 등으로 재개발1). 지자체의 역할

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.03

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[품질경영] CGV의 서비스 품질전략과 개선 방향

2003.09 한국능률협회 - 한국산업의 고객만족도 (KCSI) 영화관부문 1위 선정2003.08 한국표준협회 - 한국서비스산업의 품질지수 영화관부문 1위 선정2003.07 한국 ... - 2003 고객 만족도 브랜드 영화관 부문 1위 선정스포츠투데이 - 베스트 명품 2003 선정2002.11 CS 경영 대상 서비스 혁신부문 우수상 수상2002.10 국가고객 ... 적으로 성장하고 있고, 저부 가가치 사업이었던 극장이 21세기의 고부가 가치 산업으로 변모되면서 이제는 영화를 보더라도 단지 영상만 제공하는 것이 아니라 다양한 서비스를 제공하여 고객

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.07.07

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[기술경영]기술경영과 감성경영

경쟁시대, 그리고 고객 만족 경영시대가 도래함에 따라 자연과학과 사회과학이 접목되는 부분에 위치한 기술경영의 필요성이 더욱 부각되고 있다. 기술경영은 기업의 목표 달성과 기술 경쟁 ... 형성과 필요성1) 연구개발(Research & Development)의 전개기술 경영을 좁은 의미로 해석하면 연구 개발기능에 초점을 맞추게 되고, 고객 욕구의 파악과 제품 혁신 ... , 인디밴드 공연 등에 이르는 다양한 문화 마케팅을 펼치며 젊은 휴대폰 고객들을 공략하고 있다.팬택이 펼치고 있는 문화 마케팅 활동 가운데 가장 눈에 띄는 것은 애니메이션을 활용, 젊

리포트 | 184페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.05.25

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[유통관리]POS 시스템

대기시간이 줄며 계산대의 수를 줄일 수 있다. 매입, 매출,재고,입출금관리를 고객관리(회원카드)를 통하여 고객 만족도를 높일 수 있다. 바코드라벨에 의한 표준화된 업무로 인하 ... ?POS:Point of Sale 는 말 그대로 판매시점에서 발생하는 제반 요소, 즉 매출·재고·고객 등을 관리하는 기능을 한다. 장비에 의해 판매시점에서 발생된 모든 판매관련 ... 으로 바뀌었고 듀얼모니터의 보급은 계산이 이뤄지는 짧은 시간에도 고객에게 효율적인 광고 메시지 전달을 가능케 하고 있다.POS시스템의 발전MSR(Magnetic Stripe

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.10.16

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[경영학원론] Nuts를 읽고..South West Airline

South West AirlineNuts사랑직업에 대한 높은 만족도주인의식편안한 CEO웃음미소유머도전정신주체적굳건한 신뢰관계간편한 비행기빠르고 신속한 프로세스자율적인 판단-신뢰 ... ”견해 왔다. 그리고 그 행복은 직원들을 건전하고 활발하며 적극적인 사람들로 만들었다. 신바람이 나서 그들은 더욱 열심히 일하게 되었고 보다 친절하게 고객을 대하게 되었다.이렇 ... 듯 그들은 아주 자연스럽게 그들의 영혼을 풍요롭게 가꾸어 나갔고 고객들에게 최고의 서비스를 제공하게 된 것이다.South West Airline의 Humor라는 조직 문화는 굉장히

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.06.21

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[호텔경영론] 국내 호텔의 문제점과 개선안

호텔의벤타나스 레스토랑일반적으로 식음료 사업이라 함은, 한 기업이 이윤을 목적으로 일정한 장소에서 음식 및 음료를 판매함과 동시에 인적 서비스를 고객에게 제공하는 영업활동을 하 ... 설비를 갖추는데 노력해야 할 것이다.2 판매촉진호텔고객의 행동분석은 매우 중요하다. 왜냐하면 호텔의 서비스는 무형적이며 사전실험이 불가능하기 때문이다. 고객들은 호텔선택의 경우 평가 ... 한 연청결 등이 골고루 갖추어진 복합 서비스산업이다. 이것은 관광호텔 식음료매장을 포함한 음식점이 단순히 식음료 제공의 기능만 하는 것이 아니라 상기의 복합적 요인이 결합하여 고객

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.06.07

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